淺論在線(xiàn)購(gòu)物系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)

【摘 要】隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日漸成熟，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)和人們的生活逐漸緊密地聯(lián)系起來(lái)。在線(xiàn)購(gòu)物在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)商品銷(xiāo)售和購(gòu)買(mǎi)，商家節(jié)省了傳統(tǒng)店面、店員的成本，銷(xiāo)售途徑也減少了中間環(huán)節(jié)的周轉(zhuǎn)，既加快了商品的流通，又節(jié)省開(kāi)支。網(wǎng)購(gòu)低廉的價(jià)格和方便快捷的新購(gòu)物形式也吸引著越來(lái)越多的消費(fèi)者。時(shí)下，對(duì)于人們的各種需求，則需要一套好用的網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)。

【關(guān)鍵詞】信息技術(shù) 在線(xiàn)購(gòu)物 商品銷(xiāo)售 設(shè)計(jì)

課題研究背景和意義

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)伴隨IT的日益成熟，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)逐漸發(fā)展壯大，逐漸取代了時(shí)下經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)的核心地位。同時(shí)，在電子商務(wù)的發(fā)展過(guò)程中，人們逐漸意識(shí)到在線(xiàn)購(gòu)物的諸多好處，越來(lái)越多的人們加入到了在線(xiàn)購(gòu)物的隊(duì)伍之中。市場(chǎng)不斷增長(zhǎng)的強(qiáng)大需求正成為電子商務(wù)的發(fā)展動(dòng)力，基礎(chǔ)環(huán)境的成熟與需求欲望的不斷增長(zhǎng)，將推動(dòng)電子商務(wù)與商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)不斷向前發(fā)展。傳統(tǒng)的銷(xiāo)售方式是商家把商品放在店鋪里供顧客挑選，店鋪的規(guī)模、位置等客觀(guān)因素影響著商店的客流量，并且商品的存放與銷(xiāo)售需要人力進(jìn)行管理，雇員的工資、店面的租金等又增加了成本，顧客也不能迅速找到所需要的商品，而開(kāi)一個(gè)在線(xiàn)購(gòu)物平臺(tái)只需要一個(gè)可以存放商品的倉(cāng)庫(kù)，比店面經(jīng)營(yíng)模式能節(jié)省很多，也不需要太多的人力來(lái)管理，不會(huì)因?yàn)樯痰甑拿娣e影響客流量，客戶(hù)足不出戶(hù)就能買(mǎi)東西，并且很容易就能找到所需要的商品。

尤其對(duì)于以銷(xiāo)售為主的公司，擁有一個(gè)功能強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物系統(tǒng)已經(jīng)成為當(dāng)務(wù)之急。對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物系統(tǒng)能夠跨越地域的界限，能夠極大地增加顧客和銷(xiāo)售量，銷(xiāo)售效率大大提高。同樣網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物系統(tǒng)還將對(duì)公司貨物的宣傳起到極大的促進(jìn)作用。對(duì)于用戶(hù)，該系統(tǒng)能夠提供海量的商品信息，能夠讓顧客進(jìn)行更好的比較，實(shí)現(xiàn)快捷高效的購(gòu)物，極大方便顧客，同時(shí)網(wǎng)上的商品價(jià)格一般比市場(chǎng)上低，在安全性能越來(lái)越好的情況下，以后在線(xiàn)購(gòu)物將成為商品經(jīng)濟(jì)的主流。尤其是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)是產(chǎn)品服務(wù)傳遞渠道的另一種主流，企業(yè)面臨著檢查和重新設(shè)計(jì)自己服務(wù)傳遞渠道戰(zhàn)略的新挑戰(zhàn)。所以，無(wú)論是開(kāi)設(shè)個(gè)人網(wǎng)上購(gòu)物商店還是企業(yè)在線(xiàn)購(gòu)物商城，都需要一套好用的網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)。

總體目標(biāo)

