根植責(zé)任在心間

程偉

開展61項(xiàng)主題實(shí)踐活動(dòng)，舉辦50多次公眾開放日，在20多家中央及地方媒體刊登相關(guān)報(bào)道500余篇，贈(zèng)送國家電網(wǎng)公司社會(huì)責(zé)任報(bào)告800多份，邀請(qǐng)政府官員、用電客戶、媒體記者、社區(qū)居民等利益相關(guān)方1000多人走進(jìn)公司看電力……

這是國家電網(wǎng)北京市電力公司（以下簡稱“國網(wǎng)北京公司”）在今年5月“社會(huì)責(zé)任推廣月”啟動(dòng)后產(chǎn)生的一組數(shù)字。這也是國網(wǎng)北京公司第二年開展這一活動(dòng)。社會(huì)責(zé)任雖然無法用數(shù)據(jù)衡量，但國網(wǎng)北京公司以高密度的“社會(huì)責(zé)任推廣月”活動(dòng)，帶動(dòng)全年社會(huì)責(zé)任管理工作的蓬勃開展，收到了上下互動(dòng)、扎實(shí)落地、有聲有色的顯著成效。

“把準(zhǔn)脈”提前謀劃布局活動(dòng)重點(diǎn)

早在2012年冬天，國網(wǎng)北京公司品牌建設(shè)專業(yè)人員在總結(jié)2012年社會(huì)責(zé)任管理工作得與失的基礎(chǔ)上，開始為2013年推進(jìn)全面社會(huì)責(zé)任工作“把脈”。最終，國網(wǎng)北京公司將“社會(huì)責(zé)任推廣月”活動(dòng)作為落實(shí)國家電網(wǎng)公司2013年品牌戰(zhàn)略部署，講好“國網(wǎng)故事”，傳遞“國網(wǎng)聲音”，塑造“創(chuàng)新國網(wǎng)、責(zé)任國網(wǎng)”品牌，為深化公司“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”提供品牌支撐的重點(diǎn)工作，增強(qiáng)全員品牌和責(zé)任意識(shí)的重要舉措。

“我們要全面落實(shí)國家電網(wǎng)公司品牌創(chuàng)新年活動(dòng)安排，深化全面社會(huì)責(zé)任管理，加大與利益相關(guān)方溝通。”在公司二屆三次職代會(huì)暨2013年工作會(huì)報(bào)告中，國網(wǎng)北京公司總經(jīng)理朱長林對(duì)壘年的社會(huì)責(zé)任管理工作定下基調(diào)。

職代會(huì)后，國網(wǎng)北京公司迅速展開社會(huì)責(zé)任管理各項(xiàng)工作。經(jīng)過與國家電網(wǎng)公司外聯(lián)部的反復(fù)溝通和多方調(diào)研，“社會(huì)責(zé)任推廣月”活動(dòng)方案開始進(jìn)入制訂環(huán)節(jié)。4月23日，公司印發(fā)《2013年“社會(huì)責(zé)任推廣月”活動(dòng)方案》，將活動(dòng)時(shí)間定在“紅五月”。

“要努力探索符合首都地域特色的社會(huì)責(zé)任管理模式，為推進(jìn)全面社會(huì)責(zé)任管理‘把準(zhǔn)脈，為全面社會(huì)責(zé)任管理落地‘找對(duì)路，為公司品牌建設(shè)‘添光彩。”5月7日，2013年“社會(huì)責(zé)任推廣月”活動(dòng)啟動(dòng)會(huì)上，國網(wǎng)北京公司副總經(jīng)理鄭林指出。

國網(wǎng)北京公司社會(huì)責(zé)任管理工作開展以來，實(shí)現(xiàn)了由品牌社會(huì)影響力向社會(huì)責(zé)任力的轉(zhuǎn)變，彰顯了首都央企的表率引領(lǐng)作用。深入開展全面社會(huì)責(zé)任管理“15333”工程，通過理念融入和管理根植“兩步走”，社會(huì)責(zé)任管理工作取得了實(shí)實(shí)在在的成效。社會(huì)責(zé)任理念導(dǎo)入成效顯著、試點(diǎn)扎實(shí)推進(jìn)、體系初步建立、管理逐步深化……

