高校輔導員與學生互動模式探究

摘 要：大學階段是一個人的人生觀、世界觀和價值觀逐步趨于成熟的重要時期，輔導員作為高校思想教育工作的重要主體，可以說是直接影響著學生人生觀、世界觀和價值觀形成與發展的。因此，掌握有效的互動方法，采取科學的互動模式是高校輔導員必須重視的問題。

關鍵字：教育 傳播 互動模式

信息時代，師生關系不再停留于“你說我聽”的說教形式，師生互動模式不再只局限于面對面的交流與溝通。我國大學普遍采用輔導員制度，輔導員與學生有著最直接的互動關系。互動的本質是傳播，運用傳播學相關知識探究現代高校輔導員與學生互動模式能夠從根本上解決師生互動中產生的問題。

一、現代與傳統互動模式的對比與評價

信息時代，學生獲得知識的渠道更加通暢，形式也更加多樣，“教師權威”逐漸消失。教師不再是唯一的知識傳授者，學生可以根據自己的興趣和資源掌握所需要的知識，而且這些知識的領域很有可能是教師從來沒有涉足過的。因此，輔導員不能僅靠老式的“說教”來與學生進行交流和溝通，還應該以一種平等的姿態與學生進行信息對等的有效互動，使得學生在互動過程中體會到輔導員是把學生作為平等的溝通對象進行溝通的，而且要讓學生感覺到學生所傳遞的內容是被認可和理解的，從而讓學生發自內心地愿意與輔導員進行互動，這樣才能達到預期的互動效果。

猶太哲學家馬丁·布伯認為，世界因為我們對它的不同態度而具有不同的性質。簡單地說馬丁·布伯的觀點告訴我們，如果要讓人與人之間的互動和交流有效進行，互動過程就不能只停留在表面，而應該深入到內心；交流不是機械地問答，而是發自內心的聲音；互動的雙方不是不平等的物，而是平等的人。

現代社會信息技術迅猛發展，人們的互動模式不僅僅局限于面對面聊天。手機、電腦等硬件再配以電子網絡這個軟件促成了一個“地球村”式的通訊網絡，新媒體互動時代已經來臨。作為輔導員，一方面要學會利用新媒體與學生進行更加及時的互動，另一方面又要掌握好分寸，保證學生和自己不會沉迷于虛幻的網絡世界。因此，掌握一定的網絡基礎知識和操作技能成為現代高校輔導員的必修課。

當然，新媒體互動模式再好也無法取代傳統的互動模式。如今在現代學生工作中，輔導員利用多種媒體相結合的互動模式與學生進行互動已經成為必然趨勢，其關鍵就是根據不同情境進行不同互動模式的選擇，實現互動效果的最大化。

二、傳播學中的互動模式分析

1.面對面形式的口頭傳播：是指傳播者與受傳者進行面對面的語言交流，傳播者通過口腔發聲并運用特定的語詞和語法結構及各種輔助手段向受傳者進行的一種信息交流。面對面形式的口頭傳播是人類最原始的一種傳播模式，直到今天仍然成為我們生活中不能缺少的一部分。

2.電話、短信形式的手機傳播：是人們利用手機這種通訊工具，通過語言或者文字進行一對一的即時通話或者簡訊瀏覽的傳播活動，當然，手機還有通過一對多的短信群發功能，實現一對多的信息互動。

3.郵件、QQ、博客等形式的網絡傳播：是以互聯網為基礎，利用電腦、手機等載體進行信息傳遞、交流和利用的傳播過程，從而達到其信息傳播目的的傳播形式，在總體上，呈現一種多對多的網狀傳播結構。

三、不同情境中不同互動模式的運用

情境是指在一定時間內各種情況的相對的或結合的境況，互動發生在不同情境中其方法和過程都應該適應其所處的情境。現代社會，輔導員與學生進行交流時應該靈活運用多種資源和手段，不能局限于單一的互動模式，這樣才能保證在不同情境中，互動效果實現最大化。輔導員與學生在日常生活中的互動情境可分為通知、思想政治教育、學生心理塑造和就業指導四大類。

（一）通知

通知可以說是輔導員與學生在日常生活中最常見的一種互動，“通知到位”四個字說起來容易，要做到還真得花一些功夫。比如開會通知，輔導員可以提前在班級群、網站或者博客中貼出公告，對于會議內容和要求做一個簡要說明，用重點符號標出會議的時間、地點、與會人員和要求。與此同時，要求班干通過飛信、QQ等手段讓同學們提前查看公告并及時反饋（如有事需要請假），開會前一天還應該再次進行手機通知，再次強調會議的時間、地點和與會人員，以確保每個同學都能得到通知。有豐富經驗的輔導員都知道，簡單介紹各項活動的內容、意義是在通知中必不可少的環節，如果只是生硬地告知活動的時間地點，同學們只會把通知當任務來完成，甚至產生反感情緒。

