陸兆禧：從酒店服務生到阿里巴巴新“掌門”

阿麗

他成功打造了支付寶，他接下來取代了當時在阿里巴巴內外紅極一時的孫彤宇，出任淘寶網總裁。他是臨危受命專業戶，這些年，阿里巴巴集團每每遇到困難，馬云要托負重任，首先想到的就是辦事果敢的他。他是一直被馬云的光芒所掩蓋的處于“沉寂期的活火山”。活火山終有大爆發的時候。日前馬云對外宣布，從2013年5月10日起正式“退休”，未來將專心做好董事局主席的工作，并任命四十四歲的他為阿里巴巴集團CEO。

他叫陸兆禧，一個并非IT專業科班出身，甚至對寫代碼和系統架構都一竅不通的人。他最初，僅僅是一名酒店服務生。從一名端盤子的酒店服務生，到繼任阿里巴巴這個全球最大電子商務集團的“掌門”，他的經歷聽上去就很有傳奇色彩。

從端盤子到芝麻開門

陸兆禧1969年出生在廣州一個工人家庭。有關當初的專業選擇，他笑著說：“從我懂事起就有一個夢想，當一名建筑工程師。1988年高考，我填報的第一志愿就是建筑工程。”好玩的是，考化學時，他竟然在交卷時發現忘答了整整一頁試題。不過，值得慶幸的是他并沒有落榜，廣州大學酒店管理專業錄取了他。

大學畢業后，陸兆禧被分配到廣州一家四星級酒店當服務生，工作時間是從早上7點到晚上11點，工作內容是端盤子、擦桌子之類的體力活。那個時代，對于這名天之驕子來說，這是一個很卑微的工作，但對于學酒店管理專業的他來說，專業對口就好。那時，他還要時常經受上級與消費者的謾罵，有時心里不是滋味，“但轉念想想人生總會經過順流逆流，年輕時候多吃點苦沒什么不好”。

在這樣的自我激勵下，短短幾年時間，陸兆禧拾級而上，大堂經理、客房經理、餐廳經理等一個個職位落在他身上。從那時起，陸兆禧就在朋友中有了吃苦肯干的口碑。在當時的同行看來，他的前途已經讓人十分羨慕。可陸兆禧看不慣外籍老板在中國員工面前高人一等的姿態，于是挺身而出，“辭職前大罵了他一頓，讓他應該先學習怎么尊重人” 。

1997年，中國互聯網剛剛興起，地理位置優越的廣州，在網絡通信市場開始起步時占得先機，陸兆禧看好這塊市場，果斷辭掉酒店的工作，和幾個朋友合伙成立了一家網絡通信公司，主營互聯網長途電話業務。盡管一下子從酒店管理縱身跳入了互聯網這個八竿子打不著的新行業，可他從零做起，重新學習，干得有滋有味，并擊敗了許多科班出身的對手，逐漸在圈子里干出了些名氣。

由于行業利潤豐厚，公司開始時經營得還算有聲有色，但電信行業畢竟是一個高投入、高風險的行業，一家民營的小公司想取得更大的發展很難，于是，兩年后，陸兆禧在一番權衡后選擇了退出。就在這時，一位朋友建議他去和馬云見見面。沒想到，這句話卻改變了他的人生。

當時陸兆禧連阿里巴巴是干什么的都不太明白，但是他跟馬云一見如故。在陸兆禧“端盤子”的時候，馬云是杭州電子工業學院的教師。當時杭州有很多外貿公司，需要大量專職或兼職的翻譯人才，馬云就辭職和朋友辦了家翻譯社。沒想到第一個月賺了七百元，而房租就要交兩千四百元。為了維持生存，他開始販賣內衣、禮品、醫藥等商品，自己四處推銷，吃了不少苦。整整三年，翻譯社就靠著馬云推銷這些雜貨來維持生存。

