復地 知感恩，重人居

英國作家薩克雷說過，生活就是一面鏡子，你笑，它也笑；你哭，它也哭。你感恩生活，生活將賜予你燦爛的陽光。

復星花園的業主們做夢也沒有想到，“告別”近20年的樓盤開發商還會惦記著他們。復地集團花費1000萬元對小區進行整新改造的“義務勞動”，不僅感動了業主，更感動著這個缺乏誠信、社會責任等基本準則的房地產市場。

從感謝信說起

感謝信，對于多少人來說已經是太久遠甚至是陌生的東西了，但對于復地來說，收到這些飽含著真情的最真誠表達，已經成了家常便飯。這還要從復地公司20周年感恩行動說起。

位于寶山行知路50弄的復星花園，是個普通到不能再普通的樓盤，可沒有多少人知道，這個屬于上海第一批商品房時代的老小區背后，卻蘊藏著一段溫情的故事。

復地集團副總裁蔣建軍先生告訴記者：“2012年是我們復星復地成立20周年，我們真誠的希望感恩回饋第一批老業主，因此我們專門拿出1000萬元，對復星復地發展歷史上第一個樓盤——復星花園項目進行包括小區外立面、小區道路、綠化、小區圍墻在內的整新改造工程。本以為這件好事一定會得到業主熱烈支持，但沒想到一開始進行征詢時卻遭到不少業主質疑。原因是業主不相信有這樣好的開發商，總覺得這背后一定有什么不可告人的目的，弄得我們哭笑不得。不過最后經過反復做思想工作。也用一個煥然一新的小區面貌，徹底打消了居民們的疑慮，當業主們確認這是開發商實實在在回報業主，就轉變了態度，也很感激”。

復星花園的業主是幸福的，相比很多市民來說，他們甚至是幸運的。復地的感恩，或許還稱不上能夠推動房地產品牌質變的劃時代行動，但絕對值得其他開發商們學習與借鑒，因為至少復地懂得了感恩，一個懂得在他們十多年前的客戶身上奉獻的公司，絕對值得相信他們會為準業主兌現承諾，奉獻更多。

品牌，就是敢于擔當

什么是品牌？用手機要買蘋果三星，挎包包要買LV愛馬仕，開車要買寶馬奔馳，喝咖啡要買cosat星巴克……品牌就是公眾集體選擇，品牌就是信賴，品牌就是價值，品牌已經超越了產品本身，成為生活的一部分。

然而，什么是房地產品牌？房地產品牌對于開發商、對于購房者意味著什么？是卻是剛剛開始的問題，答案正如這市場一樣，仍在摸索中追尋。

復地集團副總裁蔣建軍先生告訴租售情報：房地產品牌有三度：知名度、美譽度、忠誠度。品牌是企業實力、經營理念、核心價值觀、產品質量的外在評價呈現。復地非常重視對于自身品牌的維護和提升。單從一個房產開發商的角度，對于復地來說，品牌意味著從居住者角度出發對建筑的深入研究，對產品質量的鄭重承諾、和對業主的優質服務。

良好的品牌意味著對產品各方面的品質承諾，自然會得到更多客戶的認可，必然會促進公司的銷售和業績，同時這也會讓開發商更珍惜自己的品牌，提升產品，由此形成正向循環，最終對開發商和客戶都是有利的。這也是復星復地一直倡導的一種商業生態文明。

對于購房者來說，花高于市場的價格選擇品牌房企、品牌樓盤，這筆帳該怎么算也是門大學問。盡管房地產的品牌仍不完善，但多年的歷程已經初步形成了這樣的共識，品牌房企的品牌樓盤對于購房者來說就是有品質保障的可靠產品，舒適化、人性化的服務，以及良好的升值物業保障。

復地集團副總裁蔣建軍先生告訴記者：“品牌與非品牌的區別就是面對問題時的態度。出問題不可怕，可怕的是出問題之后的推卸責任與逃避責任。只有敢于面對問題，敢于擔當責任的公司，才有資格可能成為品牌開發商，如果連這樣的擔當都沒有，那就只能在通往品牌的道路上越走越遠”。

