跨國公司：引領CSR標準化

羅曙輝

在全球社會責任呈標準化發展趨勢的背景下，作為全球標準的重要參與者、踐行者以及推動者，跨國公司應當如何看待與應用社會責任標準，探索一條符合可持續發展需求的社會責任之路？

2013年6月5日，第八屆金蜜蜂企業社會責任國際論壇“全球標準與跨國公司企業社會責任”分論壇就此話題進行了探討。

主動參與制定標準

全球契約中國網絡執行主任程多生在會上透露，中國已經有8000多家企業經過了社會責任方面的認證。在國際上有300多個針對企業社會責任認證方面的要求，其中，有76個在ISO 26000中被列為國際公認的標準。ISEAL-全球可持續標準聯盟外聯與政策顧問喬舒華也在講話中介紹，25年來，可持續標準覆蓋各個領域，如礦業標準、建筑標準、生物燃料，商品標準，比如水產、野生草藥標準、水管理標準等等范圍。

“這些標準有一個基本的共通點，都是嚴格通過全面的國際利益相關方參與而制定，所有相關方有機會發言影響這個標準。因此，應用這些標準，企業可以避免貿易壁壘，也可以就一些與可持續發展有關的議題達成共識。”喬舒華認為，越來越多的公司主動參與到標準的制定將能夠減少風險，贏得可持續發展機遇，是當期的主流趨勢。

他舉例稱，麥當勞在歐洲和北美的公司意識到捕撈魚是不可持續的，如果這樣會使魚類滅絕，所以它確保所賣的魚符合海洋委員會認證的標準，這樣使得它的魚類產品可以持續銷售。

統一貫徹全球最高標準

在全球領域，對跨國公司最廣泛的質疑是，在全球各個地區的社會責任標準是否統一？

“統一的標準在各個國家都應該達到最佳的表現，而且符合當地的要求?！狈覛W匯川（中國）有限公司關系和企業發展總監袁曉宇表示，作為一家以“生物、森林、創新”為理念的工業集團，芬歐匯川自1998年進入中國以來的近十幾年間，噸紙耗水量下降了25%，噸紙廢物的填埋量下降60%，認證纖維量超過75%，也得到了國際級環境友好企業的稱號。

在應用全球統一標準過程中，面對不符合標準的情況，怎么辦？3M中國有限公司政府事務部總經理楊大昕的答案是：停產、先治理?！拔覀冊谥袊箨懹?2個工廠，我們確實也發現有一些收購的工廠排放物是不符合全球標準的，碰到這種情況就只能停產，先治理，并且在生產過程中要考慮生產工藝的問題，假如是因為配方的問題導致，就要考慮更改配方。通常來說，整個過程需要幾個月的時間。”

與此同時，一些企業卻將全球統一標準作為重要的管理手段。華為技術有限公司企業可持續發展部部長張浩在會上介紹了，從中國發端而邁入全球140多個國家的華為利用全球企業社會責任標準ISO 26000建立統一的管理體系的過程。“很多人都說ISO 26000不是認證體系，但是大家都很明白，ISO 26000也是一個管理的標準體系，它能夠幫助一個企業或者一個組織建立整套的系統。”張浩如此說。

一些國家當地的經濟條件和社會認知度尚不一致給華為在140多個國家貫徹的這個新標準帶來了挑戰，但是華為已經堅定不移地進行了更多的嘗試，比如由總部的團隊到一線現場和國家去進行溝通，通過選取不同的利益相關方的代表了解他們的需求，根據當地的情況，結合ISO 26000其他議題的要求落實，分階段性地推行標準。

引領本土的發展趨勢與需求

鑒于跨國公司的經營特性，如何更好地引領與推動本土市場經濟、社會的發展成為其開拓可持續發展之路的關鍵。

在介紹富士施樂在中國面對更多80后、90后員工采取了一系列在溝通、管理、職業發展等多方面的創舉之后，富士施樂有限公司總裁岡地俊彥認為，中國的法律對工會的決策方式、企業與工會的溝通合作方式應用的是1995年的標準，富士施樂組建了公司非直接參與討論談判的多種參與式合作；在新的《勞動法》框架中對雇員保護決策在上海、深圳等地也不完全一樣，“我們在嘗試更新的談判方式，這是中國未來的方向?！?/p>

對于中國未來的發展方向，英特爾中國首席企業社會責任官楊鐘仁則關注到了“十八大”提出的中國夢將給企業的發展帶來的建議以及一些新的標準。他認為，改革開放30多年以來，經濟建設是一個最主要的發展目標和動力，隨著經濟的發展，很多社會領域的問題漸漸暴露出來，包括教育、社會、環境、醫療、文化、公共服務等在內的社會基礎建設，“建設一個以人為本的服務型的社會發展，成為了現階段非常重要的板塊?！?/p>

“在這個大前提下，跨國企業扮演著非常重要的角色?！睏铉娙收J為，中國現階段的問題正是很多早年進行工業革命的國家所經歷過的，樹立開放的心態，跨國公司的技術、經驗、理念將能夠貢獻于問題的解決。

為此，英特爾建立了一個社會責任生態圈：將政府，NGO、企業等各類機構聯合起來，通過合作共同來探索和試驗正確的模式，并且希望整個社會大規模地、自下而上地、平行地試驗，共同地進行。

英特爾思考的是，作為一個高科技創新公司，擁有核心的技術資源，英特爾可以把產業鏈做大再做強，去拉動需求，從而更快地帶動技術的創新，拓展業務。而在三年前英特爾發現其間還缺少一環，就是社會創新，即如何利用IT產業和其他產業的力量，幫助應對社會問題。實現這一環，僅靠NGO不行，長遠看來政府的重點在政策，在于制造一個很好的環境，因此政府是社會創新中的重要部分。此外，英特爾也發現通過社會創新，能夠幫助自身考量如何制定未來企業的發展方向，因為需求是社會屬性，如果企業更早踏入社會創新領域，那么企業的發展會更加可持續、更加有包容性。