怎樣發揮企業管理者的影響力？

制度、規則、流程等體系要素是硬件，其作用是表象的，是機械的，有限的，也是第二位的；而管理者的影響力是軟件，是人性化的，全方位的，立體的，是長久的，因而也是第一位的。

企業領導班子及管理團隊全部角色構成企業的核心資源即所謂的企業人力資源中關鍵的20％，其影響力疊加合成為企業的凝聚力與執行力。這里所說的影響力是指企業管理者特有的人格化的組織示范能力、執行能力以及掌控力之和。在中國特色現代企業制度條件下，優秀企業的知名度及生命力主要體現在這種影響力上。

影響力是管理者綜合素質與管理體系的有機融合

不斷打造并提升影響力是企業管理者履職過程中的一個值得研究并予以重視的現實問題。在抓落實的過程中，制度、規則、流程等體系要素是硬件，其作用是表象的，是機械的，有限的，也是第二位的；而管理者的影響力是軟件，是人性化的，全方位的，立體的，是長久的，因而也是第一位的，這種影響力是管理者綜合素質與管理體系的有機融合。

履職過程與影響力。企業管理者是抓落實的主體。管理者履職的過程實際上就是影響人并被認可的過程，這個過程就是管理者的職業生涯，因此，這種影響力具有持久性和長效性。

企業的本質與影響力。管理者供職于企業，企業始于人也止于人，有人則興，無人則止。這里所說的“人”就是供職于各種角色的、為企業發展所需的人才。眾所周知，企業管理的主客體皆為人，在企業里，每個人都必須與他人共處，與他人合作，這實際上是一種全方位的相互影響。在此過程中，管理者始終扮演著主要角色，尤其在人才匱乏的現實條件下，在狠抓企業生產經營管理，落實其他工作的同時，再造人才已成為企業管理者的重要使命之一。這是一項全面檢驗管理者政治素養與業務素質，以及企業精神的系統工程，也是一項高難度的富有彈性的艱巨任務。但全面考量被培養對象的素質，許多優秀的管理者都有同感：被培養對象不是專業功底不足，就是敬業精神不強或其他方面差距明顯。那么，要想培養出符合預期的能獨擋一面的人才，很大程度上取決于管理者超強的影響力。

管理對象與影響力。從管理對象上分析，管理的真正對象不是表象上的人而是內在的人心。人心難測，人心多變，因此，管理者要想勝任角色，要想創造佳績，就必須在專注角色并秉持正確權利觀的同時，至真至誠，用心影響員工。這種影響力要求管理者具備極強的洞察能力、預測能力、應變能力與心理調適能力等一系列勝任角色的能力。因此，管理者影響員工的過程也是自我提升能力的過程。

影響力的分類。影響力即實力釋放出來的作用力，對于管理者而言，實力決定魅力。影響力可分為職務內影響力（即權力）與職務外影響力（即親和力／感召力／威望）。在職場上，這兩種影響力產生作用呈現出這樣一個規律：小事往往是靠權力來完成的，大事則是靠職務外的影響力來實現的。比如說企業對外的重要事務談判與協調，通常都不是靠企業領導人的職務影響力來解決的，而是靠領導者的真誠態度、概念能力、談判水平及協調技巧等非職務影響力來贏得對方認同而濟事的。每逢此際，同職級的管理者所發揮的作用及效能反差極大。而且，我們還發現，沒有哪個企業是大量地動用組織措施來維持運營的。打個不太恰當的比喻，權力就如同核武器，充其量只是一種威懾力。核武器是不能常用的，更不能濫用，否則就會造成失衡乃至災難。更何況，權力用多了會產生“抗體”，會失靈。

影響力是領導力的核心成分，那么管理者如何練就強大的影響力，我認為，主要有六條途徑。

1.解決好自身定位的問題

優秀的管理者會淡化角色與權力，待人接物，低調謙和，總是以平常人平常心的姿態出現在職場上。他們深知，調高必寡，低調厚重。身為企業管理者應是求真務實抓落實的責任人而非發號施令的負責人。他們具有強烈的責任心和使命感，而沒有虛榮心和身份的優越感。他們誠信正直，尊重并包容他人，領導信任他們，同事、員工、客戶、朋友愿意接近并接納他們。這是打造并發揮影響力的必要條件，亦即管理者的人格魅力。聲樂理論證明，低音其實比高音難唱。要知道，無論職位高下，一個趾高氣揚，玩弄權術，唯我獨尊的人，在職場上注定是寸步難行的。

