第六份中國企業社會責任實踐基準報告發布

2013年6月5日，在第八屆中國企業社會責任國際論壇暨“2012金蜜蜂企業社會責任·中國榜”發布典禮上，本刊第六份“金蜜蜂中國企業社會責任實踐基準報告”（以下簡稱《報告》）正式發布，《報告》采用圖形案例方式，直觀形象地反映了企業履行社會責任的狀況。在前五次評估的基礎上，對評估系統做了進一步完善，對企業和非企業組織使用不同的問卷，在問題和選項的設計上更加貼合實際，并分別進行評估和分析。此外，本次評估增加了在華跨國公司、非企業組織社會責任實踐2個專項調查，呈現在華跨國公司在中國開展社會責任實踐和非企業組織開展社會責任實踐的概況。

評估的目的在于：為及時發現中國企業社會責任時間的進展，提供一個方便企業、政府部門和行業組織評估自身社會責任狀況的工具，建立一個負責任企業交流的平臺，為解決和研究中國企業社會責任實踐提供一個完整的數據庫，努力將“金蜜蜂中國企業社會責任實踐基準報告”打造成全面揭示中國社會責任實踐的權威平臺。

中國企業社會責任實踐的九大發現

1.“金蜜蜂企業”已成為中國企業社會賈任先鋒企業的重要標桿。自2008年以來，1800多家企業自愿參加活動，168家企業獲評為“金蜜蜂企業”。“金蜜蜂”理念日益為越來越多的企業所認同，在中國的影響持續擴大。

六年來，尋找“蜜蜂型企業”活動在中國的影響持續擴大。參評企業以東部企業為主，東部企業占樣本總數的87.59%，同比提高23.80個百分點，中部企業占比7.59%，同比降低22.58個百分點；西部企業占比4.83%，同比降低0.92個百分點。從地城看，參評企業來自21個不同省、自治區和直轄市，其中北京的企業占比最高，為42.41%，其次是上海和廣東，分別為10.69%和10.00%；覆蓋16類行業，具有較高的行業代表性。其中，制造業企業占比最高；企業來源比較均衡，覆蓋所有類型的企業，民營企業占比持續居于參評企業首位，參評積極性較高；成長型企業占比總體呈增長趨勢。

2.中國企業社會責任實踐處于深入發展的平臺期。中國企業社會責任實踐水平自2009年有一個臺階的提升之后，四年來企業社會責任實踐水平處于發展的平臺期，或許處于一個變盤期。

2007年-2012年的六年中，中國企業社會責任實踐平均得分率分別為50.81%、52.33%、65.25%、64.35%、60.90%、61.41%。自2009年上升到一個新的平臺后，中國企業社會責任實踐水平連續四年保持穩定在同一平臺的水平，中國企業社會責任實踐或者處于發展的變盤期，隨著中央企業社會責任管理的深入發展，非常有可能進入新的更高的臺階。

3.領袖型企業社會責任實踐水平全面優于成長型企業。領袖型企業重視將社會責任理念和要求融入發展戰略和治理，積極針對不同的利益相關方開展社會責任實踐和管理，主動披露社會責任信息，持續提升運營透明度，結合自身專業優勢開展責任競爭力實踐。

領袖型企業總體得分比成長型企業高75.76分，得分率高出21.05個百分點，在戰略與治理、與利益相關方關系、信息披露和責任競爭力四個方面全面優于成長型企業。在戰略與治理、與利益相關方關系和信息披露方面，領袖型企業得分率均高于成長型企業25個百分點以上；在信息披露方面，領袖型企業得分率超過成長型企業四成。

4.“領導重視、戰略融入，規劃先行，組織保障”成為企業推進社會責任管理的基本路徑。企業從戰略層面深刻認識到社會賈任的重要性，設立或明確社會賈任管理部門，制定社會責任規期，將社會責任與日常管理和運營緊密融合。

