華為的軟實力系統創新

摘要：擺在我國實踐家與研究者面前的難題是企業應如何在創新實踐中突破管理的瓶頸而有效實施提高績效。我國出現創新困境的出現究其原因，主要有兩方面：一方面，我國大多數企業長期以來對技術創新重視不足，技術創新投入持續偏低，導致企業技術能力基礎較薄弱。另一方面，很大一部分企業孤立地抓技術創新，忽視了非技術因素對技術創新的協同和制約作用，導致技術創新項目績效不佳。本文以華為為例闡述非技術因素如何對技術創新發揮促進作用，華為以正確的客戶需求導向、創新的企業組織模式以及創新的企業文化及獎懲制度為依托，不斷提升企業自身技術能力的同時 ，成功培育了創新契機，繼而實現了高創新績效。

關鍵詞：系統創新；非技術因素；管理

大量的調查研究表明：很多技術創新項目沒有實現預期效益，主要原因不在于技術因素，而是源于企業的戰略、文化、組織結構、制度（包括產權、激勵制度等）、人力資源管理等非技術因素。國內外一些先進的企業已經認識到技術創新的最終績效越來越取決于企業整體各部門、各要素的創新及要素間的有效協同。下面將以華為為例，具體闡述華為公司是如何依托其強大的創新能力取得的驚人增長和矚目業績的。

1.正確的創新導向

創新實質就是創造有價值的訂單，也就是技術創新與市場如何結合的問題。技術創新到今天，產生新的技術、新的知識和新的文化，它會大大超越人類真實需求。技術在哪一個階段是最有效，最有作用呢？我們就是要去看清客戶的需求，客戶需要什么我們就做什么。賣得出去的東西，或略為搶先一點市場的產品，才是客戶的真正技術需求，超前太多的技術，當然也是人類的瑰寶，但必須犧牲自己來完成。華為經歷了一系列失敗之后及時調整并追趕，華為一再強調產品的發展路標，是客戶需求導向。以客戶的需求為目標，以新的技術手段去實現客戶的需求，技術只是一個工具。在產品技術創新上，華為要保持技術領先，但只能是領先競爭對手半步，領先三步就會成為“先烈”，明確將技術導向戰略轉為客戶需求導向戰略。通過對客戶需求的分析，提出解決方案，以這些解決方案引導開發出低成本、高增值的產品，并不是盲目地在技術上引導創新世界新潮流。從企業活下去的根本來看，企業要有利潤，但利潤只能從客戶那里來。只有真正了解客戶需求，了解客戶的壓力與挑戰，并為其提升競爭力、提供滿意的服務，客戶才能與企業長期共同成長與合作，企業才能活得更久。所以華為的技術創新是在市場牽引的機制下聚焦客戶關注的挑戰和壓力，為客戶提供有競爭力的通信解決方案，同時積極把客戶需求信息反饋給研究開發部門，從而為公司的技術創新組織的運作指明了方向。

2.創新的企業組織模式

華為所在的通信產業變化迅速，每三個月就會發生一次大的技術創新，為了跟上這一系列急劇變化的速度，華為必須建立起一個既可保持相對穩定，又可迅速調整以適應變化的組織結構。華為經歷了一系列探索之后，在2004年下半年做了組織結構的調整，將過去集權化的公司組織向產品線（準事業部制）轉變，劃小利潤中心，加快決策速度，適應快速變化的市場，增強“以小搏大”的差異化競爭優勢。具體而言，是將原來以職能為主的結構模式轉換為以產品線為主的結構模式，以前公司以研發、銷售、生產等來劃分各個職能部門，調整后主要以產品線為主導來劃分部門。華為建立起了一個靜態結構、一個動態結構和一個逆向求助系統的組織結構。一旦出現機遇，相應的部門便迅速出擊、抓住機遇，而非整個公司行動。華為公司的這次組織變革有利于它建立一個與國際接軌的組織運作體系，產品線形式的采用能夠更有效地和客戶就產品展開廣泛的交流，及時發現客戶需求，及時進行技術創新，以最快的速度來滿足客戶的需求，從而有力地增強華為的市場競爭力。

3.創新的企業文化及獎懲制度

作為一個致力于創新以提高自己的核心競爭力的公司來說，提倡創新的良好氛圍，更能強化員工的創新意識，激發員工的創新靈感。華為實行“大建議只鼓勵，小建議大獎勵”的制度。“小建議大獎勵”，即員工不斷地歸結，綜合分析，一點點地改進工作，一旦工作有一點小改進，就會得到華為的獎勵。注重技術創新的背后，華為卻并不特別鼓勵創新思想。獎勵小改進的行為便會刺激類似創新的出現，逐漸形成創新的風氣。在華為內部，總裁任正非還主張各個部門要充分開放、充分利用各種資源，提倡知識共享、鼓勵研發創新的自由的研發環境，有利于創造力的發揮。這種創新文化無疑為華為公司的技術創新組織帶來了精神動力，也在華為的技術創新組織中發揮著巨大的作用，使得華為的技術創新組織成員能夠團結一致，相互協作，大大提高了技術創新組織的運行效率。

華為的技術創新之所以未落入“困境”，獲得成功，是不斷提升企業自身技術能力，同時，基于有導向、有保障的協同創新機制，成功培育了創新契機，繼而才實現了高創新績效。這一管理模式并非一朝一夕構筑，而是華為在具有創新特性管理思路的指引下，逐漸摸索走出的成功之路。

參考文獻：

[1]郭斌，許慶瑞，陳勁.企業組合創新研究[J].科學研究，1997（1）

[2]許慶瑞，陳勁，郭斌.組合技術創新的理論模式與實證研究[J].科研管理， 1997（3）

[3]許慶瑞.研究、發展與技術創新管理[M].北京：高等教育出版社，2000