輔導員角色定位與服務學生工作研究

王森浩

[摘 要]：輔導員在高校學生管理工作者擔任著多種角色，從教育職能的角度看輔導員是學生思想的導航員、心靈的疏導員、愛心的服務員和就業的指導員。輔導員角色的合理定位是提升學生事務管理工作效率的關鍵。實際工作中，輔導員需做到面對不同工作對象、身處不同情境中扮演不同的角色、在不同的工作階段中角色要有所側重。

[關鍵詞]：角色定位 思想教育 心理疏通 職責分工

近些年來隨著我國市場經濟的不斷發展、招生規模的不斷擴大，當前高校學生管理工作發生了新的變化、新的挑戰，輔導員的工作職責和角色定位也相應的發生了新的變化，工作內容上也從單一的政治輔導拓展為思想導航、心靈疏導、生活服務以及就業引導等教育工作。科學定位輔導員角色是提高輔導員工作實效性的關鍵，明晰輔導員的角色定位，有助于輔導員認清自我，明確職責，卓有成效地開展工作。

一、武裝理論學習頭腦，做學生思想的導航員

“育人為本，德育為先”，德育是我國素質教育的核心，直接關系到人才培養的方向。2004年國家教育部頒布的《關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》強調，“必須把大學生思想政治教育擺在黨和政府工作的重要位置，思想政治教育工作隊伍是加強和改進大學生思想政治教育的組織保證，高校學生思想政治輔導員、班主任是大學生思想政治教育的骨干力量。”由此可看出，輔導員工作成效的優劣將直接關系到國家“培養什么人”和“怎樣培養人”目標的實現。

我國改革開放三十余年以來，各種道德意識和思想浪潮等都潛移默化影響著大學生們的人生觀、世界觀和價值觀。這種狀況迫切要求：一方面，要在大學生中培育和弘揚以愛國主義為核心的民族主義精神，引導他們開展青年志愿者、社會愛心實踐等活動，使他們在活動中受教育增強社會責任感；另一方面，輔導員要充分利用學生社團依托網絡陣地和文體活動，為學生的思想政治教育塑造良好的學校文化環境，爭取將大學生塑造為甘于奉獻、勤于學習的的社會主義接班人。

二、構建信息交流平臺，做學生心靈的疏導員

“感人心者，莫先乎情”，對學生持有一顆愛心，是做好學生各項工作的重要前提。大學生們的心理正處于塑造發展期，自身成長還不成熟，社會經驗不夠豐富，青春期煩惱、人際交往、就業等問題使學生們面臨著巨大的心理壓力。這些壓力若不能得到及時調節和疏導，就會阻礙大學生的健康成長。這就使的輔導員首先要樂于與學生打交道，樂于幫助學生解決各種問題；其次要主動熟悉和掌握大學生的思想和心理特點。引導學生、相信學生、激發他們的自我教育、自我管理的熱情，教育學生學會選擇和承擔責任；最后，要結合實際情況推出各項服務項目和有益活動。加強對家庭經濟困難大學生的關心與資助工作，積極為他們爭取助學金、學費減免、等有目的地幫助大學生融入集體生活當中，使其塑造健康的心理素質，樹立正確的生活理念。

當今社會網絡信息迅速發展，2004年《中共中央國務院關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見中》指出，“主動占領網絡思想政治教育新陣地”，高校輔導員必須熟悉網絡信息交流平臺的運用，綜合運用好 QQ、微博等現代化信息渠道，第一時間、全方位、多角度地準確掌握學生動態，以便可以及時幫助學生們正確處理價值觀、愛情觀、就業觀及心理健康等方面的困惑。真正做到心理疏通跟進準確、及時和有效。

三、關注日常生活小事 做學生愛心的服務員

“沒有愛，就沒有教育”，前蘇聯教育家馬卡連科認為對待學生要注重以情感人，用心愛生，關注學生們日常的小事，從細節出發，為學生的健康成長做出無私的奉獻。愛學生就是期望學生成才，洞察學生的成長和日常變化；愛學生就是要對學生誨人不倦，循循勸導，陶冶其情操，以致形成高尚的品格。

隨著時代的不斷發展，各種思潮日趨活躍，勢必會促進大學生主體性意識的不斷增強，對此，輔導員要及時轉變學生工作的觀念，牢固樹立“以人為本”、“為學生服務”的工作理念，變“管理者”為“服務者”。要切實尊重每個個體，充分的發揮他們的主觀能動性，針對不同學生的個性特點，因材施教，正確引導學生養成自我管理、自我教育和自我約束的正確習慣。要深入學生生活，深入學生內心做好日常生活服務工作，使學生對輔導員的教育工作心存認可和感激，有助于其他各方面工作的開展。

四、著眼各項教育政策 做學生就業的指導員

“政府一定要把大學生就業放在首位”，溫家寶總理曾這樣指出大學生就業工作的重要性。伴隨我國社會經濟的轉型，高校的擴招，現階段畢業生增長人數迅速增長與就業崗位不足之間的矛盾日益突出，高校畢業生的就業形勢日趨嚴峻。這就要求輔導員必須對在校學生進行規范、長期的就業能力指導和培養。

首先，輔導員需樹立職業培訓師的角色定位。對學生的就業進行系統而有針對性的指導工作，幫助學生能夠正確認知自己能力，獲得就業信息，拓展就業機會；其次，增加學生提高就業能力的機會。正確的參加實習和社會實踐，開設職業生涯規劃和就業指導課程，傳授求職技巧，舉辦優秀畢業生的就業經驗交流會，為學生找尋多種渠道就業；最后，大學生就業是一項系統工程，不可一蹴而就。就業指導教育應貫穿于學生在校的整個過程。輔導員應把就業指導教育的重點放到職業生涯規劃教育、就業觀正確形成以及增強擇業能力和就業技巧幾個方面，通過舉辦模擬招聘、考研經驗交流會等形式及時宣傳更新就業政策和信息，幫助學生增加就業、考研知識，提高面試技巧，從而提高畢業生的就業率和就業質量。

當前新形勢下，高校的學生工作是一項長期復雜的系統性工程。輔導員在管理工作中與學生處、教務處、團委等緊密聯系以傳達學校的決議、政策；在教育工作中在指導學生學習、生活、思想等方面發揮著主導作用。除上述幾種角色外輔導員還扮演著著學務的指導者、行為的引導者、信息的傳遞者、權益的維護者等諸多角色。因此，輔導員需做到面對不同工作對象、身處不同情境中扮演不同角色、在不同的工作階段中角色要有所側重。只有及時更新觀念，準確定位，積極應對挑戰，才能真正成為學生的人生導師和健康成長的知心朋友，為培養更多的高素質棟梁之才貢獻力量。

參考文獻：

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