物聯(lián)網(wǎng)在供應鏈管理中的應用及發(fā)展趨勢研究

摘要：物聯(lián)網(wǎng)是現(xiàn)代物流與供應鏈管理的新工具，能進行有效的物流信息采集和記錄，實現(xiàn)物流全過程實時監(jiān)控和供應鏈透明管理。本文介紹了物聯(lián)網(wǎng)在供應鏈管理中的應用原理，針對供應鏈的各個環(huán)節(jié)，討論了物聯(lián)網(wǎng)的應用效果，并以零售業(yè)德國麥德龍超市集團的未來商店廣泛運用物聯(lián)網(wǎng)技術為實例作了具體分析，同時探討了基于物聯(lián)網(wǎng)的供應鏈管理發(fā)展新趨勢，具有一定的參考價值。

關鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)；供應鏈；EPC；RFID

引言

在商業(yè)競爭日益激烈的今天，商業(yè)競爭已經(jīng)逐漸從公司與公司之間的競爭轉(zhuǎn)向了供應鏈與供應鏈之間的競爭，供應鏈管理的水平和效率已經(jīng)成為獲得商業(yè)成功的決定性因素之一。要改進企業(yè)的數(shù)據(jù)采集方式，需要企業(yè)能夠建成一個智能高效的物流網(wǎng)絡，為企業(yè)的高效、準確決策提供支持。現(xiàn)代物聯(lián)網(wǎng)的新興與蓬勃發(fā)展也為物流智能空間構(gòu)建提供了新的途徑。物聯(lián)網(wǎng)是一種在全球范圍內(nèi)對每個物品跟蹤監(jiān)控的全新理念，它將在全球范圍內(nèi)從根本上提高對物品產(chǎn)生、配送、倉儲、銷售等環(huán)節(jié)的監(jiān)控水平，將成為繼條碼技術之后，再次變革商品零售、物流配送及物品跟蹤管理模式的一項新技術，將在根本上改變供應鏈流程和管理手段。物聯(lián)網(wǎng)于1999 年由麻省理工學院首次提出，其含義是指通過射頻識別等信息傳感設備與互聯(lián)網(wǎng)鏈接起來，實現(xiàn)智能化識別和管理，是物與物之間的智能聯(lián)網(wǎng)。物聯(lián)網(wǎng)的核心和基礎是互聯(lián)網(wǎng)，是互聯(lián)網(wǎng)延伸和擴展的產(chǎn)物。

“物聯(lián)網(wǎng)”概念的問世，打破了之前的傳統(tǒng)思維。當前，世界眾多站在技術前沿的國家和企業(yè)紛紛嗅到了即將由“物聯(lián)網(wǎng)”引發(fā)的一場科技革命與經(jīng)濟浪潮，紛紛制定標準、研究新技術和應用，主動掌握市場。目前，美國、歐盟、中國等都在投入巨資深入研究物聯(lián)網(wǎng)。美國總統(tǒng)奧巴馬提出“物聯(lián)網(wǎng)”是振興經(jīng)濟、確立優(yōu)勢的關鍵戰(zhàn)略，并啟動投資110 億美元進行智能電網(wǎng)的研究和建設。歐洲信息業(yè)與商業(yè)人士在歐盟總部布魯塞爾對物聯(lián)網(wǎng)展開了廣泛的討論。2004 年首屆中國國際EPC與物聯(lián)網(wǎng)高層論壇也提出物聯(lián)網(wǎng)將引發(fā)一場轟轟烈烈的供應鏈革命，并對人類的生產(chǎn)生活方式產(chǎn)生深遠的影響。可以說，物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展在優(yōu)化供應鏈管理，提高供應鏈的運行效率等方面發(fā)揮舉足輕重的作用。

一、基于EPC/RFID技術的物聯(lián)網(wǎng)在供應鏈中的工作原理

物聯(lián)網(wǎng)的核心是電子產(chǎn)品碼（EPC）和無線射頻識別（RFID）技術。通過對每一商品進行電子編碼，結(jié)合無線射頻識別技術，可以對流通中的商品甚至其零部件在加工、運輸、配送和銷售環(huán)節(jié)進行跟蹤，提高供應鏈的可視性和可控性。

