淺談優質護理在神經外科的影響

王愛蓮

【摘要】目的對優質護理在神經外科的應用進行探究，并給出體會。方法將醫院20l1年7月——2013年4月神經外科收治的178例患者隨機分為實驗組（89例）和對照組（89例）兩組；實驗組應用優質護理，對照組給予普通護理；一段時間后，對兩組患者的滿意度進行調查及比較。結果實驗組的患者及家屬滿意度情況為：滿意（74例）、一般（11例）、不滿意（4例）；對照組的患者及家屬滿意度情況為：滿意（48例）、一般（24例）、不滿意（17例）；實驗組患者及家屬的總滿意率為95.5%，對照組患者及家屬的總滿意率為80.9%；實驗組患者及家屬的滿意率明顯高于對照組患者（P<0.05，數據具有統計學方面的意義）。結論在神經外科中，應用優質護理可以改善預后、提高治療效果、減少醫患沖突的發生，有利于提高科室的軟實力，值得在臨床上加以推廣運用。

【關鍵詞】優質護理；普通護理；神經外科；滿意的影響

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2013.07.036文章編號：1004-7484（2013）-07-3538-02

在臨床工作中，神經外科具有護理量大、護理要求高、專科性強等特點。因此在該科室中，醫護人員護理工作的質量和水平顯得十分重要[1]。隨著“以人為本”觀念在科室中的應用，患者及家屬對護理工作的要求也越來越高。本次實驗旨在對優質護理在神經外科的應用進行探究，并給出體會，具體實驗報告如下。

1資料與方法

1.1一般資料本次實驗選取醫院20l1年7月——2013年4月神經外科收治的178例患者作為實驗人群，將他們隨機分為實驗組（89例）和對照組（89例）兩組；包括95例男性患者，83例女性患者；患者的年齡處于19-75歲不等，平均年齡為45.5歲；患者的疾病情況為：腦外傷（77例）、腦血管意外（37例）、腦神經腫瘤（45例）、家族遺傳病（19例）；患者在性別、年齡等方面的差異不具有統計學方面的意義。

1.2護理方法

1.2.1對照組護理方法對照組患者給予常規護理。

1.2.2實驗組護理方法實驗組患者給予優質護理，具體方法如下。

1.2.2.1調整工作模式，為患者提供不間斷的護理工作對分層式的管理進行一定的調整，以扁平式管理進行替代；白天安排責任護士進行護理服務，并對護士進行分組，每組選定一位組長；夜晚安排雙人值班，并對工作職責進行規定、嚴格執行。

1.2.2.2彈性值班，建立人性化的值班模式根據神經外科的具體情況，對之前的排班情況進行適當的調整：采取APN值班模式：A班設定為8：00am-4：00pm；P班設定為4：00pm-12：00pm；N班設定為12：00pm-8：00am。

1.2.2.3組織進行“以人為本”服務理念的學習對相關護理人員進行定期教育，引導她們了解、學習并建立起正確的服務理念，并將“以人為本”的服務理念貫徹到自身工作中來。

1.2.2.4一站式護理模式的開展建立“一站式”的護理模式，從患者入院治療至康復出院均安排好相關工作人員對流程加以指導。

1.2.2.5加強基礎護理工作醫院應定期對護理人員進行技術方面的培訓及考核，并設置獎勵制度，以提高她們對基礎護理工作的重視，鼓勵她們提高基礎護理工作的技能和水平。

1.2.2.6注重和患者及家屬的溝通對于許多患者尤其是病癥較重的患者，他們承擔著來自疾病及外界的心理壓力，這往往使他們產生較為消極的情緒。焦躁、恐懼等過激的狀態不僅不利于疾病的治愈，更不利于患者的身心健康；因此，醫患人員應多同患者及家屬進行溝通，向他們宣傳基本的知識并幫助其建立正確的應對疾病的心態，這樣有助于增強患者抵抗疾病的信息，并且有助于減少醫患間的矛盾。

1.3評價護理三個月后，采取問卷形式對患者及家屬的滿意度進行調查。

1.4統計學分析利用SPSS13.0軟件對數據進行X2檢驗，P<0.05時認為數據具有統計學方面的意義。

2結果

一段時間后，對患者及家屬的滿意度進行調查，發現實驗組患者及家屬的總滿意率為95.5%，對照組患者及家屬的總滿意率為80.9%；實驗組患者及家屬的總滿意率明顯高于對照組患者及家屬的總滿意率（P<0.05，數據具有統計學方面的意義）。兩組患者及家屬的具體滿意度情況，見表1。

3討論

隨著科學技術的發展和人們生活水平的提高，病患及家屬對護理的要求也越來越高[2]。隨著“以人為本”理念在醫院的傳播，對護理工作質量和水平的重視程度越來越高。優質護理包括盡可能滿足病患的合理要求、加強醫患之間的溝通和聯系、注重患者的心理健康等[3]。

本次實驗旨在對優質護理在神經外科的應用進行探究，并給出體會。通過將醫院20l1年7月——2013年4月神經外科收治的178例患者隨機分為實驗組（89例）和對照組（89例）兩組；實驗組應用優質護理，對照組給予普通護理；一段時間后，對兩組患者及家屬的滿意度進行調查及比較后可以發現：實驗組的患者及家屬滿意度情況為：滿意（74例）、一般（11例）、不滿意（4例）；對照組的患者及家屬滿意度情況為：滿意（48例）、一般（24例）、不滿意（17例）；實驗組患者及家屬的總滿意率為95.5%，對照組患者及家屬的總滿意率為80.9%；實驗組患者及家屬的滿意率明顯高于對照組患者（P<0.05，數據具有統計學方面的意義）。因此可以認為，在神經外科中，應用優質護理可以改善預后、提高治療效果、減少醫患沖突的發生，有利于提高科室的軟實力，值得在臨床上加以推廣運用。

參考文獻

[1]楊紹彬.優質護理在胸心神經外科的應用[J].中國民族民間醫藥雜志，2013（4）：126.

[2]周敏，馬青華.特色健康教育路徑在神經外科病房優質護理服務中的應用[J].當代護士：專科版（下旬刊），2013（3）：144-146.

[3]黨秋紅，龔淑梅.優質護理在神經外科的應用[J].中國實用神經疾病雜志，2012，15（12）：93-94.