探討內分泌科護理安全隱患分析與管理對策

李雪紅　王娜

【摘要】目的本文對醫院內分泌科的護理安全隱患進行分析，通過分析總結出安全隱患的管理對策。方法主要對醫院內分泌科護理存在的隱患問題進行分析，通過不斷對醫院醫療過程以及各項護理操作進行完善，建立其安全質量監督制度來解決安全隱患問題。結果建立了健全完善的制度，在排除了安全隱患的同時，還提高了護理質量，減少醫患糾紛或者對患者造成醫源性的損傷發生率。結論只有加大對護理安全的重視度，使護理制度更加標準化、規范化，提高了護理水平，提高患者對醫生、護士的信任，增加患者對醫護服務的滿意度。

【關鍵詞】內分泌科；護理安全隱患；管理對策

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2013.07.364文章編號：1004-7484（2013）-07-3811-01

護理安全是在保證護理實施過程中達到良好的治療效果基礎上，確保不出現法律和其他規章制度規定范圍之外其他的不良狀況，例如，避免出現因護理不當導致患者身心技能以及身體器官功能造成損害或者障礙、功能缺陷，甚至死亡等。護理安全問題已成社會各界共同關注的熱點問題，避免出現護理安全隱患已經是目前的核心任務和最終目標。當前，護理治療的患者大多數為老年人，這其中糖尿病患者居多，在住院治療期間，由于患者年齡偏大，病癥導致低血糖，時常出現因體力不支而跌倒，也有一部分患者出現對藥物產生不良反應、感染等問題。因此，根據日常的工作經驗，對內分泌科患者安全護理問題以及提高安全護理對策進行探討，探討結果如下：

1內分泌科安全隱患原因分析

1.1醫護因素目前，由于醫護人員欠缺法律意識，因此，工作中對自我的保護意識極度缺乏。大多數醫護人員將注意力放在工作上，對于患者心里需求不夠重視，因此，出現護理安全隱患問題無法及時識別，不能進行補救[1]。也會因醫護人員缺乏責任心，對患者疏于護理，一些新的情況和病情不能及時發現；也有一些護理人員不夠重視護理記錄，沒有對患者相關的資料進行有效及時地記錄，患者病例信息完整度不足。

護理人員的專業知識與專業技術方面有嚴重的不足，與現代化社會醫護人員的要求還有一定差距，再加上沒有足夠的工作經驗、協作意識、應變能力，使醫護人員工作中的風險大大提高。還會出現因解決技術問題時沒有按照規章制度執行，使進行護理工作的過程存在安全風險，對患者造成護理安全隱患[2]。

剛畢業的就從事醫護工作的學生們，還不具備工作經驗，有個別人素質偏低，又比較年輕沖動，情緒波動比較大，不能跟患者進行有效的溝通，時常出現態度差的情況，對醫護人員的和諧關系有不良影響。

1.2患者的因素當前，醫患之間的不能建立良好的關系，是一個非常頭疼的問題。現如今，人們的法律意識越來越高，通過法律渠道維權，利用媒體對醫院負面的醫療案例進行報道，醫患之間這種緊張的關系，導致患者對醫護人員不信任，持有懷疑態度，在治療的配上也不盡人意，這樣是造成隱患第一部分原因。病人對病情的康復寄予厚望，這種期待值越高，一旦結果不如人意，醫患之間的矛盾、糾紛就容易滋生，對正常的治療和護理有影響。

2安全隱患問題的解決對策

想要提升醫護人員的法律意識，就要加強醫護人員自身的安全教育，要經常對護理的工作人員開展法律知識培訓等。這樣，就能讓每為護理工作者，在每個工作環節的細小部分都能注意所涉及的法律問題。

通過合理的利用人力資源，來減低護士的工作負擔。要進行排班模式改革，以實際情況為基礎，根據不同工作量和不同時間段，對人力資源進行動態安排，在特殊時期，如醫療高峰時，可暫時實行彈性排班制度[3]。尤其現在重視優質護理，隨著新排班模式的執行，使新老工作人員能夠合理搭配，由責任護士對不同的患者進行分管，這樣，即增加了患者和護士的熟悉度，同時，護理人員還能及時發現患者的不適癥狀并及時處理。有效避免了不良事件的發生，使護士業余生活更加豐富，達到減壓的目的。

必須對醫護人員的責任感進行加強，使其能夠嚴格執行院方制定的各項規章制度。對于患者的評估要做到全面而又詳細，這樣才能確定安全隱患，對癥施策。特別要注意高危患者和老年患者，給予更多關心和照顧，床頭卡要有醒目標注，正確地指導家屬進行陪護，在減少意外事件發生的同時，使患者和家屬在心理上有所滿足，促進了醫患之間的良好關系[5]。

3小結

身為醫護人員，必須具備較強的法律意識，對規章制度要嚴格執行，要對自己的行為進行規范，嚴謹的工作態度，對于工作中的各個環節要充分掌握，每一個關乎患者生命健康的細小環節都要認真對待。醫護人員只有不斷的加強學習，才能使自己對護理安全隱患的預見性和危害性的認識有所提高，盡最大努力提供給患者一個為安全、放心、滿意、高效的診療環境。

參考文獻

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[2]劉玉梅，顏奎香，付洪芝，等.老年患者潛在不安全因素分析與管理對策[J].齊魯護理雜志，2006，8（23）：45-46.

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