讓標準更好地為大眾服務——寫在2013年世界標準化日

雖然對“標準”這個詞并不陌生，但只要提起標準，人們往往認為，標準是那些搞技術的人的事，與自己相距太遠。近年來，相關部門開展了各種形式的標準化宣傳活動，也取得了顯著的成效，但好像難以從根本上改變人們的這種認識。事實上，標準好像與人們的日常生活始終隔著一層看不見的薄膜，阻礙了人們對標準的認識和關注。

一年一度的世界標準日又到了。每年的世界標準日都設有主題，今年是“國際標準推動積極改變”。結合中國的實際情況，國家標準化管理委員會確定的宣傳主題是“標準助推改變，標準服務百姓”。筆者認為，只有讓標準更好地服務百姓，才能打破人們與標準之間的隔閡。因此，我覺得這真是一個好主題。

在現代社會，在市場經濟條件下，我們的衣食住行都離不開產品，包括服務類的產品。如果產品沒有標準，或者說產品達不到標準規定的要求，不僅不能享受產品給我們帶來的福利，反而可能受到產品的傷害，甚至可能付出健康和生命的代價。從這個角度說，我們是須臾也離不開標準的?？梢哉f，標準與我們息息相關，標準是護衛生命和健康的大堤，更是護衛社會安全和穩定的大堤。這個大堤一旦潰壞，就會洪水泛濫，造成難以預計的災難。現實生活中，由于不懂標準，或者對標準關注不夠，我們不知吃過多少虧，不知受到過多少損害。說厲害一點，誰沒有買到過假冒偽劣產品？誰沒有受到過諸如瘦肉精、蘇丹紅、地溝油、非法添加劑之類的傷害？

標準與每個人息息相關，我們卻不了解標準；標準是為每個人服務的，我們卻與標準存在著隔閡，這真是一個大大的悖論。要解決這個悖論，當然需要標準化工作者加強標準化工作，主動進行宣傳，普及標準化知識。利用10月14日世界標準日來進行宣傳當然好，但如果僅僅只限于這幾天的宣傳，肯定也是不夠的。

按照國家標準GB/T3935.1所下的定義：“標準是對重復性事物和概念所做的統一規定，它以科學、技術和實踐經驗的綜合為基礎，經過有關方面協商一致，由主管機構批準，以特定的形式發布，作為共同遵守的準則和依據”。筆者作為質量標準方面的業余工作者，只知道我國有國家標準、行業標準、地方標準、企業標準等種類，卻不知道我國一共有多少個標準。我想，至少也是幾萬幾十萬吧？即使是專家，也不可能全部掌握這些標準，更別說一般老百姓了。因此，對于老百姓來說，要解決與標準隔閡的問題，并不是要去全部閱讀那些標準，更不是要去從技術上掌握那些標準。我認為，對一般人來說，應當從4個方面去理解標準化工作，去利用標準，讓標準更好地為我們服務，用標準來提升生活福利和生存質量。

首先，要懂一點標準化知識。我國早就頒布實施了《標準化法》。更要知道，所有的產品都要有相應的標準，其中食品、藥品、家用電器等等以及容易造成產品本身損壞或者可能危及人身、財產安全的產品，還必須在包裝上標明所采取的標準代號。因此，購買產品時，就要多個心眼，就要看看那包裝上是否標明了標準代號。沒有標明標準代號的，購買時就要更加小心。如果有選擇的可能，就要拒絕那些沒有標明標準代號的產品。一般來說，廠家不標明標準代號，或者是因為其質量達不到標準的要求，不敢標明；或者是不懂相關法律法規，“疏忽大意”了。前者且不論，只說后者，一個不懂法律法規的廠家，一個如此“疏忽大意”的廠家，你還能相信它生產的產品是合格的嗎？

其次，如果我們買來的產品出現質量問題，包括出現不期望發生的現象，就要查查該產品的標準了。如果標準規定這些質量問題或這些非預期的質量現象是不該發生的，那么就可以初步判定這樣的產品是不合格的。如果這樣的產品給我們造成了損害，包括對生命、健康和財產造成了損害，就要找生產廠家，找銷售商家討個說法了。廠商如果不說個一二三，不給賠償或補償，就可以拿起法律的武器，與他們作一番斗爭，迫使他們再也不敢隨意用假冒偽劣產品來忽悠我們。這是消費者的權利，也是義務。如果大家都能這樣去較真，假冒偽劣產品就難以再有如今這樣的市場，我國的產品質量就能夠走到世界前列，就為我國的經濟健康發展做出了貢獻。

再次，要小心廠商在標準上搞忽悠。前不久，發生過一場涉及農夫山泉的風波。原來，農夫山泉執行的標準是浙江省的地方標準DB33/383-2005《瓶裝飲用天然水》，該標準在有害物質砷、鎘的限量方面，均低于國家標準GB5749-2006《生活飲用水衛生標準》，其中砷的限量指標甚至放寬到5倍。相對于國家標準，地方標準是下位標準。按照規定，下位標準的相關規定只能比上位標準更高更嚴，而不能更低更寬。雖然農夫山泉方面申辯說，他們的產品中砷、鎘的實際含量遠遠低于GB5749-2006《生活飲用水衛生標準》的規定，甚至低得無法檢出來。但是，用要求較低的下位標準代替要求較高的上位標準，無論怎么說，都是廠家的“失誤”，甚至可以說是某些廠家在忽悠我們。像農夫山泉這樣的名牌廠家都如此忽悠我們，一些不良廠商就更難說了。因此，對這樣的廠商，更要多一個心眼。有必要的時候，有興趣的時候，就查一查他們使用的下位標準（特別是他們的企業標準）是否與上位標準相抵觸，是否用下位標準為自己的不合格產品或低質量產品打掩護。

最后，還要知道，標準是科學、技術和實踐經驗的總結?？茖W、技術和實踐經驗都可能存在著局限，都可能存在著失誤，因此不要以為標準規定的都是正確的。事實上，任何一個標準的使用都有相應的環境要求，都有相應的時限。絕大多數標準過幾年都要進行修訂，標準是一個發展的、動態的過程，離開了某種環境，超過了某個時限，標準就可能作廢。因此，即使某些產品是符合標準規定的，在購買和使用時，也還要多一個心眼：標準是否規定完善？是否規定正確？前幾年發生的三聚氰胺事件，就是一個典型的例證。由于當初在奶制品的相關標準中沒有規定三聚氰胺的含量，結果造成那么多嬰幼兒受害，甚至多人死亡。事實上，這樣的事件并非絕無僅有。隨著科學、技術的發展，隨著實踐經驗的增加，標準也需要不斷更新、不斷提升。

的確，作為老百姓，要做到上面這4項，真的很難，真的很累。但我們生活在一個重大的社會轉型期內，面臨著如此嚴重的質量問題，假冒偽劣如此泛濫，食品藥品安全隱患重重，如果我們自己不懂得一些產品質量（包括標準化）知識，如果不這樣累一點，僅僅靠政府相關部門去監督去檢驗去控制，肯定逃不過假冒偽劣產品對我們的侵害。因此，學一點標準化知識，并用這樣的知識去指導我們購買和使用產品，還是必要的，也是可行的。如果我們都能夠充分利用標準，讓標準為我們服務，標準才能真正造福于大眾，標準也才能真正“推動積極改變”，服務百姓，推進我國的現代化進程，為實現偉大的中國夢做出貢獻！