高校學習型教務處團隊建設路徑探析

王志文

（哈爾濱工程大學，哈爾濱 150001）

一、學習型團隊的研究背景與意義

彼得·圣吉于1990年提出了學習型組織（Learning Organization）這一理論，指出在這樣的組織中，“大家得以不斷突破自己能力的上限，創造真心向往的結果，培養全新、前瞻而開闊的思考方式，全力實現共同的抱負，以及不斷一起學習如何共同學習?！奔訝栁恼J為，“學習型組織是指善于獲取、創造、轉移知識，并以新知識、新見解為指導，用于修正自己行為的一種組織。”［1］

近年來，隨著社會的不斷發展，人們對高校教育的辦學期望也越來越高，學校教育也切切實實發生著各種轉變。對教務處的工作人員來說，只有進行不斷的學習，提升自己的專業技能，接觸最新的教學模式和研究成果，才能有效推動學校各項教學工作持續不斷地改進和創新。尤其是現階段，互聯網技術的發展使得在線網絡課程和民間辦學的力量也開始進入教育領域，學校之間的競爭也更趨激烈，學校相關的硬件教育資源和信息化管理水平都需要升級，學校的教育制度等都面臨著變革。

坎特［2］早在20世紀就曾經預計，組織在將來可能會由具備自我管理和學習能力的團隊來運作。因為只有找到在學習和發展上花心思和時間的門徑，并能以某種方式為工作增添價值，才能適應時代的需求，做出卓越的成績。

二、學習型團隊的創建與評估

彼得·圣吉提出的“五項修煉”一直是學習型組織領域最為經典而流行的理論。五項修煉是指:自我超越、改善心智模型、建立共同的愿景、團隊學習和共同思考。在這個基礎之上，南開大學邱邵良［3］在其碩士論文中提出了“組織魚模式”，這個模式由學習觀念、組織學習框架體系、組織學習激勵與保障機制和學習行動四部分構成，分別對應于魚頭、魚身、魚鰭和魚鱗、魚尾。學習型教務處團隊的構建，具體來說，可以從以下幾個方面進行嘗試:

1.制度化的學習體系——突出魚頭

“不依規矩不成方圓?！睕]有制度做保障，再崇高的理想也是空洞無物的，再高亢的激情也早晚有耗盡的一天。因此，明確責任、加強紀律、完善問責機制是一個團隊生存和發展的生命線。

構建學習型教務處，首先是要有一個良好的學習制度，并給出適時的反饋與創新，形成有特點的學習網絡。處內各部門要有共同的愿景，形成教務處特有的文化理念。同時，各個部門要結合本科室的工作內容和職責，定制有特色的科室學習目標和學習方法，形成固定的文化和傳統。希利夫和莫蒂斯卡［4］注意到，完整整合性的優質工作文化都是超越組織邊界來組織合作團隊的，這就要求每個人的態度、信念、思想和工作目標都要依照自我角色而做出改變。

2.多層次學習內容——充實魚身

我們長期以來一直秉持單打獨斗的傳統，而團隊合作需要具備一定的職能和技能的個體在一起工作。在團隊中工作，需要對其他人的工作內容和工作方法有一系列新認識。以我校為例，教務處7個部門雖然各司其職，但很多工作其實是相互滲透和依靠的。例如，改進自己的工作計劃會給其他部門造成怎樣的影響，自己需要獲取哪些相關的工作信息。在教務處內，要打破部門之間的隔閡，加強工作人員之間的交流，使相互之間的知識和技能得以盡快地傳播和流動。例如把資料集中放在移動式櫥架上，方便不同的人查閱。

在向他人學習的同時，更重要的是自我學習。根據崗位目標更新自身的工作方法和工作理念，除了堅持日?；呐嘤栔?，更要積極利用好各方資源，包括網絡、書刊、培訓班等，多渠道地學習知識、充實自我。

