高校教師在學生志愿服務中的作用

李 霞

(哈爾濱德強商務學院，哈爾濱150025)

一、志愿服務的起源與含義及存在的問題

志愿服務這一行動最早是由宗教團體發起組織開展的一種帶有慈善性質的幫扶活動。隨著社會的進步和時代的變遷，志愿服務在社會結構變化、社群分化發展和公眾參與社會治理日趨成熟基礎上不斷發展，并表現為集中反映人們參與公共生活秩序建構的態度表達的價值選擇。現階段，志愿服務通常指人們采取自愿的、不計勞動報酬的方式參與推動人類發展、促進社會進步的精神和行為。志愿服務的核心內涵概括來講包括并表現為自愿性、無償性、公益性和組織性的特點。作為社會發展重要推動力量的志愿服務在中國的發展，特別是在當代大學生群體中的影響日益廣泛而深遠。團中央于1993年發起實施了青年志愿者行動，大學生逐漸成為這支隊伍的中堅力量。進入新世紀，中國大學生對志愿服務的參與更是在國家政治生活和社會重大活動中發揮了舉足輕重的作用。然而，隨著社會的發展，志愿服務活動也顯現出一定的亟待解決的問題:

(一)社會支持不夠

大學生參與志愿服務在專業培訓、激勵措施和資金來源等問題上的社會支持還遠遠不夠。志愿服務主辦方推出的培訓項目有限，社會公益機構或政府部門可以給予的有效培訓也不多。志愿者活動是自愿、不計報酬的公益活動，但是適當的激勵措施也是必要的。目前，激勵措施實施得很少。志愿者多數只能得到學校的認可和鼓勵。對于其在考研、就業和其他方面的政策目前還很難見到;缺乏權益保障機制提供有效保護。大學生從事志愿服務行動以個人自愿為前提，其權利和義務是模糊的，很少有組織和部門為其提供人身、醫療保險，缺乏預防處理風險和事故的能力，一旦志愿者在服務中出現意外，受到身體或精神上的損失時，很難達到有效保護［1］。

(二)活動內容單一

從高校看，目前大學生青年志愿者工作站等機構的設置健全，但志愿者行動在內容上大部分還只是處于單一階段，不能充分滿足廣大青年的迫切愿望和多樣化的需求。多數服務內容仍停留在較淺層次的社會公益服務和便民服務上，專業性、技能性不突出，很多活動流于形式。此外，指導人員投入精力有限，活動缺乏深入的指導;資金支撐往往只依靠高校團組織有限的劃撥經費，未能真正調動出有效的社會資源，社會上一部分人對于大學生參與志愿服務意義認識模糊等原因也使得志愿服務活動的內容有局限性。

(三)大學生參與的人員和范圍不平衡

大學生參加志愿者活動比較“普及”，但相對于總體而言，仍然是參與面窄，參與不深，作用與潛力沒有得到有效的發揮。鋪天蓋地的志愿者活動對多數學生來說僅僅是一種點綴，真正深入學生內心的還只是少數，雖然大多數同學參加過這樣那樣的青年志愿者活動，達到了一定程度上的廣泛參與，但是真正堅持長期參加的同學卻并不多，在人員上和參與范圍上也不平衡。

二、教師在大學生志愿服務中的作用

大學生希望通過志愿者活動提高自身的綜合能力，并非僅僅依靠學生的自發組織和良好愿望就能實現。高校要加強志愿服務指導教師隊伍建設，充分發揮教師在大學生志愿服務中的作用。

(一)對學生的志愿服務進行指導、引導和激勵

進行相關的專業知識培訓，給予深入具體的指導，激發學生參與熱情，有助于大學生開展高質量的志愿服務行動。

1.進行相關專業知識培訓。重視對大學生志愿者的專業培訓不能只靠社會有限的培訓機構和志愿服務主辦方，教師的作用也是不容忽視的。一方面要加強對大學生志愿者的技能培訓，強化大學生志愿者參加培訓的意識，賦予他們一定的工作自主權;另一方面要指導、幫助志愿服務組織向相關專家請教，創造激發志愿者工作動力的環境。