2.求真務實，切勿弄虛作假

關于真：

真我：真真在在的主體，真正善待勞者，厚待能者。

真誠：海爾集團張瑞敏先生說的“真誠至永遠”，這應成為所有企業的治企訓條。

真心：企業管理者全身心維護企業權益，敬業愛崗、用心工作，真正將自己的生活質量與企業發展的質量聯系在一起。

真實力：企業管理者的綜合素質名副其實，乃至業界領先。

真金白銀：在企業管理者的引領下，企業永續發展，基業長青，經濟實力雄厚，員工與企業共生共贏。

關于實：

實際：企業在任何時期都充分結合自身的實際，全面準確判定情勢來謀劃和推展各項工作，彰顯自身的特色與優勢。

實在：實事求是、實實在在、令人放心。

實招：落實各項工作的特色性舉措。

實效：企業取得良好的經濟效益與社會效益。

實惠：讓企業中優秀務實的員工獲得更多的實惠。

3.誠心實意為員工服務，與員工交朋友

在不違背原則的前提下，企業管理者應主動地力所能及地為員工排憂解難，關注員工的身心狀況、婚戀狀況、住房條件、子女上學等利益訴求和重大關切。常懷感恩之心、施恩之情。于組織于領導知恩圖報，于員工于朋友施恩不圖回報。他們既堅持原則又憑良心辦事，廉潔從業，心地坦蕩。他們深信一句古訓“吃虧就是福”，這個“?！本褪莵碜杂趧e人的信服。這樣的管理者才可能凝聚人心，人氣十足，才能在職場上擁有氣場。

4.始終發揚率先垂范、以身作則、以理服人的工作作風

俗話說“打鐵必先自身硬”。習近平同志在中央黨校2011年春季班開學典禮上，專談“抓落實”的重要性，他在講話中指出，現在有些干部只求過得去不求過得硬。剖析的就是管理者的工作作風問題。如何踐行他的要求，我認為，管理者不能成天坐而論道，發號施令，忽悠應付，更不能過度用權，以權壓人，而應該率先垂范、以身作則、以理服人。從管理的思維定勢上分析，我們不難發現，無論是東方的“情、理、法”還是西方的“法、理、情”的邏輯順序，理皆居中，這個理即公正性和公允性。在這種充滿理性的企業里，目標明確，心向一致，價值取向高度趨同，文化氛圍濃厚，從很大程度上講，這種格局的形成就是管理者良好的工作作風所產生的示范與帶動效應。

5.做專家型管理者而非管家型管理者

顯然，專家型管理者角色是到位的，是企業運行所需要的，也是要予以提倡的，而管家型管理者角色是缺位的，是企業運行所不需要的，也是要予以淘汰的。企業不是社會，企業是經濟組織，要求管理者會學習，通專業，善經營。職場就是競技場，場上各種角色在合作的同時也在同臺搏弈，在此過程中，管理者務必技高一籌，才有任職資格，才可能產生權威，才有話語權。從企業績效管理上講，只有專家型管理者才能駕馭企業的復雜局面，才能刪繁就簡。歐美及西方發達國家卓越企業之所以長興不衰的重要原因之一，就是因為每個企業都擁有一個專家型的管理團隊。在這樣的團隊引領之下，企業無疑運轉高效，管理鏈條大大縮短，管理流程大大簡化，許多業務被高度集成化，集約化，幾乎所有的工作都可以量化，不同角色的業績考量與評價也公正準確，企業內部關系和諧，員工工作在狀態，有激情，有歸宿感。企業始終處于良性運轉狀態。可想而知，這樣的企業發展不可能不快不好，企業管理者的威望不可能不高。這才是真正的“潤物細無聲”的影響力，這種影響力是管家型管理者所望塵莫及的。遺憾的是，在部分企業里，卻不乏管家型的管理者，這是必須突破但在短期內難以徹底突破的發展瓶頸之一。

