公共圖書館業(yè)務(wù)競(jìng)賽考試操作實(shí)務(wù)

趙軍芳

(鞍山市圖書館，遼寧鞍山114003)

為參加好遼寧省文化廳主辦、遼寧省圖書館承辦的2012年“全省公共圖書館業(yè)務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng)，并想在這次全省大賽中取得好成績(jī)，那么，怎樣才能做好選手的選拔工作，是我們面臨的最大問(wèn)題。鞍山市圖書館確定了以考代評(píng)的選拔機(jī)制，利用競(jìng)賽考試的形式在全地區(qū)選拔鞍山代表隊(duì)成員。為此，我們?cè)诳荚嚨母鱾€(gè)環(huán)節(jié)上進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的研究工作。下面結(jié)合這項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)，粗略地談一些做法和感受。

1 方案的制定

鞍山市圖書館領(lǐng)導(dǎo)非常重視這次競(jìng)賽工作，為全力備戰(zhàn)全省公共圖書館業(yè)務(wù)競(jìng)賽，進(jìn)行了積極組織籌備工作。首先，成立了“鞍山地區(qū)公共圖書館競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組”和“鞍山地區(qū)業(yè)務(wù)競(jìng)賽辦公室”，召開了地區(qū)競(jìng)賽活動(dòng)工作會(huì)議。在會(huì)上，館領(lǐng)導(dǎo)對(duì)鞍山地區(qū)業(yè)務(wù)競(jìng)賽整體工作程序提出了明確的要求，確定了以業(yè)務(wù)競(jìng)賽考試的方式，選拔出參加全省競(jìng)賽的隊(duì)員，并就如何通過(guò)競(jìng)賽提高圖書館員專業(yè)技能等問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的研究。

根據(jù)會(huì)議精神，競(jìng)賽辦公室制定出“鞍山地區(qū)公共圖書館業(yè)務(wù)競(jìng)賽方案”和“鞍山地區(qū)公共圖書館業(yè)務(wù)競(jìng)賽集訓(xùn)方案”。方案內(nèi)容包括:競(jìng)賽的組織領(lǐng)導(dǎo)、競(jìng)賽目的、內(nèi)容、考試方式和集訓(xùn)事宜。在方案中對(duì)市館各部門及地區(qū)基層館提出具體的參賽要求。方案以文件通知的形式下發(fā)到全館各部室及全地區(qū)各基層圖書館。

市館和各基層館按照文件要求，自由組成三人一組的競(jìng)賽隊(duì)，每名參賽隊(duì)的隊(duì)員負(fù)責(zé)一個(gè)科目的考試，各基層館填寫電子報(bào)名表，通過(guò)電子郵件報(bào)名。

競(jìng)賽辦公室積極進(jìn)行了競(jìng)賽前的籌備工作。按照館里的競(jìng)賽整體構(gòu)思對(duì)競(jìng)賽期間的組織工作、競(jìng)賽細(xì)則的制定，考場(chǎng)要求等進(jìn)行了多次研究和討論。針對(duì)競(jìng)賽考試題型、賽場(chǎng)調(diào)度、考試評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行了討論，進(jìn)一步明確了賽事安排和考務(wù)人員的職責(zé)分工，為確保競(jìng)賽考試的順利進(jìn)行做好了充分準(zhǔn)備。

2 試題

2.1 試題的內(nèi)容

在復(fù)習(xí)、考試范圍上，將省館給出的業(yè)務(wù)競(jìng)賽參考資料作為競(jìng)賽復(fù)習(xí)資料，便于選手更好地把握考試方向，有的放矢地進(jìn)行競(jìng)賽復(fù)習(xí)。

由于復(fù)習(xí)內(nèi)容很多，在考試內(nèi)容上充分結(jié)合圖書館業(yè)務(wù)特點(diǎn)，針對(duì)工作中的關(guān)鍵問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，遵循工作規(guī)范，精心設(shè)置競(jìng)賽內(nèi)容。以“圖書館基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作”競(jìng)賽試題為例。競(jìng)賽采用書面考試的方式，試題中的30%為基礎(chǔ)知識(shí)測(cè)試題，70%為實(shí)際應(yīng)用性測(cè)試題，大多數(shù)考點(diǎn)都是從日常工作中總結(jié)出來(lái)的需要引起重視的典型問(wèn)題。圖書加工操作題是日常工作的縮影，對(duì)參賽者知識(shí)和能力測(cè)試的可信度高、區(qū)分度顯著。知識(shí)測(cè)試題則可以擴(kuò)大考查知識(shí)的范圍。參賽者既要掌握必要的業(yè)務(wù)知識(shí)，也要具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，才能在競(jìng)賽中取得好成績(jī)。

