美國公共圖書館兒童服務的啟示與思考

王 蕾

（滄州師范學院圖書館 河北 滄州 061001）

兒童是一個民族的未來和希望。聯合國教科文組織于1994年發布的《公共圖書館宣言》明確指出公共圖書館的主要使命，第一條就是“養成并強化兒童早期的閱讀習慣”[1]。國際圖聯的《公共圖書館服務發展指南》指出：“公共圖書館應培養孩子如何充分利用圖書館資源的技能，肩負支持兒童閱讀、為他們推薦書籍和其他載體資料的責任。”[2]公共圖書館是兒童教育的一個重要環節，在支持兒童學習、閱讀方面擔負著重要責任。美國的公共圖書館較早就開展了針對兒童的服務，而且十分重視這項工作，把對兒童的服務看做同成人服務一樣重要，幾乎在每個公共圖書館都設有兒童閱覽室，為兒童開展專門的服務。我國公共圖書館的兒童服務工作開展得比較晚，雖然現在隨著社會經濟和文化教育的發展越來越受到重視，但是就實際情況看，同國外相比還存在著很大差距。了解美國公共圖書館兒童服務的特點，吸收和借鑒他們的成功經驗，將會對我國兒童讀者服務工作的開展產生積極影響。

1 美國公共圖書館的兒童服務

19世紀晚期，美國的公共圖書館就啟動了兒童服務。1876年，美國圖書館協會成立，為公共圖書館兒童服務工作開辟了道路。美國圖書館協會設有兒童和青年圖書館部，下設兒童和青年教育委員會。19世紀90年代，美國許多城市的公共圖書館開始與學校建立密切的聯系，有的圖書館已經出現了專項兒童服務。1890年，馬薩諸塞州布魯克林公共圖書館在地下室開放了第一個兒童閱覽室，這是公共圖書館專設兒童圖書室的肇始[3]。后來，進入公共圖書館的兒童讀者越來越多。如今，隨著美國公共圖書館的普遍，兒童圖書館和兒童圖書室深入到美國城市的每個角落，其服務方式也日益豐富多彩，而且頗具特色。美國公共圖書館的兒童服務具有以下幾個特點：

1.1 設有專門的兒童館藏和閱讀活動空間

美國公共圖書館都藏有豐富的文獻資源供兒童閱讀、游戲和學習，文獻內容從自然科學到人文科學、社會科學無所不包；文獻載體多種多樣，既有傳統的圖書、雜志、圖片、識字卡、磁帶，又有數字資源；甚至還能找到兒童感興趣的玩具、畫筆、顏料等。

美國的兒童圖書館從建筑設計、布局到裝飾都符合兒童的心理和生理特點，除了提供舒適的閱讀環境外，還提供兒童交流、游戲、休閑等多方面的需求空間與設施。例如，美國加州喜瑞都市的公共圖書館，其建筑外觀設計新奇悅目，兒童可以在大廳里觀摩貨真價實的恐龍化石，還能看水族館里的游魚。美國大多數公共圖書館的兒童閱覽室都設有閱讀區、上網區、游戲區、活動區和親子區等[4]。

1.2 由專業的館員負責兒童服務

美國圖書館學會兒童圖書館服務委員會于1997年發布了《公共圖書館兒童服務館員資格》，對兒童館員的專業資格提出了七項必須具備的素質和技能[5]。在美國，一個優秀的兒童館員不僅是圖書館學專家，同時也是兒童心理學家、兒童教育專家，許多兒童文學的理論著作也是由兒童圖書館工作人員完成的[6]。美國公共圖書館對兒童服務人員要求較高，必須具有美國圖書館協會認可的圖書館研究生院的碩士學位，具備兒童文學素養，能開展包括講故事在內的各類兒童服務。中小學校圖書館對館員要求更高，要求館員同時具有圖書館學系和教育系的背景，并和其他教師一樣持證上崗。

