淺議如何提升網絡資源精細化管理水平

中國聯通網絡通信股份有限公司海南省分公司 歐曉君

海南聯通擁有覆蓋全省的光傳送網、GSM/WCDMA、IP互聯網、傳統PSTN、軟交換、智能網、基礎數據網、支撐網等各種專業網絡。由這些專業網絡構建起來的通信網絡資源是支撐公司業務發展的基石，也是網絡建設和規劃的重要依據，如何有效的管理好這些復雜多樣、時刻都在動態變化的網絡資源信息對于公司的發展來說至關重要。面對激烈的競爭環境，作為網絡資源管理人員，必須建立起有效的管理體系及信息化管理手段，提升網絡資源精細化管理水平，以便及時、準確地掌握已形成通信生產能力的網絡資源狀況和使用的情況，進而科學、合理、有效地利用網絡資源，提升網絡資源管理工作效率，提高網絡資源利用率，快速響應市場對網絡資源的需求，以保持公司在全業務運營下的競爭力。

一、網絡資源管理體系建設

網絡資源管理體系建設就是要設計一套有效管理制度、流程，明確網絡資源管理相關部門的工作職責、分工界面、工作流程、崗位設置等，通俗來說就是“什么事情由什么人來做，按照什么流程做，如何考核”，實現對網絡資源實行全生命周期的精確化管理，并且采用面向服務的體系架構，有效支撐資源的靈活應用和快速服務。

通過分析公司的管理架構及梳理網絡資源管理工作的現狀，我們認為建立起省級公司、市縣分公司偏平化的二級網絡資源管理體系是最合理的，省運行維護部是全省網絡資源管理工作的總體負責部門，市縣分公司維護部門為市縣分公司網絡資源管理工作的負責部門，網絡資源管理組織架構如圖1所示。

圖1 網絡資源管理組織架構

省分公司運維部門內部應設置7類資源管理崗位：網絡資源管理崗、資源分析崗、資源服務響應崗、資源信息管理崗、資源調度崗、專業資源數據維護崗、資產管理崗。負責全省網絡資源、資產的統籌管理，指導各級資源管理部門開展網絡資源管理工作；負責全網網絡資源數據的集中管理、統一調度、優化分析工作。

市縣分公司網絡部設置4類資源管理崗位：設備資源管理崗、管線資源管理崗、號線資源管理崗。負責維護區域內的網絡資源、資產管理，負責落實省公司下發的資源管理制度、流程，確保維護區域內的資源數據準確性。

網絡建設部門作為資源建設部門，負責資源的建設、新建資源數據的提供，對新建資源數據初驗移交前的準確性承擔責任；負責該部分資源移交前的現場管理工作、負責部分資源數據的管理工作，包括錄入、變更、調度現場實施。網建部、各市縣分公司建設單位為資源建設部門。

以資源管理系統為抓手，實現資源數據的動態管理，明確“工程新建”、“業務開通”、“故障處理”、“網絡割接”等四類建維場景下資源錄入與變更要求，完善考核辦法，確保資源數據的準確可靠與持續更新。工程建設方面，保證數據源質量，將資源數據管理的相關要求落實到設計、施工和竣工驗收的各環節中，要在工程初驗前完成資源數據的系統導入，并對資源數據的完整性、規范性、準確性進行核檢；業務開通方面，以業務工單觸發裝、拆、移操作，與業務實現相關的所有網絡資源要在資源管理系統內進行管理并及時更新，要實現資源自動核配與變更，避免因人為失誤導致的數據質量下降。故障處理方面，在故障處理過程中如需更換設備板塊、端口及光、電纜芯線時，要及時與屬地資源管理人員聯系，進行資源核配，并在施工完畢后24小時內完成系統資源數據更新。割接操作前通過資源系統提取割接影響范圍，進行現網資源核實，并對相應網絡資源進行封鎖。割接完成后要在48小時內完成資源系統中資源信息變更，并對繼續使用的資源數據進行解鎖。

二、資源管理系統建設

(一)資源管理系統的定位

資源管理系統屬于OSS系統，是構建在各專業綜合網管基礎之上，將網絡與客戶資源進行有機整合，物理資源、邏輯資源、業務資源進行關聯形成統一的資源數據庫；依托資源管理系統可以顯著提升在業務開通、服務保障、資產管理、規劃建設等方面的能力。

1.對網絡規劃、設計、建設進行有效的數據支撐，實現網絡資源數據系統對網絡規劃、設計、建設工作的有效支撐，對網絡資源利用率、資源使用效益評價等信息的實時查詢統計。

2.對市場進行有力的信息支持，售前階段提供快速的、端到端的資源核查；售中階段提供快速準確的資源方案設計和分配，提升業務開通速度；售后階段以客戶為中心，提供客戶全程資源視圖的展現，支撐服務保障。