1995年開始實現贏利后，馬云參觀了美國西雅圖一個朋友的網絡公司，親眼見識了互聯網的神奇，他馬上意識到互聯網在未來的巨大發展前景，于是決定回國做這個新鮮玩意兒。可這次創業，馬云掏空了口袋也只有六千元。于是，他變賣翻譯社的辦公家具，四處跟親戚朋友借才湊了十萬元，創辦網站“中國黃頁”。“中國黃頁”創辦初期，由于開支大，業務又少，最凄慘的時候，公司銀行賬戶上只有二百元現金。

1999年，阿里巴巴創辦伊始，本錢只有五十萬元，還是十八個人東拼西湊湊起來的。然而，拿著這五十萬，馬云卻喊出了這樣的宣言：“我們要建成世界上最大的電子商務公司，要進入全球網站排名前十位！”當時因“很差錢”，公司的開支精打細算，有一次大伙兒出去買東西，東西很多，實在沒辦法了只好打出租車。大家在馬路上向的士招手，來了一輛桑塔納，他們就擺手不上，一直等到來了一輛夏利才坐上去。原因嘛，就是因為夏利每公里的費用比桑塔納便宜兩元錢！

一番深談之后，陸兆禧被馬云的創業激情所感染，覺得這個人很不簡單，當即便決定跟著他干！

成為馬云的得力干將

2000年10月，加入阿里巴巴不久的陸兆禧被馬云派到深圳出任華南大區經理，主做B2B銷售業務。據說，這經理職位是個光桿司令。但陸兆禧一路將華南大區發展為一個有百余人規模的銷售團隊。其間，陸兆禧一直沖在銷售業務第一線，在公司中樹立了“敢打拼”的好名聲。之后的互聯網，雖然遭遇寒冬，但阿里巴巴所奉行的電子商務策略卻成為過冬的利器。

2004年，在阿里巴巴推出C2C電子商務平臺產品——淘寶網不到半年時，馬云決心效仿美國的PAYPAL，自己建一個支付平臺。陸兆禧被馬云召回杭州總部，這件看似“不可能完成的任務”落到了他頭上——負責主持創建支付寶業務。當時這個項目組包括陸兆禧在內，一共只有八個人。陸兆禧被馬云看上的，可能就是他身上的那股猛勁。

對于C2C的淘寶網來說，當時的支付寶像是“神來之筆”，用第三方支付的方式，解決了陌生人交易之間的信用與支付風險問題，對電子商務的規模化發展打下了至關重要的基礎。陸兆禧當時接到的指令很明確，就是要為淘寶網的賣家和買家之間提供便捷安全的支付服務，這意味著他打交道的主要對象變成了銀行。從洽談合作到具體的系統對接，再到后期日常業務交流和系統維護，在支付寶藉藉無名的那個年代，每一家銀行都是一場攻堅戰。

2005年3月3日，支付寶與工商銀行簽署了合作協議。此后，很快同農業銀行、建設銀行等商業銀行以及中國郵政、VISA等各大機構建立合作。2006年3月，支付寶推出了國內網上支付領域的首張數字證書。依托淘寶網交易規模的迅速增長，支付寶發展迅猛，不久就成為國內領先和最大的第三方支付商。三年之后，支付寶在內有銀聯、信用卡，外有PATPAL的重壓下，占據國內電子商務第三方支付產業市場的半壁江山，并在零售領域真正培育起了電子支付的消費習慣，用戶數突破一億。

盡管陸兆禧并不是與馬云最初一起打天下的“十八羅漢”成員，但他成功打造了支付寶，這樣的功績足以幫助陸兆禧在阿里巴巴內部奠定舉足輕重的地位。

正是憑借支付寶的功績，2008年陸兆禧取代了當時在阿里巴巴內外紅極一時的孫彤宇，出任淘寶網總裁。馬云敢于啟用陸兆禧來執掌淘寶網，也足以說明對他的信任。

在陸兆禧領導下，歷經數年錘煉的淘寶網，不僅對外徹底擺脫了各路對手夾擊，市場地位如日中天，同時在阿里巴巴內部也逐漸超過B2B“老大哥”，成為全公司當仁不讓的業務核心。陸兆禧極度勤奮，每天要處理三百多封郵件，就連馬云勸他休息一下，他也不肯。2008年冬天，時任淘寶網總裁的陸兆禧身體透支得很厲害，朋友勸他少花點時間工作，他說：“我不圖名，錢嘛，也夠花了，剩下的就是責任和人情了，為了這個，我可以連身體也不要的。”也正因為如此，在接受《金融時報》采訪時，馬云就說：“陸兆禧把百分之九十的時間都花在了淘寶上，我沒有理由認為我比他更懂淘寶。”

