精益管理：企業發展的正能量

降本增效能否真正取得績效，主要取決于兩個瓶頸能否被突破。一是可怕的結構性浪費問題，二是低效能的問題。

目前，國資委正在組織中央企業如火如荼開展管理提升活動。顯然，開展管理提升活動的主要目的就是要全面提高管理者的履職能力，優化改進管理方式，進一步加大力度降本增效，進而全面提升企業管理水平及發展質量。精益管理是企業管理的最優模式之一，其內涵完全涵蓋管理提升活動的所有要求，可以說，精益管理就是企業開展管理提升活動所要達到的目標之一。

管理主體的能量決定生命力

精益管理就是更好更快的管理模式，從很大程度上講，精益管理的生命力取決于管理主體能量的強弱，這種能量主要指超強的履職能力與堅毅的職業素養。

1.精益管理的重心在“精”

管理者是管理的主體，更是抓落實的責任主體，那么精益管理對管理主體的要求更高。

一是精良：即管理者綜合素質出類拔萃，勝任崗位；二是精明：即管理者能夠敏銳準確判斷情勢，有較強駕馭復雜局面的能力；三是精心：即管理者全身心投入到崗位角色之中，全天候在工作狀態且與管理對象心心相印；四是精細：即管理者精于細微，見微知著；五是精干：即管理者率先垂范、獨當一面、帶動一批、激活一片的示范效應；六是精通：即管理者通曉專業與管理，堪稱本專業、本企業或部門、本行業的精英；七是精妙：即管理者時時事事都能刪繁就簡、把握重點、績效凸顯。

具體而言，精益管理要求管理主體具備“三有”、“四專”、“五感”的優秀職業品質。

“三有”就是有膽，有識，有招。即管理者應具備三種特定的履職能力：“膽”即魄力，“識”即實力，“招”即定力。魄力貴在謀定而動，膽大心細，敢于管控；實力重在魅力四射，善于管控；定力巧在匠心獨具，精于管控，無論遇到任何復雜問題，都能舉重若輕。

“四專”就是專業，專家，專心，專注。即管理者具備的四種特定的職業素質或狀態。

“五感”就是感知，感悟，感化，感召，感動。即管理者具備的五種職業習慣和執業境界。“感知”指善于洞察，心中有數；“感悟”指處理信息的習慣與能力；“感化”指影響并改變管理對象的正能量；“感召”指管理者的親和力及管理對象發自內心深處的認可乃至欽佩；“感動”指管理者以出色的業績表現造福一方。

2.精益管理的特色在“異”

伴隨著共和國改革開放的洗禮，國有企業的管理水平取得了一定的進步，這是不爭的事實。但國有企業的管理水平是否真正取得實質性的突破，恐怕難以貿然定論。那么，為何在體系完整、制度齊全的有利條件下，國有企業的境況尚未達到預期的程度？很重要的一個原因就是，無論在制度設計還是執行制度等諸多層面和環節上差異化程度不足，“一刀切”和“一平二調”的色彩依舊濃厚；不同企業發展戰略相互趨同，同一企業內部治理活力不足，導致管理的精益化程度不高，特色不明顯，企業的發展活力不足、速度不快。

從很大程度上講，精益管理就是具體問題具體分析，其實質就是與時俱進的管理創新，不承認和不充分體現差異，就談不上精益管理。

3.管理的效應在堅毅

管理無捷徑，再好的管理模式都不可能收到立竿見影的功效。管理者素質優秀與管理方式優化僅僅是精益管理的必要條件。說一千道一萬，關鍵在于干，精益管理要想產生良好的效應，管理主體務必堅持不懈克難而進，此乃管理者的組織使命。就許多國有企業而言，歷史負擔較重甚至積重難返，結構性問題較為突出，員工訴求良多，經濟效益不夠好，因此，以身作則，不折不扣抓落實應成為優秀管理者的履職常態。在抓落實的過程中，應切防陷入兩種誤區：一是過多地召集會議；一是過多地制定制度。會議與制度的數量并不能夠直接關聯管理效應。會議的功效在會后，制度的效力在執行，因此，精益管理的效應取決于管理者系統并細膩且持久推進“抓落實”的堅毅程度與質量。

精益管理的生命力在于管理者不斷釋放自身高素質所產生的正能量，持續遞進創新管理理念，優化變革管理方式與環節，從而確保企業運行始終保持高效能的良性狀態。

能量轉化的關鍵路徑

如何將精益管理的理念轉化為企業發展的正能量，以下環節值得關注和研究。

1.營造氛圍

企業是一個人文組織，每個成員都是一個角色，角色之間需要合作，合作需要和諧。因此，一個有生命力的企業必須持續營造以自身發展理念為主線的良好氛圍。這種氛圍的核心要素應該突出四個字：真、實、好、快，即凝心聚力、真誠合作；真抓實干、真抓實管、信任并值得信任、風清氣正、崇尚務實、凝練實力、鼓勵實干、鼓勵能干、鼓勵優秀；整體聯動、相互協同、高效有序；真金白銀、厚待能者、承認差異、兌現承諾等。

