淺談后勤作風轉變與優質服務

文 Article_李敬武

學習十八大精神，加強黨性修養和作風建設，是當前乃至今后一個時期的重要政治任務。后勤人員落實轉變作風要求，就要結合后勤部門所擔負的任務，端正服務保障方向，想服務對象之所想，急服務對象之所急，辦服務對象之所需，努力把服務工作想周到、做在前，優質服務才能落到實處。

一、堅持正確的利益觀，做到常常謀事心系員工

近年來，公司系統落實省電力公司黨組“四個關愛”要求，堅持以人為本，圍繞廣大員工的吃、住、行、醫、冷暖等問題，實施以“持續改進送關愛、強化導向促引領、拓展領域辦實事”為目標的保民生、促和諧、謀發展“民心工程”，創建“健康食堂”，開展員工健康體檢，規范周轉住房管理，為廣大員工提供了安全、舒適、優雅的工作生活環境和熱情、周到、細致的服務，提升了廣大員工的工作、文化、生活品質，增強了廣大員工的凝聚力、向心力和歸屬感。這充分說明，堅持正確的利益觀，是干好工作、搞好優質服務的前提條件。堅持正確的利益觀，要求后勤部門和工作人員恪盡關愛員工之責，常懷關愛員工之心，多思關愛員工之策，勤辦關愛員工之事，真正做到“以人為本”；堅持以“員工高興不高興、滿意不滿意、贊成不贊成”作為衡量和檢驗后勤工作的標準，在任何時候、任何情況下心中時刻裝著基層、裝著員工。

二、堅持正確的權力觀，做到時時履責關愛員工

古人云：“為政之道，在于安民；安民之要，在于察其疾苦?！弊鳛橐粋€單位，只有把員工最關注的事情辦好，把員工最困難的問題解決好，才有向心力、凝聚力，才能更好地發展進步。作為后勤部門，只有把員工的需求服務好，把員工的困難解決好，才能體現后勤工作的性質和宗旨。作為后勤人員，必須牢固樹立“保障有力、優質服務”的思想、設身處地去關心員工、服務員工。要為員工謀利益，就必須明確機關是為員工服務的崗位，權力是為員工謀利益的工具，服務是為員工辦實事的責任。員工之事無小事，細微之處現真情。要多想些基層冷暖，多搞些“雪中送炭”，切實把員工最關心、最能增強凝聚力的事情辦好。只有樹立正確的權力觀，時刻把基層員工的冷暖掛在心上，才能真正為員工掌好權、用好權、護好權。

三、堅持正確的政績觀，做到處處辦事為了員工

堅持正確的政績觀，為基層員工辦難事、辦好事、辦實事，是后勤部門的應有職責。首先，必須確立正確的政績標準。這就是依法合規、實事求是、因地制宜、量力而行，不超越國情和企情，不忽視需要和可能，在條件允許、財力可能的情況下，千方百計地去為員工謀利益、辦好事、解難題。要嚴格按科學辦事、按規律辦事、按程序辦事，決不能脫離實際，追求新奇，搞些與增強凝聚力、提高保障力無關的花架子、中看不中用的花拳繡腿。其次，必須堅持對上負責與對下負責的一致性。要切實把對上負責與對下負責一致起來，把當前利益與長遠利益結合起來，從關心員工的衣、食、住、行、醫等具體事抓起，多為基層員工辦好看得見、摸得著的實事。再次，必須改進服務保障作風。后勤人員牢固樹立求真務實、真抓實干的作風，少說漂亮話，多干實在事，以務實的作風、優質的服務取信于員工，為服務公司發展，提升保障能力作出新貢獻。