電商背景下，傳統(tǒng)零售的多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)出路

電子商務(wù)正在悄然改變著中國(guó)的傳統(tǒng)商業(yè)版圖，而傳統(tǒng)零售企業(yè)要想生存發(fā)展，又該奔向何方呢？

淘寶、阿里巴巴、卓越亞馬遜、當(dāng)當(dāng)、京東、凡客、聚美優(yōu)品……這一連串的名字，近年來(lái)極速充斥著我們的眼球。鋪天蓋地的促銷，花樣繁多的店慶、節(jié)慶，令我們暈頭轉(zhuǎn)向、眼花繚亂。2012年淘寶、天貓“雙十一”促銷一天的銷售額就高達(dá)191億元，而京東“6·18”店慶日的單日成交達(dá)到10.16億元……

這一連串觸目驚心的數(shù)字，更讓傳統(tǒng)零售企業(yè)膽戰(zhàn)心驚。電子商務(wù)正在悄然改變著中國(guó)的傳統(tǒng)商業(yè)版圖，而傳統(tǒng)零售企業(yè)要想生存發(fā)展，又該奔向何方呢？

亢奮的電商與抑郁的傳統(tǒng)商家

百安居武漢漢口店于2月9日停止?fàn)I業(yè)。這是繼2012年南京店關(guān)停后，百安居的再次關(guān)張。從2007年8月到2012年年初，中國(guó)區(qū)門店面積減少了43%。

日前，東方家園總部正在申請(qǐng)破產(chǎn)。與此同時(shí)，其在北京市內(nèi)的5家分店西三旗店、來(lái)廣營(yíng)店、麗澤店、八角店和管莊店已經(jīng)全部暫停營(yíng)業(yè)。而在近期，東方家園太原、長(zhǎng)春、長(zhǎng)沙、濟(jì)南、西安等地分店也先后傳出關(guān)店或易主的消息。

與傳統(tǒng)商家破產(chǎn)關(guān)店形成鮮明對(duì)比的則是電子商務(wù)企業(yè)的蓬勃生機(jī)。“2012年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售交易額超過(guò)1萬(wàn)億元，預(yù)計(jì)2013年中國(guó)將超越美國(guó)，成為全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)?！鄙虅?wù)部電子商務(wù)和信息化司副司長(zhǎng)聶林海近日在上海表示。

傳統(tǒng)零售加速電商之路 多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)才是出路

面對(duì)如此前所未有的窘境，一些傳統(tǒng)零售企業(yè)率先邁出了改革的腳步，搶占網(wǎng)上零售市場(chǎng)，最大程度拯救實(shí)體企業(yè)。

2010年1月25日蘇寧易購(gòu)網(wǎng)宣布正式上線，2003年前后，國(guó)美以網(wǎng)上商城的名義涉足電子商務(wù)，2010年11月國(guó)美向庫(kù)巴購(gòu)物網(wǎng)戰(zhàn)略注資4800萬(wàn)，全方位支持其采購(gòu)、銷售、物流配送和售后服務(wù)。

到了2012年電商和傳統(tǒng)賣場(chǎng)的藩籬也逐漸被打破——傳統(tǒng)賣場(chǎng)開(kāi)始向下多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)。宏圖三胞、王府井百貨、百盛、秀水街、紅星美凱龍等傳統(tǒng)企業(yè)紛紛開(kāi)設(shè)網(wǎng)上商城，萬(wàn)達(dá)更是高調(diào)宣布進(jìn)軍電商。

近日，蘇寧提出了新定位“店商+電商+零售服務(wù)商”的云模式，做好線上線下融合的同時(shí)，逐步轉(zhuǎn)型為“零售服務(wù)商”。這或許可以成為還在躊躇滿志、徘徊不前的保守型傳統(tǒng)零售商的改革方向。

電商廝殺頭破血流 提升用戶體驗(yàn)才是王道

表面風(fēng)光下的電商企業(yè)，也暗藏著重重危機(jī)。從價(jià)格戰(zhàn)到整合資源、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)成本，再到搶占布局移動(dòng)平臺(tái)，其實(shí)對(duì)于它們的終極客戶來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者更重視的是購(gòu)物體驗(yàn)。

具有前瞻性的電商也都意識(shí)到了這一點(diǎn)，目前亞馬遜在國(guó)內(nèi)建有11個(gè)運(yùn)營(yíng)中心，倉(cāng)儲(chǔ)物流總面積近50萬(wàn)平方米，在美國(guó)、英國(guó)推出自助提貨柜的取貨模式。京東商城也上線了自提柜業(yè)務(wù)和次日達(dá)、211限時(shí)達(dá)以及晚間配送組合。

電商與傳統(tǒng)零售企業(yè)、電商與電商之間的“戰(zhàn)爭(zhēng)”仍在繼續(xù)，并且會(huì)一直持續(xù)下去，只有相互借鑒、優(yōu)化互補(bǔ)，不斷創(chuàng)新，才能成為最后的贏家，讓我們?cè)?013年拭目以待吧。