基于人力資源管理的血液管理機(jī)構(gòu)文化建設(shè)

李 莉，聶冬梅，楊寶成，朱為剛，盧 亮

（深圳市血液中心，廣東 深圳 518035）

血液管理機(jī)構(gòu)是集血液采集、臨床用血供應(yīng)、科研、教學(xué)于一體的公益性衛(wèi)生事業(yè)單位，肩負(fù)特定區(qū)域的采供血工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、質(zhì)量管理、相關(guān)知識(shí)和技術(shù)培訓(xùn)以及輸血醫(yī)學(xué)科研任務(wù)。人力資源建設(shè)是血液管理機(jī)構(gòu)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵要素，而組織文化與人力資源管理的互動(dòng)融合是現(xiàn)代人力資源管理的趨勢[1～2]。

在我國，面對(duì)越來越嚴(yán)重的血荒，血液機(jī)構(gòu)的有效和高效管理至關(guān)重要，其中針對(duì)人力資源的管理是關(guān)鍵，畢竟勞動(dòng)者才是生產(chǎn)力中最活躍、最革命的因素。不過，值得指出的是：作為事業(yè)單位，傳統(tǒng)的官僚式文化和人事管理思想對(duì)血液管理機(jī)構(gòu)的影響比較深遠(yuǎn)，這在一定程度上影響了血液管理機(jī)構(gòu)公益性組織的發(fā)展。本文在分析人力資源管理和組織文化的關(guān)系的基礎(chǔ)上，初步分析了基于現(xiàn)代人力資源管理的血液管理機(jī)構(gòu)組織文化建設(shè)發(fā)展方向。

1 人力資源管理與組織文化的關(guān)系

組織文化是組織長期發(fā)展過程中積累形成的，其核心是組織成員所共同信奉的價(jià)值觀、信念和行為標(biāo)準(zhǔn)[1]，其目標(biāo)是建立一種良好、開放的環(huán)境和氛圍，能夠充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造力為組織服務(wù)。組織成員是組織存在與發(fā)展的決定性資源，有效的人力資源管理是組織文化的重要載體，能夠增加員工對(duì)組織的歸屬感和文化認(rèn)同感，為組織文化提供支持系統(tǒng)[3～4]。

1.1 人力資源管理對(duì)組織文化的支撐

現(xiàn)代人力資源管理認(rèn)為，當(dāng)組織發(fā)展到一定規(guī)?；驐l件（如家族企業(yè)在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中的轉(zhuǎn)型）后，人力資源管理成為維系組織文化的重要保證，也是新組織文化產(chǎn)生和演進(jìn)的重要基礎(chǔ)。組織文化是一種代表組織行為準(zhǔn)則的整體價(jià)值觀，它通過員工的日常行為和語言等傳遞組織觀念，也是人力資源管理活動(dòng)所遵守的基本規(guī)范。

人力資源管理的核心是圍繞人力資源獲取、整合、發(fā)展的相關(guān)戰(zhàn)略制定、員工招聘、選拔和薪酬管理等系列活動(dòng)，而這些活動(dòng)意味著將組織文化通過有意或無意的方式使新進(jìn)員工受到潛移默化的影響。人力資源管理在促進(jìn)組織文化形成、鞏固上有重要意義，人力資源管理與組織文化是相互依賴、相互依存的互動(dòng)關(guān)系。當(dāng)人力資源管理活動(dòng)能夠與組織文化相互協(xié)調(diào)、匹配的時(shí)候，這種活動(dòng)就符合員工的價(jià)值觀，有利于組織各項(xiàng)工作的推進(jìn)，促進(jìn)組織的可持續(xù)發(fā)展。

1.2 組織文化對(duì)人力資源管理的引導(dǎo)

組織文化是人力資源管理實(shí)現(xiàn)的政治環(huán)境，它為組織人力資源管理奠定理論基礎(chǔ)。突破傳統(tǒng)的人事管理思維后，人才不再是組織發(fā)展的成本要素而是一種重要的戰(zhàn)略資源，組織文化理論的發(fā)展豐富了人力資源管理內(nèi)容。良好的組織文化氛圍可以促使員工修正以自我為中心的個(gè)人價(jià)值體系，自覺使員工融入到組織文化中凝聚成巨大的合力，為組織發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

