高校圖書館個(gè)性化信息服務(wù)研究

摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)信息化的高速發(fā)展，從網(wǎng)絡(luò)獲取信息成為高校師生閱讀的主要途徑，這也促使高校圖書館的工作方式悄然發(fā)生變化。如何使圖書館滿足時(shí)代、師生的要求而長(zhǎng)期發(fā)展是至關(guān)重要的。本文提出采用個(gè)性化信息服務(wù)的方式滿足師生對(duì)信息要求多樣化、個(gè)性化的要求。進(jìn)而提出、設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)個(gè)性化信息服務(wù)系統(tǒng)的功能及作用。

關(guān)鍵詞：信息服務(wù)；個(gè)性化；高校圖書館

一、高校圖書館個(gè)性化信息服務(wù)的重要性

高校圖書館是面向校內(nèi)師生提供信息資源的場(chǎng)所，服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)能力決定高校圖書館是否可持續(xù)發(fā)展。隨著信息化、網(wǎng)絡(luò)化的快速發(fā)展，師生對(duì)信息需求出現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的形勢(shì)。在高校圖書館是學(xué)生獲取課內(nèi)、外知識(shí)的重要途徑。圖書館成為高校必備的一部分，并且是高校評(píng)估的重要部分，學(xué)校在圖書館建設(shè)方面投入大量的人力、資金來滿足學(xué)子求知的需要。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展，圖書館已將數(shù)字圖書館納入建設(shè)范圍，并成為學(xué)生獲取信息資源的重要途徑之一。加快高校數(shù)字圖書館建設(shè)，是目前各高校圖書館深化創(chuàng)新、提高服務(wù)水平的較佳選擇。大多數(shù)人群包括在校師生都利用網(wǎng)絡(luò)來獲取自己所需的信息，對(duì)圖書館是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)，圖書館如何找到自己的優(yōu)勢(shì)，體現(xiàn)自身價(jià)值為自己謀得發(fā)展的生機(jī)十分重要。如何滿足師生對(duì)高校圖書館的需求成為高校圖書館必須思考、解決的問題。認(rèn)真分析形勢(shì)，我們不難發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息量大、造成用戶需要花費(fèi)大量的時(shí)間查找自己所需資料，網(wǎng)絡(luò)信息眾說紛紜，用戶必須根據(jù)資料認(rèn)真分析才能獲得有價(jià)值的信息。有時(shí)很難找到有用、可靠的信息，浪費(fèi)用戶寶貴的時(shí)間。針對(duì)這些特點(diǎn)本文提出高校圖書館開展個(gè)性化信息服務(wù)可滿足師生、時(shí)代的要求，提高服務(wù)質(zhì)量，使圖書館成為師生不可缺少的校園組成部分。

二、高校圖書館個(gè)性化信息服務(wù)的構(gòu)建研究

（一）用戶需求調(diào)研

個(gè)性化信息服務(wù)是指充分了解用戶需求，以用戶為核心進(jìn)行信息資源建設(shè)。如何獲取用戶個(gè)性化需求是至關(guān)重要的，成為重要的研究課題。調(diào)查用戶需求的方式有很多，比如：

1.調(diào)查表方式

可以采用不記名的紙質(zhì)信息調(diào)查的方式，圖書館根據(jù)需要制作表格，統(tǒng)一派發(fā)，師生可以根據(jù)自己的研究方向、專業(yè)特長(zhǎng)及所需工具書等各方面填寫調(diào)查表。但是，高校師生人數(shù)大都在萬人以上，調(diào)查表發(fā)放及收集都存在難度。同時(shí)數(shù)據(jù)量信息大，給數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分類分析都帶來難度，需要大量的人力、時(shí)間，且分析結(jié)果容易出現(xiàn)偏差。

2.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查方式

采用現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的方式，需要圖書館管理人員在某一段時(shí)間內(nèi)與查閱書籍的師生溝通，記錄他們感興趣的書籍、信息及提出的想法和建議，整理、分析大量的記錄。這種方法所得結(jié)果片面且信息容易錯(cuò)亂。

這兩種方式都需要大量的人力，且難于實(shí)現(xiàn)，并存在局限性。本文提出采用網(wǎng)絡(luò)個(gè)性信息服務(wù)系統(tǒng)完成個(gè)性化信息服務(wù)。

