如何提高兒科護理工作的實效性探討

李文慧

【摘要】在兒科護理中，要考慮患兒的需求，同時要滿足患兒家長的服務需要，迫切需要尋找一種適合兒科特點，能夠滿足患兒及其家長需求的、新的護理方式。要“以人為本”的護理理念改變護士的服務理念，對護理人員的素質全面增強，提高兒科臨床護理質量，促進患兒病體康復。

【關鍵詞】兒科；護理；措施

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2013.07.363文章編號：1004-7484（2013）-07-3810-02

兒科護理在開展工作的時候應該盡可能多的陪伴患兒，比如說輕撫患兒身體，以及柔緩的肢體接觸，利用玩具引逗患兒等。對于較大一些的患兒要注重與其之間的語言交流，采取游戲及談話的形式加強與患兒之間的情感溝通，從談話中獲取患兒的情感需求及內心想法，盡可能的幫助其實現。如此一來，能夠有效的解決與患兒之間陌生的問題，博得患兒及其家人的信任，掃除彼此之間的情感阻礙，創造和諧的護理工作環境。在護理工作的開展中，堅持貫徹“以人為本”的服務原則，使醫護工作者崇高的素養體現的更加充分，不僅能夠讓兒科的科室形象有了進一步的提升，同時還可以讓醫護工作人員更具備合作團結的意識，培養了醫護人員的工作主動性，激發了他們對于護理工作的熱情，有助于對患兒提供更高品質的護理服務。

1開展兒科護理工作的重要性

從事兒科護理工作的人員一定要充滿對自身崗位的熱愛，肩負起為患兒健康提供保障的艱巨職責，具備對患兒的愛護、憐惜之情。在工作的開展中要用心對待每一位患兒，并且能夠通過自身的努力創造和諧的病患關系，營造良好的護理工作氛圍。假如一位護理人員在工作過程中無法做到用心與患兒交流，并沒有真正的關愛孩子，那么她就很難和患兒及其家屬建立良好的人際關系。同樣的患兒及其家屬也就無法很好的信任護理人員，有什么問題無法及時溝通反饋，這對于患兒的身體健康而言會造成一定的影響。兒科護理人員在對患兒進行護理的時候，要更多的從患兒的心理出發，結合多個方面分析患兒的心理活動，這對于兒科護理工作者提出了更高的要求，導致了如今兒科護理工作開展的難度加大，護理工作者往往會面對更大強度的工作壓力。因為護理對象是孩子的緣故，兒科護理工作的開展往往相較于別的科室有更多的難題，護理工作者需要投注更多的工作精力，因此在有些問題疏于考慮的時候便會引發與患兒家屬之間的矛盾，甚至導致醫療糾紛事故。這對于兒科護理人員來說是巨大的挑戰，不只是專注于自身護理專業能力的提升，還應該培養自己待人接物的技巧。偏重護理技能，忽略情感溝通的傳統護理理念早已無法達到現在醫療服務的標準，所以兒科護理貫徹“以人為本”的服務原則十分關鍵。

2兒科護理在管理中堅持“以人為本”

2.1在對患兒進行護理的時候，不能疏忽任何一個小的細節，因為對于在醫院接受治療的患兒來說接受護理工作者的服務會更加容易造成情感波動，而護理工作中的小細節，醫護人員小小的舉動，都會為患兒帶來很大的心理撫慰。所以在護理工作的開展中堅持將患者做種重心的服務理念不能只是局限于口頭功夫，需要護理工作者在對患兒提供服務的過程中切實的表現出來。因為護理工作任務繁重，且責任艱巨，有時又無法得到患兒及家屬的理解，長期的壓力得不到宣泄，會造成護理工作者情緒的低沉。但是，處于職責的本能，護理工作者一定不可以讓個人情緒影響到服務工作的開展，同時還應該在服務中傾注更多的用心，這對于護理工作者而言是很高的要求，缺乏優良職業操守、良好的綜合素養以及強大的心理承受能力的話是無法做到的。堅持實施“以人為本”的管理制度，調動兒科護士的工作熱情，培養護士用心服務的意識。兒科護士需要的專業技能綜合性較強且涉及的范圍較廣，護理工作的開展有一定的難度，患者年齡小造成很多不確定性因素的存在，且這一階段的孩子愛哭愛鬧，再加上住院對心情造成的影響，家長的脾氣也往往會更加暴躁，甚至對護理人員有著不切實際的要求，從而導致對護理工作者的職責抱怨，兒科護士也會承受更大的心理壓力。而在兒科護理人員中堅持“以人為本”的管理有效的緩解護理工作者的壓力，為兒科護理工作的品質帶來更多的保障，從而有效提高了兒科護理工作的實效性。

2.2改善工作模式，實施具有彈性的倒班制度，確保在患兒入院高峰期階段有足夠的護理人員提供更高質量的護理服務，避免護理過程中差錯的產生。在兒科護理工作中靜脈穿刺難度較大，也是最為關鍵的護理技能，患兒自我情緒控制能力差，家長會對護理人員提出更高的要求標準，這就需要護理人員有豐富的工作經驗。因此在排班的時候要注重每一班次新老護士的比例，確保每一班次至少有一位資深的護理人員，為缺乏經驗的新人進行隨時的指導糾正，防止患者家屬出現不滿情緒，免除醫療糾紛事故的出現。并且在護理團隊內部要宣揚互幫互助的團隊合作精神，更高質量的做好護理工作。

3兒科護理“以人為本”服務的具體措施

3.1做好育兒健康宣教工作剛做父母親的家長們自己大多是獨生子女，絕大多數對相應的育兒理論知識了解少，有了孩子后，往往對孩子呵護有余，育兒知識和帶孩子經驗缺乏，特別是在孩子生病后有些手足無措，到醫院后，迫切希望能迅速、徹底地治好孩子的病。結合病患家屬的需求，利用大量的宣傳畫宣傳一些常見病如上呼吸道感染、腹瀉、肺炎、哮喘等疾病的預防和治療常識以及母乳喂養的優點和好處。

3.2在工作中努力創建“寬松、溫馨、和諧”的護患關系。護士對患兒采用溫和親切的語氣進行稱呼，禮貌對待每一位患兒和家屬。在每一項操作前都做好解釋工作，充分體現尊重和關心，以便取得有效配合。日常工作中實行病房責任制護理，每個月還組織召開工休座談會，對一些常見病、多發病進行健康宣教，彼此增進了解，積極構建和諧的護患關系。院護理部定期組織各種禮議培訓，要求護士注意個人儀表和風度，舉止大方、文雅，堅持文明用語，杜絕服務忌語。

參考文獻

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