讓突發事件不再棘手

許德軍

這是某校最近發生的真實事件。

中午放學時間，班主任李老師帶領路隊下樓。學生王某和張某并排走在一起。忽然，王某搞惡作劇，伸腿絆了張某一下。張某沒有防備，一個趔趄，差一點撞上樓梯的拐角。張某很生氣，便向李老師告狀。李老師知道后，詢問王某，王某態度強硬，拒不承認。旁邊的班干部和同學都作證是王某故意絆人。這時，李老師很生氣，狠狠批評了王某，并推了他一下，隨后讓他們各自回家。

下午，王某的家長氣勢洶洶闖進學校找校長，聲稱老師打了他的孩子。和他一起來的一幫社會青年被保安攔在校門外，有些青年還暗藏刀具，并叫囂讓班主任出來，跟班主任沒完。后來，在校領導安排下班主任李老師見到了王某的家長，他首先承認自己當時情緒有些激動，并向家長道歉。可家長不依不饒，并要求學校給孩子調班。直到學校答應了家長的要求，事情最終才得以平息。

事后，班主任李老師思想壓力陡增，從此不再敢放手管理學生。其他教師也認為班主任工作無法開展，學生不聽話，不能管，不敢管。

回顧整個事件，值得我們總結的地方很多。

首先，老師遇事要冷靜。冷靜、理智的心態是處理問題的第一要務。作為一名教師，一定要管好自己的脾氣，特別是面對有個性的學生。遇問題要多思考，處理事情要講究策略，要合理、合法、合情。對態度強硬的學生，了解情況時，首先考慮的是對學生的尊重，處理問題時要講究策略。即使學生的情緒再激動，老師也要保持一種平靜的心態。

事情發生后，班主任應及時和家長聯系，說明事情的前因后果，而不是讓家長僅聽信孩子的一面之詞。一旦家長先入為主，教師便很難控制事態的發展。李老師可能認為，我僅僅是推了學生一把，并沒有打罵他，但這推出的一把，即使很輕，也很容易被家長和學生認定為體罰。教育本身就是愛的教育。我們要充滿愛心，認真履行教育職責，恰當處理發生的問題。老師沒有控制好自己的情緒，對自己做出的帶有體罰傾向的行為，要及時補救。李老師如果當時向學生解釋清楚自己的行為，請求學生給予諒解，那么就可以避免后面事態的發展。

其次，教師要恰當使用教育懲戒權。馬卡連科曾說過：“合理的懲罰制度不僅是合法的，而且也是必要的。這種合理的懲罰制度有助于學生形成堅強的性格，能培養學生的責任感，能鍛煉學生的意志和才能，能培養學生抵制引誘和戰勝引誘的能力……適當的懲罰，不僅是一個教育者的權利，也是一個教育者的義務。”但是懲戒不是體罰或變相體罰。懲戒和體罰有鮮明的區別。體罰是一種明顯帶有暴力化傾向，摧殘受教育者心靈和肉體的錯誤教育方式。它不考慮受教育者的心理、性格等主觀因素，不講究教育方式的科學合理，一意孤行，一味蠻干，只能給受教育者帶來傷害和痛苦，造成教育的失敗。而懲戒雖然也是通過處罰來警戒受教育者，但它的出發點和歸宿則是出于教師強烈的責任心，來源于對受教育者深沉的愛，體現的是對受教育者的無限關懷，追求的是教育方式的適時適度、科學合理。

當然，懲戒是要適度的。教育家盧梭指出，“我們不能為了懲罰孩子而懲罰孩子，應該使他們覺得這些懲罰正是他們不良行為的自然后果。”我們要恰當使用教育懲戒權，發揮它的積極作用，不能將其變質為體罰或變相體罰。

再次，學校要幫教師減輕壓力，給其安全感。事情發生了，學校務必安排班主任同家長解釋清楚事情的前因后果。老師有錯，就要求老師承認自己的失誤，求得家長的諒解。但學校要讓教師減少思想上的壓力，積極協調，據理力爭，明確責任，恰當處理。

最后，也要讓家長明白，學生的行為肯定有錯，有可能對其他學生造成傷害。還要讓這位家長明白，糾集社會人員威脅老師和學校的做法更是嚴重錯誤的，不利于事情的解決。另外也要讓家長明白，這種做法會給孩子今后的成長帶來不好的影響。