河南油田唐河基地ADSL故障分析

河南油田 趙景陽

唐河基地位于偏遠礦區，ADSL是人們上網主要方式，用戶反映網速度慢、掉線等問題比較突出，通過認真的分析和研究，我認為需做好以下幾方面的工作：

1.提高電話線路質量

ADSL是一種基于雙絞線傳輸的技術，將兩條絕緣的銅線以一定的規律互相纏在一起，這樣可以有效抵御外界的電磁場干擾。唐河基地電話線路是平行鋁線，這對ADSL數據傳輸非常不利，會產生兩種可能的后果，一是導致高頻信號的衰減，因為平行線有較大的電容值，高頻信號對容抗比較敏感；二是會感應大量的外部信號，容易受到外部電磁場干擾，例如用戶在雷雨季節頻繁掉線，說明是受外部電磁場干擾的影響。

（1）衰減類線路故障主要表現有：用戶線路過長、線路材質傳輸性能差、線路發生短路和斷路、接頭氧化、接觸不良。唐河基地平行鋁質電話線路易受外界因素干擾，并且使用年限過長，主干常常不通，線路老化，常發生短線，混線現象，用戶線距離太長，用戶裝修時鋪設暗線損壞（接觸不良）等因素都會導致上網速度慢，常掉線的現象。這是因為ADSL技術對電話線路的質量要求較高，目前采用的ADSL是一種RADSL（即速率自適應ADSL），如果通信機房到用戶間的電話線路在某段時間受到外界因素干擾，RADSL會根據線路質量的優劣和傳輸距離的遠近，動態地調整用戶的訪問速度。通常來說，撥號連接線路不穩定的原因，多半是網絡連接線路接觸不牢靠引起的（包括網絡連接線路自身問題和水晶頭問題）。為此，在排除這種故障現象時，我們應該先用網絡測線儀對連接線纜的連通性能進行測試，要是線路連通性能不好的話，那很有可能是傳輸線質量不好或線纜中間出現斷線或短接現象，此時必須重新用其他連通性能好的線纜來連接計算機；要是檢測發現是水晶頭松動引起撥號連接不穩定的話，我們就可以重新更換一個水晶頭。若水晶頭與網卡之間的接觸要是不好的話，也有可能引起撥號連接不穩定的故障現象。不規則掉線多由線路質量差或距離遠引起，可用ADSL測試儀測試信號衰減和干擾強弱，找出比較好的線路替換。一般用戶中繼線路不應超過5km，從分線箱進入用戶房間的電話下線不應超過100m。

（2）干擾類線路故障。一方面，在具體進行線路連接操作時，應注意使用不同的話音分離器，它們的具體連接操作方法可能并不一樣，我們一定要嚴格按照操作說明書提示進行正確連接，而不能根據自己的經驗進行隨意連接；而且為了防止通信連接線路受到外界通信的干擾，我們盡量不要在撥號連接線路上連接電話分機、傳真機等設備。另外接地線質量也是十分重要的，PC接地性能一定要好。否則靜電會影響ADSL的傳輸速率甚至會引起掉線。一般PC接地電阻應小于10Ω。另外，由于施工時電源布放不規范，有的沒有接地線，或地線質量不合格，也會影響網絡設備的正常使用，甚至出現掉線問題，應及時整改。另一方面，線路有強干擾源，例如距離用戶電纜線路100m內的無線電發射塔、電焊機、電車或高壓電力變壓器等強信號干擾源，使用戶下線接收雜波，都會對用戶線引起強干擾。受干擾的信號往往是從無屏蔽的下線部分進入，因為中繼電纜有屏蔽層，干擾影響很小，如果在干擾大的地方用一些帶屏蔽的下線，就會減少因干擾造成的速率不穩定或掉線。再者，電源線不可與ADSL線路并行，以防發生串擾導致ADSL故障。如果室內希望安裝電話分機，最好選用質量好的分線盒；確保線路連接正確，參照說明書指引正確連接話音分離器；確保線路通訊質量良好沒有被干擾，沒有連接其它干擾線路的設備，例如電話分機，傳真機等，手機不要放在ADSL Modem旁邊，因為每隔幾分鐘手機會自動查找網絡，這時強大的電磁波干擾足以造成ADSL Modem斷流；檢查接線盒和水晶頭有沒有接觸不良，以及是否與其它電線串繞在一起，PC接ADSL Modem采用附帶的雙絞線。室內的電磁干擾比較嚴重的話(如無繩電話、空調、洗衣機、冰箱)，也可能導致通信故障，建議使ADSL Modem遠離上述設備，并不與上述設備共用一條電源線。