通過總結(jié)第一階段社會(huì)責(zé)任試點(diǎn)工作，國網(wǎng)北京公司在社會(huì)責(zé)任管理“是什么”、管理試點(diǎn)“試什么”和試點(diǎn)示范“示什么”三個(gè)重要問題上有了初步答案，為今年擴(kuò)大試點(diǎn)范圍和推廣試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)奠定了基礎(chǔ)。

“找對(duì)路”結(jié)合主營業(yè)務(wù)，加強(qiáng)主動(dòng)溝通

“電力公司在這兒設(shè)了咨詢臺(tái)，換表的人也耐心提示，我們現(xiàn)在沒什么可擔(dān)心的，不都是為了方便咱老百姓嘛。”5月9日，月壇西街的智能電表換裝現(xiàn)場采訪，小區(qū)居民宋女士這樣說。智能電表換裝工作是國網(wǎng)北京公司“社會(huì)責(zé)任推廣月”活動(dòng)履責(zé)實(shí)踐主題的開篇之作，公司要在年內(nèi)完成120萬戶居民客戶換裝工作。

由于去年的“社會(huì)責(zé)任推廣月”活動(dòng)是首次開展，國網(wǎng)北京公司并沒有可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)，只能摸索前行，傳播工作和公益主題較多。今年以來，公司更加注重外部環(huán)境變化，努力在鞏固中促進(jìn)管理提升，扭轉(zhuǎn)思維方式和方法，主動(dòng)溝通、了解社會(huì)，確保為全面社會(huì)責(zé)任管理扎實(shí)落地“找對(duì)路”。

在鞏固社會(huì)責(zé)任試點(diǎn)工作成效的基礎(chǔ)上，今年國網(wǎng)北京公司實(shí)施了社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目制管理，作為深化社會(huì)責(zé)任管理、融入專業(yè)、根植基層的重要抓手，各單位項(xiàng)目制試點(diǎn)工作隨之強(qiáng)勢啟動(dòng)。主動(dòng)融入企業(yè)中心工作，服務(wù)公司發(fā)展大局，公司社會(huì)責(zé)任管理不僅僅是停留在品牌傳播上。與電網(wǎng)建設(shè)、民生工程等企業(yè)主營業(yè)務(wù)結(jié)合緊密，把以前“走出去、進(jìn)社區(qū)”的形式，變成了現(xiàn)在的“打開門、請(qǐng)進(jìn)來”，讓社會(huì)利益相關(guān)方面對(duì)面、心貼心澡層次了解公司工作。

“社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目制把履行國家電網(wǎng)公司提出12個(gè)方面的社會(huì)責(zé)任作為工作切入點(diǎn)，通過在具體業(yè)務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)設(shè)置溝通指標(biāo)、利益相關(guān)方滿意度指標(biāo)以及社會(huì)環(huán)境指標(biāo)，有效提高了具體業(yè)務(wù)的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益。”國網(wǎng)北京公司外聯(lián)部負(fù)責(zé)人表示。

實(shí)施社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目制，有利于提升工作績效、優(yōu)化公司外部環(huán)境、解決責(zé)任管理融入難題。

“通過一個(gè)個(gè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目制的實(shí)施，將經(jīng)驗(yàn)有效推廣復(fù)制，把管理的理念方法帶給每名員工，讓公司內(nèi)部和外部共同感受到變化和成效，逐步提高公司上下實(shí)施社會(huì)責(zé)任管理的自愿性和自覺性。”外聯(lián)部負(fù)責(zé)人說。“添光彩”全員努力全方位實(shí)踐

“大興公司舉辦公眾開放日活動(dòng)”、“石景山公司開展智能電表換裝宣傳活動(dòng)”、“海淀公司啟動(dòng)全面社會(huì)責(zé)任管理試點(diǎn)工作”……