（二）網(wǎng)絡(luò)個(gè)性化信息服務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建

該信息系統(tǒng)主要有用戶個(gè)人書庫和個(gè)人網(wǎng)絡(luò)資源庫兩個(gè)核心功能。網(wǎng)絡(luò)個(gè)性化信息服務(wù)系統(tǒng)主要具備下幾個(gè)功能模塊。

1.個(gè)人書庫

在校師生具備自己的專業(yè)特性，有一定的研究方向或興趣愛好，所以具有選擇書籍的方向。但是，有時(shí)師生也會(huì)跨方向、跨專業(yè)查閱書籍，增加師生圖書館找書的難度。個(gè)性信息服務(wù)系統(tǒng)具有圖書館書目的信息，并且標(biāo)明該書目前存放的位置，用戶登錄系統(tǒng)后，可以根據(jù)自己的愛好收藏自己喜愛的圖書，存入到個(gè)人書庫中，用戶可以知道該書是否被借閱，也幫助用戶快速找到圖書。

2.網(wǎng)絡(luò)資源庫

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代是一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，信息量大是優(yōu)點(diǎn)但同時(shí)也成為缺點(diǎn)。第一所要查閱的信息隱藏在海里數(shù)據(jù)中，要抽取信息需要時(shí)間，第二網(wǎng)絡(luò)信息并沒有得到專家或知情人士的肯定，不是全部可靠，給用戶分辨真假帶來難度，第三，網(wǎng)絡(luò)查找數(shù)據(jù)很容易使用戶失去原本的查找方向，目標(biāo)查找問題A卻由此引發(fā)用戶查看B問題或C問題，最后回到A問題，浪費(fèi)時(shí)間。圖書館可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行二次處理，將有價(jià)值的信息存入數(shù)據(jù)庫，建立圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源庫，幫助用戶解決網(wǎng)絡(luò)信息查閱帶來的問題。

根據(jù)學(xué)校專業(yè)分門別類的創(chuàng)建電子書籍庫、圖片信息庫、音頻庫、視頻庫。用戶登錄后，用戶可以根據(jù)自己的愛好收藏各類資源信息。

3.信息資源申請(qǐng)

用戶在信息服務(wù)系統(tǒng)中沒有查閱到想看的書籍或網(wǎng)絡(luò)信息資源，可以根據(jù)自身需求向圖書館提交電子信息申請(qǐng)。圖書館根據(jù)用戶提交的申請(qǐng)，購(gòu)買書籍或提供網(wǎng)絡(luò)信息供用戶參考，并充實(shí)圖書館網(wǎng)絡(luò)信息庫。

用戶登錄后，可以根據(jù)圖書館推薦的數(shù)據(jù)信息鏈查閱數(shù)據(jù)，節(jié)約用戶查找信息的時(shí)間并保證資源的可信度。

4.信息推薦服務(wù)

根據(jù)用戶注冊(cè)信息及個(gè)人書庫、個(gè)人網(wǎng)絡(luò)信息庫可以分析用戶喜歡的資源，圖書館有新資源時(shí)主動(dòng)推薦給用戶。

高校采用個(gè)性化信息服務(wù)系統(tǒng)，可以充分滿足師生的要求，有利于高校圖書館的快速發(fā)展。

三、小結(jié)

隨著社會(huì)信息的急速膨脹，用戶被信息的汪洋大海所包圍，高校圖書館用戶的信息需求日益呈現(xiàn)出多樣化、個(gè)性化的趨勢(shì)，作為圖書館工作人員來說，研究如何應(yīng)對(duì)現(xiàn)代信息環(huán)境的挑戰(zhàn)，以及如何更好地滿足用戶個(gè)性化的信息需求對(duì)高校圖書館的生存和發(fā)展具有重要的戰(zhàn)略意義。

參考文獻(xiàn)：

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[2]顧劍.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館個(gè)性化信息服務(wù)研究.長(zhǎng)春教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2012.11

[3]張小芳，豆劍香.于3G技術(shù)的高校圖書館個(gè)性化信息服務(wù)研究.蘭臺(tái)世界，2011.4

作者簡(jiǎn)介：

梅彩虹，吉林科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院，研究方向：圖書管理。