“對鐵木真這個人，我是打心底里敬佩。”陸兆禧說。阿里巴巴集團高層素有起武俠小說里人名的慣例，而武俠小說里大都是虛構人物，陸兆禧的網名就是《射雕英雄傳》中的“鐵木真”。鐵木真素來以“深沉而大略，用兵如神”著稱。“我平時選人用鼻子，聞一聞就能知道這個人是否適合在這個崗位上工作。”在陸兆禧任期內，淘寶成交總額攀升了八倍，又完成了從C2C集市到電子商務平臺的一躍，進一步提升了消費者的網購體驗。也正是在這一時期，阿里巴巴管理層想清楚了，對于一個平臺級產品來說，引入第三方合作伙伴，實施全面開放與協同發展的巨大價值，從而逐步梳理出所謂“大淘寶生態圈”的概念。

在有兩萬五千名員工、平均年齡只有二十八歲的阿里巴巴，四十四歲的陸兆禧確實老了點，老到每次集團出狀況，馬云一定讓“老陸”去當“救火隊長”。

2011年2月，因阿里巴巴B2B部分供應商欺詐丑聞，CEO衛哲引咎辭職，陸兆禧成了救市的第一人選，很快，鐵木真的風范呈現，別看他平時對員工笑容“超飽和”，但對害群之馬卻絕不手軟。比起馬云對衛哲“揮淚斬馬謖”這樣的大招，陸兆禧則加大了淘寶打假的力度，運用狠招反腐，但這些招數卻處處對準了自己的老同僚、老合作伙伴的切身利益，比馬云的大招更加傷人，也容易被反噬。可陸兆禧沒有遲疑，他在整頓完內務后，又一口氣成功完成B2B由香港退市的任務，使股價長期低迷的阿里巴巴平穩著陸，未引起股市和投資人動蕩。火滅了，“救火隊長”又有了新任務。

2012年9月，在谷歌公開施壓封殺阿里的手機操作系統云OS之后，作為首席數據官的陸兆禧轉戰新火場。移動互聯網是阿里巴巴最大也是最新的藍海，必須重新規劃、理清云OS的發展規劃，避免與安卓沖突，否則失去的就不僅僅是一個手機操作系統，不僅僅是和宏碁這樣的手機廠商的合作，而是占據智能機半數以上操作系統市場的安卓一旦認真起來，阿里巴巴在整個移動互聯網的入口將立刻減半。

來之能戰，戰之能勝。陸兆禧不負眾望，迅速淡化了此事的影響，谷歌沒有繼續敲打阿里巴巴，火苗被熄滅于萌芽狀態。這一連串的救火成績，也成為陸兆禧這個IT“外行”成功地從其他幾個IT“內行”中勝出日后最終榮任阿里巴巴掌門人的關鍵籌碼。而且他也依靠“救火隊長”的角色扮演，無意中成為在幾乎所有阿里巴巴現有業務都做過負責人的“知情人”。

華麗轉身成為阿里巴巴CEO

在阿里巴巴的諸多高管中，陸兆禧是唯一一位沒有婚姻經歷的人，被員工稱為“黃金單身漢”。2011年，他在B2B公司任高管的年薪、花紅及股票等，以四千七百五十七萬元的收入令人驚羨不已。可這個有錢的闊佬對自己卻非常嚴苛，一直單身的陸兆禧很喜歡淘寶，不僅僅是因為業務的需要，還因為生活上的需要。他自詡：“常在淘寶上買一打五元錢一雙的襪子，慢慢穿。襯衣都是沒有品牌的，但一定要整潔，我每個星期自己燙衣服。”