EPC的全名是Electronic Product Code，中文譯作產(chǎn)品電子代碼或電子產(chǎn)品編碼。它是為了提高物流供應鏈管理水平、降低成本而新近發(fā)展起來的一項新技術，是一種編碼系統(tǒng)。它建立在EAN.UCC（即全球統(tǒng)一標識系統(tǒng)）條型編碼的基礎之上，并對該條形編碼系統(tǒng)做了一些擴充，用以實現(xiàn)對單品進行標志。EPC在條形碼的基礎上增加了三段數(shù)據(jù)，分別是域名管理者、對象分類和序列號。通過這一技術，可以唯一地表示每一件商品，這些信息包含商品的產(chǎn)地、日期，有效日期以及流通環(huán)節(jié)。通過在商品流通環(huán)節(jié)對這些信息的不斷更新，人們可以在全球?qū)崿F(xiàn)對商品從原料到貨架的全程追蹤。

RFID的全名是Radio Frequency Identification，中文名稱叫射頻識別，是一種利用無線射頻技術進行非接觸雙向通信的識別技術。其在供應鏈管理中具有數(shù)據(jù)讀取方便、識別較快、有效距離大、識別范圍廣等特點。在供應鏈和物流業(yè)飛速發(fā)展的今天，它正以其特有的優(yōu)勢，成為自動識別領域一個亮點，堪稱自動識別技術的新寵。最基本的RFID系統(tǒng)一般包括三個部分，第一部分是標簽（Tag），即射頻標簽，由耦合元件及芯片組成，每個標簽具有唯一的電子編碼，附著在物體上標識目標對象，一般電子標簽中保存有約定格式的電子數(shù)據(jù)，且含有內(nèi)置天線，用于和射頻天線間進行通信。第二部分是閱讀器（Reader），讀取標簽信息的設備，可設計為手持式或固定式，它可無接觸地讀取并識別電子標簽中所保存的電子數(shù)據(jù)，從而達到自動識別物體的目的。第三部分是天線（Antenna），在標簽和讀寫器之間傳遞射頻信號。

基于EPC/RFID技術的物聯(lián)網(wǎng)充分結(jié)合兩種技術優(yōu)勢，在供應鏈中發(fā)揮著越來越重要的作用。利用EPC系統(tǒng)對商品實體進行編碼，這解決了商品標識的唯一性問題。此標簽在商品生產(chǎn)完成后一旦形成，此后在產(chǎn)品的整個生命周期，該EPC代碼成為產(chǎn)品的唯一標識，以此EPC編碼為索引能實時的在物聯(lián)網(wǎng)上查詢和更新產(chǎn)品的相關信息，也能以它為線索，在供應鏈的各個流通環(huán)節(jié)對產(chǎn)品進行定位追蹤。同時，利用RFID技術，當電子標簽進入發(fā)射天線工作區(qū)域時會產(chǎn)生感應電流，電子標簽獲得能量被激活，然后將自身編碼等信息通過標簽內(nèi)置發(fā)送天線發(fā)送出去；系統(tǒng)接收天線接收到從電子標簽發(fā)送來的載波信號，經(jīng)天線調(diào)節(jié)器傳送到閱讀器，閱讀器對接收的信號進行解調(diào)和解碼然后送到后臺主系統(tǒng)進行相關處理；主系統(tǒng)根據(jù)邏輯運算判斷該標簽的合法性，針對不同的設定做出相應的處理和控制，實現(xiàn)電子標簽存儲信息的識別和數(shù)據(jù)交換。它對供應鏈中商品的流通進行合理的優(yōu)化，資源進行合理配置，對流通過程進行實時監(jiān)控，提高了供應鏈的運行效率和透明度，為供應鏈的發(fā)展注入了新的活力，帶來了更大的經(jīng)濟效益。

