人人都在做銷售

謝祥

銷售不再是“買家謹(jǐn)慎”時代留給人們的惡劣印象，反之，在全新銷售時代，人人都可以通過銷售來提高生活水平，改善共同進(jìn)化的世界。

最近，暢銷書作者丹尼爾·平克出版了關(guān)于銷售方面的新書《全新銷售：說服他人，從改變自己開始》。在本書中，丹尼爾·平克首先回顧了以諾曼·霍爾為代表的“富勒人”的銷售人生。諾曼·霍爾從20世紀(jì)70年代開始在富勒制刷公司當(dāng)銷售員，一直到這家公司破產(chǎn)。40年的推銷生涯讓他明白推銷員之死的年代已到。但丹尼爾·平克認(rèn)為，銷售員并沒有死去，相反，銷售員的群體正在擴(kuò)大。

他認(rèn)為，有三種推動力量在促使銷售進(jìn)入全新銷售的時代，即無處不在的創(chuàng)業(yè)精神、彈性工作技能的新要求，以及教育、醫(yī)療等行業(yè)的新要求。移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來也是全新銷售出現(xiàn)的主要條件，告別了原先的信息不對稱年代，“買方謹(jǐn)慎”正在轉(zhuǎn)向“賣方謹(jǐn)慎”，銷售員不再壟斷信息而是澄清信息，對銷售手段和技巧也提出了新的要求。

本書中，丹尼爾·平克介紹了三種銷售人才培養(yǎng)的素質(zhì)：內(nèi)外和諧、情感浮力、頭腦清晰，以取代原有的“一定要成交”的陳舊觀念。內(nèi)外和諧要求讓自己的行為和觀點與他人所處的環(huán)境具有和諧相處的能力；情緒浮力是指在事前、事中、事后所表現(xiàn)的出的樂觀、堅持、復(fù)原、積極、熱情的情緒表現(xiàn)能力；頭腦清晰是幫助他人以更準(zhǔn)確的全新方式看清所處位置，幫助他們找到意識不到的問題的能力。丹尼爾·平克在這本書中并沒有提出新的營銷理念，但他站在時代的潮流中，說明銷售不再是“買家謹(jǐn)慎”時代留給人們的惡劣印象，反之，在全新銷售時代，人人都可以通過銷售去提高生活水平，改善共同進(jìn)化的世界。

《財經(jīng)》執(zhí)行主編、《哈佛商業(yè)評論》中文版主編何剛

銷售不只是賣東西，而是人的天性，即打動并影響他人的說服力。成為全新銷售藝術(shù)大師，需要重新思考銷售使命、價值，并發(fā)掘、培養(yǎng)潛在技能。作者在書中強(qiáng)調(diào)：銷售能力并不違背人性，并非人類對無情商業(yè)世界的被迫適應(yīng)，銷售就是人性，是人之常情。

百合網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人慕巖

互聯(lián)網(wǎng)時代的銷售必須革新，主要原因有三。其一，每個人其實都在銷售，都需要說服別人；其二，互聯(lián)網(wǎng)讓信息更透明，話術(shù)必須創(chuàng)新；其三，Hard Sell 肯定過時，你要像心理咨詢師一樣有共情能力。

i黑馬網(wǎng)聯(lián)合發(fā)起人龍真

是一本符合未來趨勢的“銷售圣經(jīng)”。它的價值在于把傳統(tǒng)的針對“問題”的銷售變成了針對“人”的銷售，把商品從“解決問題的產(chǎn)品”變成了“讓人滿意的服務(wù)”。畢竟埋單的是“人”，而不是“問題”。與“全新銷售”配套的是一套“服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)”的頂層設(shè)計體系，怎樣構(gòu)建這個體系是我們閱讀完本書后，值得更進(jìn)一步思考的問題。