企業人性化營銷策略研究

摘要：在營銷3.0時代全新理念的指導下，企業應該遵循人性化原則。海參酒要想迅速有所作為，一切要從消費者的切身利益和需求出發，以消費者為本，才能確保恒久成功。本文在對過去相關文獻研究的基礎上，分析了海參酒營銷的現狀，從人性化營銷角度就海參酒如何營銷提出了一些合理的對策和建議。

關鍵詞：人性化；營銷策略；海參酒

科技浪潮席卷而來，市場營銷進入了3.0時代，它完全從消費者角度出發生產經營產品，探討的是一種人性化的理念。在這種全新理念的指導下，企業則應該遵循人性化原則。

隨著人民生活水平的提高，健康產業也越來越受到人民的重視。保健品行業作為健康產業的重要的組成部分，正在我國迅速發展起來。由于我國自古以來就有保健、養生優良傳統，保健品行業可謂是一個極具潛力的行業，發展前景廣闊。海參酒，是近年來新開發出的將海參生物活性精華入酒的產品。要想迅速在海參酒市場上有所作為，就必須遵循人性化原則，讓消費者信任你的品牌。只有一切要從消費者的切身利益和需求出發，一切以消費者為本，才能確保海參酒市場的成功。

一、海參酒營銷現狀分析

我國海參酒市場發展迅速、產品質量不斷提高。然而，在海參酒營銷管理的過程中出現了很多不良現象，還存在很多弊端。

（一）生產盲目，不顧需求特征

海參酒的主要消費者定位在中老年人群，其消費需求特征跟其他年齡段的消費者有較大的差異性。中老年人群閱歷豐厚，不求時尚，踏實求穩，但他們關注親情，渴望關懷。然而，海參酒企業置中老年人的需求特征不顧，盲目的按自己的意愿去生產。一方面各生產企業的技術參差不齊，沒有國家統一標準和食品安全規范。另一方面產品功效和價格差距過大，海參酒行業缺乏價格透明度，定價沒有嚴格的限制標準，從而獲得某種程度的利潤成功。

（二）質量低下，科研技術低

現實中很多海參酒企業沒有考慮到企業的可持續發展，其短視行為往往只看到了眼前的利益。一方面，企業制造了一些質量低下的海參酒產品，對中老年人的身體產生了很大的影響。另一方面，海參酒企業科研投入資金少，科研力量薄弱，產品層次較低。

（三）價格虛高，缺乏透明度

海參酒定位為高檔消費品，其價格一直保持較高的水平。首先海參酒行業沒有嚴格的定價標準，缺乏透明度。消費者的信息不對稱性和高價格高品質的思想助長了價格的居高不下。此外，鋪天蓋地的保健品廣告，需要投入大量的資金，導致其成本增加。

（四）夸大宣傳，廣告虛假不實

海參酒在廣告宣傳中較多地存在夸大宣傳現象。比如海參酒將海參生物活性精華“海參肽”和“海參鋅”入酒，卻又額外加上了諸如預防癌癥等其他功能，消費者用后方知上當受騙。不僅廣告費用很高占據很大成本，而且虛假廣告嚴重抑制了消費者對海參酒的需求，這非常不利于行業的健康發展。

二、海參酒人性化營銷策略

人性化營銷策略就要求以人為本，企業行為要盡量滿足人的各種需求。筆者認為至少從以下幾個方面來考慮：

（一）質量（Quality）：踏實可靠

鑄造輝煌，唯有質量。只有保證了質量，企業才能持久地發展下去。消費者購買商品時考慮的首要因素是質量可靠。企業要切實開發出真正具有保健功能的海參酒。產品的質量就是最好的廣告，增加科技投入，提高科技能力，產品科技含量，踏踏實實做產品。

（二）價格（Price）：勤儉節儉

一分貨，一分錢。中老年消費者屬于理智型消費者，他們不會花錢買他們認為不值得的商品。因此，企業在制定海參酒價格時，應遵循經濟實用的原則，根據消費者的不同需求層次制定不同的價格。

（三）廣告（Advertising）：務實貼心

廣告虛夸，等于自殺。中老年這種成熟性消費者對廣告的信賴程度一般，倘若出現虛假廣告，可能會使消費者產生厭惡感。企業要避免夸大事實，更不能制造虛假廣告，最好使用中老年人作為廣告的主角，尋求重要的傾訴點，拉近同消費者的距離，使之更容易接受和理解。

（四）渠道（Place）：寬廣便利

渠道為王，決勝終端。中老年消費者他們希望能夠在比較近的地方買到自己滿意的商品。企業就應該以便利消費者為出發點選擇銷售渠道，可選擇在人口聚集的居民區或其經常集中的地方銷售產品。另外可以使產品的銷售渠道變寬廣，開設海參酒專賣店、便利店等。

（五）服務（Service）：溫馨感人

服務創造價值，服務創造成功。其關鍵是提供符合消費者意愿并使其滿意的幫助。海參酒企業在銷售之前就要充分了解消費者的消費心理特征，主動為消費者提供方便，引起注意并激發其購買。在銷售的過程中，企業要為消費者提供各種方便條件和實實在在的服務，包括禮貌熱情待客，積極、真實地為消費者提供產品情況。

三、結束語

現代社會市場競爭日益激烈，沒有人性化營銷的企業很難在市場上長久發展。未來保健品市場的競爭必將是全方位的競爭。因此，企業欲求長遠發展，確保海參酒市場的恒久成功，則必須致力于構建以消費者為本的海參酒品牌，讓消費者信任你的品牌，從而信任你的產品、服務和企業。

參考文獻：

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