二、物聯(lián)網(wǎng)在供應鏈管理中的應用

供應鏈管理的定義，從廣義上來說，包含了整個價值鏈，它描述了從原材料開采到使用結(jié)束，整個過程中的采購與供應管理流程。供應鏈管理主要集中在如何使企業(yè)利用供應商的工藝流程、技術和能力來提高他們的競爭力，在組織內(nèi)實現(xiàn)產(chǎn)品設計、生產(chǎn)制造、物流和采購管理功能的協(xié)作。當價值鏈中的所有戰(zhàn)略組織集成為一個統(tǒng)一的知識實體，并貫穿整個供應鏈網(wǎng)絡時，企業(yè)運作的效率將會進一步提高。從狹義來說，供應鏈管理是在一個組織內(nèi)集成不同功能領域的物流，加強從直接戰(zhàn)略供應商通過生產(chǎn)制造商與分銷商到最終消費者的聯(lián)系，通過利用直接戰(zhàn)略供應商的能力與技術，尤其是供應商在產(chǎn)品設計階段的早期參與，已經(jīng)成為提高生產(chǎn)制造商效率和競爭力的有效手段。有效實施供應鏈管理，必須依靠物流配送中心和計算機信息系統(tǒng)兩大載體。

物聯(lián)網(wǎng)在供應鏈管理中的應用主要體現(xiàn)在采購、生產(chǎn)、倉儲、配送、銷售、售后和回收等環(huán)節(jié)。它使得整個供應鏈在瞬息萬變的市場環(huán)境中能夠迅速做出反應，提高了供應鏈的市場反應力。

（一）在采購環(huán)節(jié)的應用

應用物聯(lián)網(wǎng)技術，可以分類識別不同原料的生產(chǎn)廠家和生產(chǎn)日期，合理安排采購批次和采購量；同時也可以監(jiān)控原料采購的質(zhì)量，保證采購過程的合理和采購效率。通過對大量復雜原料和配件的唯一標識的登記，便于后期管理和問題識別，保證了產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量和售后服務的即時跟進。利用物聯(lián)網(wǎng)還可以對供應商的信息進行有效管理，根據(jù)供應商在供應環(huán)節(jié)的表現(xiàn)，對供應商進行分類管理，針對不同等級的供應商采取不同的采購策略，從而提高企業(yè)的采購水平，培養(yǎng)供應商的忠誠度。

（二）在生產(chǎn)環(huán)節(jié)的應用

生產(chǎn)的自動化水平，實現(xiàn)準時制生產(chǎn)。在生產(chǎn)線上，可以準確地找到原料和配件，減少人工識別的錯誤和成本。同時，基于EPC/RFID 技術的物聯(lián)網(wǎng)技術還可以幫助企業(yè)的生產(chǎn)管理人員合理安排生產(chǎn)進度，即時跟進生產(chǎn)環(huán)節(jié)，并根據(jù)生產(chǎn)安排合理的補貨策略。物聯(lián)網(wǎng)還可以通過對生產(chǎn)設備的合理調(diào)度，提高企業(yè)的設備利用率，提高企業(yè)的固定資產(chǎn)使用效率，實現(xiàn)流水線均衡、穩(wěn)步生產(chǎn)，同時也加強了對產(chǎn)品質(zhì)量的控制與追蹤。

（三）在倉儲環(huán)節(jié)的應用

通過物聯(lián)網(wǎng)技術，能夠利用智能貨架技術和EPC 實時盤點技術在倉儲環(huán)節(jié)實現(xiàn)庫存高效管理。當貼有EPC 標簽的產(chǎn)品出入倉庫時， 安裝在倉庫的閱讀器自動識別各類商品，自動進行盤點。通過調(diào)閱數(shù)據(jù)庫中的資料，閱讀器還可以自動讀出產(chǎn)品進出貨時間，儲存位置和進出倉庫的數(shù)量，提高倉儲中心的空間利用率，并能快速、準確地了解自身的庫存水平，從而有效降低了庫存，同時能保證入庫出庫的準確性，減少配送錯誤帶來的損耗。物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)還可提高倉庫的作業(yè)完成效率。例如對倉庫的進貨、出貨可以適時記錄，對產(chǎn)品的堆放、上架和補貨等作業(yè)進行自動選擇，提高了倉庫儲存的自動化水平，避免了人工操作的重復性和錯誤率，最大限度地降低了庫存，降低了庫存管理的成本。