通過(guò)分析，在線(xiàn)購(gòu)物系統(tǒng)應(yīng)該有完整的商品管理、訂單管理、在線(xiàn)支付、銷(xiāo)售管理、客戶(hù)信息管理等功能，這是一個(gè)在線(xiàn)購(gòu)物系統(tǒng)能否滿(mǎn)足在線(xiàn)購(gòu)物需求的最基本保證?？蛻?hù)對(duì)于在線(xiàn)商品瀏覽、訂貨、提交前退貨、在線(xiàn)付款，商品積分兌換物品功能，也應(yīng)具備。并能提供后臺(tái)的全功能管理。對(duì)于售前、售中、售后中客戶(hù)服務(wù)與安全保障方面的系統(tǒng)功能，通過(guò)采取安全措施為用戶(hù)提供網(wǎng)上訂購(gòu)服務(wù)安全保障與實(shí)施支付；售后服務(wù)中要對(duì)用戶(hù)訂購(gòu)的商品提供快速物流配送，并對(duì)所購(gòu)商品提供質(zhì)量保證。

1.功能目標(biāo)

（1）用戶(hù)注冊(cè)：系統(tǒng)能夠自動(dòng)檢測(cè)用戶(hù)名是否已存在，自動(dòng)評(píng)判密碼的安全性，注冊(cè)信息中包含密碼保護(hù)功能。

（2）登錄驗(yàn)證：登錄界面中包含驗(yàn)證碼和是否保存密碼的選項(xiàng)，界面提供注冊(cè)和密碼找回的鏈接，管理員和用戶(hù)有不同的登錄界面。

（3）用戶(hù)中心功能：能夠修改用戶(hù)密碼、個(gè)人資料和密碼保護(hù)信息。能夠查看以往的交易記錄，可以查看公告或者管理員發(fā)送的消息，可以給管理員留言，能查看幫助中心，新手上路。

（4）用戶(hù)購(gòu)物功能：瀏覽與搜索商品。購(gòu)物時(shí)可添加商品至購(gòu)物車(chē)，在用戶(hù)付款時(shí)會(huì)核對(duì)商品信息，核對(duì)庫(kù)存（數(shù)量），核對(duì)金額，下訂單；在用戶(hù)退出時(shí)購(gòu)物車(chē)會(huì)清空，但是會(huì)保留上次關(guān)注過(guò)的商品信息；同時(shí)用戶(hù)每次購(gòu)物后會(huì)保留購(gòu)物信息。可對(duì)用戶(hù)自己感興趣的商品添加關(guān)注，加入收藏。當(dāng)所購(gòu)物品與自己要求相差較大，如果符合一定條件可以進(jìn)行退貨。

（5）購(gòu)物獎(jiǎng)勵(lì)及相關(guān)功能：根據(jù)用戶(hù)購(gòu)物金額增加用戶(hù)積分，根據(jù)積分設(shè)定用戶(hù)等級(jí)，用戶(hù)等級(jí)將與購(gòu)買(mǎi)物品時(shí)的打折掛鉤。管理員在特定時(shí)間，比如每周二（設(shè)定的抽獎(jiǎng)日）根據(jù)當(dāng)天購(gòu)物的商品號(hào)進(jìn)行抽獎(jiǎng)，以返回代金券形式實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)。

（6）管理員的商品信息管理：管理員可以進(jìn)行對(duì)商品的添加，刪除；對(duì)商品分類(lèi)的添加，刪除；推薦商品，熱門(mén)商品添加，折扣商品添加；對(duì)首頁(yè)進(jìn)行管理，包括重新布局等。

（7）管理員的用戶(hù)信息管理：管理員可以對(duì)用戶(hù)管理，包括對(duì)用戶(hù)信息的查看；對(duì)用戶(hù)信息的回復(fù)；對(duì)用戶(hù)進(jìn)行抽獎(jiǎng)管理；給用戶(hù)返回代金券。

（8）管理員的訂單管理：查看訂單清單，更新出貨信息。

（9）管理員的消息管理：發(fā)布中獎(jiǎng)信息，發(fā)布消息，查看留言并回復(fù)。

2.系統(tǒng)功能需求

據(jù)以上分析，本系統(tǒng)可以分為兩個(gè)子系統(tǒng)：管理員管理子系統(tǒng)和用戶(hù)管理子系統(tǒng)。其中安全策略設(shè)計(jì)為：每名管理員可以管理全部購(gòu)物系統(tǒng)的所有活動(dòng)（如果有客戶(hù)的話(huà)）；每名用戶(hù)只能管理用戶(hù)所有權(quán)限的活動(dòng)；用戶(hù)需要經(jīng)過(guò)登錄界面才能進(jìn)入該用戶(hù)的界面，不能越級(jí)訪(fǎng)問(wèn)。以下給出系統(tǒng)的功能流程圖：