6.堅持練就高效能的職業習慣，在精細管理上下功夫

職業習慣是從業者工作狀態、行為順序、工作績效的綜合反應。是從業風格和特質的展現。職業習慣直接影響從業者的履職能力?？梢赃@樣定位人的習慣與能力的關系：習慣不好的人，能力必定不強，習慣好的人能力未必一定強，能力強的人習慣通常比較好。因此，良好的職業習慣是提高履職能力的必要條件之一。從領導力五要素（心、目標、價值觀、關系、自制力）來研究，職業習慣實質上就是領導者自制力的修煉。在人們十分強調幸福指數的當下，優秀的企業領導者不僅承擔著保一方平安和造福一方的責任與壓力，而且始終面臨著事務繁雜，干擾多，誘惑強的困苦，在這種情形下，每天有效的精力與時間就非常有限，因此，企業領導者要想有所作為，就必須練就高效能的職業習慣以便又好又快地落實工作，駕馭局面。否則，就會陷入被動。因此，從這個意義上說，職業習慣應該成為企業管理者的一種不可或缺的素質，也是彰顯影響力的關鍵要素。

職業習慣的優劣將直接影響企業管理者實施管理的精細程度?！疤齑笫卤刈饔诩殹?，要想精，必先細，精細管理重在細，那么，要想細，必須練就良好的職業習慣。

職業習慣催生企業的影響力，企業的影響力決定企業的生命力。一個管理團隊的良好的職業習慣不僅改變這個團隊每個成員的命運，而且，共同的習慣將改變這個企業的命運。

既然職業習慣如此重要，那么，職業習慣的內涵何在？怎樣練就職業習慣呢？

由美國“思想巨匠”史蒂芬·柯維撰寫的《高效能人士的七個習慣》一書，堪稱研究職業習慣的杰作，在此，我不列述有關這七個習慣的內容。但是，我要說，美國公司員工、美國政府機關公務員、美國軍隊官兵人手一冊的事實既是讀者對這本書的寫作質量高度認同，更說明習慣對人們工作和生活的重要性。除了書中述及的七種習慣外，結合中國職場環境的特征以及本人多年的履職體悟，我認為，有影響力的企業管理者還應練就以下職業習慣。

一是思學并舉，研習并重。二十一世紀，學習已成為職場人員生活的一部分，不會學習就是不會生活。其實，學與習是兩個不同的概念，學重在閱讀有字之書，習重在思考和研究無字之書，思學并舉方有效益，研習并重才生頓悟。不能學以致用的學習實質上就是偽學習。學與習的時間比一般為1：2。

二是把握重點，刪繁就簡。企業的重心永遠是生產經營，這才是企業管理的主要矛盾或矛盾的主要方面。企業管理者處理事務的輕重緩急應始終圍繞這個中心來考慮，只有這樣，才能舉重若輕。

三是精于細微，即時清結。精心洞悉關鍵的細節，見微知著，準確判定解決問題的關鍵路徑；當期事，當期畢，從不拖延，這是企業管理者高效履職的保障。

練就高效能職業習慣的技法很多，但關鍵的要點有二。其一是堅持不懈，從量變到質變。堅持才有效益，堅持產生價值，這應成為企業管理者的從業哲學。只有這樣，才可能保持持續良好的從業狀態。其二是不厭其煩。由于怕苦怕累怕麻煩是人的本性，這會有礙于職業習慣的修煉。但企業管理者應知道，其實，企業生產經營沒有什么大事，幾乎全是一些繁瑣的麻煩事，因此，怕麻煩的人必定會回避事務，推卸責任，久而久之，必定會無所作為而不稱職。從這個角度說，怕麻煩的人最終會遭遇真正的麻煩。這就要求企業管理者在練就職業習慣的過程中，不斷突破常規，反超自我。

（作者為中國葛洲壩集團有限公司測繪工程院院長）