從擺地攤到全球網商10強

他自小身體殘疾，求學路上，艱辛備嘗；大學畢業求職屢遭白眼，投出去200多份簡歷如泥牛入海。被命運拋棄在人生邊緣的他沒有放棄，而是開始了頑強自救：他擺過地攤，開過書店，經營過網吧……

一次次跌倒，又一次次重頭再來，砥礪他不斷前進的動力是夢想。最終，不屈的人生終于走過陰霾，迎來曙光——2012年9月，他獲得“全球十佳網商”榮譽稱號！2013年9月18日，他向筆者講述了自己歷盡坎坷、百折不回的創業歷程……

將來我也要來這里招人

1976年3月，崔萬志出生于安徽省肥東縣農村。出生時因臍帶繞脖導致腦部缺氧，經過搶救他頑強地活了下來，但此后他不能順暢地進行語言表達，走路也有些遲緩。雖然身體不便，但崔萬志絲毫沒有覺得自己缺少了什么，他對人生充滿了激情，努力學習，小時候最大的夢想是成為一名詩人。

1992年中考時，崔萬志以全縣第三名的好成績超過了縣重點高中的錄取分數線。可由于身體原因，他最終與名校失之交臂，只能去一所普通高中就讀。崔萬志奮發圖強，1995年9月，他考取了新疆石河子大學。

在相對輕松的大學生活里，崔萬志不僅繼續自己的愛好——寫詩，還開始嘗試做生意，賺取生活費養活自己。可是，做什么生意適合自己呢？崔萬志通過觀察，發現很多同學在學習之余都喜歡聽音樂，他覺得這中間肯定有市場，經過思考，他決定賣隨身聽和磁帶。

崔萬志小試牛刀，一個隨身聽就輕松賺了30元錢。可是每個人喜歡的歌手都不相同，如果進貨多了，不僅成本巨大，甚至有可能賣不出去還要賠錢，崔萬志決定先摸清楚大家的需求，然后再行動。他去每個宿舍統計“客戶”需求，多少人喜歡劉德華、多少人喜歡張學友……如此一來，崔萬志根據需求進貨，不僅不會壓貨，而且還有人專門托他帶貨，贏得了大家的信任。后來，崔萬志還承包過學校的放映廳。

靠著這些“小打小鬧”，到了大二，崔萬志就能獨立支付大部分的學費和生活費了。4年大學期間，由于自己腿腳不便，再加上心疼來回的路費，崔萬志只回過兩次家。

時光荏苒，轉眼間大學生活結束了。這年7月，崔萬志風塵仆仆地回到了家鄉，然后來到省會合肥，加入到龐大的求職隊伍中。可由于身體的原因，崔萬志投出了很多簡歷，都如泥牛入海。那個夏天，他在各個人才市場以及招聘會之間不停地奔波，總共投出去200多份簡歷，卻沒有收到一個回復。

8月的一天早晨，崔萬志趕赴一家公司去面試。由于事前就知道當天人特別多，崔萬志最早到達了面試現場，然而，讓他沒有想到的是，一個主管模樣的中年人走到他的面前，拉著他的胳膊說：“你在這湊什么熱鬧，趕快離開這里……”要面子的崔萬志又是傷心又是氣憤，恨不得找個地縫鉆進去，也就在那一刻，他在心底悄悄發誓：我一定要努力奮斗，將來也來這里招人！

理想很豐滿，現實很骨感！之后經歷了無數次失敗的崔萬志，切實體會到了這句話的含義。為了在合肥立住腳，求職無門的崔萬志去合肥城隍廟購買了一些小飾品，在街頭擺攤售賣。由于進的飾品價廉物美，在各大高校門口、天橋上擺攤針對的消費人群也很準確，崔萬志每個月都能掙到將近500元錢。這些錢雖然不多，但至少能夠維持他的基本生活了。

手上有了一些積蓄后，崔萬志又有了新的目標，他從親友那里借了一些錢，來到合肥最著名的小商品集散地——城隍廟。崔萬志是個有心人，在擺攤做生意時，不忘觀察周圍的商機。他發現合肥高校附近經營內容五花八門的商店中，惟獨沒有當時流行的“租書店”。這年12月，崔萬志再次挑戰自己，向親友借錢，開了一家書店。有了固定的門面，無論刮風下雨，他都不再擔憂了。

然而，看起來頗為風光的書店，實際經營起來卻是困難重重，崔萬志想像中的紅火局面遲遲沒有出現。為了維持生計，崔萬志在書店里開過話吧，他自己喜歡象棋，便專門在店里擺上象棋，以此聚集人氣。

一邊艱難維持一邊探索的崔萬志還開過百貨商店，然而，他嘗試過的生意經營都很慘淡，但堅強樂觀的崔萬志卻從不灰心，因為他始終相信：苦心人，天不負！

2001年，來勢洶洶的互聯網開始全面進入合肥，敢想敢做的崔萬志意識到，互聯網將對人們的生活、工作和學習產生極大的影響。他暗下決心，一定要抓住這難得的商機，利用互聯網做出一番事業來。