（1）管理員管理子系統(tǒng)。簡(jiǎn)要描述：當(dāng)管理員進(jìn)入系統(tǒng)時(shí)首先進(jìn)行頁(yè)面的選擇，前臺(tái)首頁(yè)和后臺(tái)的管理。在后臺(tái)，可以進(jìn)行用戶(hù)管理，商品的分類(lèi)和查詢(xún)，發(fā)布公告和對(duì)所有商品的管理，如果有活動(dòng)，還可以對(duì)活動(dòng)充值的額度進(jìn)行設(shè)定等操作。其功能流程圖如圖1所示：

圖1

（2）用戶(hù)管理子系統(tǒng)。簡(jiǎn)要描述：一般用戶(hù)進(jìn)入系統(tǒng)時(shí)，可以瀏覽主頁(yè)頁(yè)面，包括商城簡(jiǎn)介，用戶(hù)購(gòu)物指導(dǎo)，商品展示，查看商品信息頁(yè)面等內(nèi)容，但是不可以購(gòu)物。經(jīng)用戶(hù)注冊(cè)，成為合法用戶(hù)后便可以進(jìn)行購(gòu)物操作包括選中商品，還可多次選購(gòu)，之后付款等操作。

系統(tǒng)設(shè)計(jì)

1.模塊結(jié)構(gòu)圖（如圖2）

2.用戶(hù)界面設(shè)計(jì)

以前的網(wǎng)頁(yè)大多采用表格進(jìn)行設(shè)計(jì)，表格設(shè)計(jì)雖然比較快速，但是維護(hù)和管理起來(lái)相當(dāng)不容易，而且用網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)器設(shè)計(jì)出來(lái)的界面大多不好調(diào)整，如果用HTML去修改幾千行代碼的話(huà)幾乎是不可能的，所以在設(shè)計(jì)本系統(tǒng)時(shí)采用了目前B/S結(jié)構(gòu)界面設(shè)計(jì)比較流行的DIV+CSS布局方式來(lái)設(shè)計(jì)頁(yè)面布局，這樣的好處是開(kāi)發(fā)和維護(hù)特別是維護(hù)起來(lái)非常容易，而且結(jié)構(gòu)清晰，很容易讀懂，而且代碼量較少，因?yàn)榘汛罅康挠脕?lái)描述界面的樣式性的東西都寫(xiě)在了CSS當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)頁(yè)面的美化和靜態(tài)元素之間的分離，再加上圖片的設(shè)計(jì)，使得界面較專(zhuān)業(yè)。

在操作的易用性上面和色調(diào)方面，系統(tǒng)的色調(diào)可采用目前電子商城類(lèi)網(wǎng)站的清新風(fēng)格，使用戶(hù)進(jìn)到界面后有主次，不至于被很多廣告位占用顯得頁(yè)面比較凌亂，使用戶(hù)能很快找到想要的東西，而且顏色層次較分明，布局間隔分明，主次清晰，操作容易，如購(gòu)物車(chē)界面的實(shí)現(xiàn)采用左邊是圖片，并可有鏈接實(shí)現(xiàn)圖片放大功能（此處應(yīng)該用放大鏡效果實(shí)現(xiàn)圖片的實(shí)時(shí)放大），右邊用醒目文字顯示商品名稱(chēng)、售價(jià)和根據(jù)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量實(shí)現(xiàn)小計(jì)，大按鈕“放入購(gòu)物車(chē)”、“繼續(xù)瀏覽商品”、“查看購(gòu)物車(chē)”按鈕顏色區(qū)分明顯，能很好地跟界面融合。

3.設(shè)計(jì)思路

本系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了用戶(hù)足不出戶(hù)就可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)物的功能，并且能實(shí)時(shí)對(duì)所購(gòu)商品進(jìn)行數(shù)量、在線(xiàn)付款金額的控制。本系統(tǒng)的核心功能主要分為商品管理和用戶(hù)管理。

