中小學教師挫折感的成因與對策*

教師的挫折感是指教師在通向目標的道路上遇到自感不能克服的阻礙時所產生的一種沮喪、失意、焦慮、緊張或憤怒的心理狀態。[1]中小學教師在事業上和生活中遭遇挫折情境、產生挫折感是在所難免的，如何幫助他們預防和調適挫折感，化消極因素為積極因素，已成為學校管理者應該重視的課題。本文從環境因素、個人特征和工作壓力三個方面入手，闡述中小學教師挫折感形成的原因，并在此基礎上有的放矢地提出行之有效的應對策略。

一、中小學教師挫折感的成因分析

研究表明：面對同樣的挫折情境，并非人人都會產生挫折感，或者不會產生同等強度的挫折感。中小學教師遭遇某種客觀的挫折情境后，是否隨之就一定會產生帶有主觀體驗的挫折感，要取決于受挫教師是否有正確的認知、較強的抗挫折心理能力、良好的群體氛圍以及應對方式的有效性等因素。[2]

1.環境因素

學校、家庭和社會環境因素是中小學教師挫折感形成的外因。

（1）面對學校環境——喜憂參半的教師生涯

中小學教師的教育教學活動主要是在學校環境中進行的，學校環境不佳極易引起他們的挫折感。喜的是，面對未來的國家棟梁——中小學生，多數教師都能夠欣然地從事教育教學工作。憂的是，學校組織環境不佳，如學校管理者的作風、管理方式不當，管理模式行政化，缺少以人為本的氛圍；學校教育教學工作考核越來越嚴而評價失真、賞罰不明，校風、教風、學風不正；工作環境、住房條件、工資福利較差；缺少進修提高的機會，未能做到人盡其才；諸如此類情況都可能造成中小學教師的挫折感。

（2）面對家庭環境——無可奈何的教師生涯

家庭是人們都賴以生存而又無法回避的生活場所，對于每一位中小學教師的影響都是很大的。一些中小學教師面對家庭出現的變故，夫妻、婆媳關系不睦，家庭成員健康不良且矛盾沖突不斷，家庭經濟狀況不佳等主客觀因素無可奈何。這些因素會帶給他們消極情緒體驗，當他們帶著如此情緒從事教育工作或走進課堂，必然會給自己和他人帶來“不該發生的故事”。遭遇此種情況的中小學教師，怎么可能心平氣和地支持學校的工作呢？怎么會心平氣和地從事教育教學工作和生活呢？怎么可能避免挫折感的產生呢？

（3）面對社會環境——默默無語的教師生涯

進入社會轉型期的20年來，政治經濟變革、教育教學改革給中小學教師帶來的壓力與困擾是巨大的，市場經濟改革的不斷深化使得他們默默無語地適應社會、面對現實。在肯定33年來改革開放的巨大成就同時，中小學教師也認為“人們都在一切向錢看”、“道德水準在下降”、“腐敗陋習此起彼伏”、“貧富差距越來越大”；對社會風氣的強烈不滿導致理想與現實的沖突加劇，中小學教師心理壓力、職業倦怠也越來越普遍，這必然導致部分教師產生挫折感。

2.個人特征

德才問題、亞健康態和個性不良等個人特征是中小學教師挫折感形成的內部誘因。

（1）德才問題——憂慮忙碌的教師生涯

憂慮主要表現為部分中小學教師個人的認知方式不正確，由于知識經驗、從業經歷、價值觀、心理成熟度、個性特征不同導致認知方式的差異，因而同樣的挫折情境，對每個人造成的挫折感是不同的。富有正確認知方式的中小學教師不易產生挫折感。忙碌是由于專業素養欠缺、個人修養不夠，有的中小學教師不努力鉆研業務，自由散漫、不能自覺地遵守學校的規章制度，跟不上教育教學改革的步伐；當中小學教師的思想道德、職業理想與社會的道德標準不一致時，就可能產生挫折感。

（2）亞健康態——忽視健康的教師生涯

事實證明，中小學教師身心健康普遍處于亞健康態。首先，生理疾病或缺陷原因。如身體缺陷與疾患、容貌欠佳、運動機能差都會影響中小學教師的心態和教育教學工作效果，進而使他們產生挫折感。其次，中小學教師抗挫折心理能力較弱?？勾煺坌睦砟芰姷娜耍軌蛉淌茌^重大的挫折情境，并以理智的態度和正確的方法對待它，在挫折面前能夠保持正常的行為能力；抗挫折心理能力弱的人，則常常遇到較小的挫折情境就不知所措，以非理智的態度和不正確的方法應對。