2.積淀能量

管理者只有素質出眾、能量超強，才有資格領導別人。因此，一個優秀的管理者會自覺將苦練內功貫穿于履職的全過程。這些能量要素包括：專家式的業務水平、超強的學習總結能力、超強的心理承受能力、令人折服的溝通與協調能力、集成化調配資源的統籌能力、超常的自制力、良好的職業習慣、導師式的指導培訓影響下屬的職業素質與人格魅力等。

不斷提升管理主體能量是精益管理的本源問題，制度、會議、流程等其他環節都是第二位的問題。管理主體能量的強弱將直接決定精益管理的質量。

3.重視訴求

員工的主導需求主要體現在薪酬、晉升、職稱、培訓、購房、休假等方面。不同群體在同一階段主導需求不盡相同，同一群體在不同階段主導需求也不一樣。比如說，對于許多企業而言，青年員工的婚戀問題可能是一個比短期經濟利益更迫切的訴求，因此，如何幫助青年員工解決這一問題對于穩定青年員工隊伍至關重要。那么，在幫助他們系統提高業務素質的同時，打破常規地制定一些傾斜性的政策是必要的。

適時適度滿足員工的主導需求，對穩定員工隊伍甚至從根本上維護企業和諧穩定作用顯著。在落實好其他工作的同時，管理者不僅要準確判明員工的合理訴求，還要對企業的滿足能力和條件心中有數，更要與員工零距離接觸并親自研究合理滿足員工主導需求的操作辦法，剛性政策，柔性操作。從此意義上說，精益管理是一門兼顧企業與員工權益的藝術。

4.遏制浪費

降本增效是管理提升活動的要務之一，更是精益管理的當務之急。傳統的成本控制更多的關注直接費用，遏制浪費則應重點控制間接費用。降本增效能否真正取得績效，主要取決于兩個瓶頸能否被突破。一是可怕的結構性浪費問題，二是低效能的問題。

我們知道，由于種種原因，機構臃腫、人浮于事、因人設事是許多國有企業一直未解決好的結構性浪費問題。主要表現在企業內部機構設置與人力資源配置集成化程度太低導致小而全大而全，閑人太多，冗員太多，而這些人卻長期享受著較高的薪金及福利待遇，這無疑導致巨額浪費，也是企業結構調整的隱憂和主要障礙。以我所供職的葛洲壩集團測繪工程院為例，目前共有國內外經營項目三十余個，根據本企業的實際情況并經研究決定，實施財務一級管控，所有項目均不設財務，不設項目副經理，實行專家式的管理，共計節省100人左右，僅按綜合費用15萬元/人年計算，每年就可節省支出1500萬元以上。測繪工程院總部機構設置及人員配置也非常精簡，與同類同規模的企業相比，至少縮編20人，每年節省費用300多萬元，兩項舉措每年共計節省開支1800萬元以上。采取這些措施不僅沒有影響項目部及總部的運行，反而大大提高了工效。與此同時，項目經理、部門負責人、班子成員的責任意識也得以正強化，廉潔從業也從源頭上得到管控。可見，持續調整優化企業內部運行結構，可以收到一舉多得之效。

另一個瓶頸就是低效能導致的隱性浪費也不可小視。實際上這種浪費在國有企業司空見慣，突出表現在以下方面：一是部分員工甚至管理者履職能力長期不能勝任崗位要求；二是企業內部各層次之間及同一層次之間不協調；三是紀律渙散、不講規矩、不在狀態；四是出現問題時，大事化小、小事化了，集體負責、無人負責；五是組織落實工作方式不優、力度不足；六是會議繁多、制度繁雜；七是考核量化程度不高或不量化。如此種種，長此以往必將產生巨額浪費。

有鑒于此，我認為，降本增效切不可成為空洞的口號，而應充分結合實際情況，研究實招，注重實效。能否濟事，有賴于企業管理者的膽識與智慧，從一定程度上說，這也是企業管理者的組織使命之一。

5.差別操作

有差異才有精彩，不充分體現差異就是不公平。有的企業，之所以步履維艱、活力不足，內部治理的差異化程度不高恐怕是重要的原因之一。那么，如何實施差異化管理，我認為，主要應把握好兩個重心：一是人力資源配置尤其是人事管理上充分體現“同素異構”的理念，以克服論資排輩一平二調的頑癥；一是薪酬分配管理上充分體現“同崗異酬”的理念，以克服同崗同酬的頑癥。為此，企業內部都應實施全員的量化業績考核與評價，這項系統性工作是對企業管理基礎工作質量的全面挑戰與檢驗，也是精益管理的基本要求。差異化管理應成為精益管理的常態。

6.持續創變

管理理當與時俱進。精益管理的生命力在于管理者不斷釋放自身高素質所產生的正能量，持續遞進創新管理理念，優化變革管理方式與環節，從而確保企業運行始終保持高效能的良性狀態。

（作者為中國葛洲壩集團公司測繪工程院院長）