工信部：乳品年底試點質量安全追溯等

6月18日，在2013年“全國食品安全宣傳周”上，工業和信息化部發布提高嬰幼兒乳粉質量行動方案，提出建設食品安全追溯體系、實行嬰幼兒配方乳粉的GMP（藥品生產質量管理規范）管理模式、鼓勵企業兼并重組等措施。工業和信息化部消費工業司副巡視員高伏透露，工業和信息化部將推動建立食品企業的質量安全信息追溯體系，計劃于今年底，在蒙牛、伊利、完達山和三元4家企業開展試點工作。高伏表示，食品企業質量安全信息追溯體系的建立，將讓消費者能隨時隨地采用智能手機等終端以及政府網站等公共平臺，對企業基本法令信息進行實時追溯和了解。（人民日報）

中消協：網購食品要謹慎

受地域限制、選擇時間等因素的影響，越來越多的消費者選擇在網絡上購買各類食品。中國消費者協會近日發布消費警示，提醒消費者在網購食品時應該注意以下事項，確保安全：盡量選擇信譽度高的賣家。消費者應養成從各購物官網登錄及操作的習慣，選購官方網站或經過交易平臺認證過的網店更有保障。購物瀏覽時務必看清網站域名，拒絕點擊賣家發過來的其他鏈接。注意看經營者是否有營業執照，其主體資格是否合法。網購食品到貨后注意看食品包裝標識是否齊全，注意食品外包裝是否標明商品名稱、QS標識、配料表、凈含量、廠名、廠址、電話、生產日期、保質期、產品標準號等內容。同時要看食品的生產日期或失效日期，注意食品是否超過保質期。有的網站自身就是一個“大賣家”，直接銷售商品，而有的則是只提供一個交易平臺，交易平臺讓眾多賣家開店銷售，對網站只承擔一定范圍內的監督和保障責任。消費者在交易平臺網購食品，在選擇賣家時，不要單純看其信譽度，還要注意每條來自買家的評價是否真實有效，是否達成了真實交易。選擇“支付寶”等第三方支付平臺付款，如果出現產品質量等爭議時，消費者采取拒絕付款等措施，相對會主動些，有利于問題及時有效解決。（中國消費者報）

上海空調清洗行業協會：空調清洗別找游擊隊

時值夏季，又到空調使用高峰期，有關空調清洗的投訴也隨之增加。上海空調清洗行業協會秘書長周冠迎介紹，長久以來，家用空調清洗市場相當混亂，“馬路游擊隊”和“夫妻老婆店”是其中的主力，服務過程中亂收費現象很普遍。針對市面上商家良莠不齊的現狀，上海空調清洗行業協會為了規范市場，從2010年起，聯合上海市企業誠信創建活動組委會辦公室，共同組建了“上海家庭生活服務平臺”。周冠迎表示，該平臺開通至今，所有服務項目和費用都在預約訂單時說明，并得到客戶確認后方實施。服務人員上門時，如若發生臨時增加收費情況，客戶可以拒絕付款，并向平臺舉報。現在每年已有上萬戶家庭選擇該平臺提供的服務。（新民晚報）

山東招遠消協：選擇駕校培訓服務需謹慎

暑期已至，各大駕校也推出了各類暑期學生駕培優惠活動迎合市場需求。消協近期受理了多起關于駕校培訓服務的消費投訴。面對駕培亂象，避免更多消費者尤其是暑期學駕駛的學生們在參加駕培服務時遭遇消費糾紛，消費者在選擇駕校服務要謹慎小心。1、挑選駕校要了解駕校資質條件。國家《機動車駕駛培訓機構資格條件》規定綜合類一級培訓機構教練車不得少于50輛，二級不得少于20輛，三級不得少于10輛，駕校操作教練員人數不少于教練車數量的1.1倍等；2、選擇服務質量好的駕校。消費者在選擇駕校時，可通過向有關部門咨詢或實地走訪了解各駕校的價格、服務、評價等，以便心中有數，貨比三家。選擇駕校時要著重考察駕校是否有擅自提高收費標準或者增加收費項目行為，是否有降低教學標準、安排不合格的教學人員從事教學活動行為以及是否有提供的教學設備和設施不合要求的行為；3、懂得維護自身合法權益。一旦遇到有損害消費者合法利益的行為，要堅決維護自身合法權益。消費者在與商家協商無果時，可及時向有關行政部門和消費者協會舉報投訴。同時，消費者一定要保留好發票、合同等證據。消費者與駕校簽訂合同，內容一定要詳細，要注明課時、教師、地點、違約責任等。（山東省招遠市消協）

中消協：生產者應標注奶油是“人造”還是“天然”

6月24日，中國消費者協會（以下簡稱中消協）發布食品科學消費提示，呼吁消費者關注蛋糕等焙烤食品主要原料，生產者應明確標注“人造奶油”還是“天然奶油”。據專家介紹，宣稱都說是“奶油”，天然人造大不同。從顏色上看，人造奶油顏色特別白，天然奶油顏色偏淡黃色；口感上，人造奶油甜度高，天然奶油甜度很低。而且，人造奶油做出的造型挺立度高，在室溫條件下能維持1～2天；天然奶油挺立度差，在室溫條件下只能維持2～3小時，但在冷藏條件下可維持1～2天。如何讓消費者明明白白消費，知道自己所購買的產品是天然奶油還是植物奶油？中消協呼吁：產品的生產者有義務提供所用原料的真實信息，焙烤食品加工者（如蛋糕房）有義務清楚明確地標注所用“奶油”是“人造奶油”還是“天然奶油”。成分說明上，天然奶油一般用“鮮奶油”“Cream”標注。而人造奶油則用“棕櫚油”或其他植物油成分或含糖量標注。（中國質量報）

哈爾濱市消協：暑期旅游“十注意”

暑假將至，為了讓消費者“開心旅游、滿意而歸”，哈爾濱市消費者協會近日提醒廣大消費者，不要輕信各種旅游廣告，要選擇信譽好的正規旅行社，避免陷入低價陷阱，外出旅游要“十注意”。一，選擇信譽好、正規的旅行社。消費者不要輕易相信上門簽約的服務。二，簽訂旅游合同時，仔細查看合同條款。合同上雙方的權利、義務及違約責任應約定清楚。三，防止陷入低價陷阱。四，抵制旅游行業的潛規則。旅游者如遇到旅行社加收額外費用，可直接拒絕，已繳額外費用的，要保留相關證據。五，旅游購物要慎重。六，購物慎防“老鄉店”陷阱。七，警惕燒香“陷阱”。游客在宗教場所如要參加拜佛等活動，一定要向工作人員問清是否收費及服務商品的價格明細，以維護自己的知情權。八，注意旅游安全，增強保險意識。參團旅游時，最好為自己選擇購買旅游意外險。九，倡導文明出游，保護自然環境。在出游時應尊重當地的風俗習慣，杜絕不文明行為。十，依法理性維權。在旅游過程中發生旅游服務質量問題或旅游糾紛時，注意搜集證據，及時與出發地或接待地旅游公司聯系，也可向旅游主管部門、工商部門、消費者協會投訴，維護自己的正當權益。（東北網）