（四）在配送環(huán)節(jié)的應用

物聯(lián)網(wǎng)在配送環(huán)節(jié)中的應用，可以提高配送的效率，減少配送錯誤的損耗。通過EPC 技術，可以對貨物的真假進行自動識別，實現(xiàn)配送環(huán)節(jié)的自動通關；同時可以提高配送環(huán)節(jié)的安全性和可視性，方便企業(yè)追蹤貨物的配送過程。同時，物聯(lián)網(wǎng)的應用，提高了貨物配送的安全性和可靠性，對貨物在配送環(huán)節(jié)中的分揀、包裝、運輸和堆碼等作業(yè)提供了強大的技術支持，提高了這些作業(yè)的準確性和效率，降低了配送成本。應用物聯(lián)網(wǎng)技術，在配送過程中可以節(jié)省人力成本，提高存貨目錄的準確性，降低貨物在運輸過程中的損耗。這樣就確保了精確的庫存控制，甚至可確切了解目前有多少貨箱處于轉(zhuǎn)運途中、轉(zhuǎn)運的始發(fā)地和目的地，以及預期的到達時間等信息。

（五）在銷售環(huán)節(jié)的應用

物聯(lián)網(wǎng)的應用可以提高產(chǎn)品的銷售效率。當貼有EPC 標簽的商品擺放在貨架上，顧客在取走貨物時，自動識別系統(tǒng)就可以自動地向系統(tǒng)報告。同時在自動識別系統(tǒng)還可以根據(jù)貨架上商品的數(shù)量即時告知補貨，在結(jié)算平臺，也可以利用RFID 技術進行自動識別，提高結(jié)算的速度，并通過信用卡系統(tǒng)記錄貨物的流向，便于企業(yè)統(tǒng)計產(chǎn)品的銷售細節(jié)。企業(yè)也可以根據(jù)物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)提供的商品銷售信息和數(shù)據(jù)，統(tǒng)計各類商品的銷售情況，改進商品的擺放作業(yè)，提高商品的銷售量，也提高商場的空間利用率。生產(chǎn)企業(yè)也可以根據(jù)這些信息了解商品的銷售細節(jié)、建立客戶資料，細分客戶市場，找到合理的營銷策略。

（六）在售后和回收環(huán)節(jié)的應用

消費者在購買商品后，可以利用商品上的識別標簽，對商品從原料到生產(chǎn)過程等詳細信息進行了解，放心使用。同時在售后服務階段，企業(yè)也可以跟蹤消費者的使用情況，針對使用過程中的問題追溯產(chǎn)生問題的緣由，提出改進意見，提高客戶服務水平，更好地占領市場。針對當前大力提倡綠色經(jīng)濟環(huán)境，企業(yè)也可以通過標簽識別，對那些報廢的產(chǎn)品進行有效回收，對其中的有用部件進行合理利用，提高廢物利用的效率，對于發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟具有很好地的實踐意義。

三、零售業(yè)供應鏈運用物聯(lián)網(wǎng)技術實例——麥德龍“未來商店”

德國麥德龍超市集團（METRO Group）是德國零售業(yè)中最具代表性的企業(yè)。2002年，麥德龍集團公布了“未來商店”計劃，涵蓋包括物流及零售店內(nèi)顧客體驗等方面在內(nèi)的零售供應鏈各個環(huán)節(jié)。

2003年4月，麥德龍“未來商店”計劃正式啟動，麥德龍集團宣布在整個供應鏈及其位于德國Rheinberg的Extra Store采用RFID技術。2004年1月，麥德龍要求其100家供應商在向其所屬的10個商品配送中心和281個零售店配送貨物時，必須在托盤和包裝箱上粘貼RFID標簽。