盡管對自己很摳門兒，但對于員工，陸兆禧卻絕不是周扒皮。有一種說法是，馬云在阿里集團的股份只有百分之七左右，大部分都分給了員工。在給員工分股權的事情上，阿里集團另一位重要股東堪稱“鐵公雞，一毛不拔”，所以，每次分配股權給員工，都是馬云和管理層自己掏腰包散發。當然，穿五元一雙的襪子的陸兆禧每次也不吝嗇，會拿出很多自己的股份分給員工。

這成就了陸兆禧和員工之間的深情厚誼，他的執著和慷慨，讓員工們親切地將他稱為老陸。陸兆禧或許已將阿里巴巴看作終身伴侶。

2012年，“大數據”一詞第一次真正進入中國互聯網企業的視野。這年7月，阿里巴巴在集團設立首席數據官一職，由陸兆禧掛帥。同年9月，阿里集團分拆云OS業務獨立運營，他又兼任云OS總裁。陸兆禧成為馬云最信任的“刀”。

2013年1月中旬，馬云宣布自己將于今年5月從阿里集團CEO位置上退休，未來將專心做好董事局主席的工作，負責公司戰略決策，并協助新任CEO做好組織文化和人才的培養。外界隨之展開了對繼任人選的各種猜想。

3月11日，阿里巴巴新任CEO的謎團終于揭曉。集團董事局宣布，任命陸兆禧為阿里巴巴CEO，2013年5月10日生效。至此，陸兆禧完成了其人生的華麗轉身。在陸兆禧上位后，鳳凰科技做了關于“您是否看好陸兆禧出任CEO后阿里的發展”的調查，百分之五十六點三的網友表示“不看好，仍有很多棘手問題需解決”。而在阿里內部，卻完全是一邊倒的認同，理由很簡單，外界不熟悉陸兆禧，因為他一直被馬云的光芒所掩蓋，然而對于阿里巴巴的員工來說，老陸是一個靠山，而且還是一個處于沉寂期的活火山。

有文章稱他是一個安靜的執行官，可就如他當年怒斥酒店老外那樣，他的脾氣并不安靜，也有爆發的時候。有圈內人士傳說，在當年接受一家媒體采訪談及淘寶贏利問題時，陸兆禧曾拍著桌子怒吼著發誓：“我騙你，老子不姓陸！”

當然成為馬云的接班人，外界還有一個猜測，那就是陸兆禧和馬云足夠互補，他能夠讀懂馬云并知道如何與他共事。其實兩人雖興趣相投但性格迥異。一向不按常理出牌的馬云天馬行空，古靈精怪，有人調侃他是“外星人”。相比之下，成熟低調、執行能力非常強的陸兆禧是個典型的“地球人”。

對于陸兆禧繼任阿里巴巴這個全球最大電子商務集團CEO的任命，集團內部的人覺得不算意外。“他是臨危受命專業戶，這些年，阿里集團每每遇到困難，馬云要托負重任，首先想到的就是辦事果敢的他。”

打拼十三年，陸兆禧的足跡遍布三大支柱業務——B2B、淘寶、支付寶，而阿里巴巴未來最核心的數據業務也在其管控之中。做銷售要能吃苦，做支付寶要有勇氣，做淘寶又要學著當“潮人”，而做大數據和無線OS，又要很“IT”……誰能想到，并非IT專業科班出身的陸兆禧，甚至對寫代碼和系統架構一竅不通。馬云在任命信中評價道：“陸兆禧對新事務的欣賞和學習能力，對關鍵問題的判斷和決斷力，以及強大的執行力令人印象深刻。”更重要的是，“他是具備對阿里各條業務線有打通能力的一個人”。

在阿里巴巴社交網站“來往”上面，陸兆禧一直很活躍，隔幾天一發言，有時候一天貼好幾張圖，有藍天，還有飯菜或好友的秀圖。他為自己選擇的頭像是手托腮幫，隱蔽在黑暗中呈沉思狀。“阿里人”都知道，一貫呈沉思狀的他一旦考慮成熟，就會立刻出手！

（責任編輯/穆安慶）