3.保障性和激勵性機制——發揮魚鱗魚鰭作用

建設學習型組織是一項長期的系統工程，未必能夠立竿見影，亦需持之以恒。在向學習型組織邁進的過程中，需得推行鼓勵創新、寬容失敗等基本信念。在團隊的學習過程中，學校對部門的支持好比教師對學生的引導，不僅需要對團隊技能進行評估，另外還要幫助他們用知識來應對工作中面臨的各種復雜事物與挑戰。激勵性機制讓人感受到被認可的喜悅，從而促進成員更加努力。同時，也有利于團隊成員們在樹立正確的榮譽感、自豪感的基礎上，促進團隊建設良性發展。

4.團隊行動長效機制——打造魚尾動力

行動起來是學習型團隊最關鍵的一環［5］。如果沒有行動，所有的夢想都只能是虛無縹緲的。因此，不管什么理念和措施都需要實施才能有效果。我們認為，可以發揮團隊行動長效機制的作用，即不斷給自己的團隊設立小目標。例如為了適應學校信息化建設的需要，現代信息中心就需要不斷思考和改進如何提供更好的信息化資源和平臺，最大限度地滿足師生的需求。不斷追求和進取的精神，將會為部門的發展帶來持續不竭的動力。

三、個人與學習型團隊的關系

如何增強團隊的凝聚力，如何激發成員的主動性，讓每個人都能自覺地為學習型團隊建設獻計獻策，從而發揮全體成員的力量，更好地服務學校，服務全體師生——這是教務處工作的生命線。筆者認為，從長遠發展的角度來看，結合學校和教務處的實際情況，當務之急應該處理好個人與團隊的關系，凝練出學習型團隊的精神內涵。

哈工程“三海一核”作為哈工程的鮮明特色，已成為和平年代共和國對工程大學的新要求。哈工程在滿足國家“三海一核”領域的戰略需求方面正在發揮著不可替代的作用。同時，作為全國重點大學，學校也承載著共和國教育事業騰飛的夢想。作為學校的核心部門之一，教務處在與全校的戰略決策保持高度一致的基礎上，應該著力打造積極進取的學習型團隊，凝練出具有教務處特色的團隊精神。讓每一位團隊成員從心底認可“與教務處一起發展，與哈工程一起成長”的“家”文化。只有每一位成員認可了團隊，自覺地從團隊角度考慮問題、處理問題，整個教務處才能展現出它的生機活力，發揮出它的全部力量。

馬克思主義認為，整體與部分相互影響，部分也制約整體，有時關鍵部分的功能會對整體功能狀態起決定作用。當部分以合理的結構形成整體時，整體的功能就會大于各部分功能之和。這就需要我們切實處理好個人與學習型團隊的關系，使得個人發揮主觀能動性，樹立全局意識，找準自己在團隊中的定位;同時團隊建設過程中，也要兼顧個人的得失，全面了解成員的學習狀況、思想動態、生活情況甚至人生規劃等。

毛澤東說，人是要有一點精神的。的確，偉大的事業孕育偉大的精神，偉大的精神推動偉大的事業。因此，我們認為，以事業留人，以感情留人，以事業培養人，以感情培養人——這才是一個學習型團隊成功的基石。教務處學習型團隊的創建離不開學校的整體發展，相信通過一系列具體措施很快就能夠形成高效、專門并具有多學科知識與技能交叉融合的學習型團隊。俗話說:“只有種得梧桐樹，才能引來金鳳凰?！币粋€學習型的團隊一定會是充滿活力、不斷發展的團隊，也會為學校教務工作的發展不斷提供新的思路。

筆者從以上幾個方面略談了教務處學習型團隊建設過程中的一些需要注意的問題。當然，團隊建設需要發掘的還遠不止這些，所以教務處學習型團隊建設工作也有待于大家不斷加以深化和拓展。

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［1］邱昭良.學習型組織新實踐:持續創新的策略與方法［M］.北京:機械工業出版社，2011.

［2］Kanter J.J.The influence of temperature and season on metabolic rate of white － tailed deer［J］.MSc thesis，University of New Hampshire，Durham，1989.

［3］邱昭良.邁向學習型組織:組織學習的障礙因素分析與學習型組織構建［D］.天津:南開大學碩士學位論文，1998.

［4］Shilliff K.A.，Motiska P.J.The team approach to quality［M］.ASQC Quality Press，1992.

［5］王春豪.市場營銷學課程教學團隊建設探析——基于組織學習魚模式［J］.當代經濟，2012，（10）.