2004年11月，麥德龍的托盤追蹤應用投入運行。麥德龍在其微距德國Unna的最繁忙的配送中心建立了一個全面的RFID托盤跟蹤中心。供應商在運送到配送中心的托盤和包裝箱上粘貼RFID標簽，進入倉庫的托盤經(jīng)過一個安裝了由Intermec公司提供的IF5 RFID識讀器的門戶，IF5識讀器智能采集托盤上RFID標簽上的序列運輸容器代碼（SSCC），過濾托盤上來自貨箱標簽的數(shù)據(jù)。SSCC被自動傳輸?shù)禁湹慢埖钠髽I(yè)系統(tǒng)內(nèi)，與預先發(fā)貨通知的電子數(shù)據(jù)交換交易記錄相對照，符合訂單的托盤將被批準接收，有關信息隨著物品的入庫自動進行記錄，同時庫存系統(tǒng)數(shù)據(jù)自動更新。系統(tǒng)確定接收托盤后，會通過WLAN將指示命令傳輸?shù)讲孳嚿系能囕d電腦，從而叉車操作員進行入庫作業(yè)。為保證處理正確的托盤，操作員也會利用識讀器讀取RFID標簽查看SSCC代碼。當操作員將貨物送達指定位置，車載系統(tǒng)讀取永久性貨位標簽，系統(tǒng)自動將其與計劃貨位進行核對，以防止貨物放錯位置。

2007年9月，麥德龍啟動了在Galeria Kaufhof百貨公司開展的RFID項目，這是零售業(yè)內(nèi)第一次單品級RFID技術的全面部署，該項目采用了64臺RFID識讀器、208個天線，對3萬件男裝應用RFID技術。

麥德龍的“未來商店”還提供了很多新奇的客戶體驗。消費者進入商店后可以推一輛“智能購物車”，該購物車能夠自動對放入其中的商品進行登記，并在顯示屏上顯示出總數(shù)和總價。“未來商店”還提供了“智能電子秤”，該種安裝了電子攝像機，能夠自動識別放在其上面的物品，并計算出重量和總價。“智能購物車”和“智能收銀臺”相互配合，能夠做到購物車通過收銀臺的一瞬間計算出總價。另外還有“智能試衣鏡”，顧客拿著帶RFID標簽的衣服站在鏡子前面，鏡子上會自動顯示出消費者身著合適尺碼的這款衣服的效果，甚至還會推薦消費者可以跟這款衣服搭配的其他服飾。

通過對物聯(lián)網(wǎng)的應用，麥德龍集團取得的成果非常顯著。倉儲人力開支減少14%，存貨到位率提高11%，貨物丟失率下降18%，每輛貨車檢查、卸載時間縮短15-20分鐘，缺貨率降低11%。另外，對顧客消費情況的記錄是進行客戶關系管理的重要資料，也有利于麥德龍制定一對一的有針對性營銷策略。

四、物聯(lián)網(wǎng)背景下的供應鏈管理發(fā)展趨勢

（一）反應速度更及時

隨著市場競爭的日趨激烈，企業(yè)能否為客戶提供更加快捷及時的服務，直接關系著企業(yè)整體競爭力的強弱。通過利用物聯(lián)網(wǎng)在供應鏈管理中的優(yōu)勢性因素，供應鏈管理的可視性將進一步提高，供應鏈管理中的資源配置將進一步優(yōu)化，整個系統(tǒng)管理的信息將更加趨向透明化，在這種形勢下，企業(yè)不僅能夠有效降低運營成本，同時能夠讓供應鏈管理以更快捷、更及時的反應速度響應客戶的需要，達到高效服務客戶的目的。

（二）整體監(jiān)控水平得到提升

由于供應鏈管理涉及多個環(huán)節(jié)，是由多種成員所組成的一個整體，內(nèi)部成員的數(shù)量和類型不同將可能導致供應鏈管理出現(xiàn)各種不同程度的復雜問題。通過借助物聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)能夠有效實現(xiàn)供應鏈管理內(nèi)部各成員間信息共享、能夠更好地讓供應鏈內(nèi)部成員之間實現(xiàn)作業(yè)計劃的協(xié)調(diào)化發(fā)展，及時有效地評估企業(yè)合作伙伴，從而實現(xiàn)供應鏈集成化管理，監(jiān)控水平得到進一步提升。

