以人力資源戰略管理助推企業發展

陳學蘭

【摘要】本文以全國進出口額最大的500強企業之一的江蘇匯鴻國際集團土產進出口股份有限公司（簡稱“匯鴻土產”）為例，分析了國有外貿企業人力資源戰略管理對于企業生存與發展的助推作用；分享了匯鴻土產從尊重人才、愛護人才做起，廣攬人才、培養人才，進而成就人才、留住人才的戰略舉措和實踐成效。

【關鍵詞】人力資源；戰略管理；實踐

一個資不抵債、瀕臨倒閉的企業，憑什么在短短數年后就實現年進出口額超8億美元，進入了全國進出口額最大的500家企業排行榜？本文回顧了江蘇匯鴻國際集團土產進出口股份有限公司（簡稱匯鴻土產）在走出困境的艱苦征程中，企業是如何通過人力資源戰略管理助推企業長足發展的。也藉此與國有外貿企業的同行分享企業人力資源的管理體會。

匯鴻土產始創于1973年12月，現為江蘇大型省屬國企匯鴻國際集團的控股企業。主要從事自營和代理國家放開經營的各類商品進出口業務，是一個具有代表性的國有外貿企業。

2001年12月，我國加入世貿組織后，國家對外貿領域的改革不斷擴大和深化，出口經營主體真正進入了多元化時代，生產企業、私營企業、民營企業潮水般涌入出口企業隊伍中來，國有外貿企業集體陷入了經營困境，人才流失進入高峰。匯鴻土產也不例外，內外交困。外部經營環境惡劣，內部人心惶惶。業務骨干及管理骨干紛紛離職，進出口業務大幅萎縮，年進出口額僅為一千多萬美元，經濟效益嚴重虧損。至2003年底，匯鴻土產職工總數136人，其中在崗69人、內退等離崗33人、離退休34人。在崗69人中業務人員30人、綜合管理人員39人。業務人員與綜合管理人員之比為1：1.3，人員結構嚴重不合理。企業除維持日常的經營費用、人工成本等以外，一個業務員平均每人還要承擔2個離退休、內退人員的費用。企業經濟負擔沉重，造血功能嚴重不足，難以為繼，瀕臨破產。

2004年初，匯鴻土產新一屆領導班子上任，將人才戰略放在企業發展戰略框架的重要位置，在人才問題上，不惜代價、不計成本，廣攬人才、培養人才。從尊重人才、愛護人才做起，進而達到成就人才、留住人才的目的。經過幾年的實踐，取得了顯著成效。主要舉措有：

一、廣泛吸納社會人才

面向全社會，吸引人才、招募人才。對于外貿企業來說，培養一個成熟的業務人才起碼需要3～5年的時間。自己培養業務人員周期長、成本高，不適合當時實際情況。匯鴻土產決定轉變觀念，樹立大人才觀，育才于江湖。以英雄不論出處、同崗同酬等用人機制，吸引社會優秀人才的加盟。2004～2012年累計新進員工290人，新增業務部21個，其中大部分業務部經理都是2004年以后企業引進的人才。他們的加入不僅充實了企業的人才隊伍，而且還借鑒了他們先進的管理經驗，為企業重振起到重要的作用。

二、大膽啟用現有人才

著眼本企業，挖掘人才、培養人才。因企業大量的人才流失，骨干業務人員嚴重匱乏。現有員工是企業的寶貴財富，他們外貿工作經驗豐富，對企業忠誠度高。于是匯鴻土產將職業素養好、有培養潛力的綜合管理部門的老員工安排獨立成立業務部，從合作業務做起，邊干邊學，不斷積累業務管理經驗，逐步擴大業務規模，實現從量變到質變。大膽起用有爭議、有抱負的員工，激發他們的責任感和使命感。打破常規，不論資排輩，大膽啟用年輕員工，其中有一個2005年新參加工作的年輕員工，現在已擔任企業總經理助理職務。逐步建立一支新老結合、既有經驗、又有朝氣的員工隊伍，為企業發展起到決定性的作用。

三、善待員工留住人才

如何使用人才、留住人才，匯鴻土產的具體措施如下：

（一）是制定良好的薪酬制度

薪酬作為企業生產成本的重要組成部分，是參與國內外市場競爭、占領市場制高點的重要武器，薪酬也是影響員工工作態度、工作方式和工作業績的重要因素。經過幾年的不斷改革、創新和完善，匯鴻土產形成了一套對外具有競爭力、對內具有公平性且適合本企業的薪酬管理體系。首先加大對業務人員業績的獎勵。突破性地采用1：1的對半開分法，即業務人員創造的利潤50%獎勵給其個人，這大大地減少了優秀業務人員自主創業的沖動。其次實行滾動考核，業務人員上年的業績和綜合管理部門人員的綜合考評不僅決定當年的獎金和獎勵，還將決定下年度崗位工資的級別。員工的工作業績和工作表現與其本人收入密切掛鉤，增強核心員工的穩定性。

（二）是為員工提供職業生涯發展通道

為員工提供職業生涯發展通道，不僅能激發員工的工作熱情，而且能提高員工對企業的忠誠度。匯鴻土產首先規定，業務人員和綜合職能部門人員可根據員工個人愿望和實際能力，在雙向選擇的基礎上在企業內部自由流動。其次，鼓勵業務量大的骨干業務員單獨成立部門，為其搭建施展才華的舞臺，最大限度的為員工提供了多種實現自我價值的路徑，增強員工的成就感。

（三）是創建學習型組織

學習型組織的創建是為了企業和員工共同發展。通過持續的學習，相互達成共識，從而調動和發揮包括最高領導人在內的全體員工的工作積極性、主動性和創造性，促進企業的全面發展。匯鴻土產提倡學習型人才，領導班子帶頭學習，以董事長為例，他從未停止過學習，從中專起步，一步一步地完成了本科、碩士和EMBA的學習。企業管理層大力支持和鼓勵員工參加各種形式的學習和培訓，積極倡導學習型組織建設。2010年，公司成立了文教部，專門負責員工培訓工作的組織和引導。通過專業和系統的培訓，員工的知識結構和專業水平都得到了提高，增強了員工的自信心。

（四）是營造和諧的企業文化

企業文化是實現企業可持續發展目標的有力保證。匯鴻土產努力建立和諧的企業文化，以人為本，樹立依靠員工、尊重員工、塑造高素質員工隊伍的思想。企業無論是在員工的業務競賽、技能競賽，還是文體活動、社會公益活動上都走在匯鴻集團的前列。匯鴻土產2008年獲江蘇省總工會授予“江蘇省五一勞動獎狀”，2009年獲全國總工會授予“全國五一勞動獎狀”。這些榮譽增強了員工的自豪感。

由于匯鴻土產注重企業激勵機制、職業生涯發展通道、學習型組織和企業文化的建立和健全，近年來員工隊伍一直保持穩定的狀態。

截止2012年底，匯鴻土產職工總數328人，其中在崗254人、內退等離崗6人、離退休68人。在崗254人中業務員168人、綜合管理人員86人，平均年齡僅為31歲。業務人員與綜合管理人員之比為1.95：1。人員結構趨于合理。2012年進出口額超8億美元，系全國進出口額最大的500家企業之一。擁有一支國際貿易、語言類、化工、機械、造船等專業人才隊伍。匯鴻土產人才的多樣化、年輕化和專業化為企業轉型、升級奠定了堅實的基礎。