淺論中小學(xué)校圖書館信息服務(wù)工作

陳德卿

摘要：隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，知識信息賴以貯存的載體和傳播的方式發(fā)生了翻天覆地的變化。作為人類知識信息的保存和服務(wù)主體，現(xiàn)代圖書館的資源形態(tài)正日益多元化，信息資源建設(shè)是圖書館信息服務(wù)工作的基礎(chǔ)。當(dāng)前，中小學(xué)校正是由傳統(tǒng)圖書館向數(shù)字圖書館和復(fù)合型圖書館轉(zhuǎn)變的快速發(fā)展時期，面對現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展以及由此而引起的圖書館內(nèi)外環(huán)境的改變。是廣大師生學(xué)習(xí)文化資源的平臺。中小學(xué)校圖書館應(yīng)利用先進的軟硬件設(shè)施為讀者提供全方位、全程性、多元化的文獻信息服務(wù)。

關(guān)鍵詞：圖書館信息服務(wù)文獻信息

[FL（K2]

一、中小學(xué)校圖書館信息服務(wù)現(xiàn)狀

1.當(dāng)前農(nóng)村中小學(xué)圖書館基本是依賴教育扶貧工程組建和依靠海外華僑或是當(dāng)?shù)馗患澣耸烤栀浀摹Ｓ捎谡邔?dǎo)向的局限性，當(dāng)?shù)卣蛯W(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視不夠等原因。大多數(shù)中小學(xué)圖書館都存在諸如圖書館面積過小，制度不完善，藏書種類單調(diào)，其中藏書大多是書店滯銷圖書與捐贈圖書內(nèi)容陳舊平庸，不對口有很大一部分是無人問津的破舊書。而教育部推薦的必備書目錄中的圖書卻寥寥無幾。特別是每年沒有固定的圖書購置款，不能有計劃地添置圖書和設(shè)備。嚴(yán)重阻滯了中小學(xué)圖書館發(fā)揮其理想效能。

2.目前大部分的中小學(xué)校圖書館管理員受舊的傳統(tǒng)思想觀念束縛，重藏輕用，現(xiàn)代化意識淡薄，缺乏創(chuàng)新思想。傳統(tǒng)圖書館以文獻類型為單元所構(gòu)建的文獻服務(wù)體系與廣大讀者利用文獻的知識學(xué)習(xí)和研究思維方式之間存在著難以逾越的障礙。對于館藏資源，存在無法滿足讀者需求與部分資源利用率低下的情況。而且數(shù)字資源方面，缺少針對本館讀者經(jīng)過深層次開發(fā)的特色數(shù)據(jù)庫。

3.信息服務(wù)人員的總體水平有待提高，從事信息服務(wù)的人員數(shù)量不少，但整體素質(zhì)不高。由于受中小學(xué)校圖書館傳統(tǒng)服務(wù)的影響，管理者往往認(rèn)為圖書館的服務(wù)工作對人員的專業(yè)素質(zhì)要求較低，以至于把圖書館作為安排教師家屬工作的場所，使中小學(xué)校圖書館無法發(fā)揮具有“課外的第二課堂”之稱的課后閱讀作用，圖書館管理員隊伍嚴(yán)重缺少專業(yè)人士。

4.圖書館管理員與讀者之間的溝通不足。中小學(xué)校圖書館服務(wù)讀者對象是廣大師生。在信息服務(wù)的過程中，圖書館管理員與讀者之間缺乏主動溝通的意識，圖書館管理員尚未做到在日常工作中主動收集并整理讀者的信息需求，而讀者在館藏資源無法滿足需求的情況下也尚未做到主動向圖書館管理員反映信息需求。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下中小學(xué)校圖書館深化信息服務(wù)的對策