企業深化對社會責任的認識，積極促進社會責任與公司戰略和治理的融入，但總體上社會責任管理水平還有待進一步提高。越來越多的企業高層在公開演講中闡釋社會責任；重視社會發展目標的企業比例明顯增加；近30%的企業配置專職人員或設立專門部門管理社會責任事務，近60%的參評企業有員工或部門兼職負責與社會責任相關事務。

5.“全面兼顧，影響優先，差序呈現”成為企業針對利益相關方開展社會責任實踐的基本特征。企業依據對自身影響的重要程度，有序針對不同的利益相關方開展各具特色的社會責任實踐，履行社會責任的水平和績效不斷提升。

“與利益相關方的關系”在評估系統四大部分的得分率中居于第二位，為64.91%，處于較高水平，同比略有增加。企業普遍重視對投資者、員工、客戶、供應商、環境等利益相關方履責，但是對社區、行業等利益相關方履行社會責任的績效還有待進一步提升。

對投資者，絕大多數參評企業投資來源中無違規資金，但有違約資金的企業比例較去年有較大的增長；責任投資覆蓋主業的企業比例降低。

對客戶，多數企業注重履行產品服務責任，能夠通過合法且公正的方式獲取客戶的信息，但在采用有效渠道向客戶提供產品/服務信息、促進可持續消費及明確說明信息收集目的和提供客戶信息保護負責人等方面的實踐還存在不足。

對員工，絕大多數參評企業普遍重視依法與員工簽訂勞動合同。按時足額發放薪酬，建立、完善薪酬增加制度，重視依法提供必要健康安全設備和健康安全資金投入，不斷完善社會保障體系，為員工提供不同層次社會保障，但在引導員工合理規劃薪酬使用、建立職業健康安全管理體系和研發降低安全風險措施及分享工會活動經驗方面有較大提升空間。

對供應商，多數參評企業能夠開采購原則，建立社會責任管理制度，但在通過保持或增加訂單鼓勵積極履行社會責任的供應商、分攤供應商社會責任審核成本方面還有待加強。

對環境，多數生產型企業重視環境管理工作，但制度和資金支持力度不夠，在生產前、中、后全過程中資助資源保護活動，支持再生能源研發、追求零排放、設立廢舊產品處理預算和資助和自愿研發處理廢舊產品處理的新技術的履責不足，在生態系統保護制度建設方面有待完善。服務性企業在環境管理方面需要加強，需要加強培訓制度、降污減排制度、生態保護制度等制度建設，同時增加在培訓、節能改造和生態保護方面的資金支持。

對社區，企業總體社會責任實踐情況存在較大不足，特別是在促進社區就業和可持續發展有較大的提升空間。

對社會組織，企業普遍能夠遵守行業標準與規范，與民間組織建立常態溝通機制，但在實施行業標準和規范的資金投入和主動參與制定行業標準與規范方面積極性不夠。

對政府，企業普遍遵守法律法規及政策、按時主動納稅，但在積極向政府提供合理化建議、響應政府倡導的產業投資活動方面仍有一定的提升空間。

對同行，企業普遍能做到依法公平競爭，杜絕價格聯盟，主動維護公平競爭環境，建立知識產權保護制度。

6.企業更加注重社會責任信息傳播的準確性和有效性，社會責任信息披露針對性更強，溝通的有效性明顯增強，推動企業運營的透明度進一步提升。

參評企業更加重視社會責任溝通，已發布社會責任報告企業的比例增大。越來越多的企業選擇紙質郵寄和電子郵件報告的方式，更加重視與利益相關方溝通的有效性，更好地發揮報告溝通的價值。

7.責任競爭力實踐處于較高水準，但比去年有所下降。企業普遍能夠結合自身專業優勢，開展社會責任實踐。解決社會和環境方面的問題，企業的經濟效益也得到同步提升。

參評企業責任競爭力實踐總體處于較高水準，責任競爭力實踐得分率為74.44%，除過程創新得分率不超過70%外，其余各項指標得分率均超過70%。與去年相比，責任競爭力實踐各個指標得分率均有所下降。