3.實現資源資產一體化關聯，將資產管理與網絡資源設備日常維護緊密結合，實現資源統計報表、資產盤點工作的自動化、動態化、常態化管理，大幅度減輕人工報表統計工作量

(二)資源系統管理范圍

網絡資源管理范圍按專業分為專業網絡資源含移動、交換、傳輸、數據、IP、接入設備、支撐等和管線、空間、電源空調及配套設備資源。

1.專業網絡物理資源

(1)傳輸：WDM、SDH、ASON、MSTP、DXC、PDH、微波、衛星等網絡設備、機架、機框、插盤/板卡、端口；

(2)交換：PSTN、NGN、智能網、無線市話等網絡設備、機架、機框、插盤/板卡、端口；

(3)IP：IP互聯網、IP城域網、IP承載網等網絡設備、機架、機框、插盤/板卡、端口；

(4)數據：ATM、FR、DDN等網絡設備、機架、機框、插盤/板卡、端口；

(5)接入設備：DSL、LAN、PON、WLAN等設備、機架、機框、插盤/板卡、端口；

(6)支撐：同步網、信令網等網絡設備、機架、機框、插盤/板卡、端口。

(7)移動交換網資源：MSC/VLR、GMSC、TMSC、HLR/AUC、IGW交換機，軟交換的MSC SERVER/MGW、GMSC SERVER/MGW、TMSC SERVER/MGW、SG等設備及相關信息。

(8)GPRS網資源：SGSN、GGSN、BG、CG、DNS、CE、防火墻和NTP SERVER等設備及相關信息。

(9)移動智能網資源：SSP、SCP、SMP、SMAP等設備及相關信息。

(10)移動信令網資源：HSTP、LSTP交換機、與信令網配套的DXC等設備及相關信息。

(11)無線網資源：RNC、Node-B、BSC、OMC-R、BTS(含用于室外覆蓋的微蜂窩)、碼型轉換器(TC)、PCU設備、直放站及室內分布系統等及相關信息。

(12)軟資源：公有IP地址、信令點編碼資源。

2.管線資源

光纜(架空、直埋、管道、其它)、電纜、樓宇綜合布線、管道、桿路、光纜配套設備、電纜配套設備、其它管道設施等。

3.空間資源

局站(機樓)、子局站、機房、設備間、井間等。

4.電源空調及配套設備資源

動力設備(變電設備、發電設備、空調、蓄電池等)、電源及環境監控設備，各種配套設備(ODF、DDF、MDF、電源分支柜、終端機柜等)。

(三)資源系統功能

1.管線資源維護管理

實現了電光纜網管理、管道桿路網管理、成端面板管理、資源及地圖的層管理、節點的增刪改維護、以及導航樹模式的查詢定位等功能，同時支持多種查詢條件，并以圖形化的方式展示，包括區域管理、地址庫管理、資源覆蓋管理、地址詳情、臨時地址管理等。

2.固網資源管理范圍

傳輸網資源、基礎數據網資源、固網交換網資源、IP互聯網資源、綜合接入網資源等。

3.移動網資源管理范圍

移動核心網、無線接入網物理實體資源、邏輯資源兩部分；系統對于移動網資源提供設施錄入、導航顯示、查詢統計、邏輯圖管理、拓撲圖管理和固定資產管理等功能。

4.圖紙管理

新建圖紙功能，并可生成管道、桿路、電光纜線路的路由圖和邏輯圖等各種圖紙，方便了解相關信息。

5.查詢與統計

可對任意范圍、任意維度進行資源查詢和統計，實現了對“光進銅退”的支撐。主要體現在綜合查詢和統計分析兩大塊，綜合查詢分為局設施查詢、管道桿路查詢、電纜資源查詢、光纜資源查詢、無線市話查詢以及業務信息查詢等；統計分析以統計功能樹的形式分為資源常用統計、集團報表統計分析、銅纜網分析報表3大塊。

6.用戶權限管理

實現對功能點的可配置，整個權限管理分為用戶管理、角色管理、部門管理、用戶統計四部分，提供增刪改和賦權等功能，可實時得分配或了解用戶信息。

資源配置：提供關于傳統光網絡和EPON網絡光路的新建、刪除及調整等，可展示路由圖，邏輯圖等等，并為前端運營做支撐。

7.固定資產管理

系統提供固定資產實體拆分、卡片導出、目錄維護，固定資產卡片回填等功能，同步資源與固定資產卡片的一致性，便于電信固定資產的統一管理。

8.預約服務

前臺營業受理時，快速的查詢資源覆蓋范圍，有效地節省了業務開通的時間。查詢功能分為地址信息查詢、業務信息查詢兩類，覆蓋范圍可提供出局站名稱，可接入設備，實測速率，語音線路資源空閑數，是否可加裝等信息，如不能加裝，也會給出原因，及最近的加裝點。