2.排除網卡因素

無論使用什么上網方式，網卡的質量直接影響和決定著網絡連接的性能是否穩定。唐河基地一些用戶，電腦配置低，選裝的網卡質量也不太好，因此造成網速不穩定，常掉線現象。為了確保網卡工作狀態盡量穩定，最好將以前一直使用的ISA網卡更換成PCI網卡，在選購網卡的時候盡量挑選品牌產品，不能過分追求低價格產品，畢竟品牌影響力不大的網卡或價格太便宜的網卡在長時間工作后，都有可能引發各種網絡故障的出現。此外，在相同的一臺工作站中，盡量不要同時安裝兩塊或兩塊以上的網卡設備，因為多塊網卡一起安裝時很容易出現資源沖突現象，一旦發生了這種現象，網卡設備即使能夠勉強工作，其工作狀態也不是非常穩定。所以，當遇到撥號上網不穩定的故障現象時，一定要檢查一下工作站中是否同時安裝了多塊網卡，如果是的話就應該將連接局域網或其它工作站的網卡從系統中移除，只用連接ADSL MODEM的網卡設備進行上網測試，要是故障現象立即得到了解決，那就說明寬帶撥號過程中的斷流現象就是多塊網卡的沖突造成的。當然，網卡與主板插槽之間的接觸緊密程度也會影響到撥號連接的穩定性。為了確保網卡能夠緊密地與主板插槽進行接觸，我們在安裝網卡之前，一定要先檢查一下主板對應插槽中是否有灰塵或異物存在，以防止插槽中的堵塞物影響網卡的順利插入，即使網卡能夠勉強插入到插槽中，網卡也不會和插槽底部緊密接觸，這樣就容易造成網卡無法正常工作的現象發生。倘若計算機主板“服役”時間比較長的話，其插槽中可能會積累厚厚的一層灰塵，插槽兩側的簧片彈性也有可能逐漸喪失，這些都會影響網卡與插槽的緊密接觸；另外，要是網卡插入到插槽的角度不對的話或者用力比較猛的話，都有可能將插槽兩側的簧片弄彎曲，從而影響網卡的順利插入。

3.改善ADSL設備工作環境

一方面，ADSL設備工作時發熱量比較大，平時要注意散熱，許多用戶把ADSL設備和路由器、集線器等放在一個機柜里，各種設備工作時一塊散熱，對ADSL的正常工作有影響。如剛上網時正常，5分鐘左右，網速下降，下載速率很慢，這時用手摸設備很燙，換一個ADSL設備，速度就上來了。所以，微機、ADSL等設備不可放在同一機柜內，要分散擺放，設備之間留有通風散熱通道，微機房間最好做到恒溫，一般環境溫度應控制在10℃～30℃。相對濕度保持在40%～70%為好。另一方面，ADSL Modem一般最好在溫度為0到40℃、相對濕度為5%到95%的工作環境下使用，并且還要保持工作環境的平穩、清潔與通風。Modem應該遠離電源線和大功率電子設備，比如功放設備，大功率音箱等，以免造成信號干擾。MODEM長時間運轉不關機，使MODEM芯片過熱。造成其性能不能正常發揮，影響上網速度，特別是MODEM自動撥號的用戶。手機一定不要放在ADSL Modem的旁邊，因為每隔幾分鐘手機會自動查找網絡，這時強大的電磁波干擾足以造成ADSL Modem斷流。

4.正確配置ADSL MODEM參數

如果我們使用的是普通ADSL MODEM設備，并且將該設備內置的路由功能啟用的話，那么我們日后使用P2P軟件從網上下載信息的時候，就很容易出現撥號斷流的現象，之所以會發生這種現象，主要是普通ADSL MODEM設備自帶的路由功能無法滿足P2P軟件所需要的網絡性能，這樣一來撥號上網時就經常出現斷流、掉線現象了。為了避免由這種因素引起的撥號斷流現象，我們可以在使用P2P軟件之前，先登錄到普通ADSL MODEM設備的后臺管理界面，將該設備的路由功能暫時關閉掉，并將ADSL MODEM設備重新啟動一下，那樣的話我們使用P2P軟件從網上下載信息的時候就不容易出現斷流故障了。此外，我們在ADSL MODEM設備的后臺管理界面中，盡量將該設備的IP地址設置成靜態地址，同時將其自帶的DHCP功能關閉掉，以防止IP地址發生沖突現象導致上網經常掉線。

5.防止網絡病毒

如果上面的各項操作我們都順利檢查、排除了，ADSL MODEM設備仍然還出現斷流、掉線現象的話，那我們估計很有可能是本地工作站系統出現了網絡病毒，因為有的病毒很容易導致ADSL MODEM設備發生斷流、掉線現象。為此，我們可以定期地使用最新版本的殺毒軟件來對工作站系統進行徹底地病毒查殺操作，待病毒查殺完畢后，還需要及時在本地系統安裝上正版的安全防火墻，以防止網絡病毒再次攻擊ADSL MODEM設備，影響我們撥號上網的穩定性。

6.操作系統和協議設置問題

（1）有的操作系統可能對ADSL的相關組件存在兼容性問題。以Windows XP為例，它的網絡組件存在重大缺陷，連網時都會出現莫名其妙的斷流問題。遇到這種情況最好的解決方法是給系統打補丁，你可以直接連接到微軟的官方網站，選擇系統搜索到的補丁下載。待補丁安裝完成后，再安裝虛擬撥號軟件打補丁解決。

（2）TCP/IP設置最容易引起不能瀏覽網頁的情況。例如沒有更改過設置，一直可以正常瀏覽，突然發現瀏覽不正常了，就可以試著刪除TCP/IP協議后重新添加TCP/IP協議。

以上敘述的幾個方面在實際的ADSL維護中，能夠有效解決網速慢、常掉線的問題。

[1]韓玲等編著.xDSL寬帶接入技術[M].北京郵電大學出版社,2003,12.