公共關系課程對大學生人際互動的影響

童瑤

【摘 要】高校開設公共關系課程對當代大學生的意義體現在多個方面。首先，由于組織形象是公共關系理論的核心概念，公共關系課程有助于大學生塑造良好的個人形象；其次，公共關系基本手段是溝通，這有利于大學生學習和掌握有效的溝通技巧；最后，公共關系課程中的許多案例能夠指導大學生理性擇業。

【關鍵詞】公共關系；大學生；人際互動

大學階段是個人從學生走向社會的一個過渡階段。如果能夠得到有效的指導，將對他們的社會化進程起到加速和保駕護航的作用。所謂公共關系，就是公關主體運用媒體等傳播手段，與公關客體建立一種溝通、理解合作的關系，它同時是一種特殊的管理手段、過程和功能。i公共關系學就是研究、講述公共關系相關理論、方法與技巧的一門學科。當前，許多高校中開設有此門課程。公共關系學將用自身的學科優勢，為大學生們社會化過程中的人際互動產生積極影響。

一、幫助大學生塑造良好的個人形象

在公共關系學中，“組織形象”是一個相當重要的概念，它是指社會公眾對組織的總體認知和評價，是組織的政策和行為在社會公眾心目中的反應。公共關系的基本原理中有三大概念——組織、公眾和傳播。這其中的每個概念都與組織形象有密切的聯系。組織是組織形象的前提；公眾是評價組織形象的主題；傳播是組織形象的目的。由此可見，一個組織想要加強自身內部成員的凝聚力、得到公眾的認可以及使自己的聲名得到傳播，必須要樹立良好的組織形象。

（一）樹立良好個人形象。對于大學生而言，與他人交往時如果能夠留給別人一個好的印象（特別是在求職過程）相當重要。個人可以通過自我表現策略給他人建立良好的印象。首先，在與他人交往的過程中遵循角色獲得原則（站在別人的立場上思考問題）和相互支持原則（不侵犯他人尊嚴）。其次，采取一些特殊的自我表現策略，比如逢迎、自我抬高、顯示以及懇求等等其他方式，為自己塑造良好的個人形象。

（二）幫助大學生實現道德社會化。任何一個組織想要獲得公眾對其形象的積極評價，就必須要遵循社會道德，成為社會成員的表率。由于大學生主要在校學習，。當今大學中道德教育還不是很到位。從內容上來說，承擔德育功效的一些課程較少涉及與現實生活息息相關的道德與法律問題之外，側重點更多是在政治上。并且，由于教學方法、考評制度的問題，很多的學生都把單純最求考試合格或者是高分作為學習的直接甚至是唯一目的，使得開設此課程的初衷難以實現。公共關系課程剛好有助于彌補當前高校德育課程的這一缺失，使得高校德育課程的功能能夠真正的落到實處。

二、幫助大學生掌握溝通方法、技巧

（一）在求職面試中占領先機。傳播溝通是公共關系的基本手段，出發點和最終目的都是為了塑造組織的良好形象。組織必須大量收集信息，了解公眾的所思所想以及需求，根據公眾的需求來塑造自身的形象；其次還需要塑造出超出公眾想象的形象，即努力尋找創新點來帶給公眾意外的“驚喜”；再者，組織還需要通過一定的渠道來擴大自己的知名度?？傮w而言，傳播溝通的最終目的就在于能夠順利有效實現公眾與組織之間信息的交換，并且為組織塑造良好的形象。

對于大學生而言，掌握必要的溝通方法和技巧有助于在日后的求職和工作在眾多的求職者中脫穎而出。首先，在求職之前，要詳細了解相關用人單位的要求，看看自己是否符合，有無提升的空間；其次，對自身的能力要有客觀的認識；最后，在正式求職的過程中，特別是面試環節，掌握一些必要的溝通交流技巧。認真傾聽面試官的要求，在自我推薦的過程中，語言要做到簡潔、生動、形象、富有概括性。同時還要訓練自己的語音語調，抑揚頓挫重音突出；注重個人儀容儀表，目光要有神，表情要放松，動作幅度要適中，手勢要恰到好處。實現與面試官的有效溝通。

（二）克服社交恐懼。社交焦慮是指對某一種或多種人際處境有強烈的憂慮、緊張不安或恐懼的情緒反應和回避行為。其基本表現是： 害怕與別人對視， 害怕被人注視， 怕自己在人前有丟面子的言談舉止，怕當著人面吃飯、書寫等。ii社交焦慮作為日前發生率高、持續時間長、影響人際關系和諧和人的心理健康的重大心理問題之在國內外已受到學術界的積極關注，成為近年來精神醫學和心理學研究的熱點之一。大學生在大學階段社會化進程加快，交際面也增廣。由于大學生很年輕，社會閱歷較淺，很易受外界因素干擾，是社交焦慮容易高發的階段。用公共關系學的相關理論來研究大學生的社交焦慮問題，做出正確歸因并提出有效解決方式對他們的健康成長有所幫助。

三、幫助大學生理性擇業

當今時代以往的大學畢業工作包分配已經一去不復返了。這對于當代的大學生而言具有正反兩方面的意義。從反面來說，由于沒有國家的統一分配，學生畢業之后與用人單位之間實現雙向選擇，這對大學生而言是不小的挑戰；從正面來講，自主擇業滿足了不同擇業主體的興趣愛好和個性化需求，有利于個人更好地發揮優勢。公共關系學課程及其相關理論可以給大學生擇業提供一些啟示。隨著經濟社會的改革，我們生活的社會可以說是變化萬千，人們的觀念也不斷地更新。在此背景下，大學生們所面臨的選擇包括就業、婚戀等方面也呈現出多元化趨勢。通過已有研究資料來看，大學生在面對各種追求時所呈現出來價值觀卻存在世俗化傾向。在一項關于“你對哪些人的倫理道德狀況最不滿意”的調查中，有74.8% 的人選擇了政府官員。在經久不衰的公務員熱中，大學生卻又在其中占有重大的比例。當前我國正處在社會轉型時期，舊有的以儒家思想為代表的價值觀已經支離破碎，新的、穩固的、具有普適性的價值觀念卻又還未建立起來。處在此背景下的大學難免不受影響。從有的學者的實踐研究可以看出，通過對公共關系理論與實務的學習，學習者往往會把對具體職業類型的關注，轉化為對具有“泛職業”特點的敬業精神和創新精神的真誠敬重和追求上。iii敬業精神、參與慈善事業等等這些看似與求職者的求職過程并不直接相關，但是卻對他們日后正式走向職業生涯有著深遠的影響。

綜上所述，高校開設公共關系課程對于大學生塑造良好個人形象，實現有效溝通以及理性擇業等方面都有不同程度的積極作用。

注釋：

i夏君贊.試論公共關系理論的核心[J].湖湘論壇，2005（3）：46-48.

ii金盛華.社會心理學[M] .北京：高等教育出版社，2010：98.

iii劉朝陽，夏英.公共關系學對大學生品格型塑的影響[J].教育學術月刊，2012（9）：55-56.

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