1.滿足讀者需求，提升服務(wù)品質(zhì)。在科學(xué)技術(shù)日新月異，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館發(fā)生根本變化。為了更好地了解讀者地信息需求，中小學(xué)校圖書館綜合通過各種途徑獲取的信息，有針對性地進行文獻采購，大大地提高了文獻資源的利用率。做到既保證館藏圖書的質(zhì)量又照顧到讀者的閱讀需求。在中小學(xué)校圖書館的文獻信息資源建設(shè)實踐中，各學(xué)校均制定了館藏發(fā)展戰(zhàn)略，就館藏總量與年度發(fā)展目標(biāo)、各類文獻的比例、館藏特色、品種與復(fù)本關(guān)系等提出建議原則。另外建設(shè)好圖書館自己的網(wǎng)站作為信息服務(wù)的窗口，圖書館可在網(wǎng)站中提供印刷型資源，數(shù)字資源和本館特色資源等。及時補充藏書，縮短新書與讀者的見面時間。經(jīng)常地、有效地剔除不符合圖書館收藏原則的圖書，可以消除濫竽充數(shù)和魚目混珠，是優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)的有力措施。

2.樹立正確的信息服務(wù)觀念，轉(zhuǎn)變文獻信息服務(wù)模式。一直以來，圖書館作為公益性事業(yè)單位，思想比較保守、重藏輕用、市場經(jīng)濟意識淡薄，很少考慮如何開發(fā)文獻信息資源。在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)化的環(huán)境下，基于知識管理的讀者服務(wù)思想打破了傳統(tǒng)圖書館在資源布局上圖書與期刊分離的界限，打破印刷型資源與數(shù)字資源分離的界限等，構(gòu)筑以知識體系為核心的圖書與期刊。而作為圖書館員應(yīng)同時具備良好的職業(yè)道德和過硬的職業(yè)技能，樹立了正確的思想觀念才能為讀者提供優(yōu)質(zhì)的文獻信息與服務(wù)。圖書館的管理者要變革傳統(tǒng)的經(jīng)驗決策觀念，改變以藏為主和封閉式服務(wù)，樹立開放意識，積極參與市場競爭，變被動服務(wù)為主動出擊，清醒的認(rèn)識到開展信息服務(wù)要與市場需求結(jié)合起來。

3.培育高素質(zhì)人才。所謂現(xiàn)代化的圖書館，僅靠一流的硬件設(shè)施是不行的，作中小學(xué)校圖書館領(lǐng)導(dǎo)不僅要重視圖書館的日常工作，更應(yīng)重視是擁有一支熟練掌握圖書館業(yè)務(wù)技能的高素質(zhì)人才隊伍。現(xiàn)代仳的管理手段和管理體制在圖書館的應(yīng)用，這是一種靈活多變的組織結(jié)構(gòu)，以優(yōu)化組合取代硬性的搭配，改革和調(diào)整圖書館管理員由單一型人才向復(fù)合型人才轉(zhuǎn)變。我們的文獻信息服務(wù)人員不僅具有敬業(yè)意識、學(xué)習(xí)意識，還要具有信息意識和創(chuàng)新意識，使得他們在知識含量越來越高的信息業(yè)服務(wù)時，能從浩瀚而瞬息萬變的信息海洋中幫助用戶獲知獲取有價值的信息，使中小學(xué)校圖書館成為傳播知識、創(chuàng)新文化、研究科學(xué)技術(shù)的重要基地。通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與業(yè)務(wù)流程現(xiàn)代化管理體制的融合，使圖書館各項業(yè)務(wù)不斷走向科學(xué)化的管理的軌道，深化組織結(jié)構(gòu)，加大文獻信息資源的服務(wù)能力，以文獻信息的整序與揭示為主要目的。最終實現(xiàn)圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

4.改革圖書館的各項業(yè)務(wù)工作，為信息服務(wù)創(chuàng)造良好的物質(zhì)條件。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息社會對用戶利用電子資源的能力提出了更高的要求。重點是通過與圖書館內(nèi)各業(yè)務(wù)部門之間、與系統(tǒng)內(nèi)各單位之間以及與地方政府和各機構(gòu)的合作。因此，圖書館文獻資源建設(shè)要適應(yīng)多層次用戶的需求。

總之，現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，對圖書管理的工作技能和工作效率都提出更高的要求。圖書管理員必須不斷地優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，除參加圖書館組織的計算機基礎(chǔ)知識培訓(xùn)外，還參加密館外計算機課程的學(xué)習(xí)，平時有針對性地閱讀有關(guān)書籍，并從以上幾個方面培養(yǎng)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)信息時代要求的綜合素質(zhì)。

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