項目管理在IT企業中的推廣與應用

摘要：隨著我國經濟的繁榮發展，IT企業的股東對企業的管理方式提出了更高的要求。然而，現行的傳統管理模式，導致了IT企業研發項目極高的失敗率。要想改變這現狀，就必須加強項目管理的干涉范圍和強度，最總達到提高IT企業競爭力的目的。本文主要介紹了項目管理在IT企業中的推廣和應用。

關鍵詞：項目管理；IT企業；推廣；信息技術

1.項目管理概述

1.1 項目管理的定義

項目管理源自于20世紀中后期的西方發達國家，它是人類社會發展的產物，起到服務于企業的管理作用。項目管理的實質就是管理項目中一切復雜活動，而這樣的管理需要在特定的時間內、規定的預算內、有限的資源內，有計劃、有組織、系統化的完成。

1.2 項目管理的特點

一、項目管理必須一次完成既定的目標。二、項目管理中的項目具有獨一性，這就要求管理人員為自己的產品或者服務提供獨到的、創新的品牌。三、項目管理的目標明確。四，項目管理的項目具有統一性，彼此之間構成一個有機整體。五，項目管理具有不可挽回性，這一特性也是由于項目管理的整體性和一次性所決定形成的。

1.3 項目管理的流程

項目管理是運用知識和技術貫穿于整個項目活動，來實現人們對于項目的期望。具體的項目管理流程有以下幾點。首先，理解項目的實質含義。只有在掌握項目內容的基礎上，才能進行有效的項目管理。因此，在實施項目之初，要對項目進行一個細致、準確的書面定義，以供所有項目參與人員進行參考。其次，做好項目的實時跟蹤和規劃工作。這一項工作是為了盡最大努力保證全體工作人員及各個方面的支持，從而保證項目有效地計劃實施和推進。再次，嚴格把關項目的質量管理，這是取得客戶認可項目的重要條件，更是項目實現其預期價值的重要工具。另外，問題的處理。項目在進行管理的過程中，無可避免地會出現各種各樣的問題，這就要想項目的管理和工作人員及時地發現、解決問題。此外，高效的決策。決策是項目管理中的重要內容，在進行項目管理的決策時必須做到快速、準確、科學，只要這樣才能使項目的實施獲得更好的內部支持，從而將項目管理的效果發揮到最大。最后，信息管理。項目管理中必須做好信息的管理工作，既要做到實時的信息記錄，又要根據項目的實際需求及時處理無用信息。

1.4 項目管理的相關工具

項目管理需要多種工具的相互配合才能完成。項目計劃時使用的是Microsoft Project 2002，這事在項目管理領域內較為先進的應用軟件。通過它的使用，對管理者來說，可以實現更有效地來分配項目的任務和資源，并能夠對項目實現全程跟供和直觀地計劃編制、溝通項目的狀況。而對用戶來說，則可以實現這一程序與其他應用程序更為緊密和更加流程化。PVCS是項目管理中常用的軟件開發管理工具，這一工具可以對軟件開發過程中產生的變更進行跟蹤，并對這一變更實現有效的組織、管理和控制，以規范軟件開發的環境。此外，ClearCase是項目管理中使用面最廣、功能最為齊全的軟件配置管理之一。這一工具實現了對軟件版本、工作空間管理、建立管理和過程的全面控制。最后，制圖工具也是項目管理的相關工作工具之一。目前Visio 2002 是常用的制圖工具。使用者利用這一工具可以進行組織結構圖、工作流程圖、網站圖等項目圖的創作和打印。

1.5 項目管理模式

一個成熟的項目管理所需要的管理人員，不僅需要具有過硬的專業技能，還需要他們對于項目開發過程的徹底了解，同時項目的市場行情、企業的財務狀況等等的了解程度，也是檢驗項目管理人才保障的重要考察因素。此外，IT企業一個好的軟件的管理項目隊伍或者部門還必須具備掌握如何制定科學的軟件項目計劃書、預算有效成本、制定嚴謹項目開發周期等的能力。另外還應注意的是，實施項目管理的關鍵是以項目為中心。并要科學把握項目管理的進度。對于這種進度的準確性把握可以通過制定項目進度計劃、建立周例會、設立配置管理以及定期或者不定期的進度檢查。

2. IT行業實施項目管理的必要性

當前，空前繁榮的信息技術推動了社會生產力的高速發展，使得人類的生產效率躍上新的臺階。在當代經濟的持續進步中，人們需要將理論與實際緊密結合起來，即理論源自于實踐，最終服務于實踐，而實踐同樣需要借助于理論的指導。因此，在IT企業的發展中，必須將項目管理與IT技術的高校結合起來，以為未來IT更高的領域打下堅實的基礎。