1.3 服務內容和服務方式多種多樣

美國公共圖書館的兒童服務其內容和形式豐富多彩，既有傳統的借閱服務，也有基于網絡環境的參考咨詢服務。講故事在美國兒童圖書館和公共圖書館的兒童圖書室是一種最普遍的服務活動，被稱為閱讀啟迪或閱讀準備。專業館員運用多種閱讀技能繪聲繪色地講故事，啟發兒童的想象力、思考力、語言表達能力，擴大兒童的視野，教會他們欣賞優秀的文學作品，啟迪兒童心靈。除此之外，“書話會”、暑期讀書活動、作家見面會、家庭作業輔導、書目推薦和針對父母的信息服務都是圖書館針對兒童提供的常見服務形式[6]。在圖書館的網頁上開辟實時咨詢專欄——Ask a children's Librarian，通過電話和電子郵件，兒童讀者能隨時向館員提問并獲得滿意的答復[7]。

美國的公共圖書館根據兒童的年齡層次開展相應的服務活動：對于學齡前兒童，以啟蒙教育為主，如講故事、做游戲、學童謠等；對于小學生，則以讀書活動或各種專項活動為主，如象棋比賽、表演話劇等，激發他們的讀書和學習熱情。圖書館既是兒童閱讀的場所，也是兒童的樂園，更是兒童受教育的學校。

美國的圖書館十分重視家長的參與，很多學齡前兒童由家長帶著到圖書館參加活動，有的還坐在童車里。許多公共圖書館設有親子區，家長可以抱著孩子坐在搖椅上朗讀童話書。一場針對嬰幼兒、持續半小時的團體活動可能穿插了講故事、手指操、唱歌、手工等活動，家長必須陪同孩子參加這類活動。館員通過活動向家長示范如何給孩子讀故事、講故事，培養孩子的閱讀興趣[4]。在美國，家長帶孩子進圖書館獲取知識與接受免費培訓是十分普遍的現象，家長與兒童在圖書館分享了閱讀樂趣，增進了彼此的感情。

1.4 合作交流密切

合作是兒童讀者服務中的一個重要的環節，合作內容有館員之間的交流合作、公共圖書館和中小學校圖書館的合作以及圖書館與其他機構間的合作。美國圖書館協會每年都為館員提供交流的途徑，館員們在年會上做報告、聽講座，既充了電，又交流了感情；網絡環境為館員提供了更加多樣、即時的網上交流方式。美國公共圖書館的兒童部和學校圖書館雖然服務對象基本相同，但是隸屬于不同的行政系統。本著為兒童用戶提供更好服務的宗旨，美國公共圖書館與學校圖書館開展了廣泛的合作與資源共享，它們根據各自的館藏特色，優勢互補、互借資源。美國的圖書館還與幼兒園、文化中心、青少年團體、媒體機構等各類關心兒童利益的機構開展廣泛合作，共同關注兒童成長。

2 對我國公共圖書館開展兒童服務工作的思考

從上文介紹的內容不難看出，美國公共圖書館的兒童服務工作頗為出色，在兒童教育方面發揮了重要作用。我國公共圖書館的兒童服務工作開展得比較晚，包括政府以及圖書館本身的重視程度都不夠。公共圖書館的兒童服務工作普遍存在著館藏資源匱乏、服務形式單一、館員素質不高等問題。從兒童用戶這個群體自身的特殊要求以及未來發展來看，如何更好地為兒童服務是今后我國公共圖書館的主要任務。吸取美國公共圖書館兒童服務的成功經驗，反思我國公共圖書館兒童服務中存在的問題，針對今后如何開展兒童服務，筆者提出以下幾點建議。