要實(shí)現(xiàn)購(gòu)物功能首先就必須要有商品的管理，在做商品管理時(shí)，首先添加商品類(lèi)型，并且能實(shí)時(shí)對(duì)商品類(lèi)型進(jìn)行增、刪、改等操作，然后對(duì)所有的商品在添加時(shí)選擇類(lèi)型、商品名稱(chēng)、商品價(jià)格、樣圖等數(shù)據(jù)字段進(jìn)行添加，將每個(gè)商品作為一條記錄添加到數(shù)據(jù)庫(kù)中。在前臺(tái)顯示時(shí)，從數(shù)據(jù)庫(kù)中讀出商品類(lèi)型，點(diǎn)擊商品類(lèi)型就可以看到該類(lèi)型下的所有商品，并且以分頁(yè)顯示的形式展示出來(lái)，展示時(shí)以商品樣圖為主，在視覺(jué)效果上給人以沖擊，如果要查看商品的詳細(xì)信息可以直接點(diǎn)擊商品樣圖，就會(huì)顯示商品的詳細(xì)信息，在此時(shí)進(jìn)行商品的訂購(gòu)，如何跟用戶(hù)建立聯(lián)系呢？

默認(rèn)情況下，所有的瀏覽者在瀏覽時(shí)都可以看到所有展示的商品，但是如果用戶(hù)想購(gòu)物時(shí)，必須首先進(jìn)行用戶(hù)身份的確認(rèn)，即用戶(hù)登錄，如果有此用戶(hù)身份，則直接登錄并把用戶(hù)的身份用COOKIE技術(shù)記錄在客戶(hù)端的瀏覽器中，如果沒(méi)有用戶(hù)，則同時(shí)給出注冊(cè)用戶(hù)的提示，以便注冊(cè)用戶(hù)。在用戶(hù)登錄后即可將所選商品放入購(gòu)物車(chē)中，并隨時(shí)給用戶(hù)提示當(dāng)前所購(gòu)商品的總金額，以便讓用戶(hù)知道當(dāng)前的金額能否支付本次購(gòu)物。如果用戶(hù)覺(jué)得所購(gòu)商品或數(shù)量需要調(diào)整，可以隨時(shí)查看購(gòu)物車(chē)，對(duì)購(gòu)物車(chē)中的商品進(jìn)行管理，如果確認(rèn)商品無(wú)誤可以直接結(jié)款。

結(jié)款功能分為兩種，即直接付款和卡中扣除，如果是在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中，在付完款后直接點(diǎn)擊付款，即可將購(gòu)物車(chē)中商品的狀態(tài)進(jìn)行更改，表示已付款。如果是卡中扣除，則關(guān)聯(lián)到用戶(hù)的卡上，本系統(tǒng)在每個(gè)用戶(hù)注冊(cè)時(shí)，注冊(cè)成功后該用戶(hù)名同時(shí)就作為一個(gè)虛擬賬戶(hù)，默認(rèn)是0元，用戶(hù)可以“用戶(hù)中心”中往卡中存入虛擬貨幣，為鼓勵(lì)用戶(hù)使用虛擬貨幣進(jìn)行交易，在后臺(tái)設(shè)置有“充值優(yōu)惠”活動(dòng)（如100當(dāng)作200花），這樣用戶(hù)存入100相當(dāng)于存入200元。在進(jìn)行卡中扣除時(shí)，首先檢測(cè)用戶(hù)卡中的余額能否夠支付本次交易，如果夠則扣除，如果不夠則提示用戶(hù)要充值，從而轉(zhuǎn)向用戶(hù)充值頁(yè)面。交易完成后，將金額等量的積分存入該賬戶(hù)，以便日后實(shí)現(xiàn)積分的兌換和抽獎(jiǎng)。

以上是本人在進(jìn)行在線(xiàn)購(gòu)物系統(tǒng)課題研究和開(kāi)發(fā)時(shí)的一些點(diǎn)滴思路和心得，愿與廣大讀者交換意見(jiàn)和建議，同時(shí)提供給大家作參考。

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作者單位：陜西財(cái)經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 陜西咸陽(yáng)