組織文化是組織的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則，它對(duì)任何員工都有強(qiáng)大的感召力，對(duì)于組織人力資源管理等一切活動(dòng)具有指導(dǎo)意義。人力資源管理需要組織文化為其設(shè)定管理實(shí)踐活動(dòng)的價(jià)值目標(biāo)，并從一定程度上約束這種管理實(shí)踐的為與不為。組織文化的價(jià)值觀和行為規(guī)范一旦深入人心，就會(huì)潛移默化影響人力資源管理者恪守這種價(jià)值觀，履行組織的行為規(guī)范，自覺按照組織文化的約定從事管理實(shí)踐。

2 基于人力資源管理的血液管理機(jī)構(gòu)文化建設(shè)

根據(jù)人力資源管理[6]，組織文化類型和人力資源管理系統(tǒng)間存在一定的相關(guān)性，如團(tuán)隊(duì)式文化與合作型人力資源管理系統(tǒng)呈正相關(guān)，而與市場型人力資源管理系統(tǒng)呈負(fù)相關(guān)。官僚式組織文化與控制型人力資源管理系統(tǒng)匹配時(shí)對(duì)組織的財(cái)務(wù)績效、運(yùn)營績效和人力資源績效的影響均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，且影響是積極的，而官僚式文化與其他任何類型的人力資源管理系統(tǒng)的匹配均未能對(duì)組織的財(cái)務(wù)績效、運(yùn)營績效和人力資源績效產(chǎn)生有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義的影響。

2.1 過程管理文化的形成

傳統(tǒng)的人事管理重視管理活動(dòng)的成果，現(xiàn)代人力資源管理更加注重過程管理，能夠在管理實(shí)踐中不斷修正、不完善的策略，激勵(lì)員工不斷完善個(gè)人知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)和價(jià)值體系，始終與組織目標(biāo)保持一致。

血液管理機(jī)構(gòu)要形成真正的過程管理文化，必須引入現(xiàn)代的戰(zhàn)略管理理念。在現(xiàn)有醫(yī)學(xué)科技發(fā)展階段，血液制品還屬于不可替代產(chǎn)品，從工作傳統(tǒng)上看，血液管理機(jī)構(gòu)以為醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)提供高質(zhì)量的、安全的血液制品為核心目標(biāo)，不論是對(duì)下級(jí)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)還是自身的業(yè)務(wù)、科研活動(dòng)無一不是圍繞這個(gè)目標(biāo)開展，從而忽視了血液管理機(jī)構(gòu)其他功能的作用。在血液管理機(jī)構(gòu)建設(shè)基于過程管理的組織文化，需要突破傳統(tǒng)的目標(biāo)考核思維模式，從“以人為本”出發(fā)，建立面向員工、面向社會(huì)發(fā)展的組織文化建設(shè)思路，重視員工的職業(yè)生涯規(guī)劃與血液管理機(jī)構(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的協(xié)同，重視與員工和社會(huì)的溝通與反饋。

在目前醫(yī)院用血量不斷攀升的情況下，血液管理機(jī)構(gòu)需要在工作中建立與社會(huì)的長效溝通機(jī)制，讓公眾能夠知道血液工作的重要性和迫切性，讓公眾了解相關(guān)的獻(xiàn)血知識(shí)，讓公眾能夠知道血液采集、檢測、制備流程，從而打消公民獻(xiàn)血種種疑慮。因此，過程管理文化還重視個(gè)體發(fā)展中的文化多元性要素。良好的組織文化環(huán)境追求的是人人都能夠在組織文化中找到契合點(diǎn)，每個(gè)人都能夠發(fā)現(xiàn)個(gè)人對(duì)組織的貢獻(xiàn)。

2.2 著力培育主動(dòng)型組織文化

人力資源管理不同于人事管理工作的重要一點(diǎn)就是它的工作主動(dòng)性，培育主動(dòng)型的文化是鼓勵(lì)人人參與構(gòu)建組織文化，而不僅僅是滿足于從屬組織文化。主動(dòng)型文化能夠發(fā)揮員工的主人翁精神，積極參與組織建設(shè)，發(fā)現(xiàn)、革除組織文化的陋習(xí)。事業(yè)單位的性質(zhì)已經(jīng)為血液管理機(jī)構(gòu)打上了深深的官僚文化烙印，這種文化氛圍中，人人以遵從領(lǐng)導(dǎo)意志為工作準(zhǔn)則，屬于典型的被動(dòng)組織文化。

