農發行樺甸市支行努力打造一流財會隊伍

鄂景江 段志宏

近年來，農發行樺甸市支行著力強化財會隊伍建設，不斷加強學習，嚴格落實財會制度，努力改進服務，取得明顯成效。在總行、省、市分行多次組織的財會工作檢查中，受到總行、省、市分行領導的充分肯定和贊揚。在全市農發行2012年度經營績效考核指標綜合考評中，樺甸市支行取得了好成績。

加強學習培訓，不斷提高員工素質。樺甸市支行以市分行開展“員工素質星級管理”活動為契機，積極開展全方位、多層次的崗位知識培訓和業務技能練兵活動，經常組織綜合柜員認真學習相關業務知識，熟練掌握自己所辦理業務的操作程序，尤其對即將開辦的各類新業務，反復學習，模擬練兵，避免臨陣磨槍，拖延操作時間，進一步提高一線人員的工作效率，員工素質明顯提高。在2012年市分行舉辦員工行為禮儀競賽活動中，支行代表隊榮獲團體第三名；在市分行舉辦的出納點鈔競賽活動和財會業務知識考試中，取得了團體第三名的好成績。受到了上級行的表彰和獎勵。

嚴把“四關”落實會計內控制度。一是業務操作關。在業務操作時，要求業務操作員認真履行崗位職責，認真審查票據，相互復核、監督，共同促進，相互提高，把好第一道關；二是現場指導關。會計坐班主任對整個業務流程進行現場監督，發現問題，及時解決，把好第二道關；三是察看督導關。每個工作日結束后，坐班主任和會計主管對全天業務進行回頭看，通過監控錄像回放、察看會計憑證、登記簿等對全部業務實行再監督，把好第三道關；四是定期檢查關。行長、主管行長和會計主管定期、不定期對制度落實進行檢查，對現金、重要憑證和重要工具的使用管理進行重點監督，把好第四道關。通過層層把關，常抓不懈，使該行的會計內控制度落實方面再上一個新臺階。

多措并舉，不斷提升服務水平。一是組織現場觀摩，引進先進經驗。通過對全市各商業銀行的服務水平進行調查，組織臨柜人員利用節假日等休息時間到工商銀行、農業銀行、建設銀行等服務水平較高的營業窗口進行現場觀摩，聽取經驗介紹，對照自身情況，認真進行總結，進一步提高自身的服務質量。二是加強部門協調，優化辦事效率。針對該行的業務特點，會計部門與信貸部門、辦公室的業務銜接比較緊密，部分業務相互制約，一方脫節將影響整個業務辦理。該行定期召開協調會，針對辦理業務中出現的問題進行總結，進一步采取措施，加以解決完善，避免因內部原因影響客戶業務辦理。三是組織民主評議，鞭策落后。利用客戶企業定期召開工作例會的時機，對綜合柜員的服務水平進行民主評議，對評議不合格的人員扣罰當月績效工資200元，并將民主評議結果進行公布，鼓勵先進，鞭策落后；同時就如何改善服務水平認真征求企業意見，并進行落實，從而全面提高服務質量與水平。