“圖書館數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化”競(jìng)賽題同樣高度貼近圖書館工作實(shí)際，既有公共圖書館業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)知識(shí)測(cè)試題，也有模擬日常工作中圖書館網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的操作題，如:圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)日常備份流程和規(guī)范、數(shù)據(jù)庫(kù)配置方案、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)查詢辦法、圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)配置、IP地址分配原則等，從簡(jiǎn)單的計(jì)算機(jī)基本應(yīng)用知識(shí)，到復(fù)雜的數(shù)據(jù)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技能，無(wú)不包含其中。

2.2 試題的特點(diǎn)

如此廣泛的內(nèi)容，給這次考試增添了不少難度，從而也提高了對(duì)選手的要求。這次的試題具有以下五個(gè)特點(diǎn)。

2.2.1 可控性。即題目必須考慮到館員的層次、水平和年齡差異，比如題型，主觀題與客觀題比例的可控性，如果考題過(guò)于簡(jiǎn)單了，那么就達(dá)不到競(jìng)賽目的。反之，又會(huì)使館員失去學(xué)習(xí)的興趣，因此，競(jìng)賽考試要遵循循序漸進(jìn)原則，在試題的難易程度上達(dá)到3:7的比例，這樣能更好地控制競(jìng)賽考試的節(jié)奏。

2.2.2 創(chuàng)新性。現(xiàn)代圖書館學(xué)融入了多種屬性的學(xué)科內(nèi)容，因此，在出題時(shí)要強(qiáng)調(diào)知識(shí)交叉、滲透和綜合，試題的立意要從多角度、多層次地考查館員的各種能力。

2.2.3 有效性。即試題必須使人覺(jué)得能真正引導(dǎo)館員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，謹(jǐn)慎處理新增內(nèi)容與基礎(chǔ)知識(shí)試題的占分比例，突出對(duì)館員能力和素養(yǎng)的考查。同時(shí)又必須與時(shí)俱進(jìn)，體現(xiàn)知識(shí)的及時(shí)性。

2.2.4 科學(xué)性。出題人員的素質(zhì)決定試題質(zhì)量高低，每道試題都需要進(jìn)行反復(fù)查證，同時(shí)正確答案確保是唯一性，這就要求出題人必須具有較高的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)，否則就會(huì)出現(xiàn)試題質(zhì)量低，或是出題不科學(xué)的現(xiàn)象。

2.2.5 地域性。展現(xiàn)地方圖書館服務(wù)特色，題目設(shè)置既要引導(dǎo)館員關(guān)注本館、本地區(qū)圖書館的發(fā)展?fàn)顩r、進(jìn)而關(guān)注圖書館事業(yè)的整體發(fā)展趨勢(shì)，使館員在潛移默化中學(xué)習(xí)和掌握?qǐng)D書館專業(yè)知識(shí)。

3 題量及題型

3.1 題量

我們主要依據(jù)每一科目知識(shí)量，以六十分鐘為答題時(shí)間，出題量約50道試題，在業(yè)務(wù)知識(shí)掌握得比較熟練的情況下，應(yīng)該可以順利答完。如果題量過(guò)大，勢(shì)必會(huì)給考生制造緊張情緒，造成答不完試卷，而影響考試質(zhì)量。因此，一定要控制好題量是提高考試質(zhì)量的必要保證。

題量確定后，就要確定各層次試題的分布。目前我館這次競(jìng)賽試卷中，知識(shí)記憶題占25%，知識(shí)理解題占35%，綜合分析題(解決問(wèn)題的能力)占40%。

3.2 題型

試題的量和層次分布確定后，就要確定選擇什么題型實(shí)現(xiàn)試題層次的分布。最初我們準(zhǔn)備在全部競(jìng)賽考試范圍內(nèi)確定10種標(biāo)準(zhǔn)題型，經(jīng)過(guò)實(shí)踐，這種做法行不通，因?yàn)楦骺颇坎町惡艽螅}型太多，容易在考試中起干擾作用，影響考試的效度。經(jīng)過(guò)認(rèn)真考慮，最終確定了:選擇題、判斷題、填空題、名詞解釋、簡(jiǎn)答題這幾種通用題型，基本上各科目的題型都在這3～5種之間。

4 考務(wù)安排

4.1 試卷的制作

從這次競(jìng)賽考試開始，我們采取標(biāo)準(zhǔn)的試卷模板制作試卷，在卷紙上設(shè)計(jì)了密封裝訂，這樣在考試結(jié)束后，將寫有考生信息部分進(jìn)行裝訂，有效地避免了人情分，減少出錯(cuò)環(huán)節(jié)，規(guī)范了考試工作。

4.2 考場(chǎng)座位安排

首先，我們按照館員所報(bào)考的科目進(jìn)行縱向交叉排位，再將市館的各部門與縣區(qū)館橫向交叉排位，并將考場(chǎng)座位安排示意圖貼在公示板上，選手進(jìn)入考場(chǎng)后要按照指定座位號(hào)入座參加考試。

