學幾招 別讓你的行李白受“委屈”

遠遠地便看到了自己的行李箱在緩沖帶上來回“旋轉”，提起時卻發現行李箱表面有明顯的破損，卻只能啞巴吃黃蓮，不知去哪申訴？再或者拖著行李箱興沖沖地回到家中，打開時卻發現箱內的物品有受損是不是還有辦法？沒錯，當然有辦法！學幾招，別再讓你的行李白受“委屈”。

中華航空

中華航空于大多數場站皆有特約廠商負責上門收送、修繕行李箱或提供替代行李箱之免費服務。如果您的行李不幸遭受損毀，請到到港區（海關之前）的行李服務柜臺申報，服務人員將為您提供協助。中華航空公司對于為一般未經報值的搬運行李負有每公斤20美元（每磅美金9元7分）之賠償限額。

加入華航會員可享受額外免費托運行李等優惠項目，最高可額外免費托運20公斤（記重）或兩件（記件）。

官網：www.china-airlines.com

客服電話：400-888-6998

法國航空

拖著行李箱已離開機場，回到酒店發現箱內的物品受損，必須在領取行李后的7天內，將賠償要求一同郵寄到所在地的法航乘客服務部。如在機場發現行李受損或遺失時，都可前往到達機場的法航行李服務部報告有關損毀或遺失情況，并填寫行李不正常報告（PIR），法航的工作人員會根據你提交的報告給你相關的檔案編號，憑此編號以追蹤之后的處理情況。

乘坐法航尊尚經濟艙旅行時，不僅能獲得更加寬敞的空間與充足的行李限額，更可以免費托運2件行李，每件行李的重量不得超過23公斤。

官網：www.airfrance.com.cn

客服電話：400-880-8808

日本航空

日本航空從接受破損行李申訴的7日內，及時并積極地作出對應處理，由于日航始終秉承為乘客提供最優質的服務態度，在處理過程中以修理為基礎，盡可能地維修好破損的行李箱，并及時通知你所需要維修的時間。如果你還將搭乘往返的航班，將極力爭取在你返航前修理好破損的行李箱。如在離開機場后，發現行李箱或物品有受損情況，你需要將個人護照、票根、受損物品等有效信息都收集完全，并撥打電話與客服溝通。

攜帶的貴熏物品或者易碎物品，都可以在辦理登機時向工作人員提出，會在行李箱上貼上此類專用標簽。JAL里程中心的VIP客戶，更可以享受提前提取行李的服務。

官網：www.cn.jal.com

客服電話：400-888-0808

美國航空

如果你在搭乘美國航空公司的班機抵達目的而無法找到行李時，請務必在離開機場或抵達目的地之后的24小時內通知美國航空或American Eagle當地行李服務臺的工作人員，根據你的信息，你會得到一個行李領取ID和一份關于解釋行李返回流程的手冊。美航引以為傲的行李追蹤能在全球范圍內確定行李的所在位置。

搭乘美國航空抵達目的地后，可在歐洲、非洲、亞洲、拉丁美洲等多個地區享受Avis租車服務8折優惠及500里程的積分獎勵。

官網：www.americanairlines.cn

客服電話：400-815-0800

學幾招

·不要托運沒有完全密封的包裹。如果必須使用繩子或橡皮筋才能密封住包裹，那么這些包裹是不適宜托運的。

·不要托運手提包裹、公文包、大手提袋、塑料織物套以及來自零售促銷的大部分產品都不適宜托運。

·請不要超負荷使用你的行李箱，這會對行李箱的拉鏈、支架、鉸鏈產生比較大的壓力，有可能在機械化的托運中發生斷裂等不可控的情況。

·請額外在行李上貼上一張清晰標明姓名、當前地址、電話號碼等，能夠準確找到你的信息。

·請務必在離開機場前，在行李領取區仔細檢查行李。