新建地方本科院校創建圖書館品牌策略研究——以賀州學院圖書館為例★

唐順標

（賀州學院圖書館 廣西 賀州 542899）

隨著我國高等教育大眾化進程的不斷加快，從2000年開始，廣西新建本科院校8所，占廣西普通本科院校的40%。作為高等教育的重要組成部分，新建本科院校肩負著為地方培養人才的重要職責。但由于“新建”緣故，新建本科院校在許多方面積累不夠，歷史積淀不深厚，再加上師資、教學條件等教育資源有待改善和整合，導致一些新建地方本科院校被邊緣化。因此，“內涵發展、質量提升”對新建地方本科院校顯得尤為重要。一個具有品牌效應的高校圖書館，在作為高校形象窗口的同時，還代表著高校的品質與特色，能夠有效增強本校、本地區的軟實力[1]。

1 圖書館品牌的內涵

圖書館品牌是指圖書館通過自身的努力，在讀者和員工心目中建立起來的與眾不同的、獨特的形象，這種形象既有利于為讀者提供更加優質的服務，也有利于圖書館本身的建設與發展。一般而言，圖書館品牌由圖書館館員品牌、環境品牌、服務品牌、資源品牌、制度品牌所構成[2]。相對于商業性品牌而言，圖書館品牌具有其特殊性，主要體現在公益性、互補性及特色性三方面[3]。

2 廣西賀州學院圖書館創建品牌的現狀

區域經濟社會的發展離不開地方高校的支持，同時要實現全面建設小康社會的目標，更需要新建地方高校的發展。高校圖書館一直扮演著為高校教學、科研服務的角色，其基本功能定位為信息采集、信息儲存、信息傳播及信息素質教育。賀州學院作為2000年以來廣西8所新建地方本科院校之一，在圖書館品牌創建過程中取得了一定成績，同時也存在諸多亟需解決的問題，主要表現在以下五方面：

2.1 館員素質有所提升，但專業化水平偏低

賀州學院圖書館積極抓好館員政治理論學習，深入開展“解放思想，趕超跨越”大討論活動、“學用政策抓落實，強化執行促跨越”活動和“治庸，治懶，治散”活動，支持員工參加繼續教育、崗位培訓、業務進修和相關的重要學術會議，鼓勵館員開展學術研究和申報課題等活動。此外，學院還通過舉辦館員業務知識考試、計算機應用技能競賽等方式，進一步提升了館員業務水平。但由于圖書館館員大多是校內轉崗人員或是引進人才家屬，原來所從事的工作與圖書館工作關系不大，專業結構、學歷層次及知識水平都不盡人意，館員素質參差不齊，專業化水平偏低。

2.2 環境建設不斷改善，但整體吸引力欠佳

賀州學院圖書館由西校區主館和東校區分館組成。近兩年來，圖書館重視西區主館各功能區的建設，營造良好文化氛圍。為做好東、西兩館的文化氛圍營造，完成了兩館大廳、各閱覽室（書庫）的崗位職責、讀者借閱規則、入室指南、溫馨提示的上墻，并布置一些書畫作品來美化環境、適當調整了閱覽室的布局。但由于學院對于圖書館環境建設方面經費預算少，使得圖書館的環境還較差，對讀者的吸引力欠佳。

2.3 讀者服務種類增多，但高層次服務缺乏

圖書館目前可提供的讀者服務主要包括：外借服務、閱覽服務、復印服務、咨詢服務、定題服務等。通過召開讀者座談會、問卷調查、設立評議箱、讀者交流園地等多種形式收集讀者的意見和建議，及時匯集網上留言，并及時研究解決，不斷提出資源建設和讀者服務的新思路和新辦法，盡最大努力滿足讀者需求。各閱覽室、書庫在保證正常開放時間的同時，在期末等特殊時段適當延長開放時間，滿足讀者的特殊需求。通過入館教育、講座、參觀、網上實際操作等形式對讀者進行文獻檢索技能培訓，使學生特別是新生盡快掌握操作方法，提高文獻檢索和綜合利用圖書館資源的能力。加強對“讀者協會”的指導工作，開展“圖書館服務宣傳月”和“讀者之星”評選活動，積極引導大學生多讀書、讀好書，提高大學生的文化修養、閱讀興趣和閱讀品味，更好地發揮圖書館的教育職能。