2.1 政府的支持與參與是公共圖書館順利開展兒童服務工作的保障

美國公共圖書館的兒童服務工作之所以開展得有聲有色，很大原因是得益于政府的大力支持。美國政府不僅給予圖書館財政支持，制定相應的法律保障兒童服務工作，許多政府官員還為公共圖書館進行免費宣傳，鼓勵兒童到圖書館閱讀。美國前總統喬治·沃克·布什的夫人勞拉·布什就是一名兒童圖書館的工作人員，她認為：一個人的閱讀習慣是從小養成的，若錯過了兒童時期的培養，將很難在成年后再培養。她和女兒詹娜·布什共同撰寫的插圖童書《盡你所讀》，就是鼓勵孩子們到圖書館來讀書。入住白宮后，勞拉·布什更是致力于推進美國的兒童閱讀，舉辦了白宮有史以來第一屆“國際合作鼓勵閱讀會議”，并促使國會圖書館發起了第一屆“全國讀書節”[8]。

堅實的經濟基礎、政府的財政支持和完善的法律制度是兒童圖書館事業發展的有力保證。目前我國還沒有一部圖書館法，更沒有專門針對兒童服務的圖書館法律法規或條例，使得圖書館的兒童服務缺乏法律上的保障。我國公共圖書館的運營主要依靠政府的財政投入。近年來，隨著經濟的發展、文化事業的繁榮，政府也逐漸意識到公共圖書館在豐富人民群眾精神文化生活、促進社會教育、創建學習型社會方面發揮著舉足輕重的作用，加大了對公共圖書館的財政投入。但是，面對日益上漲的購書經費，政府的投入簡直是杯水車薪，再劃撥專項資金投入到兒童專門館藏建設上的費用更是少得可憐。我們不妨效仿美國等發達國家，政府通過財政和立法不遺余力地改善兒童圖書館的基礎設施建設，關心兒童閱讀環境，鼓勵兒童遠離電視和電腦游戲，走進圖書館，在書海中汲取知識。

2.2 拓展思路打造特色服務

2.2.1 圍繞“以人為本”的服務理念開展兒童服務

要吸引兒童親近圖書館、走進圖書館，首先要求兒童圖書館或兒童閱覽室的建筑、布局、裝飾都符合兒童生理、心理與審美的特點，努力營造美觀、舒適、充滿童趣和童真的氛圍，讓孩子們把閱讀當做一種享受和快樂。例如，在房間的裝飾上，充分考慮兒童的心理特點，把閱覽室布置成童話世界；桌椅的色彩、高度針對兒童的生理發育量身定制，其擺放可以是隨意的，讓孩子們享受到充分的自由。兒童閱覽室劃分成閱讀區、游戲區、休息區等不同的區域：孩子們讀書累了，可以到游戲區做游戲；到休息區喝水、吃東西。除了為兒童提供舒適的閱讀環境，還滿足了兒童在成長過程中與同伴交流、游戲、休閑等多方面的需求。如此貼心的人性化設計，兒童怎么會不愛上圖書館？

其次，應該從探究兒童內心世界開始，讓每個到館的孩子感受到被尊重、被鼓勵與被支持。無論年齡、性別、家庭出身，圖書館服務對于每個兒童都是平等的。兒童館員對每個孩子提出的問題都應該關注和回答，培養他們對圖書館的親切感，鼓勵他們對科學知識的好奇心和探究精神。圖書館給兒童心理上的感覺如何？圖書館的各種標識是否明顯？圖書館的活動能否引起孩子們的興趣？兒童能否順利地找到需要的資料等等，每個細微的末節都是必須考慮的問題，這樣才和圖書館倡導的人性化服務理念相符合[9]。

2.2.2 加強家長利用圖書館的教育，鼓勵親子閱讀

父母是孩子的第一任老師，孩子的閱讀習慣很大程度上受家長的影響。如果是兒童值得信賴的家長與他們共同分享閱讀樂趣，指導其利用圖書館，孩子將會更加愿意到圖書館借閱圖書[10]。公共圖書館必須讓家長了解圖書館的作用，認識到圖書館對于兒童早期教育的重要性，并教會家長利用圖書館指導孩子閱讀和學習。具體措施：

