基于知識管理的企業核心競爭力培育

摘要：知識管理是塑造企業核心競爭力的一種有效的戰略工具，它能形成企業持續的競爭優勢。企業核心競爭力的實質是知識的挖掘、應用和擴散。研究知識管理和企業核心競爭力的相互關系，對于提高企業的知識管理水平和企業的核心競爭力有著重要的意義。

關鍵詞：知識管理；核心競爭力；培育途徑

1.知識管理內涵解析

什么是知識管理？美國生產力與質量研究中心（APQC）認為：知識管理是指為了提高企業競爭力而對知識進行識別、獲取和充分發揮其作用的過程。對其內涵的界定還沒有統一的定論。弗拉保羅說：“知識管理就是為企業實現顯性知識和隱性知識共享提供的新途徑。”庫柏認為，“由于信息與人的認知能力的結合才導致了知識的產生。這就是知識管理的目標。” 總之，知識管理就是通過改變員工的思維模式和行為方式，建立起知識共享與創新的企業內部環境，從而運用集體的智慧提高應變和創新能力，最終提高企業競爭力。

2.知識管理與企業核心競爭力

2.1 知識和技能是企業核心競爭力的基礎

知識和技能包括企業所擁有的專利、技術訣竅等技能儲備：企業員工實際的知識水平與人員素質，尤其是其高層管理人員和技術開發人員的素質等。企業及其員工所擁有的知識和技能影響著企業的新產品、新技術的研究與開發。勞動生產率的提高是增加企業效益的一個關鍵因素，也是影響企業核心競爭力的重要指標。

2.2 知識管理有助于企業的創新

創新是知識經濟的核心內容，知識管理的核心是培養創新能力。在科技高速發展、市場競爭日益激烈、產品生命周期越來越短的現代商業社會中，起決定作用的不再是企業規模的大小和成本的高低，而是產品的創新性。這往往是企業獲得并保持競爭優勢的主要因素。由此可見。知識管理的一個突出特點就是自身創新能力的不斷增強，利用最新的信息技術來實現所需信息的獲取和傳遞。

2.3 知識管理有助于提高企業的適應性

知識管理能夠協助企業感知微弱的商業信號，并按要求對各種資源進行組織，對突發事件做出迅速而有效的反應，通過提高企業內部合作的密切程度使企業能夠快速適應多變的環境，提升參與市場競爭的能力。

3.基于知識管理的企業核心競爭力培育途徑

3.1政府扶持引導企業知識管理的實施

首先，從走新型工業化道路的戰略高度重視企業知識管理。以信息化帶動工業化，以自主創新提升產業技術水平，推進企業的知識化并實現知識管理應成為我國政府的重要政策取向。

其次，加強對企業知識管理的政策引導。建立以企業為主體、市場為導向、理論指導與實踐探索相結合的企業知識管理推廣體系；實行支持企業實施知識管理的財稅、金融和政府采購等政策，完善企業知識管理的激勵機制；支持開發適應我國各類企業不同需要的知識管理系統，構建企業知識管理的技術基礎；加強知識產權保護等。

再次，為企業知識管理的理論研究和實踐探索創造社會和市場條件。加強關于企業知識管理的宣傳和知識普及；加強人才市場的建設和規范，促進人才資源的優化配置；加強相關中介組織的建設和監管，使其為企業知識管理提供更多更好的服務；健全知識資產市場交易的法律法規，使知識資源的管理和流動規范有序健康發展等。

3.2 企業自身的基本途徑

3.2.1 設立知識主管

知識主管是指在一個企業內部專門負責知識管理的行政官員。他的主要任務是指導企業建立完善的知識管理體系，將企業的知識資源轉化為最大的收益，激勵員工進行知識共享和創新，提高企業競爭力。知識主管的重點應放在創新和發揮集體的創造力上。

3.2.2 建立知識創新的激勵制度

建立知識的生產、傳播、共享和運用的激勵機制，可以激發企業員工進行知識學習、創新和共享的主動性與積極性。作為知識管理的配套管理措施，企業可以設立知識貢獻獎，統計個人對企業知識庫的知識貢獻度并作為個人知識貢獻獎的重要考評依據，激勵知識貢獻和知識創新。

3.2.3 完善信息基礎設施建設，實現企業信息化

企業首先要在信息技術基礎設施上進行大量投資，建立知識管理信息系統，包括建設信息技術平臺、數據庫和知識庫等，此系統應能識別企業的關鍵知識，還需提供用戶易于使用的功能強大的搜索引擎，便于員工查詢或獲取知識庫中的知識，以便實現知識共享，此外系統應由信息更新或維護技術的支持。

3.2.4 營造一個創造并共享知識的文化氛圍

強化員工間的知識交流制度。建立相互信任與尊重個人的工作環境與管理風格，讓員工有意愿主動分享知識與創造新知識；加強非正式的溝通管道，帶動成員主動分享的意愿與機會；積極收集外部信息，鼓勵員工善于利用知識庫，從而不斷豐富和完善企業的知識庫，形成全員知識管理的企業文化。

3.2.5 重視人才的培養及管理

除引進優秀人才外，企業應注意培訓現有員工，使他們不斷開闊視野，更新知識，提高技能，緊跟技術發展潮流，提高知識創新能力。同時企業還應建立知識管理的反饋系統，以便使企業的知識管理成本降到最小，使知識管理能夠順利進行，從而提高企業的知識管理效用。

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作者簡介：

王昕旭（1974- ），男，內蒙古赤峰市人，管理學博士，研究方向：企業戰略、零售企業國際化。