（三）進一步實現(xiàn)智能化管理

將物聯(lián)網(wǎng)的信息識別功能和定位跟蹤功能運用到供應鏈管理之后，企業(yè)可以有效實現(xiàn)對其生產(chǎn)相關原材料、半成品、產(chǎn)成品的識別，或者對運輸配送過程中的車輛、路況、時效等信息進行跟蹤把握，通過在這些環(huán)節(jié)上的智能化管理，強化企業(yè)生產(chǎn)、運輸?shù)裙溨械闹悄芑芾恚瑥亩ＷC企業(yè)為客戶提供更加高品質(zhì)的產(chǎn)品。

（四）進一步提高消費者滿意度

物聯(lián)網(wǎng)能為消費者創(chuàng)造更多的價格優(yōu)惠和便利性。通過物聯(lián)網(wǎng)的智能化功能，可以幫助消費者簡便地找到目標商品，同時根據(jù)收集的信息設計最優(yōu)的顧客路線和貨架布局，使消費者輕松便利地完成購物。物聯(lián)網(wǎng)也能優(yōu)化售后服務，為消費者提供更多免費的便利，如為消費者遠程查看商品的運行情況，編制相應的采購計劃；當商品快到保質(zhì)期時，及時提醒消費者使用；當商品出現(xiàn)不正常的位移時，會向消費者發(fā)出警告。

結(jié)語

基于物聯(lián)網(wǎng)技術的供應鏈管理系統(tǒng)，可以實現(xiàn)對產(chǎn)品的生產(chǎn)、流通和零售等環(huán)節(jié)進行實時的跟蹤和監(jiān)管，增強管理的透明性，使供應鏈企業(yè)可以快速應對市場需求，提高服務水平，增強企業(yè)競爭力。目前，基于EPC/RFID 技術的物聯(lián)網(wǎng)正處于初期發(fā)展階段，技術還很不成熟，離真正大規(guī)模實用還有一段很長的路，同時也面臨著諸如研發(fā)核心技術、制定產(chǎn)業(yè)標準、降低成本等問題，社會經(jīng)濟效應還遠沒有顯現(xiàn)。但在不久的未來，隨著相關技術的不斷成熟及應用的不斷深入，物聯(lián)網(wǎng)技術必將會改變?nèi)祟惖纳a(chǎn)生活方式，尤其對于供應鏈管理，甚至是帶來革命性的變革。我國正在加快推動物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，企業(yè)要想在未來的市場競爭中占有先機，必須十分重視和發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)技術，利用現(xiàn)有的技術條件逐步實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)支持下的供應鏈系統(tǒng)。

參考文獻：

[1]Samuel Fosso Wamba， Louis A. Lefebvre， Elisabeth Lefebvre. Integrating RFID Technology and EPC Network into a B2B Retail Supply Chain： A Step toward Intelligent Business Processes[J].Journal ofTechnology Management Innovation， 2007（2）：114-124

[2]李春杰.基于物聯(lián)網(wǎng)的供應鏈管理發(fā)展新趨勢[J].物流工程與管理，2012（6）63-64

[3]王輝，沈潔，心英琳.基于物聯(lián)網(wǎng)的供應鏈管理發(fā)展新趨勢[J].商業(yè)時代，2010（26）21-22

[4]趙欣斐.物聯(lián)網(wǎng)的興起對產(chǎn)品供應鏈的影響[J].現(xiàn)代商業(yè)，2010（18）203-202

[5]孟祥茹，張金剛.EPC及物聯(lián)網(wǎng)在我國推廣應用的對策分析[J].江蘇商論，2009（1）41-42

[6]桑娟萍.關于物聯(lián)網(wǎng)的供應鏈管理發(fā)展趨勢研究[J].中國商貿(mào)，2012（1）134-135

[7]王曼，邵峰.物聯(lián)網(wǎng)在供應鏈中的應用及對策研究[J].金融創(chuàng)新，2011（5）28-30

[8]吳劍，賀國先，楊宗娟.物流網(wǎng)在供應鏈管理中的應用研究[J].物流科技，2012（2）149-152

作者簡介：

馬麗（1988- ），女，漢族，山東青島人，碩士研究生，中國海洋大學，研究方向：貨物進出口實務與國際物流。