在第三次技術革命的沖擊下，IT行業在21世紀獲得了迅猛的發展。然而隨著IT企業數量的不斷增加，行業間的競爭就變得越來越激烈。為了應對激烈的市場競爭和不斷變化的企業環境，尋找能夠為企業注入新的活力和保證企業競爭力的企業管理手段成為IT企業持續發展的要求。在此背景下應運而生的項目管理，成為IT企業的福音。

2.1 管理IT系統集成過程

IT系統集成具有顯著的特點。第一，它以滿足用戶需求為根本出發點，并根據用戶的不同需求層次提供相應的方案和服務。第二，IT系統的集成以選擇最適合用戶需求和投資規模的產品和技術來滿足用戶的需求，而不再是簡單地選擇最好的產品行為。第三，IT系統集成實現了設計、調試和開發的三位一體，也不再是傳統中的簡單備貨系統。第四，IT系統的集成中，包含了管理和商務等多個方面。這些顯著的特點完全契合了項目管理的一次性、獨特性。因此，項目管理的理念可以實現對IT系統集成過程的管理。

2.2 保持優勢的重要手段

我國IT企業處于客戶和強勢大型生產廠商之間，與之相比，存在著資金短缺、工作人員專業素質偏低，長期面臨的是企業生存問題。隨著IT企業的不斷崛起以及國外IT企業的涌入，我國的IT企業的生存空間變得越來越狹窄。為了解決這一困難，是企業擺脫現在的窘境，企業就必須采取項目管理這一先進的管理手段，來保持自己的發展優勢地位，從而在企業競爭中立于不敗之地。

2.3 提高企業管理水平的需要

目前，我國IT企業的管理中存在著組織結構陳舊、目標模糊不清、指令不夠準確、監督過程松散、沒有相應管理工具和激勵機制不夠健全等等諸多問題。這些問題的存在，使得IT企業的工作團隊沒有明確的工作方向，全體員工不思進取的嚴重后果，甚至最終將威脅企業的生存。要想改變這一現狀，以提高IT企業的管理水平，就必須推行項目管理。

3.項目管理在IT企業中能夠的推廣應用

3.1 組織結構選擇

在IT企業中推行項目管理的時，需要注意項目管理對企業的組織結構所造成的影響。因此，企業必須根據自身的特點選擇一種合適的方式導入項目管理手段。通常情況下，企業的項目會在與企業傳統職能結構的相互作用中形成矩陣式的組織結構。而由于企業對傳統職能管理和項目管理的側重程度不同，形成了弱矩陣、平衡矩陣和強矩陣等不同的組織結構類型。這些不同類型的組織結構沒有優劣之分，都是服務于不同層次的企業管理需求。只有選擇合適的組織結構模式，才能在組織變革中爭取到高管的支持，以使得項目管理盡快產生效益。并且適合的組織結構能夠有效地降低原有組織結構的影響，以便為項目管理爭取到更多的資源。

組織結構實際上是一種事業環境因素，它只會在一定程度上影響資源的可用性，亦會在一定程度上影響項目管理的模式。組織結構的類型包括職能型、項目型和介于兩者之間的各矩陣類。職能型組織結構是一種層級結構，也就是說每個員工都有著一位明確的上級。項目型組織結構中，團隊成員以及中辦公為表現特征，并且組織中的絕大部分資源都用于項目共組，項目經理有著很大程度上的自主性和職權。矩陣型組織結構則見于職能型組織和項目型組織的特征。在具體的企業組織中，往往不會單獨使用其中的某一類型組織結構，但是使用三者結合所形成的復合型組織。

在IT企業的項目管理中，企業的組織方式并非越傾向項目管理的方式就越好，而是需要根據企業在業務、產品、資源組織方式和項目組織過程等具體方面的特點來選擇合適的組織方式。如果一味地追求項目式的組織方式，而不是立足于企業的實際情形，很可能會將企業陷入更加不堪的境地。經過實際調研顯示，在推進項目管理的過程正，要在技術部門內進行大力推廣，而在其他的部門內，做好相應的項目管理培訓即可。也就是說，在技術部門內部可采用項目化的扁平組織結構，但是對于整個公司來講，則呈現出弱矩陣式的組織結構。這樣的一種組織結構模式，可以滿足技術部門所需要的項目化組織結構需求，充分發揮出技術部門的優勢，以使得企業的生產取得更快、更明顯的效益。此外，弱矩陣式的企業整體組織結構，又能消除高管人員對于組織變革產生弊端的疑慮，減少對原有企業組織結構的影響。

3.2 虛擬項目經理

合適的組織結構，雖然可以爭取更多的資源，減少項目管理實施時的各種阻力。但是，這只是IT企業推行項目管理的第一步。要想真正將項目管理實現在企業管理當中，還需要以技術部門為著入點，以規范化、高效率運營、部門間協調一致、用戶滿意率飆升的管理進行具體的項目管理導入，真正體現出項目管理的價值。而開張項目的關鍵是需要確定合適的項目經理。作為項目中起著關鍵作用的項目經理，其專業素質和資質也成為用戶對于企業項目評判的重要依據。引入項目經理就成為項目管理的重要開始步驟。