2.4 大力推進文獻信息資源建設，但特色化尚未凸顯

2012年根據本科教學合格評估的要求，圖書館完成了300萬元圖書的采購工作。同時加大圖書捐贈宣傳和接收力度，通過號召校內師生和校外人士積極捐贈，增加館藏量，全年接收捐贈圖書5 500余冊，完成學報交換962份。做好中國知網數據庫、維普網數據庫的續訂工作，共為全院讀者開通了各類免費數據庫20個，完善隨書光盤的數據上傳，基本建成隨書光盤數據庫，并完成了傳媒學院資料室的建庫工作。另外作為CALIS的成員館，充分利用CALIS豐富的數據庫資源，使館藏資源有所改善。但近年來，圖書館對收集地方文獻資料方面重視程度不夠，資源數字化建設意識薄弱，特色館藏建設發展滯后。

2.5 加強了圖書館制度建設，但激勵機制不夠完善

近兩年，圖書館不斷完善規章制度，大力推行目標管理和效能建設。一是明確了各部（室）的崗位職責，并落實制度上墻。二是制定了“圖書館職工外出參加學術會議管理辦法”。三是實施“服務承諾制”、“意見反饋制”、“首問負責制”、“學科館員制”、“館長巡視制”等制度，促進圖書館服務工作。

四是繼續實施義務館員制度，建立了“讀者交流園地”，設立了“讀者意見簿”，及時處理讀者提出的意見和建議，盡可能地滿足讀者的合理需要。五是大力推行目標管理責任制，制訂切實可行的考核細則，建立激勵機制，各項工作進一步制度化、規范化，提高了管理和服務效能。但由于圖書館經費有限，導致館員激勵手段單一，館員工作積極性較低。

3 創建圖書館品牌的策略

創建圖書館品牌不單只是創建一項地方特色館藏資源或實施某種個性化服務，而且要進行資源整合、優化重組，從而提高圖書館核心競爭力，實現圖書館可持續性發展。

3.1 加強館員隊伍建設，樹立館員品牌

首先，應經常對館員進行職業道德教育，進一步提高館員服務意識，在館員中大力倡導勤奮學習、精通業務、追求卓越的工作作風。其次，要根據館員所從事崗位的差異性，分層次、分種類、有針對性地開展基礎知識和專業技術培訓，體現“學以致用”的原則，提高參訓館員學習的積極性和主動性，增強培訓的實效性[4]。再次，支持館員參加各級科研活動，鼓勵館員晉升職稱。館長應帶領并組織館員積極撰寫論文、申報科研課題，為科研活動爭取一定的經費支持，促使館員科研能力有較大突破[3]。最后，通過引進多學科、復合型人才，尤其是掌握現代網絡技術、信息技術等方面的科技人才，構建充滿生機與創造活力的館員隊伍[5]。

3.2 加強圖書館環境建設，打造圖書館環境品牌

建設良好的學習環境及文化環境是高校圖書館構建人文主義精神的外在保證，是打造高校圖書館環境品牌的關鍵所在。近年來，圖書館已經認識到環境建設的重要性，進一步改善了圖書館的周邊環境布局，種植了多種觀賞植物。館外的環境也得到不斷美化，在圖書館周圍建造噴泉、石桌椅、道路、草坪，但在室內布局方面不盡合理，尚未充分體現開放性、靈活性、智能性的特點。為體現人性化的關懷，應在人多的地方放置飲水機。還可設小茶館、咖啡屋，并配有音樂，為讀者提供休閑、解除疲勞和餐飲場所，給讀者提供一個自由交流的空間。大廳可設置新書、新報刊櫥窗。總之，營造一種溫馨的布局、濃郁的文化氛圍、清潔的閱覽場所、寧靜的學術研究空間、耳清目潔的讀書環境，才能吸引并激勵讀者去博覽、去探索，汲取知識的營養[6]。