4.3 試卷的保密

為了體現(xiàn)競(jìng)賽的公平原則，我們?cè)诔鲱}、校對(duì)、印制考卷的過(guò)程中，都進(jìn)行了嚴(yán)格保密，由專人印制并加貼了封條進(jìn)行封存，以防考題泄露。

4.4 監(jiān)考工作

在考試前，我們向考生宣讀了“考場(chǎng)紀(jì)律”，安排了3名高級(jí)職稱的館員進(jìn)行監(jiān)考，確保競(jìng)賽考試工作嚴(yán)謹(jǐn)有序地進(jìn)行。考試結(jié)束后，監(jiān)考人員對(duì)試卷進(jìn)行清點(diǎn)、檢查無(wú)誤后，將試卷按考號(hào)順序編排、密封裝訂。

4.5 組織閱卷和錄入成績(jī)

在試卷密封的情況下，我們立即組織人員集中批卷，要求評(píng)卷人做到公正、合理，防止偏寬、偏嚴(yán)和錯(cuò)評(píng)、漏評(píng)。

成績(jī)出來(lái)后，按照每項(xiàng)科目進(jìn)行個(gè)人排名，再將團(tuán)體成績(jī)進(jìn)行排序。按照省里組隊(duì)要求，三名隊(duì)員必須有一名隊(duì)員是基層館的。經(jīng)過(guò)兩場(chǎng)考試后，代表鞍山地區(qū)參加全省公共圖書館業(yè)務(wù)競(jìng)賽的隊(duì)員選拔出來(lái)。這個(gè)競(jìng)賽選拔成果更具有評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性、合理性和激勵(lì)性。

5 集訓(xùn)

在明確集訓(xùn)目的和集訓(xùn)要求后，隊(duì)員進(jìn)入集訓(xùn)階段。集訓(xùn)共分三個(gè)階段:第一階段為基礎(chǔ)訓(xùn)練期，把隊(duì)員集中起來(lái)，將自己的再參賽科目重新復(fù)習(xí)一遍，主要方式是自學(xué);第二階段為強(qiáng)化訓(xùn)練期，這個(gè)階段由館里組織人員，把參考資料中的內(nèi)容編成各類題型，組成題庫(kù)，對(duì)參賽隊(duì)員進(jìn)行輔導(dǎo)和一輪一輪的實(shí)戰(zhàn)考試;第三階段為心理調(diào)整階段，主要幫助隊(duì)員調(diào)整緊張情緒，有針對(duì)性地開展了心理輔導(dǎo)工作。由于選手自身素質(zhì)有一定差別，選手存在著一些心理狀態(tài)不穩(wěn)定的問(wèn)題，有的選手由于是第一次參加這樣大型的比賽，心理壓力大;有的選手在單位承擔(dān)部門的領(lǐng)導(dǎo)工作，學(xué)習(xí)的時(shí)間少。對(duì)上述問(wèn)題我們進(jìn)行了分析，讓選手明確參賽的目的，適度地減輕壓力，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性。

全省各代表隊(duì)的隊(duì)員們都是經(jīng)過(guò)層層選拔的技能高手，在專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能、戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練水平實(shí)力相當(dāng)?shù)那闆r下，所有心理素質(zhì)高低往往對(duì)比賽的勝負(fù)起著重要的作用。

6 競(jìng)賽后的思考

6.1 競(jìng)賽選拔機(jī)制的建立

建立起適合本地區(qū)業(yè)務(wù)競(jìng)賽的選拔機(jī)制和培訓(xùn)機(jī)制，能夠保證今后業(yè)務(wù)培訓(xùn)教育工作的持續(xù)性，不會(huì)隨著人員及領(lǐng)導(dǎo)的流動(dòng)而發(fā)生改變。

6.2 試題庫(kù)的建立。

題庫(kù)的建立提高了競(jìng)賽考試的科學(xué)性、可靠性和考試實(shí)施的便利性，對(duì)于參加競(jìng)賽人員來(lái)講，相對(duì)增加了考試的公正和公平。

6.3 建立有效的激勵(lì)機(jī)制

通過(guò)這種層層選拔，優(yōu)中選優(yōu)，為圖書館員提供更大的展示自我、提高自我的平臺(tái)，參賽隊(duì)員一路走來(lái)，強(qiáng)度逐漸增加，指導(dǎo)逐級(jí)提高，潛力得到最大提升。

6.4 將競(jìng)賽激勵(lì)機(jī)制與考評(píng)機(jī)制相結(jié)合

考評(píng)與激勵(lì)是有機(jī)結(jié)合、缺一不可的，要將競(jìng)賽激勵(lì)與升職、晉級(jí)、工資等緊密結(jié)合，增強(qiáng)考評(píng)激勵(lì)的杠桿調(diào)節(jié)作用，充分調(diào)動(dòng)館員的工作積極性，通過(guò)合理的考評(píng)與激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)館員向著既定目標(biāo)努力。