（3）個性不良——彷徨郁悶的教師生涯

個性傾向性和心理特征不良，如性格孤僻、猜忌、妒忌、心胸狹窄、急躁易怒的中小學教師的挫折容忍力較差，當他們遭遇挫折情境時，較易使用自我防御機制，結果是“雪上加霜”，彷徨不知所措。另外，各種潛在的心理沖突，如中小學教師角色與現實狀況的沖突，自尊心與自卑感的沖突，教師高抱負與失落感的沖突，成就需要與滿足可能性的沖突，渴望提高待遇與現實可能性的沖突，以及他們與領導、同事、學生家長的矛盾沖突等，都會使他們感到郁悶，更容易體驗到挫折感。

3.工作壓力

日常工作壓力、職業倦怠和人際交往困惑是中小學教師挫折感的直接根源。

（1）面對日常工作——困頓煩惱的教師生涯

調查顯示，近70%的教師每日工作時間超過8小時，有的教師日均在校工作時間長達15個小時；近80%的教師處于疲勞狀態，近75%的教師不支持加班；近60%的教師對工資待遇不滿意。另外，在日常工作中還要處理糾結的人際關系。在一個關系冷漠、互相戒備、勾心斗角的環境中，有的中小學教師得不到理解、同情和關心，遭遇挫折情境的機會增加，有時緊張的人際關系還可能直接導致挫折感的產生。

（2）面對職業倦怠——進退兩難的教師生涯

部分中小學教師正在面臨著職業發展歷程中的最大障礙——職業倦怠。職業倦怠指個體在工作重壓下產生的身心疲勞與耗竭的狀態，它并非因身體勞累所致，而是源自心理的疲乏。中小學教師長期從事教師職業，日復一日、年復一年的單調重復工作，漸漸會產生出一種疲憊困乏的心態，總是難以聚精會神、興致勃勃，只是依仗著一種“慣性”來工作，失去了原有的工作熱情和創造性[4]。

二、中小學教師挫折感的對策思考

中小學教師挫折感形成后，學校管理者要盡可能優化學校的組織環境；中小學教師自己也要想方設法地完善自我，掌握應對挫折情境的方法和調適挫折感的策略。

1.優化環境——中小學教師挫折感的組織對策

首先，創設良好的工作與生活環境，想方設法地滿足教師的基本合理需要，使他們在學校里產生溫暖感、信任感、公平感和幸福感等積極的心理感受，從而提高工作積極性，減少職業倦怠。其次，建立良好的人際關系，使教師在一個充滿團結友愛、輕松愉快的集體中工作。教師之間關系、感情融洽，從而增強擺脫職業倦怠、調適挫折感、克服困難的勇氣和力量。第三，要注意教師工作量和質的考核與評定，做到公平、公正、公開，讓人口服心服，盡量減少工作壓力。第四，要呼吁全社會形成“尊師重教”的良好氛圍，杜絕“家有三斗糧、不當孩子王”的錯誤觀念重現。第五，對已經產生挫折感的教師表現出來的失常行為和失常情緒應予諒解。學校管理者應有寬闊的胸懷，較強的容忍力，以減輕教師心理壓力。

2.完善自我——中小學教師挫折感的個體對策

首先，要認識到遭遇挫折情境是不可避免的，應該正確評價自己、完善自我，學會自我心理調適，提高抗挫折心理能力。其次，完善個性品質。把自己培養成為具信心、勤奮、毅力、認真、寬容、耐心、善良、誠實等教師人格品質于一身的合格教師；把自己鍛煉成為具有良好的教材組織力、言語表達力、心靈感悟力、教育表現力、情緒控制力、角色適應力、挫折容忍力、心理承受力的專業化教師。第三，調整自己的工作壓力。調整所受的內外綜合壓力，使之與自我強度相當；或者增加自我強度，以便適應工作壓力。第四，培養教育智慧，做智慧型教師。在教育教學實踐中把握教育教學規律、創造性地駕馭教材與課堂。第五，培養生命智慧，使自己懂得如何把握人生、不錯過此生；做到人盡其才、物盡其用。

參考文獻

[1] 張旭東，何宏儉.中小學教師挫折感的預防及調適.中國教育學刊，2007（8）.

[2] 張旭東，車文博.挫折應對與大學生心理健康.北京：科學出版社，2005.

[3] 栗文敏.中小學教師心理健康影響因素研究.太原大學教育學院學報，2009（2）.

[4] 吳新春，張軍.教師職業倦怠預防.北京：中國輕工業出版社，2008.（責任編輯 任洪鉞）