3.3 開展多層次服務，樹立圖書館服務品牌

在圖書館服務方面，需要做好三方面工作：一是針對讀者個體的興趣、愛好、專業知識背景等，建立讀者信息庫和特色資源庫，實現“信息推送服務”等個性化信息服務，形成別具一格的服務創新形象。二是廣辟宣傳途徑，在校園、學生宿舍、教學樓內，充分利用板報、簡報、宣傳欄等開展廣泛宣傳，及時推薦書刊資料。同時，積極舉辦書刊展評、知識講座等，對讀者進行閱讀輔導，提高讀者的興趣，擴大讀者隊伍。三是充分利用圖書館文獻信息資源和條件，積極開展情報咨詢服務，及時編制信息通報，定期或不定期征求讀者對圖書館的意見和建議，主動邀請教師和學生參加圖書的征訂工作。同時為遠程讀者提供新的服務模式[7]，樹立圖書館服務品牌。

3.4 豐富圖書館特色館藏資源，凸顯圖書館資源品牌

按照特色館藏的不同特色定位，可以分為學科專業特色館藏、文種特色館藏、地方特色館藏、校內特色館藏、館內特色館藏、特色數據庫建設等。賀州學院圖書館應結合賀州的地方歷史文化特色，利用東部族群文化研究基地的優勢，借助新建的學院博物館，努力做好文獻資源完善和信息服務工作，建設地方文化特色館藏，服務于東部族群文化研究。值得注意的是，賀州學院圖書館的古籍與特色資料室，收藏古籍5 623種、賀州地文特色文獻資料200余種，其中清代刊印的《賀縣志》和民國時期出版的《賀縣志》各一套，由于沒有進行適當的宣傳，導致資源的利用率較低，這說明圖書館對特色館藏資源的開發與利用重視不夠。圖書館應重視特色館藏資源的數字化建設，當特色資源形成一定規模后，把具有館藏研究價值的特色藏書優先建庫，形成網上特色信息資源，為全社會所利用，凸顯圖書館資源品牌[8]。

3.5 完善相關制度規定，形成圖書館制度品牌

目前，賀州學院圖書館制度較為齊全，但不夠細化，且上行下不效現象普遍存在，學科館員形同虛設，制度實施效果不明顯。造成這種情況的主要原因在于沒有建立起一套行之有效的科學激勵機制，未根據館員個人的能力、特長和興趣，進行興趣激勵與尊重信任激勵，使其產生實現理想目標的內在精神動力。沒有真正建立起有效的獎懲制度，現有的“吃大鍋飯”的做法使得絕大多數館員都認為干好干壞一個樣，工作積極性不高，極易產生職業倦怠。因此，只有從物質、精神、工作本身三個方面來激勵圖書館員工致力于圖書館事業，充分認識、重視和發揮高校圖書館員工的積極性、創造性，才能使讀者權利真正受到保護，形成圖書館制度品牌[9]。

4 結語

賀州學院作為廣西新建地方本科院校之一，圖書館品牌創建工作任重而道遠。這就需要通過加強圖書館員隊伍建設，建設良好的學習環境及文化環境，進一步開發多層次服務項目，豐富圖書館特色館藏資源，并完善相關制度規定，不斷地將新的理念和新的方法融入圖書館品牌建設工作中去，切實發揮圖書館的職能作用，從而促使賀州學院圖書館工作能夠順利邁上一個新臺階。

[1]譚瑞鳳.打造區域性高校圖書館的品牌事業[J].科技信息，2007，（8）：167－168.

[2]王曉麗.高校圖書館品牌建設的若干思考[J].呂梁學院學報，2011，（4）：81－83.

[3]張野.淺析圖書館品牌建設的特殊性[J].吉林省教育學院學報，2008，（12）：4.

[4]張靜芝.高校圖書館館員的素質現狀及提高的對策[J].洛陽理工學院學報：社會科學版，2011，（3）：91－93.

[5]花玉梅.論新時期高校圖書館館員素質[J].華北煤炭醫學院學報，2010，（6）：893－894.

[6]董桂云，李會林.高校圖書館環境文化淺析[J].現代教育管理，2006，（1）：111－112.

[7]巴麗萍.對我校圖書館創建服務品牌的思考[J].青海師范大學學報：自然科學版，2010，（1）：107－110.

[8]張慶玉.地方高校圖書館特色館藏建設的探討——以平頂山學院圖書館為例[J].漯河職業技術學院學報，2012，（9）：52－53.

[9]王云祥.我國高校圖書館制度與讀者權利沖突的表現及成因研究[J].中南林業科技大學學報：社會科學版，2011，（3）：144－145.