（二）思想政治教育

輔導員的主要責任就是對大學生進行思想政治教育，傳統的說教已經不能適應現代大學。學生渴望著信息對等，輔導員不能停留在通過班會和思想政治課來達到教育的目的，而是應該綜合運用多種互動模式與學生進行“我和你”的心靈交流。

不論是一對一的聊天還是一對多的班會都是思想政治教育的有效途徑，但是這種互動模式如果不注意語言的運用和表達就容易變成說教，教育效果就會大打折扣。網絡的發展給高校思想政治教育帶來了新的動力，先進的科技帶來了豐富的信息和生動的感官體驗，使得學生對于教育的認知有了全新的認識。

高校輔導員一方面要堅持傳統的口頭互動模式，做到語言貼近學生，態度平易近人，表達生動活潑。另一方面還應學會利用現代科技成果，通過QQ群、BBS或者博客等平臺建立起自己的“校園信息網”，在網絡平臺上與學生進行互動，更貼近他們的生活，使得學生在潛移默化中接受教育。

（三）學生心理塑造

經濟發展、獨生子女、觀念變革等詞語正是當今社會外部環境改變的寫照，而這些改變最終導致的結果就是當代大學生心理發展有了新的特點，這個特點最突出的表現就是心理兩面性，即積極面和消極面。

根據學生心理的兩面性特點，輔導員在與之進行溝通時應充分發掘積極面，盡量避免消極面。筆者認為，面對面互動模式更容易把握互動過程中學生心理的動態變化，對于互動過程中碰到的問題能夠及時解決，不容易造成誤會。無論是一對一的聊天、一對多的班會或是近年來比較流行的多對多的團體輔導都能達到有效互動，關鍵是注意方式方法，調動起學生們的情緒，不過，光有面對面的交流是遠遠不夠的，現代社會信息技術快速發展，輔導員對于學生的心理輔導也應該與時俱進。有些時候學生總覺得面對老師時有一定的壓力，他們并不是真的不愿意傾聽老師的教誨。

（四）就業指導

大學培養人才的最終目的就是讓學生就業，每個高校都有自己的就業指導相關機構，由此可見，就業指導在大學教育中所占的地位是舉足輕重的。輔導員在學生四年的大學生涯中扮演著導師、長輩、朋友等多重角色，對于學生的就業指導也是在潛移默化中起作用的。就拿我自己來說，雖然學校專門開設了職業生涯規劃課和就業指導課，可是學生還是有許多實際問題需要輔導員來幫助他們解答。所以，從大一開始，我每年召開至少一次關于職業生涯規劃及未來發展方向的主題班會，大一的主題是“適應大學生活”，大二的主題是“做好選擇的準備”，現在學生們即將步入大三的門檻，我想主題應該是“實習經歷和作出選擇”，到了畢業時就應該是“為自己的選擇喝彩和奮斗”。我們在班會活動開展過程中，除了輔導員與同學們進行互動，還可以讓同學們自己以小組討論的形式進行互動，通過大家的智慧達到更好的互動效果。另外，網絡時代實現了信息資源共享的可能，網絡上關于就業指導的課程和講座非常多，輔導員不僅可以根據實際情況為學生選擇一些視頻教程，還可以通過通訊設備和網絡及時得到同學們的反饋，達到事半功倍的互動效果，大力促進就業。

四、小結

互動的本質就是傳播，參與互動過程的人，互動的內容、渠道和效果等都是值得探討的問題。挖掘互動的本質能夠有效實現最佳效果的傳播。輔導員與學生的互動效果決定了高校教育的效果，從某種意義上說，有效的互動水平能夠決定現代高校教育的成功與否。新時期，我國經濟水平和科學技術不斷發展，高等教育改革不斷深化，通過加強高校輔導員隊伍建設和探尋師生互動關系的最佳狀態，以加強高校學生管理工作的效果和促進高校思想政治教育工作的完善，是值得深入研究的問題。

在信息時代社會背景下，迅猛發展的新媒體技術在給輔導員工作帶來挑戰的同時也帶來了前所未有的機遇，關鍵就是輔導員要善于運用多媒體資源，學會溝通的藝術。現代社會，大學生的思想呈現出獨立性、多樣性、封閉性等特點。輔導員想要與之交心就必須緊跟時代步伐，充分挖掘各種新媒體，并且將他們有機地結合起來，實現多層次、全方位的立體式教育。

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