培育主動(dòng)型血液管理機(jī)構(gòu)文化要改變過去的慣性思維，通過薪酬體系設(shè)計(jì)、職業(yè)生涯管理與升遷異動(dòng)制度等措施激勵(lì)員工能夠參與組織文化建設(shè)，為員工積極參與組織發(fā)展提供暢通途徑。在激勵(lì)措施設(shè)計(jì)上，需要分析員工的內(nèi)在需求、文化認(rèn)同感，建立適應(yīng)血液管理機(jī)構(gòu)發(fā)展的主動(dòng)型組織文化。建立競爭與淘汰機(jī)制，激活閑置的人力資本，把嚴(yán)重游離于組織文化之外的員工淘汰分流，真正建立能夠發(fā)揮主觀能動(dòng)性的血液管理機(jī)構(gòu)組織文化。

2.3 建設(shè)基于團(tuán)隊(duì)的合作文化

血液管理機(jī)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)往往是以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的，一般包括辦公室、業(yè)務(wù)科、總務(wù)科、獻(xiàn)血服務(wù)科、檢驗(yàn)科、質(zhì)控科、待檢科、成分科、供血服務(wù)科和輸血醫(yī)學(xué)研究所。這種設(shè)置模式雖然有利于相關(guān)業(yè)務(wù)的開展，但是，比較容易形成以功能為導(dǎo)向的文化模式，各個(gè)部門容易形成各自為政、服從領(lǐng)導(dǎo)意志的官僚文化特征。這種文化特征是層級(jí)結(jié)構(gòu)、權(quán)責(zé)劃分明確，而在文化溝通上部門間往往存在不暢，亟需建立在現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)范疇的合作型文化[7～8]。

人力資源研究顯示團(tuán)隊(duì)式組織文化與合作型人力資源管理系統(tǒng)匹配對(duì)組織的運(yùn)營績效和人力資源績效的影響達(dá)到顯著水平[6]。因此，合作文化的形成就需要建立有效的溝通機(jī)制，積極尋求業(yè)務(wù)和文化上的合作與融合，從戰(zhàn)略高度制定相應(yīng)的合作框架，鼓勵(lì)員工參與業(yè)務(wù)管理和文化建設(shè)活動(dòng)，如此才能強(qiáng)化血液管理機(jī)構(gòu)的核心競爭能力。

3 結(jié)束語

組織文化滲透在人力資源管理全過程，其重要作用在于為人力資源管理提供理論基礎(chǔ)，為員工提供一個(gè)良好的環(huán)境和氛圍，而這種氛圍能夠提升人力資源管理的效率。血液管理機(jī)構(gòu)所面臨的社會(huì)信任危機(jī)以及各地不同程度上的血荒給血液管理機(jī)構(gòu)可持續(xù)發(fā)展提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，基于現(xiàn)代人力資源管理的組織文化，為血液管理機(jī)構(gòu)人力資源管理和組織健康發(fā)展可能提供新的基礎(chǔ)環(huán)境。

[1]肖 源,徐 鋼.湖北省血液凈化事業(yè)發(fā)展存在問題及對(duì)策探析[J].中國社會(huì)醫(yī)學(xué)雜志,2010,27(5):577-578.

[2]劉麗君.風(fēng)險(xiǎn)管理在血液中心護(hù)理管理中的應(yīng)用[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2011,8(12):181-182.

[3]夏 冕,羅五金.我國衛(wèi)生人力資源配置的公平性分析[J].醫(yī)學(xué)與社會(huì),2009,22(2):36-38.

[4]孔憲福,王 靜.組織文化及其效能的心理學(xué)研究[J].西北師大學(xué)報(bào)，2010,47(5）：90-95.

[5]張保建.企業(yè)如何立足人力資源管理來塑造企業(yè)文化[J].中國商貿(mào),2011,(24):48-49.

[6]劉善仕,彭 娟,鄺頌文.人力資源管理系統(tǒng)、組織文化與組織績效的關(guān)系研究[J].管理學(xué)報(bào),2010,7(9):1282-1289.

[7]趙秀竹.衛(wèi)生人力資源管理信息化建設(shè)之我見[J].衛(wèi)生軟科學(xué),2009,23(3):241-242.

[8]許 虹.落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀建設(shè)一流血液中心[J].政府法制,2009,6:49-50.