Leech禮貌原則在輔導員談話中的運用

張亭亭

談話工作是高校輔導員開展思想政治教育工作的重要組成部分。“90后”大學生自尊心強又異常敏感，輔導員的言語行為如果稍有不慎，就會傷害學生的自尊心，導致談話的終止。在輔導員談話中運用Leech的禮貌原則，可以建立融洽、和諧、平等的師生關系，從而促進學生的全面發展。

Leech禮貌原則輔導員談話當前，“90后”大學生已成為高校的重要組成部分，時代在他們身上烙上了鮮明的特征：一方面，他們思想活躍、個性張揚、勇于競爭；另一方面，他們自尊心強，異常敏感，自我調適能力和心理抗挫能力相對較弱（鄭璇：2011）。如何引導“90后”大學生又快又好地成長成才，已經成為高校思想政治教育工作的重中之重。作為在校大學生日常教育和管理的骨干力量，高校輔導員必須發揚與時俱進、開拓創新的精神，在工作中探索更好地教育方式，而輔導員談話就是一條行之有效的方法。為了順利推進談話進程，實現交流目標，輔導員在交談中必須遵守某些語言學準則，其中最基礎的一條即為禮貌原則。英國學者Leech提出的“禮貌原則”，有助于輔導員更好地開展談心工作，提高談話效果。

一、輔導員談話的重要性

談話是輔導員開展學生工作最主要的方式，也是輔導員深入了解學生情況最直接、最有效的途徑之一（孔倩：2011）。作為一種語言交流的對話形式，談話是在平等、民主、和諧的氣氛下進行的，具有民主平等性、交流互動性的特點。輔導員與學生談話分為集體談話和個別談話兩種形式。集體談話的常見形式是班會、討論會、小團體談話等，需要發揮集中談話對象互相啟發作用；個別談話在輔導員與學生的談話活動中最為常見，它需要根據談心對象的個體差異采用不同的談心方式和策略。要想使談話達到預期效果，輔導員首先要有真誠的態度、體貼的話語，只有通過自身真誠的談話態度才能使學生對自己產生信任，從而愿意交流內心真實的想法，使談話達到事半功倍的效果（趙婷，劉昂：2011）。要做到這些，就必須掌握英國學者Leech的禮貌原則。

二、Leech的禮貌原則

在系統研究了美國語言學家Grice的合作原則和美國社會學家Goffman面子理論的基礎上，英國語言學家Leech在1983年出版的《語用學原則》一書中第一次較為完善地歸納了禮貌原則（王西成，曾濤：2000）。Leech的禮貌原則具體包含六項準則（田有蘭：2012）：

如果輔導員在談話時能夠尊重學生并維護他們的面子，學生就會對他（她）產生親切感，愿意真心傾訴，師生之間就能夠取得良好的溝通效果，由此可見，禮貌原則在輔導員談話工作中的重要性不言而喻。

三、Leech禮貌原則在輔導員談話中的運用

1.策略準則在輔導員談話中的運用

策略準則是指盡量減少聽話者受損的程度，因此，說話者要盡量給聽話者多留拒絕的空間，簡單地說，策略準則要求說話者下達指示或指令時應少用生硬的祈使句，多用委婉語和疑問句（李青：2012）。在讓學生根據指令做事時，輔導員應該遵守策略準則。比如，輔導員想讓學生干好宿舍衛生，如果使用祈使句“趕快打掃衛生，別偷懶”，這種語氣太強硬，有種盛氣凌人的感受，學生聽起來會特別不舒服，從語言學解釋，就是威脅了學生的面子，不符合禮貌原則，所以，輔導員應當盡量避免用祈使句下達指令。相反，如果輔導員使用委婉語或疑問句。

2.慷慨準則在輔導員談話中的運用

與策略準則不同，慷慨準則是讓說話者自身利益受損的。比如，輔導員說：“如果你有什么想說的，隨時聯系我都可以”，“有什么聽不懂的，來我辦公室就行”；再比如，輔導員送學生小禮物，可以說：“我讓你收下你就拿著，別羅里吧嗦”。慷慨準則也是用于指令的，因為是讓自己受損，所以應盡量多使用祈使句，表示說話者很坦率直爽，不在意自身利益（比如時間）的損失，這樣會減少學生的心理負擔，從而更愿意接受老師的幫助。

3.稱贊準則在輔導員談話中的運用

稱贊準則在贊揚話語中很常見，簡單地說，就是多夸獎。稱贊準則要求說話者盡量減少對聽話者的貶損。因此，當輔導員需要指出學生的錯誤時，應該做到將貶損最小化，盡可能避免直接傷害學生的自尊心，打壓學生的積極性。

4.謙虛準則在輔導員談話中的運用

謙虛準則是指盡量減少對自己的贊譽，夸大對自己的批評。輔導員在談話中要避免侃侃而談自己的成就和輝煌，而應讓學生了解到老師和他們一樣也有缺點、有不足、有困惑、有挫折，之所以會成功是因為努力過、拼搏過、奮斗過。比如，有個女生極其自卑，覺得自己一無是處：相貌普通、學習普通、能力普通，看不到自己的未來和出路，挫敗感和絕望感籠罩著她。在與其交談中，輔導員遵循謙虛準則，回憶了自己的求學時期，當時是只丑小鴨，甚至比不上這個學生，但通過努力和毅力實現了蛻變，取得了自己想要的成功。學生聽了一方面不可思議，覺得大學老師以前原來竟不如自己，另一方面，學生很受鼓舞，覺得老師能做到的，自己也能做到。這種在謙虛準則下指導的談話效果比一味說教要好得多。

5.贊同準則在輔導員談話中的運用

贊同準則，簡單的說，就是盡量縮小與學生的分歧，對學生的想法給予肯定。即使學生說的不完全對，輔導員也應該先對學生正確的部分給予贊同，再提出自己的意見。這樣做會降低與學生的不一致，維護了學生的面子。

6.同情準則在輔導員談話中的運用

在學生工作中，輔導員難免遇到這樣一系列的情況：學生不去上課、上課遲到、不按時交作業、不打掃衛生、不請假離校、不按時返校，等等。輔導員應盡量體諒學生的難處，思考學生犯錯誤的原因，站到學生的角度多想想，避免不問原因地劈頭蓋臉狠批一頓，或者不以為然、冷漠對待，這兩種做法都違反了同情準則，不會得到想要的談話效果。

總之，談話是輔導員開展日常教育和管理的一種重要方法，遵循英國學者Leech提出的禮貌原則，輔導員在談話過程中會更容易與學生建立民主平等關系，創造友好和諧的溝通氣氛，從而提高談話在思政教育中取得的成效。Leech提出的禮貌原則，不僅能夠促進輔導員思想政治教育水平的進一步提高，而且能夠更好地幫助學生排解學習和生活上的困擾，促進他們的成長和成才。

參考文獻：

[1]孔倩.淺談新時期下建立健全高校輔導員談話機制[J].濟南職業學院學報，2011，（6）：60-61.

[2]李青.禮貌原則在教師話語中的應用[J].社會縱橫（新理論版），2012.

[3]田有蘭.英語里的主要禮貌理論回顧[J].思茅師范高等專科學校學報，2012，（2）：89-92.

[4]王西成，曾濤.也談禮貌原則——兼與顧曰國先生商榷[J].湖南大學學報（社會科學版），2000，（2）：80-84.

[5]趙婷，劉昂.淺談談話在高校思政工作中的運用[J].德育在線，2011.