絕不做死在明天晚上的失敗者

崔萬志敏銳地覺察到，由于當時電腦還沒有普及，很多人雖然想去上網沖浪，機會卻并不多。那時，網吧開始在合肥街頭出現，崔萬志認定如果開個網吧的話，生意一定火爆。然而，通過一番調查，崔萬志才知道，臺式電腦價格很貴，再加上要租門面，開一間網吧需要不小的投資，錢從哪里來呢？

崔萬志再次求助于親戚朋友。可在當時，開網吧還是個新生事物，大家都勸他腳踏實地開好書店，否則他擺地攤、開書店掙下的辛苦錢，一準會打水漂。但崔萬志決定的事，無論阻力再大也要付諸行動。

他對開網吧的成本進行反復核算，發現距離自己的“網吧老板”夢只差4萬塊錢。隨后，他以5000元的價格轉讓了書店，又做出一個大膽的決定——借了4萬元高利貸。

錢到位后，后面的程序順理成章。一個月后，網吧正式對外營業，崔萬志也成功躋身合肥首批網吧業主的行列。為了節省人力成本，崔萬志自學電腦知識，這樣一來，電腦出現一些小問題，他自己就能解決。網吧是24小時營業，崔萬志吃住幾乎都在網吧，讓他高興的是，網吧每月能盈余2000多元，跟開書店相比，前進了一大步。

2001年4月，朋友邀請崔萬志去北京聚會，就是在這次聚會上，崔萬志認識了李麗梅。崔萬志的堅強、樂觀、自信給李麗梅留下了深刻印象。分別前，兩人互留了QQ號。從那以后，兩人經常在網上聊天，時間久了，彼此心生好感。一年后，崔萬志和李麗梅結為夫妻。很快，他們的兒子呱呱墜地了。

生活穩定下來之后，崔萬志在虛擬的網絡世界里，邂逅了新的商機。

那時，開網店是個時髦、另類的創業模式。在網上開店既不要成本，又能靈活經營，這也許是最適合自己的創業方式。想到這些，崔萬志在網上注冊了一個淘寶店，嘗試著經營衣服和一些小飾品。

為了尋找穩定的高質量貨源，崔萬志幾乎跑遍了全國大大小小的批發市場。為了節約成本，路邊的小旅館成了崔萬志臨時的家。有時遇到好的貨源，為了能多進貨，他只留下路費，進完貨回程的時候，就只能在火車站過夜。但最讓崔萬志氣憤的是，一些發達地區的服裝批發商，經常會問他：“你是在哪里開服裝店啊？”崔萬志老老實實地說在合肥。對方一聽是在安徽，不僅服務態度差，還傲慢地說：“安徽又窮又落后，在那里開服裝店能賺到錢嗎？”為了爭取到好的貨源，被奚落的次數多了，崔萬志也變“聰明”了，再遇到對方問這個問題時，他就說是在上海開服裝店。對方一聽他在上海打拼，不僅價格更優惠，服務態度也明顯熱情了許多。

為了贏得網購者的青睞，崔萬志時刻琢磨如何能在眾多的網店中脫穎而出。他將款式、服務、價格、信譽這四條看得比什么都重要，在他的努力下，網店的銷量開始逐月攀升。

有了一定的積累之后，崔萬志決定成立公司，進行規模化經營。2007年5月，蝶之戀服飾公司正式宣告成立。由于資金匱乏，崔萬志在一個小區里租房作為辦公地點。公司成立之后，崔萬志的夢想有了新的起點，他不顧身體的不適，日夜兼程趕赴全國各地的服裝批發市場，將手中所有的資金全部變成了服裝。然而，盲目的樂觀卻讓崔萬志遭遇了滅頂之災。

原來，崔萬志初涉服裝業經驗不足，一些無良廠家便以次充好，導致他進回來的服裝質量良莠不齊。有一些廠家向他極力推薦的所謂消費者喜歡的款式和顏色，他買回來之后放到網上，幾乎無人問津。最嚴重的一次是在廣州，崔萬志進貨時，因為無良廠家生產的產品與之前提供的樣品嚴重不符，2萬元的進貨款變成了倉庫里一堆無法銷售的庫存。租倉庫、人工、庫存等成本算下來，半年不到，崔萬志辛苦積攢的20萬血汗錢就打了水漂。

妻子生氣地責備他：“所有人都反對你開網店，可你就是不聽，現在20萬沒了，以后的生活可怎么過啊？”聽到妻子的哭聲，崔萬志心情沮喪，但作為一家之主，他還是堅定地說：“人要有長遠的眼光，誰剛涉足一個新領域不要交學費？你們就當我從來沒掙過這些錢，以后我肯定會加倍地掙回來的，相信我！”崔萬志的話，擲地有聲，可在殘酷的現實面前，誰也聽不進去。

沮喪、痛苦甚至懊悔，這些負面情緒一齊涌上崔萬志的心頭，就在他備感無助的時候，看到了馬云的經典名言，這也給了他堅持下去的動力和決心——今天很殘酷，明天更殘酷，后天會很美好，但絕大多數人都死在明天晚上，卻見不到后天的太陽，所以我們干什么都要堅持！

