被寵壞了的裝修者

這次編輯采訪了一個選擇比較了20多家裝修公司的業主，聊起自己的“談判”過程，他顯得有點洋洋得意，儼然一個勝利者的姿態。雖然我不可能完全了解他為何會如此，但我對他如此這般挑剔，持有保留意見。在我看來，有些他篩選裝修公司的理由有點隨意和片面，例如看看設計師是否漂亮有眼緣、打電話的客服態度是否好、免費服務的項目多不多等等。

不少設計師、裝修公司老板和我聊天，抱怨現在裝修業主的“口味”越來越刁：“首先業主一般都是尋N家裝飾公司，約一個時間同時讓這N家裝修公司上門免費量房，都不給設計師詳聊的時間；有的甚至都不給量房的機會，設計方案讓設計師按照網上開發商公布的戶型圖做。過了1、2天便催著要設計圖和預算，那邀請來公司對著方案聊聊，確定方案再做預算吧——不來。那電話溝通吧，溝通好預算做了，圖紙和預算發過去了。好了，一下子就沒聲音了。打電話過去，要么就說忙，要么就說方案不滿意、預算價格高；那問想要怎么改，也說不出個所以然來。最后直接來句話，其他公司設計你比好，價格比你優惠2萬，設計免費、管理費打對折、還送……你們能再價格優惠點嗎？”

這樣開始的裝修100%進入了惡性循環。對于裝修公司而言，開公司要有辦公成本、人員成本、營銷成本；免費量房要用車、用人，免費設計要花錢讓設計師做，工地要質檢管理……是商人總不會做虧本生意，滿足了業主的“口味”，隨后就輪到業主訴苦了：設計圖紙出不全、設計師無法陪同選材、價格高開低走、工人偷工減料……一個從事了10多年裝修公司的老板曾對我說：

“要是裝修公司真想坑業主，能步步設地雷，讓業主比《地雷戰》里的日本鬼子還害怕。”

莎士比亞在他的悲喜劇《冬天的故事》里曾說過：“同一的太陽照著他的宮殿，也不曾避過了我們的草屋：日光是一視同仁的。”盡管我們一直在說裝修這個行業的不合理現象，揭露這個行業的真實，但作為這個行業中的一員，我們也呼吁那些“被寵壞了的業主們”能懂得尊重他人，收斂起不合理的要求。