（1）設立親子閱讀室，讓兒童尤其是嬰幼兒在家長的陪伴下輕松閱讀，從而培養孩子的閱讀興趣。

（2）開設家長學校或舉辦專題講座，向家長普及圖書館利用的知識，指導家長如何選擇適合孩子閱讀的圖書，幫助家長掌握輔導兒童進行閱讀的方法和技巧，鼓勵家長與孩子一起到圖書館分享圖書、利用圖書。

2.2.3 選擇優秀的兒童讀物，采用分級薦書

“讀一本好書，就是和許多高尚的人談話。”優秀的兒童讀物既要符合兒童的閱讀需求，又要健康向上，體現鮮明的時代特色。在兒童專門館藏的建設上，選書范圍要盡量寬泛，在知識、科學、精神思維等各方面都有所涉及。圖書館提供給兒童的不僅是圖書，更有知識和精神寶庫。

兒童的閱讀能力是逐步發展的。近年來，兒童分級閱讀的呼聲日益高漲。分級閱讀就是根據不同年齡段兒童的心智，向他們推薦不同的圖書。2009年召開的“中國兒童分級閱讀研討會”上，建議把兒童讀物按0－3歲、4－6歲、7－8歲、9－10歲、11－12歲五個年齡段進行分級。圖書館在陳列圖書時可以采用分級書架，把兒童讀物按不同年齡段排列，編排分級書目向兒童推薦圖書。

2.2.4 開展豐富多彩的讀書活動，引導兒童閱讀

興趣是最好的老師。閱讀活動的開展不必拘泥于固定的時間、固定的模式，各館根據自身條件靈活開展形式多樣的活動，只要能吸引兒童，激發兒童的閱讀興趣，都可以嘗試。在實踐中積累經驗、逐步完善，慢慢探索出一系列既符合本館特點、又吸引兒童踴躍參加的富有特色的閱讀活動。

（1）講故事活動。在兒童自己不會閱讀前，聽故事是他們接近閱讀的主要方式。圖書館應選派富有閱讀經驗的館員專門從事講故事活動，利用起伏變化的語調、夸張的表情、情節的渲染，把孩子們帶入或溫馨或驚險或奇幻的故事世界。故事講完，還應該就內容向孩子們提問，引發他們的思考和討論，從而激發兒童的閱讀興趣。

（2）表演活動。這是一項需要兒童參與其中的活動。館員把書中的故事改編成適合兒童表演的戲劇、小品等，讓孩子扮演各種角色，肢體動作不僅可以加深孩子對故事的理解，還能使閱讀氛圍更加輕松融洽。

（3）積分閱讀。圖書館面向兒童讀者列出推薦書目，并就所選圖書的內容設計一些簡單的問題，小讀者們閱讀完圖書、回答對問題，就可以獲得相應的閱讀積分，積分累積到一定數量能夠獲得“閱讀之星”的稱號，并獲得圖書館提供的獎品。

（4）組織興趣小組。如手工小組、英語沙龍、古詩愛好小組等，讓興趣相同的兒童聚集在一起，使圖書館成為兒童放學后的最佳去處。

2.3 與社會各界建立密切的合作關系

“一個成功的圖書館是充滿活力的機構，能夠與其他機構和個人合作，向用戶提供一系列的圖書信息服務。”[2]公共圖書館在開展兒童服務時應當善用社會資源，廣泛與社會各界建立合作，以解決資金匱乏、人員短缺等問題。首先，公共圖書館和學校圖書館合作。共同的服務對象和使命促使二者聯合起來，優勢互補、資源共享，一起承擔兒童教育的職能。其次，公共圖書館與其他文化、教育、衛生機構合作。圖書館同幼兒園合作，定期到幼兒園向小朋友講解如何使用圖書館，把書直接推進教室讓小朋友們閱讀。圖書館同出版社合作，由出版社提供最新出版的兒童讀物，圖書館在館內設立新書書架并收集兒童讀者的反饋信息提供給出版社，作為童書出版的參考。圖書館同醫院合作，向新生兒家長提供“閱讀禮包”，鼓勵培養嬰幼兒閱讀，如蘇州圖書館開展的“悅讀寶貝”計劃。此外，公共圖書館與深受兒童喜愛的知名品牌公司合作，籌集經費，開展兒童服務[11]。