三、網絡資源管理現狀及問題

在橫向管理方面，由于資料信息由各級不同專業部門及個人分散掌握而造成脫節，長途網、本地網和接入網的網絡管理處于各自為政狀態，造成縱向管理的脫節，最終使各級管理部門無法對網絡資源實施動態管理和統一調度，很難為客戶響應、網絡維護等提供快速的端到端服務支持。特別是近年來，電信網絡種類的發展，極大地豐富了網絡上承載的業務類型，包括傳統的交換業務、多媒體業務、電路和網元出租業務，原有的網絡資源管理流程、分散的手工管理模式已經越來越不能適應新形勢下電信網絡運營和管理的要求，主要體現在：

不能滿足市場競爭的需要。作為電信運營商，要想在競爭中取得優勢，就要在公網電話、IP、數據、多媒體等電信業務的基礎上逐步擴大經營范圍，為用戶提供優質的電信服務，而所有這些業務的開展都需要一個高速寬帶、安全可靠、調度靈活、完整統一的電信網絡作為基礎。

不能滿足電信網絡規劃設計和施工的決策支撐需要。經濟的發展，不但會使建筑物、道路、河流等地理地貌發生改變，同時電信業務的分布等諸多電信要素亦會發生改變，這就需要用資源數據庫來指導新工程的規劃設計和施工。例如，規劃設計部門需要提高網絡建設的效率，要充分利用已勘察的數據資料，減少重復勘察的工作量，分散的資源數據管理不能滿足需求。

不能滿足資源信息共享的需要。目前的資源管理在一定程度上還存在著資源數據分散、工作效率低、工作量大、安全性差、網絡綜合分析能力弱等問題，資源數據共享困難。

不能滿足維護、管理的需要。電信網的資源種類繁多，數量巨大，關聯復雜，要準確地描述及記載網絡資源之間的關系十分困難，企業急需全面了解全網現狀，以求對網絡資源進行合理的調度和配置。

四、完善通信網絡資源管理的戰略意義及途徑

(一)完善通信網絡資源管理的戰略意義

通信網絡資源管理系統可以模擬實現整體網絡的端到端管理功能。端到端的管理一直是電信各專業網管的主體需求。隨著電信網絡骨干層、匯聚層和接入層網絡的擴展，以及客戶跨區域需求的增加，客戶業務跨越骨干層、匯聚層和接入層的現象已很頻繁。因此，為了保證所提供的服務，端到端管理已成為電信各專業網絡管理的需求。但是，在多廠商設備組網環境中，要實現端到端管理，一個重要的前提是在整個業務提供中，至少一個網管系統能夠獲得整體網絡的資源數據。然而，至少到目前為止，每個廠商的網管平臺只能獲得整體網絡中的局部資源數據，而且，因管理接口不兼容，幾個網管平臺的局部資源數據無法直接合并生成整體網絡的資源數據。

在電信網中完成跨越若干網絡層面的端到端電路配置過程，在資源管理系統可以通過如下方式實現：首先，根據業務要求，確定端到端的源宿客戶目的地、電路帶寬和其它輔助要求，查詢出源、宿兩點間路由表，以人工方式確定一種合適的路由方案，讓系統自動形成該路由所經過的各站點的設備物理配置，它應包括相關網元的時隙占用、DDF跳線連接等。然后，將這些可實際操作的方案通過SF模塊以任務的形式下達給相關執行部門，網絡監控部門在相應的各廠商網管平臺上完成所有的時隙交叉操作，網絡維護部門完成各相應站點的DDF跳線交叉操作。

由此可見，資源管理系統的上述特點為TMN的網絡管理層和服務管理層功能奠定了扎實的基礎，真實再現了端到端管理的全過程。

(二)完善通信網絡資源管理的途徑

1.開展系統的總體規劃咨詢和業務流程梳理

雖然我們編制了許多流程，但這個流程跟真正執行的信息化流程多少有些不同，建議首先對那些相關的業務流程，比如網絡建設流程、運維保障流程做一個梳理，方便信息系統實施和執行。

2.結合雙向網改造、整體平移，加快網絡資源管理系統的建設

因為歷史的原因，許多企業歷史的網絡資源資料已經不太清晰，很多網絡資源數據是借助老員工的頭腦，建議借助網絡整改加強網絡資源清理和信息化建設。

3.加強動態管理

動態管理是資源管理工作的關鍵環節。為避免前清后亂，提高資源數據準確率，貴州電信認真分析各本地網網絡資源動態管理現狀、關鍵流程和關鍵點，制定出統一的本地網網絡資源動態管理流程模板，本地網管線、傳輸新擴建以及應急工程竣工資料提交規范，并在流程執行過程中抓兩頭促中間，理順資源動態管理線條。

總之，資源管理系統對客戶服務、轉型業務發展將發揮積極的支撐和推進作用。必須建立起有效的管理體系及信息化管理手段，提升網絡資源精細化管理水平，科學有效地提高網絡資源使用效益，降低支撐成本，滿足公司業務與網絡發展需要。

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