2.給予深入具體的工作指導。對于具體的志愿服務活動，教師給予深入具體的指導有助于學生有效地達到既定目標。包括服務方式、方法、行程、工具、人員，以及突發事件預案等，周密的計劃能夠有效保證任務的順利完成。此外，在志愿服務的社會協同、財務管理、組織建設等方面教師都可以給予具體的指導，來促進志愿服務組織更加健康的發展。

3.發揮學生志愿服務的積極性和創造性。教師的激發和鼓勵，有助于充分發揮學生在志愿服務工作中的積極性和創造性，滿足大學生志愿者的歸屬需求和認同需求。大力宣傳表彰志愿服務先進典型，發揮引領示范作用。激勵他們挖掘潛質，指導他們在活動形式上不斷發揮創造力，注重品牌效應。開發可用資源，引導大學生創新工作方法，取得社會公眾的認同和支持，能夠促進社會效應的實現。

(二)在志愿服務過程中加強感恩教育和奉獻精神教育

志愿服務行動是高校德育工作的重要陣地，教師應充分發揮志愿服務在育人方面的作用，促進學生綜合素質的全面提高。

1.做好思想工作和心理健康工作，培養大學生志愿者堅強的意志和高尚的品質。大學生處于世界觀、人生觀、價值觀的形成時期，適時地開展思想工作和心理健康工作有利于培養大學生志愿者堅強的意志和高尚的品質，幫助他們以更好的狀態投身于志愿服務。

2.開展挫折教育，幫助大學生更好地參加志愿服務活動。良好的心理素質能有效地對抗在志愿服務工作中可能遇到的挫折和困難。志愿服務工作目前在我國的開展從制度、權益、經費保障等方面都不夠完善，開展挫折教育，激發拼搏精神，磨煉學生意志，提高心理素質對于推動大學生志愿服務更好更快發展有重要意義。

3.加強知恩、感恩教育和奉獻精神教育，增強社會責任感。志愿服務使高校德育工作更加面向實際、貼近學生生活，指導教師應充分認識到大學生參與青年志愿活動的重要意義，切實在行動上予以支持，明確其在知恩、感恩教育中的作用，培養學生的奉獻精神，增強社會責任感。

(三)加強制度化建設，提升大學生志愿服務的層次和水平

指導開展志愿服務基地項目建設，使志愿服務具有常規化和相對的穩定性。加強制度建設，進一步提升大學生志愿服務的層次和水平。

1.組織開展志愿服務基地建設項目。根據志愿者服務的特點來制定相關的活動內容，設置適宜的活動項目，組織開展志愿服務基地建設，形成獨具特色的青年志愿者服務，引導大學生志愿者創新服務項目和增強品牌意識，提升大學生志愿服務的質量和水平，切實發揮教師在志愿服務中的作用。

2.志愿服務常規化建設。調查顯示，相當一部分參加志愿服務的大學生沒有規劃，沒有長期性和具體的方向和目標，有的只是基于有趣或是陪伴別人而參加，缺少組織性和計劃性，他們對于志愿服務的價值和意義也很少考慮。開展志愿服務常規化建設，實現志愿服務與學校思想教育的融合，有助于更好地實現志愿服務的育人功能。

3.建立制度(人員選拔、活動、考核、交流、輪崗制度)。要提升志愿服務的層次和水平，高校教師還要在加強制度建設上加以指導。實現大學生志愿服務行動常規化和高效化就要建立健全規章制度以提供保障，包括在人員選拔、活動內、考核、交流、輪崗等方面的具體措施和實施細則，實現資源的合理使用、有效開發和使用［2］。進一步加強志愿者登記注冊制度、志愿服務認證制度和后期考評體系建設，使大學生們創造的價值得到社會的認可。

［1］宣丹平.高等院校青年志愿工作現狀及創新研究［J］.資治文摘:管理版，2009，(7).

［2］毛佩瑾.養老志愿服務的現狀分析及對策研究［J］.廣西青年干部學院學報，2010，(3).