2.4 全面宣傳公共圖書館的兒童服務工作，樹立圖書館的良好形象

目前，國內許多公共圖書館的兒童服務開展得很有特色卻鮮有人知，來圖書館享受服務的兒童也很少，很大原因在于圖書館的宣傳力度不夠，大部分兒童和家長沒有充分認識到圖書館的功能，把圖書館當做可有可無的機構。因此，公共圖書館必須重視宣傳和推廣工作，讓兒童從小就了解圖書館存在的意義，感受圖書館為他們的成長提供的樂趣。具體方式包括：設計受小朋友喜愛的卡通形象做公共圖書館代言人，利用網絡、報紙、電視、電臺等媒體播放圖書館宣傳片、做廣告，舉辦兒童讀書節，走進學校、幼兒園和社區向兒童及家長發放圖書館的宣傳資料、書簽、明信片等。

3 結語

兒童閱讀習慣的養成是一個長期的過程。美國公共圖書館兒童服務的成功經驗值得我們學習和借鑒。公共圖書館在面向兒童提供服務時，扮演的角色既是資源提供者，又是閱讀指導者。圖書館既是兒童閱讀的場所，還是兒童的樂園，更是兒童受教育的學校。把廣大兒童吸引到圖書館，引導他們多讀書、讀好書，不僅可以拓展他們的知識，培養他們的學習興趣和能力；還可以教育引導兒童，提高其綜合素質，為他們身心的健康發展創造良好的社會環境；更能充分發揮公共圖書館的社會教育職能和文化傳承職能。因此，公共圖書館的兒童服務應作為一項利國利民的事業長期開展，不斷完善，不斷創新，探索出適合我國國情、具有特色的兒童服務道路。

[1]聯合國教科文組織公共圖書館宣言1994[EB/OL].[2013－02－12].http：//baike.baidu.com/view/1085353.htm.

[2]（英）菲利普·吉爾主持的工作小組代表公共圖書館專業委員會.公共圖書館服務發展指南[M].林祖藻，譯.上海：上海科學技術文獻出版社，2002.

[3]楊其慧.美國公共圖書館的兒童服務[J].圖書館工作與研究，2001，（3）：58－59.

[4]陳敏捷.美國公共圖書館少年兒童服務現狀概述[J].圖書館工作與研究，2007，（1）：63－69

[5]蔡楚舒.我們需要什么樣的少兒圖書館員：美國《公共圖書館兒童服務館員資格》及啟示[J].中小學圖書情報世界，2006，（8）：62－64.

[6]曹海霞.中美少年兒童圖書館服務比較研究[J].圖書館工作與研究，2010，（5）：109－112.

[7]王美英.匹茲堡市卡內基圖書館的兒童服務與兒童教育[J].圖書館學研究，2006，（4）：87－89.

[8]阮海紅.推廣、推薦、推送：引領多元媒體時代的少兒閱讀[J].圖書館建設，2009，（5）：41－44.

[9]張俊杰.中美俄圖書館發展與兒童教育的比較研究[EB/OL].（2011－02－26）[2013－01－25].http：//www.xmst.org/sources/？graphId＝35j9R＿0030＆graph ListI d＝58＆path＝graphs＆show Detail Key＝3511jaXp R4v.

[10]徐捷.關于少兒圖書館0－6歲嬰幼兒閱讀推廣工作的思考[J].圖書館建設，2011，（3）：90－91.

[11]陳永嫻.實現全民閱讀的助推器：介紹深圳市福田區圖書館“閱讀推廣計劃”[J].圖書館論壇，2008，28（4）：118－119.