我絕不做死在明天晚上的失敗者！崔萬志再次鼓起勇氣，重頭再來。

獲得“全球網商十強”的巔峰體驗

拿定主意后，已經一無所有的崔萬志，艱難籌措了3萬元創業基金。面對倔強的老公，李麗梅也只好“放任自流”。

這一次，崔萬志總結經驗教訓，想到如果有了自己的服裝廠，那么既能解決貨源質量的難題，又不需要去全國各地進貨。反復思考后，崔萬志決定依托網店的知名度，打造自己的服裝品牌。他開始四處尋找合作方。一天，崔萬志從媒體上看到，合肥有家服裝店要轉讓，從電話中，崔萬志得知服裝店的老板也是位殘疾人，一番交談后，兩人決定以合作的形式共同成立服裝廠。

網購族大多是年輕時尚的女孩，崔萬志決定將服裝定位為都市麗人。服裝生產出來后，為了拍攝出與眾不同的效果，實行差異化營銷，公司的攝影師換了一批又一批，崔萬志甚至將服裝拿到影樓請專業人士進行拍攝。經過多次磨合，公園、咖啡館、寫字樓等都成了服裝的拍攝場景。崔萬志這一舉措果然收到了良好的效果，網店的生意漸漸有了起色。

巧合的是，這年4月，淘寶商城首次推出以公司進駐的經營新模式，崔萬志認定這是一次騰飛的絕佳時機，立即以公司的形式進駐了淘寶商城。有服裝廠作為后盾，公司終于步入良性發展。就在這一年，崔萬志的公司從居民區搬進了寫字樓，團隊發展到了20多人，每天的訂單量都在300個左右。

年終，公司的產值達到了100萬，利潤率為 20%，他不僅還清了所有欠款，還將過去所虧損的錢全部賺了回來。在公司大會上，崔萬志信心滿滿地說：“希望大家再接再厲，明年的產值爭取達到200萬。”出乎所有人意料的是，2009年，公司的產值竟然達到了1000萬。

有一次，公司做促銷活動，崔萬志通過后臺看在線銷售數據，最瘋狂的時候在1分鐘時間里，他的網店竟賣出了4000件衣服。

雖然公司發展步入了良性循環，業績持續攀升，崔萬志仍然牢記將質量和信譽放在最高位置。為了贏得客戶的青睞，崔萬志采取薄利多銷模式，兩年時間，他的網店信譽就從鉆級升到雙皇冠級，再到金冠級賣家——這是很多開網店的人最期望達到的級別。

隨后，崔萬志又注冊成立了爾樸樹、亦心家園等服裝品牌，這些品牌進入淘寶商城后，很快在國內發展了幾百家加盟商。

公司高速發展的同時，經營管理上的一些問題開始凸顯出來。淘寶網于2010年10月開展“超級賣霸”活動，崔萬志的網店參加了。一次，由于網購客戶太多，快遞公司出了問題，導致河北一個客戶收貨延遲，憤怒的客戶在網上給出了差評。淘寶有規定，收到差評的公司將退出此次活動。一旦退出損失不可估量，為了和客戶溝通，崔萬志親自打電話、送禮物，可一切都無濟于事。迫不得已，崔萬志立即派主管帶著禮物趕赴河北，這才將問題解決掉。

公司規模擴大后，崔萬志聘請專業人員進行管理。2010年，公司的產值達到3000萬元，員工達到上百人。

事業成功后，崔萬志覺得自己回報社會的時機已成熟，他聯系殘聯，招募殘疾人來公司工作。除此之外，他還積極鼓勵殘疾人開網店。他成立了蝶戀商學院創業班，免費為想創業的年輕人提供舞臺。

2011年，阿里巴巴舉行“全球網商30強”評選，對報名參賽的公司審查極為嚴格，崔萬志果斷報名參加了這次活動。5月，阿里巴巴考察團隊一行來到蝶之戀，對公司的各個環節進行了全面考察。

2011年8月29日，全球網商30強大會，崔萬志出現在會場上，與馬云近距離對話。馬云鼓勵崔萬志再接再厲，攀登新的高峰。

從杭州回來后，崔萬志決定參加2012年“全球網商10強”活動，對公司的生產、管理、營銷再次進行了大刀闊斧的改革，蝶之戀開始進軍女性內衣、鞋子、旗袍、化妝品等一系列品牌的開發，力求打造女性購物一站式平臺……

精彩還在繼續.2012年9月8日晚，崔萬志再次出現在杭州，在網友和阿里巴巴的投票活動中，崔萬志果真獲得了“全球10佳網商”榮譽稱號……

有錢，也有了榮譽，但崔萬志的生活依然非常簡樸。他從不炒房也不買股票，他的個人形象甚至有點不修邊幅——凌亂的頭發，隨意敞開的T恤，皺巴巴的西褲。2013年9月18日，面對筆者的采訪，他說：“當我有了50萬后，金錢對于我來說就只是個數據。支撐我不斷創新走下去的動力，是對電子商務這個平臺的信心，我把它當成了我的事業……”

（責編/方堃）

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