淺談在施工項目部實施質量管理體系的控制要點

趙小米

（陜西省交口抽渭管理局 陜西 渭南 714000）

1 企業實施質量管理體系重要性

ISO9001∶2000標準是對質量管理體系要求的相關規定，質量管理體系要求是通用的，適用于所有行業或經濟領域。任何組織都有自己的產品，因此不論是否貫標認證都必然有產品要求，否則便成了“三無”產品。為了提高工程質量,強化員工素質，向顧客提供必要的信任，證實企事業管理能力，通過提供符合顧客要求和適用的法律/法規要求的產品和服務，通過持續改進和預防不合格產品，加強與外部或內部的溝通，滿足顧客要求，施工企業也應建立相應的質量管理體系。

2 施工過程控制要點

工程施工企業實施質量體系管理認證，項目部作為企業向顧客提供滿意產品的最直接生產部門是認證審核工作的重點，根據幾次的實際參與現總結以下幾點。

2.1 項目部需提供相關資料

（1）檢查項目部收、發文記錄及文件是否與記錄相符合。項目部應建立收發文記錄本，并做出具體記錄，如與顧客往來文件、企業下發文件等，特別是質檢部門下發的質量管理體系相關文件，記錄時應寫明文件編號、受控號，收文人簽字應與文件持有人相符。

（2）檢查質量管理體系質量記錄清單，產品實現過程質量記錄清單，質量記錄的收集、整理、保存情況是否便于檢索、記錄與生產過程是否同步.項目部應提供平時質量記錄原件，如項目三檢制質檢表，項目質檢科平時的質量記錄表、施工保證資料等,均要有相應的目錄便于檢索。

（3）檢查對企業質量目標的理解情況，是否分解，完成情況如何。項目部應提供項目部的質量目標，此目標應是在企業總質量目標的基礎上的細化，內容應包括在工程質量計劃中，并在檢查時提供質量目標完成情況匯總表。

（4）檢查項目部職責、權限。項目部應提供項目部組成文件，各個崗位職責、權限應有文件匯編。編寫時應注意職責、權限明確,分工合理,在實際工作中無沖突。

檢查溝通采取的方式、記錄、效果等。項目部應提供溝通的具體形式及內容，如∶以會議、匯報、座談等形式進行溝通，具體內容可提供會議記錄、報表、請示及匯報材料。溝通后效果應是有利于工程進行,解決相關問題等。

（5）檢查項目部人力資源有無需求計劃，培訓計劃是否完善，項目部人員能力考核情況。項目部應提供項目部組成人員文件，項目部人員花名冊，及各崗位人員的上崗資質證明，施工組織設計中有關勞力需求計劃安排，及各工種人員上崗證書，特別是特殊工種的上崗證件要全面。項目經理對項目部的人員考核記錄及結論齊全。

（6）檢查基礎設施是否建立臺帳，是否有維修保養記錄。項目部應提供施工設備進場記錄臺賬，并應有設備編號、完好情況等，檢測設備、儀器臺帳中各儀器應均有強制性檢測證明。維修保養記錄應詳細記錄設備維修、保養情況，設備應有專人維修、管理、使用。

（7）檢查對施工組織設計的策劃、評審情況。項目部施工組織設計應有編制策劃記錄，項目部對施工組織設計評審記錄，B版施工組織設計應有編制、審核、批準等人員簽名及文件編號。

檢查是否有合同變更。項目如有合同變更應提供變更文件及收文記錄，項目總工要對技術人員進行變更交底，并在施工圖相應部位進行劃改或注以說明。

（8）檢查合格供方名冊及評審情況，采購計劃的編寫等。項目部應對施工中所涉及到的材料、勞務、試驗等供方匯總整理。對合格供方應有評價記錄，包括評價記錄表(評價記錄表應有3人以上評價簽名)，供方企業資質證明文件等。對評價合格確定采用的供方應填寫采供合同，合同條款中應有檢驗辦法及規程，并且填寫清楚、明確。

（9）檢查是否開工報告、開工許可證，企業技術部門下發的作業指導書是否齊全，是否有測量記錄、平面布置圖、技術交底等，安全檢查有無記錄。項目部應提供開工令、及施工許可證等,應有企業技術部門提供的作業指導書清單，測量記錄應完善，要有施工平面布置圖，并在平面布置圖中注明正負零點高程。應有三級技術交底記錄，及安全檢查記錄。

檢查項目特殊過程及關鍵工序作業指導書，施工過程記錄。項目部應對關鍵工序及特殊過程編制作業指導書，并有編制、審核、批準人簽字。對特殊過程及關鍵工序的施工過程進行詳細記錄，記錄中應包括上崗人員、所用機械、材料、施工方法及當時的環境情況。

檢查對過程及最終產品是否采取了防護措施及防護記錄。項目部應提供對過程及最終產品的防護記錄，如混凝土施工后、鋼筋綁扎好后未澆筑前用何種方法防護等。

（10）檢查監視及測量過程是否有策劃及記錄，原材料的進貨檢驗和試驗。項目部應對監視及測量過程做出具體計劃，如三檢質量如何保證，檢測項目如何實施等，并對檢驗施工情況進行記錄。進場原材料應有進場檢查記錄，并在記錄中注明所依據的標準，原材料試驗應按批量進行。

檢查對顧客滿意度的調查情況。項目部應定期或不定期對顧客進行滿意度調查，包括工程質量、意見處理、工程進度等方面,并應做出詳細記錄。

（11）檢查不合格項。項目部對不合格產品應有相應的記錄，并建立不合格產品臺賬，對不合格產品的處置情況及驗證情況、關閉情況均應做出相應的詳細記錄。

（12）檢查數據分析情況。對施工過程可測量的項目進行數據分析并加緊改進，如混凝土抗壓強度、產品一次交驗合格率均可進行數據統計分析，在數據分析結果的基礎上加以改進。

（13）檢查預防措施的制定及驗證。項目部要編寫容易出現質量問題工序的預防措施，如鋼筋加工、綁扎、電氣設備安裝等，并在施工過程中注意預防跟蹤檢查，驗證預防措施制定是否合理。

2.2 現場檢查過程中對項目部成員的詢問項目

首先項目部成員應熟悉本工程概況，項目經理在審查時介紹工程概況，主要內容有∶工程規模、投資情況、建設單位、監理單位、工程開竣工日期等。其次項目部員工應對工程局質量目標及工程項目質量目標熟悉并理解、領會。

2.3 現場檢查項目

項目部及現場的施工環境應整潔、有序,對施工人員應有安全施工防護措施，如∶安全帽佩戴、防護網設立、勞保用品發放等。

對顧客財產、成品半成品進行防護標識等，如∶顧客提供的機電設備應搭設防護網，對已澆混凝土應防護不能損壞、踩踏等。

對現場進行的原材料均要有狀態標識，如對鋼筋、砂石料等的產地、規格狀態等均應掛牌標識，對水泥庫房應有防雨防潮措施，對工地庫房要整齊有序，標識明確。

3 結語

質量是企業的生命線，筆者所在工程局在2002年已經貫徹實施ISO9001∶2000質量標準，并得到了有效的運行，實現了標準規范化管理，確保工程質量，滿足顧客要求，提高了工程局知名度，為工程局步入現代化的市場競爭打下良好的基礎。