“以人為藍圖”就是人居與精神的提升

“以人為藍圖”是復地的企業理念，這句看似簡單的話，卻蘊含著深遠的意義，真正實現這一品牌理念，有很長的路要走。

品牌建設是一個長期積累的過程，需要持續不斷的去維系和提升。從短期看，打造一個優秀的品牌必然是要增加成本的，所以持續堅持是最重要但也是最困難的。但目前房地產這個行業整體行業品牌形象不是最好，導致處在這個行業內的企業品牌提升有一些艱難。

復地集團副總裁蔣建軍先生介紹：“復地作為開發商，最重要的品牌打造就是為客戶提供最佳的人居空間。我們有一個‘常青藤計劃’，就是由復地出資，為已經交付使用多年的社區進行小區標識和公用設施修繕的公益活動。具體來說，就是規范和修繕復地已交付社區的標識系統，改變社區內各類標識因日久失修而導致破損、缺失、陳舊的現象。房屋已經交付，但我們依然想著業主。這兩年，復地又提出‘精品工程’戰略，期望以精致的設計、精細的施工和精心的服務為客戶打造出精品建筑。設計合作伙伴均選擇國際一流的設計公司，嚴格的施工管理使得我們的項目頻頻榮獲白玉蘭獎，景觀苗木也逐步有了自己的儲備、物業管理方面我們也是收購了_上海著名的高端日式物業服務公司‘櫻花物業’。將其服務的精髓植入到復地的物業管理體系，同時我們在物業管理上將前期開發和后期物業服務進行一體管理，物業在項目開發前期定位時就主動介入，從未來居住者和使用者的角度來審視項目規劃的合理性，確保項目將來的功能性貼合使用者的需求，真正踐行公司‘以人為藍圖’的品牌口號”。

2013，復地值得期待

復星復地是從大華開始發展房地產業務的，最早在大華的幾個樓盤，如復星花園、遠景佳苑、復地美墅都得到了業主的認可，正是剛開始打下的這個良好基礎，才有了后來復地的發展之路。之后復地在上海的每一個樓盤，都成了區域有影響力的項目，如長壽路的上海知音，豫園那邊的復地雅苑、再到曲陽的復城國際項目、蘇河灣畔的新都國際項目，都有口皆碑，老業主的推薦成交也特別多。

復地集團副總裁蔣建軍先生介紹：“品牌的建設貴在執著和堅持，因此2013年我們將繼續堅持我們的‘精品戰略’，苦練內功，持續提升我們的產品和服務品質，打造真正為客戶著想的‘精品’。相信一個注重自己‘品牌’的開發商，一定會受到客戶青睞”。

在市場調控的新形勢下，大企業一般采取不同的子品牌策略，來對待剛需樓盤和豪宅樓盤。隨著公司產品線逐漸增多，復地現在也逐漸開始走子品牌策略。比如目前復地將最高端的住宅項目設定為“御”系列的項目，期望將“御”系列產品打造成復地的高端豪宅品牌。坐落在上海虹橋的復地·御西郊項目，就是復地高端豪宅的經典代表。這個項目承載著西郊這個國賓板塊尊崇的文化和歷史底蘊，2012年得到了市場追捧。對于這種高端豪宅品牌，無論是在設計、選材、施工和服務等各方面都提供了相應的高端配置，2013年，為該項目配套的高端會所“瓏會”也會建成開放，更將成為這一項目的亮點。

2013年復地在上海將大展手腳，全面開花。首先位于浦江世博板塊的復地浦江中心項目將為市場帶來不一樣的商業和辦公理念，隨后復地在上海的第一個綜合體項目活力城也將漸漸揭開面紗，另外中環天地、金石灣、鋼領等幾個產業地產項目也將同時發力，而住宅市場也會是復地繼續重視的一塊。所以，2013年是很值得期待的。