5月份以來，國網(wǎng)北京公司網(wǎng)站幾乎天天都有這樣的“社會(huì)責(zé)任推廣月”消息滾動(dòng)。進(jìn)入各公司網(wǎng)頁界面，各種活動(dòng)的圖片、視頻新聞比比皆是。

改變?nèi)ツ暌粋€(gè)主題的形式，國網(wǎng)北京公司把今年的“社會(huì)責(zé)任推廣月”活動(dòng)固化成履責(zé)實(shí)踐、履責(zé)展示、公益服務(wù)、社會(huì)責(zé)任管理四個(gè)主題。四個(gè)主題在所有單位同時(shí)開展，每個(gè)單位結(jié)合自身實(shí)際，能夠選擇性地至少開展兩個(gè)以上主題活動(dòng)。

在履責(zé)實(shí)踐主題中，國網(wǎng)北京公司開展了共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)履責(zé)專題、園博會(huì)專項(xiàng)履責(zé)實(shí)踐、智能電表換裝工程履責(zé)實(shí)踐三項(xiàng)活動(dòng)。在履責(zé)展示主題里，各單位借助各種活動(dòng)，繼續(xù)向政府官員等利益相關(guān)方贈(zèng)閱國家電網(wǎng)公司《2012年社會(huì)責(zé)任報(bào)告》及公司《服務(wù)首都白皮書》《2012年社會(huì)責(zé)任實(shí)踐報(bào)告》，集中宣傳展示社會(huì)責(zé)任履責(zé)實(shí)踐，統(tǒng)一宣傳公司履責(zé)形象。

公益服務(wù)主題中，開展公眾開放日活動(dòng)、“電靚京城，牽手未來”主題活動(dòng)和啟動(dòng)公益定向捐贈(zèng)工作。另外，國網(wǎng)北京公司把全面社會(huì)責(zé)任管理、專項(xiàng)社會(huì)責(zé)任試點(diǎn)、啟動(dòng)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略課題研究列為社會(huì)責(zé)任管理的主題。

對(duì)照社會(huì)責(zé)任管理試點(diǎn)出經(jīng)驗(yàn)、活動(dòng)出亮點(diǎn)、專項(xiàng)創(chuàng)新出成果的目標(biāo)，將活動(dòng)完成情況納入年度外聯(lián)品牌專業(yè)績效考評(píng)，檢驗(yàn)各單位的貢獻(xiàn)度。在這個(gè)“紅五月”里，公司上下聯(lián)動(dòng)，都在多形式、多視角、多方面展現(xiàn)工作實(shí)踐成效，積極探索拉近與政府官員、百姓、客戶等利益相關(guān)方距離的方式方法，“社會(huì)責(zé)任推廣月”活動(dòng)如火如荼。

公司上下共唱一個(gè)主題，互動(dòng)呼應(yīng)氛圍濃厚，傳播集中效應(yīng)體現(xiàn)得淋漓盡致。供電公司100%參與，活動(dòng)覆蓋面100%，“社會(huì)責(zé)任推廣月”活動(dòng)全面開花。

國網(wǎng)北京公司全面社會(huì)責(zé)任管理已經(jīng)從“單個(gè)試點(diǎn)”轉(zhuǎn)入“全面試點(diǎn)”，從提高全員社會(huì)責(zé)任承擔(dān)意識(shí)轉(zhuǎn)入提高社會(huì)責(zé)任管理意識(shí)。試點(diǎn)單位進(jìn)一步增加，試點(diǎn)范圍不斷擴(kuò)展，表明了公司在更高起點(diǎn)上履行社會(huì)責(zé)任的決心。國網(wǎng)北京公司將進(jìn)一步主動(dòng)作為，努力探索符合首都地域特色的社會(huì)責(zé)任管理模式，促進(jìn)企業(yè)軟實(shí)力的持續(xù)提升。