淺議旅游教育咨詢類創業型企業的人力資源管理

王娜

摘要：人力資源在企業競爭中的作用越來越重要。本文通過構建企業文化、員工科學考評、完善薪酬體系和激勵機制等方面，有效進行人力資源管理，使企業在激烈的競爭中站穩腳跟，獲得健康快速發展。

關鍵詞：人力資源管理 企業文化 薪酬 激勵

隨著經濟社會的發展，旅游教育咨詢類創業型企業若進行戰略規劃，管理決策層唯有高瞻遠矚、未雨綢繆和不斷創新，進行合理有效的人力資源管理，培養員工的創新意識、競爭意識、合作意識及應變能力，從而能夠幫助企業獲得市場競爭的主動權，培養強大的競爭優勢。

1 構建符合自身特點的企業文化

對于現代企業來說，文化是特有的。技術創新可以模仿，人才可以被挖掘，但是文化是不可模仿和替代的，因此，優秀的企業要有自己獨特的產品和服務，還一定要有自己的企業文化。比如，鄭州同心圓旅游教育品牌“以在實踐中成長”為核心，在市場中不斷提升企業的知名度和美譽度，構建符合自身特點的企業文化—— “平實務本、追求卓越、關懷社會”。從而促進青年創業和就業，增強職業技能，有社會責任。使員工有了凝聚力和自豪感，同時也樹立良好的外部形象。

2 對員工科學考評

如何采取正確的方法推行績效評價工作，一直是企業管理者關注的問題，有著高效的績效評價體系的公司比其他公司的業績要好。可是，大部分的員工都會認為自己的績效表現高于其他人，而實際上又不是這樣。所以，績效評價工作在企業中尤為重要，必須要做到對員工的科學考評。

績效考評是創業型公司管理員工的重要手段之一，考評的方法不僅要注意科學性，也要兼顧到可操作性。公司在設定績效考核指標時不僅應根據員工各個時段的績效考核來進行評價。月、季度的考評情況可以在較短的時間內，對員工短期內各方面的工作結果能夠有較清楚的記錄，及時的評價和反饋，有助于員工及時的改正錯誤，改進工作。而且對于員工的行為、態度和個人素質表現則需要長期的考察，并且還要注重員工的工作態度、工作能力、服務質量、管理效果、科研創新能力等因素，因此對員工進行個人的評價要考慮綜合年績效考評成績。

2.1 合理劃分評價維度 對于公司內部不同的工作崗位，對考評者不同的評價角度直接影響到對他們的評價結果。根據戰略需要對目前公司人員情況進行分析，做好人力資源規劃，并制定出詳細的實施計劃。按照業務情況劃分工作崗位，確定崗位職責；對員工的能力進行考評后，按照能力情況分配崗位。

旅游教育咨詢類創業型企業對員工的要求應注重實踐性，在員工的招聘、培訓的過程中注重多角度的評價，可提升員工的綜合能力，解決實際問題的能力。廣泛被使用的360度考評法會增加考評的工作量，使考評工作變的復雜。若給職能部門的管理者授權，讓考評關系保持上下一致。管理者可以結合其它方面的信息綜合對被管理者進行評價，這樣有助于提高員工工作的積極性和創新性，提高管理者的管理效率。

2.2 合理利用考評結果 績效考評是一種手段，對績效考評的結果的運用會影響到對員工的激勵作用，從而對整個公司產生影響。

對員工的考評結果劃分等級，等級直接關系到員工的工資、未來發展及進修情況。劃分等級為“優秀、良好、及格、不合格”四個等級，分別占比重“5%、20%、70%、5%”。優秀的員工可以給予物質和精神方面的獎勵，如果連續表現優秀，在公司晉升方面優先考慮，并給予進修機會。不合格的員工可以降低待遇，如果經培訓后連續不合格，對其換崗、待崗或開除。

3 建立完善的薪酬體系

制定企業發展目標，共同關注如何實現目標，合理分配獎金，解決員工關心的公平、公正、福利等問題，總結和授予獎勵和懲罰的方式。制定薪酬標準，真正起到激勵的效果。根據馬斯洛的需求理論，首先要滿足員工們的最基本的生活的需求，工資過低會喪失員工工作的積極性，不會有更好的追求；工資過高，也有可能讓員工安于現狀，同時增加公司的運行成本；要在滿足員工的生存需要的前提下，建立激勵機制，建立完善的薪酬體系。以績效為基礎的工資制度，大大提高了員工的工作積極性。

4 建立合理的激勵機制

雖然薪酬分配機制能夠實現激勵的作用，但是建立合理的激勵機制，可以根據員工的貢獻，并給予回報，實現對員工積極性的保持和激勵，達到企業與員工共贏。

企業的激勵主體主要是投資者、管理者和勞動者，作為不同的角色和在不同的場合，激勵者也會轉化為激勵對象，如勞動者作為企業主人會有激勵管理者的要求，從而成為激勵者，但在生產過程中，又成為管理者的激勵對象。因此，對于公司內的不同人員，應該有不同的激勵方式。

對于經營者，主要管理者可以用期股、期權對創造長效激勵的作用，要把他們的職業發展生涯規劃與公司發展同步。對員工，要建立共同的職業發展愿景，在工作中，也能達到自我實現的人生目標，要感情留人，事業留人，待遇留人。充分調動員工的積極性。建立員工人才發展檔案，做好員工的職業生涯規劃，讓員工能夠了解自己的發展動態，健康發展，同時公司可以時刻對員工的動態有所了解，讓其崗位職能和公司發展戰略相適應，保證人才隊伍的整體發展方向，提高業務水平；重視人才，人盡其才，發揮作用，共同為企業的發展和自己的發展努力。

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