8.在華跨國公司普遍重視社會責任工作，將社會責任管理與日常運營緊密結合，積極開展員工本地化，本地化采購、環境保護、社區參與和發展等社會責任實踐，并通過發布社會責任報告等方式面向利益相關方傳播。

在華跨國公司對在中國開展社會責任實踐普遍持積極態度，從落實公司總部的要求、適應中國區域發展的需要、回應社會關注和公眾期望出發，明確社會責任管理機構，將社會責任理念融入研發設計、供應鏈管理、環境保護、產品生產、產品銷售、客戶服務等業務運營過程，并面向利益相關方積極傳播。

9.以行業協會（聯合會）、學校、醫院為代表的非企業組織日益認識到履行社會責任的重要性，成為積極履行社會責任的新生力量。

非企業組織在執行法律法規和相關制度、防治商業腐敗與賄賂的措施等的必盡責任方面做得相對較好，比較關注對出資人、監管部門、政府、客戶、員工等利益相關方的社會責任實踐，但普遍還未將社會責任內容融入發展戰略。

加強社會責任實踐的四大建議

1.營造更加寬松，和諧，有利于企業履行社會責任的良好氛圍和環境，完善企業履行社會責任的外部約束，增強企業履行社會責任的內部動力。

充分發揮政府、行業、企業、社會各方合力，構建企業社會責任建設的長效機制。包括政府從工業化和企業發展的階段性特征出發。政府作為指導企業履行社會責任的關鍵因素，應從當前中國國情和企業發展的階段性特征出發，營造有利于企業履責的制度環境；行業組織應結合行業轉型升級和持續發展需求，做好企業社會責任推進的服務。企業應將社會責任與實際運營相結合，不斷提升綜合價值創造能力。充分發揮社會公眾和輿論監督的作用，營造有利于企業履行社會責任的輿論導向和氛圍。各個利益相關方之間進一步加強互動和合作，形成多元力量協同推進企業履行社會責任的格局。

2.推動企業將社會責任與實際運營相結合，逐步形成以企業社會賈任為基礎的新的管理方式和體系。

在當前所處的社會責任管理時代，企業必須對使命和戰略進行重新審視甚至再造。企業將進一步深化對社會責任的認識，將把社會責任作為運營的重要組成部分，不斷提升綜合價值創造能力、運營的透明度和美譽度。企業有必要緊密結合所處行業的特點、企業特點，在業務影響的范圍內開展有比較優勢的社會責任實踐，形成各具特色的社會責任模式。

3.進一步明確利益相關方的期望和訴求，提升對利益相關方履行社會責任的水平和績效。

評估顯示，企業很好地對利益相關方開展社會責任實踐，但是企業環境保護、資源節約、社區發展等方面還有較大的改進空間。企業進一步履行社會責任還需要，誠信合規經營，提升股東滿意度，提高產品質量，樹立良好的品牌形象，提升產品美譽度，注重安全生產，提升安全生產績效，提高資源使用效率，重視環境保護，提升環境績效，構建和諧勞動關系，實現員工與企業的共同成長，積極投身社會公益事業，營造良好的經營氛圍，樹立負責任的企業形象，提升美譽度。

4.加強與利益相關方的溝通，增強企業運營的透明度。

企業要加大對社會責任信息的披露，不斷加強社會責任溝通，提升運營透明度。進一步深化對社會責任報告的認識，逐步建立完善的報告發布制度，通過編制報告全面梳理企業管理體系，及時發現日常管理中的缺陷與不足，明確改進重點及方向。創新溝通渠道和模式，落實內部責任監督，建立外部監督機制，提升社會責任溝通的有效性。主動邀請利益相關方走進企業、了解企業，增進理解和共識。建立健全社會責任日常信息披露機制，通過內刊、官方網站等企業自有媒體和企業外部公共媒體等多種途徑，及時準確披露企業履行社會責任的信息。