論醫院綜合統計中SWOT方法的運用

李文紅

SWOT分析法是著名競爭戰略專家邁克爾·波特所提出的，是指根據企業的運行情況找出企業的優勢與劣勢，發掘企業核心競爭力，S意為strength，代表優勢，W意為weakness，代表劣勢，O意為opportunity，代表機會，T意為threat，代表威脅。醫院是公共事業的重要組成因素，科學的利用SWOT分析法能夠制定合理的發展戰略，減少人為因素引起的戰略損失，保證醫院的健康發展。保障公共衛生與安全。

一、醫院統計系統運用SWOT方法的劣勢因素

1.競爭激烈

在社會主義市場經濟制度確立之前，我國的醫院系統一直是公立，而當前隨著社會主義市場經濟的快速發展，醫療行業過去那種僵化的體制逐漸被摒棄，各種經濟成分的醫院紛紛加入醫療市場，市場競爭日益激烈，因此，不管是公立醫院還是私營醫療機構，都應謹慎制定發展規劃。

2.分布不均

醫療機構建立的目的是為了保證人民的身體健康，然而，我國當前的醫療資源卻存在嚴重的分布不均的問題，嚴重違背了國家倡導的公平原則，受以前計劃經濟體制的影響，我國的醫療資源往往在大城市較好，貧困落后地區卻極其缺乏。受教育資源的影響，很多高校都沒有設置本科水平的醫院統計專業，很多醫院的統計人員都是其他科室轉進的，在工作時受專業技能的限制較大，難以對醫院的統計工作進行綜合管理。

3.管理混亂

據相關統計，我國絕大多數的醫院均由專家型院長所領導，缺乏真正的管理型人才，使得醫院管理系統較為混亂，專家型領導雖然極為擅長醫學領域，但對醫院的戰略規劃卻有所不足，尤其是在市場競爭日益激烈的環境下，沒有完善的戰略規劃很難帶領醫院良好的發展，提供完善的醫療服務。在醫院信息采集上也沿用原有的統計方法、統計制度，流程復雜，信息化程度低，且沒有設立獨立的信息科，對統計數據的整理大多圍繞病案進行，統計范圍小。還有不少醫院信息傳遞性較差，統計人員難以與醫院的決策層取得直接溝通，統計信息反饋不夠及時，使得醫院統計信息與醫院的需求相脫節，難以體現綜合統計的優勢。

此外，大部分醫院的信息系統是由多個公司所提供，數據庫的設計也是多種多樣，數據接口不統一，實時監測難以實施，各個子系統間需要進行一步的整合。

二、醫院統計系統對SWOT方法的運用

1.SO策略

在我國當前的醫療系統中，公立醫院仍占據著主導地位，是我國醫療服務的主要力量，公立醫院可以享受國家財政補貼，基礎設施較私營醫療機構更加完善，對優秀醫療人才的吸引力更大，且絕大多數患者對公立醫院的信賴程度更高，因此，公立醫院應充分發掘自身的優勢，掌握現代統計方法，發揮醫院網絡優勢，對醫院的大量信息進行開發利用，制定有價值的分析報告，為決策者的決策提供充足的數據支持，并在此基礎上提高自身服務質量；民營醫療機構也應看到自身在市場競爭中的靈活性優勢，順應市場變化及時調整醫院方針。此外，還應建立科學的評價體系和統計指標體系，檢測醫院信息，為醫院的等級評審與績效考核提供新的方法，還應對醫院的數據進行動態分析，將醫院信息公布社會，服務患者就醫。

2.ST策略

醫院統計人員應加強與醫院其他科室的溝通，在收集、整理和上報統計數據的同時，推廣新的醫院統計制度，普及國家制定的統計標準，整合醫院統計信息系統，規范電子病歷格式，發現近期焦點，搜集相關資料開展專題分析，促進醫院的健康發展。醫療市場的份額是有限的，不同醫療機構在參與市場競爭時，必須時刻保持積極搶占市場份額的競爭意識。公立醫院雖然有一定的優勢，有國家政策和資金的支持，但在市場活躍性方面卻要遜于民營醫院，民營醫院完全可以用自己靈活的體制、先進的管理和市場敏感與公立醫院進行競爭。

3.WO策略

長期以來，受計劃經濟影響，我國不少醫院仍沾染著一些計劃經濟時期的弊病，如產權不明確，人事制度管理僵化，行政干預過多等等，在一定程度上阻礙了醫院的長期發展。因此，公立醫院應一改計劃經濟時期的管理模式，建立完善的績效評估體系，根據醫院員工的績效來分配工資，將領導、科研等工作納入到評價體系中，對工作優秀的醫院員工進行獎勵，對工作效果不佳的醫院員工進行批評和懲罰，提高員工工作的積極性。還要把握機遇，努力克服劣勢，優化醫院統計流程，確保統計數據的準確性、完整性，從單一病案統計發展為綜合統計，制作醫院統計年鑒，使醫院統計人員能夠參與到醫院管理中，總結過去，預測將來。

4.WT策略

減少劣勢，規避威脅是做好醫院綜合統計的重要途徑，在尋找自身劣勢的過程中，醫院的領導者與決策者應自覺深入工作基層，了解基層統計人員在工作中面臨的實際問題，建立暢通的溝通渠道，設置獨立的統計科室對醫院的各種數據進行收集和匯總，醫院統計人員還應通過提高自身素質、積極參與醫院決策，化解醫院劣勢，還要提高自身的服務意識，建立科學、統一的統計口徑和指標，實現醫院統計工作的科學化和規范化，實現統計信息的最大價值。

此外，醫院還應改變人才聘用模式，實行專業技術職位聘用制和合同聘用制，推行干部競爭上崗，以調動各層工作人員的工作積極性，還要加強醫院投入，努力培養醫院自身的專業人才。還應深入基層開展服務，擴大醫院聲望，形成品牌效益。

三、總結

總之，在當前醫療市場激烈的競爭中，醫院應努力找出自身優勢和存在的不足，發掘市場環境中的有利和不利因素，積極利用高度發達的信息技術，適應新形勢的要求，抓住機遇，揚長避短，應對挑戰，為社會和公眾提供更加完善的醫療服務，不斷促進醫院自身的發展。

[1]鄭景偉，應來飛.醫院綜合統計的SWOT分析與對策[J].醫院管理論壇，2011（12）.

[2]方樹俠.用SWOT分析謀劃醫院發展戰略提升核心競爭力[J].醫院經營，2010（1）.

[3]羅志勇，周宏字，王曉鳴等.SWOT分析在軍隊中小醫院發展戰略抉擇中的應用[J].解放軍醫藥雜志，2011（6）.