從小事做起日常管理工作要細化

杜艷

流年似水，日月如梭！一轉眼在幼教這片熱土上，我已工作了6個年頭了！6年里，我也從最初懵懂無知的新教師成長為如今的幼兒園的團支書。回首來時路，我感慨萬千！這一路走來，點點滴滴、深深淺淺，并不總是順利無阻的，但我一直堅信：只要在一些細微問題的處理方式上掌握一定的技巧，這樣你就會成為一名成功的“管理者”。

一、合理利用溝通的技巧和真誠，化解同事的“誤會”和“矛盾”

記得去年運動會，前期準備活動時我從運動項目的選擇、材料場地的安排、中間環節的過渡等等，事無巨細都考慮到了，本以為這次運動會會開展得很順利。開始確實如此，當一個個比賽順利完成的時候，我們班得了好幾個第一名，場上緊張而激烈的角逐很快讓我跟著家長和孩子們一起激動了起來。在比賽進行到尾聲的時候，情況出現了：有一個班的兩個老師氣沖沖地朝著我大叫：“你是怎么安排的？我們班級到現在還沒有得過一次第一名呢！”我蒙了：第一名不是應該自己努力得到的嗎？第一名怎么還可以控制呢？當時的我覺得很委屈，情緒的巨大落差使得我在運動會后躲在幼兒的臥室里大哭了一場。記得當時我邊哭邊默默在想：“怎么會這樣！不想做了！再也不做這吃力不討好的差事了！”可是，哭完以后我又覺得很不甘心，總想知道這到底是為什么？我在這件事情里到底哪里考慮的不周到？伴著這個疑問，我平復心情后走進兩位老師的教室。直到今天我還記得當時的情景，一開始她們看見我進來，都不理睬我，可我還是輕聲地問他們：“今天你們生氣了吧？不要生氣了，我肯定有哪里做得還不好，你們指出來，下回我改！”老師們聽完我說的話，態度不再冷冰冰了。她們也自我批評了一下：“剛才我們的態度也不好，急了一點！”接著她們和我分析了事情的原委：這次運動會邀請了家長來參加，家長們平時都沒空了解孩子的發展情況，難得來一次，總希望看見自己班級的孩子取得好名次。有時候，這也是家園互動的一種藝術處理方式。我恍然大悟，老師的想法很對，提醒的也非常對。我想：我不應該只站在自己班級的小范圍考慮事情，應該要站在大家的高度來統籌安排，有時候應該比其他老師想得多，想得遠……當時我就很真誠地對她們說：“謝謝你們提醒了我，如果沒有你們的提醒，可能下次我還會犯同樣的錯誤。以后我有什么地方考慮的不周到，你們可以事先就提醒我！”這次事件過去以后，我成了一個“有心人”，在后來的幼兒園各項活動中，我都盡量擺好自己的位置：基于老師又高于老師。慢慢地，老師們都說我成熟了，考慮周到了。能得到同事的認可和信任，我很高興！我真慶幸當時我跨進了那個教室，也很慶幸遇到了管理崗位上的第一個“挫折”，因為有了這些，才使我能改正自己的行為，我堅信：任何改正都是進步。

二、有效采取贊揚和獎勵，激勵同事的“成長”和“進步”

我深深知道：老師的每一分努力都希望得到肯定和回報，所以一個優秀的管理者不能吝嗇贊揚和獎勵。一個優秀的管理者總是能夠用細小的言行給予教師鼓勵，激發教師的潛能，建立教師的自信，培養教師積極的心態。作為一個管理者，應當學會用藝術方法對同事進行激勵。在工作中，我遇到過這樣一位團員新教師：她踏實、肯干，但是不太愛表現自己，所以很多時候一些亮相和展示自我的機會她都沒有把握住。兩年下來，在幼兒園新教師中，她并沒有脫穎而出。看到這種情況，我找她談了話。我告訴她：“你是一個踏實的好教師，總是把班級的事情做得很好，這一點我都知道。我相信只要你肯用心、努力，以你的能力一定會做得比現在還好。我們應該要把握好每一次的機會！因為你有這個能力！我相信你！”這位教師在我的激勵下，報名參加了區“新教師公開課”選拔，從最初的選題到教具的制作以及后來的活動設計我都給了她很多建議，最后她出色的完成了這次的活動。在幼兒園的選拔活動中，她得到了所有老師的認可。大家都說：“她讓我們大家都刮目相看了！”看到她的成長，我感到無比的自豪！我相信：只要我們有效地贊揚和獎勵，老師一定會爆發無窮的潛力。

三、充分發揮寬容和關愛，拉近同事的“距離”和“感情”

一個管理者應當明白的是，所有的教師都并非完美，他們遇到錯誤時需要的并不是嚴厲的指責，而是寬容和關愛，一個優秀的管理者會提出溫和善意的批評，并指出改正的辦法。只有這樣，員工才會不斷成長，變得更加優秀。記得我們幼兒園有這樣一位團員新老師，每天早上，過了上班時間，她才會匆匆忙忙從校門口進來。一次、兩次、三次……次數多了，我找她談了話。在聊天中，我得知：她的家離幼兒園很遠，其中必經過一條市中心的交通要道。每天早上，她都會花費很長時間用在乘車、堵車上。有時候，明明起得很早，可還是遲到了。聽了她的話，我陷入了深思：優秀的管理者應該是充滿人情味的，一句體諒的話，一句關懷的話，就能夠讓教師帶來些許溫暖，繼而把感激之情化為工作的動力。我對她說：“以后你爭取再早點出門，避開高峰期。你總是這樣遲到的話，對班級里的孩子和另外的老師也不好！”有時候，早上起床的時候我會主動給她打個電話，催她起床。一段時間的堅持下來，這位教師再也不遲到了。我知道：每個人都會把情緒和感受融入到工作之中，當熱情和快樂到達每一個細節，工作就成為了一門藝術。

我們總會向往輝煌燦爛的明天，但明天是由每一個今天壘成，有向往、有行動、有堅持，方會使剎那變成永恒，使夢想變成現實。昨夜微霜初渡河，今晨秋風凋青發。每一項新的工作，對我來說都是一項挑戰，我告誡自己只要大膽去做，生命便會實實在在，只要放手去干，事業便會充滿陽光。不以物喜，不以己悲，就讓自己在充實中完善自我，在寧靜中儲積生命的動力。有一句話說得好：把自己平凡的工作當作宏偉的世界去研究，你就會發現無窮的樂趣。