理念彰顯格調，品質贏得尊重

在群雄逐鹿的世界里，誰都可能成為王者，正如今天的木門行業。問問同行人士，千萬木門行業的品牌，誰是第一，誰是第二，誰是第三？恐怕很難有準確的答案。機會，擺在了木門從業者的面前，誰將成為王者，遠未有定局。

在木門行業摸爬滾打了15年的伯藝木門總裁王顯，在2012年家居行業一片哀嘆聲中，悄然啟動了他獨有的“門道”。伯藝，取的是“伯迎天下，藝取古今”之意，立志做行業的領軍者，將產品融入藝術特質，讓更多人享受木門帶來的美感與魅力。在這一年里，伯藝不僅新增了兩個生產工廠，而且實現了經營業績增長20%，當眾多同行都在收縮戰線之時，他正帶著伯藝木門大踏步地擴張。帶著對這家企業的向往和對王總的敬佩，本刊記者采訪了伯藝木門的王總，聆聽他的創業心語。

成功沒有秘訣

1997年，和所有的農村孩子一樣，王顯也成了北漂，開始了打工生涯，后來開始做裝飾公司，由此接觸到門這個行業，開始創建伯藝木門。

伯藝木門發展到今天，可以說是非常成功。提到成功的秘訣，王總告訴我們，成功是沒有秘訣的，而且，至今他也并未成功。“我只是在對的時間做了一件對的事，踏實做人，勤懇做事，該誰去拿的錢誰去拿。直到今天，我仍然這么認為，我搭建的只是一個讓大家盡情施展的平臺。”

綠色環保是企業發展的大事

提到當前的綠色環保，王總發表了他自己的看法。“企業小的時候，是個人的，發展到一定程度，企業又是大家的，再繼續發展，企業又是公眾的。既然歸根結底是公眾的，那么，綠色、健康、環保、節能就是一個必保的事情，企業是為大眾服務的，如果連最基本的健康環保都達不到，那還談什么服務？伯藝木門每一項原材料進入，都必須要達到國家驗收標準，都要為我們提供相關的檢測報告，在此基礎上，我們對原材料供應商不看價格，只看保障，比如板材，我們的標準是E0級和E1級，油漆使用水性油漆，無笨稀釋劑等。”

“業內也有人說我用的材料價格太貴了，我的理解是，在原材料上省即意味著‘浪費’，道理很簡單，不靠譜的材料一定會出現不靠譜的售后，掩耳盜鈴的事兒，我王顯不干，伯藝木門也不會去干。”

王總說到做到，伯藝木門旗下的每一款產品，都秉承綠色宜居的設計理念和風格。他們正在拍攝產品的廣告片，主題圍繞“手繪系列”盡情展示自然與和諧宜居的關系，伯藝木門官網隨時向大家傳遞相關信息。

“危”“機”并存，轉型發展

木門行業未來的發展趨勢，也一定是曲折的，國家對房地產“國五條”的實施、農民工待遇的逐漸提高、各種強制性的保障措施、自然資源越來越稀缺等等因素，這樣中國這個大的“世界工廠”逐步會失去以往的工廠化優勢。

但是，“危機”永遠與“機遇”是并蒂蓮花，這就需要企業不斷調整戰略規劃，去積極適應新的變化。

王總提到，伯藝木門2013年，不再倡導企業使命，而是利用企業這個平臺，搭建一個客戶、經銷商、企業員工互惠互利的共用平臺，完成“中國制造”到“中國創造”的過度。

優秀團隊，打造過硬產品

伯藝企業有一群能與企業共榮共辱的優秀團隊。“伯藝產品的優勢就是能最大化的去滿足客戶的需求，唯有客戶才會明白伯藝的優勢‘優’在哪里。也可以說，伯藝的優勢就是真正的知道客戶需要什么。”王總如是說。

伯藝木門的團隊是一個熱愛學習的團隊，是一個快樂而有激情工作的團隊，伯藝的發展戰略、經營模式很清晰，只要努力奮斗使能力得以提升，就可以體現人生價值以此實現人生的夢想。

作為企業，要想長足發展，質量永遠是企業發展的根基。王總鄭重地告訴我們，“就如伯藝木門的廣告語：‘讓品質贏得尊重’人，不具備優秀的品質是得不到他人尊重的，產品，不具備優秀的品質企業就會倒掉，所以，伯藝人會將‘品質’永遠銘記在心，作為企業長足發展的惟一宗旨。”

管理要跟上，產品要穩住

提到電子商務的模式適不適合木門行業，王總表示，電子商務適用于每個行業，因為網絡是個發展的大趨勢，就像宇宙發展的規律，誰都不能違背。但是很多企業他需要慢慢地去走業務的流程，內部的管理團隊也要跟上。賣不了的產品可以到網上賣，但賣不賣得出去是另外一回事，賣出去之后你的后續的服務能不能跟上又是另一回事。“我想表達的就是這是個不能違背的趨勢，木門行業也適用，但是第一你的管理要跟上，第二你的產品一定要穩住，所謂的管理就是內部的管理和經銷商展示的一個服務。”王總對電子商務發表了自己的獨特觀點。

制勝關鍵：提升客戶滿意度

“顧客是上帝”這句話同樣適用于木門行業的電子商務運營模式。“做網絡現在最可怕的是客戶滿意度差。比如當企業還小，還不是一個品牌的時候去玩，被顧客罵幾句基本無所謂，但如果你成為一個品牌了，買你產品的客戶百分之八十都在上網，你的服務滿意度提升不了，你的管理系統跟不上，那你的企業想要生存就很難了。”王總提及木門電子商務的發展時，如是說。

“比如說我們的滿意度達到百分之八十，剩下百分之二十不滿意的里面，我們再分出極不滿意的百分之十或者百分之五出來，而這百分之十或者百分之五就可以置你的企業于死地。”網上的東西傳播得太快，影響力太大，網絡營銷不是單單有東西就能賣，更重要的是要保證網上賣的產品能達到客戶的滿意度，服務要到位，電商是個雙刃劍，看你怎么去利用了。任何事物都具有兩面性，益處是可以拓展銷售渠道，增加宣傳渠道。當然，如果服務系統不完善，流程不暢，產生的投訴得不到及時的解決，那么，優勢則會盡失， 成為品牌發展的致命傷。