項目經理是執行組織委派其實現某一企業目標的個人?？紤]到成本因素，IT企業通常將項目經理的角色賦予給具體負責項目的工程師，使之成為該項目的虛擬項目經理。在組織結構中，項目經理在必要時需要向智能經理報告具體的項目運營狀況，而在其他情況下，項目經理則需要與其他的項目經理一起向項目組合或者項目集經理進行項目報告。他們之間合作密切，為實現項目目標而共同努力。

虛擬的項目經理相對于實際項目經理的委派其選用程序更為嚴格，除了需要具備特定領域內的技能和管理能力以外，還應當具備項目管理的知識、項目管理的實際操作能力和高尚的道德素質修養。并且，虛擬的項目經理在項目管理上要按照客戶至上、目標明確原則，利用自身的應變能力處理好項目中的突發狀況，并要注意團隊的建設，以保證項目實施的效率。

企業在任命虛擬的項目經理時，需要注意的團隊清楚并認可這一項目經理。此外，企業可以利用正激勵和負激勵相結合的方式，對工程師的業績狀況給予肯定或者懲戒。最后，企業技術部門的項目經理，要充分理解項目管理的理念，以給予虛擬的項目經理在工作上的最大支持。

3.3 多項目管理

在IT企業中開展項目管理，除了項目經理提供必要的支持，在技術部門中實行變革后的組織機構以引入項目經理以外，還需要改變企業原有的諸多管理模式和管理習慣。在IT企業中，企業需要同時管理多個項目，項目中的團隊成員同時又是奇特多個團隊中的成員，這就使得項目的團隊處于一種松散的合作關系之中。要想處理好這種虛擬的項目團隊和管理好眾多的企業項目間的聯系，成為IT企業實施項目管理亟待解決的問題。

項目團隊是管理項目的主題，它直接關系到項目管理的最終成果。高校的項目團隊是實現項目管理目標的先決條件。在IT企業中，為了提高項目管理的效用，往往實行虛擬化的項目團隊。這以虛擬團隊的存在，使得IT企業實現了IT技術關鍵人才的共享，提高了企業人力資源的利用效率。此外，虛擬項目團隊在企業的人才聘用上節約了大量的資金，而這部門節約下的資金又可以投資于其他的項目，實現了企業資金的最大限度地使用。最后，虛擬的項目團隊，提高了團隊的相應能力。

當然，虛擬團隊由于對信息技術的依賴程度很高，因而也存在著很多的弊端。它在企業項目的團隊管理和協調上增加了難度，其中稍有不慎就會造成企業管理的失控。要想進一步優化虛擬團隊的作用，IT企業在導入企業項目管理時可以從以下幾個因素考慮：一、革新管理思想。在運用虛擬團隊的運營模式時，要適當放棄傳統的團隊管理理念，及時調整團隊成員的定位，并且在虛擬的團隊中營造起相互信任的融洽氛圍。二、建立新型的管理體制。其具體的內容包括：調整成員角色定位、明確團隊的戰略目標和建立有效的激勵和約束機制。三、保證虛擬團隊技術手段的管理與協調。四、保證團隊知識信息的管理與協調。在虛擬的團隊中要注意成員個性的發揮，并要經常進行團隊成員間的互動式學習，以建立起團隊內部的資源和知識共享，這也在很大程度上避免了信息的丟失。五、保證虛擬團隊成員的管理與協調。項目經理在營造團隊氛圍時要考慮到全員的利益，培養他們的集體歸屬感，并適時給予成員自由交流的時間。

在IT企業中的多項目管理，實質是對組織中的多個項目的生命周期進行管理。它伴隨著在企業或者政府有關部門等組織對于項目管理的廣泛應用而產生，并對所有項目的綜合執行效果給予科學的評估、選擇、計劃、控制和執行，以使企業中的項目管理方式達到最優。為使IT企業中的項目管理達到最優效果，就需要利用現有的項目管理理念，并結合企業的實際情況，找到合適的項目管理切入點。具體有以下幾點需要關注：一、平衡組織和虛擬項目對于項目的擁有權。二、詳細分組項目。三、將企業和項目的戰略目標合二為一。四、不斷提升項目收集信息的能力。

結語

總而言之，IT企業作為目前仍具有強大競爭力的產業，是帶動我國經濟飛速發展的重要動力。因此，面對IT市場上的激烈競爭，企業必須勇敢地邁出企業組織變革的一步，利用項目管理的一次性、獨特性和臨時性，推動IT系統的集成化發展。而要在企業中真正導入項目管理，企業不僅需要采用復合式的組織結構，還需要高素質的項目經理的支持，應變靈活、反應迅速、技能高端的企業團隊，以支持企業的多項目同時管理，最終實現IT企業自身的管理效率的提高，使自身企業在行業競爭中立于不敗之地。

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