高校輔導員心理危機干預工作實效探析

舒子芩

摘 要：輔導員處于學生工作第一線，是高校學生思想政治教育和管理的工作者，是大學生健康成長的人生導師和知心朋友，在大學生心理危機干預中起著重要的作用。大學生心理危機干預是新時期高校思想政治教育工作的一個重要組成部分，本文立足于輔導員在大學生心理危機干預中所處的特殊地位，結合其存在的優勢與不足，探討提高輔導員危機心理干預工作實效的途徑。

關鍵詞：高校輔導員 心理危機干預 工作實效

一.高校輔導員在心理危機干預工作中的地位

（一）高校輔導員在大學生心理危機干預體系中的地位

目前我國高校大學生心理危機干預工作主要體現在三個層面，即學校、院（系）、班團組織，通過三級危機干預體系實施大學生心理危機干預與預防。大學生心理危機干預是一項面對全校學生的工作，需要多部門共同協調、合作完成。首先，在學校一層需要專業的心理團隊系統化、專業化地指導開展學生心理健康工作，從事學生群體的心理普查、心理教育、心理咨詢等工作，并通過課堂教育、心理約談、健康講座等形式來實施。然而學校心理健康教育中心由于受到各種條件的限制，心理干預無法直面學生群體，產生信息不暢通，工作不深入等問題。因此，在學校統一部署下，建立非專業心理健康教育和心理危機干預組織以配合學校心理健康教育中心的工作體系十分必要，高校心理健康教育需深入學生日常生活和學習的管理中，對學生的管理主要在各院（系），院（系）就是在學校層級下第二層心理危機干預組織。然而，在三位一體的干預體系中輔導員處于院（系）下“班團組織”這一最直接的環節，也是心理危機干預工作的第三層級，最直接地掌握著學生的日常動態和心理變化。各院（系）輔導員組成以非專業人員為運作主體的心理危機干預人員，把心理危機干預落實到班級、團組織，直面學生群體，并根據各種渠道搜集信息，通過談話、側面了解、群體輔導等方式密切掌握學生真實情況，關注重點學生，加強信息傳遞。可見，輔導員在大學生心理危機干預中處于最基礎性的地位，發揮著舉足輕重的作用。

（二）高校輔導員在大學生心理危機干預中的階段性角色

1.心理危機干預預防階段的組織宣傳與追蹤者

構建大學生心理危機干預預警，通過一定的篩選和控制對學生各種心理現象進行診斷和甄別，在預防階段為心理問題預警與應急提供前提和基礎，避免危機事件的產生。每年新生入校，學校心理健康中心都將組織新生普查，建立新生檔案，了解學生的心理狀態，掌握可能產生心理危機的學生。同時，每學期也將對其他年級在校學生進行心理復查，掌握學生心理狀態的變化。輔導員作為第一線學生管理工作者，在心理建檔過程中，組織學生參與心理普查，解答學生疑問，同時掌握普查結果，密切關注學生動態。根據心理健康中心測評結果建立以班級為單位的學生心理檔案，適時更新學生心理狀態，通過主題班會、團組織活動、簡報、網絡等形式加強大學生心理健康與心理危機預防知識的宣傳。與學生建立良好的溝通，針對不同年級學生的特點設計心理活動主題，幫助學生解決生活與學習中的實際困難，培養學生樂觀向上的積極心態，在學生群體中營造溫暖友愛、團結互助的良好氛圍。做好宣傳工作的同時，協助心理健康中心對處于或可能處于危機狀態的學生進行追蹤，深入學生，了解學生的動態，定期與重點關注學生談話，充分發揮學生自助和信息溝通渠道，帶領心理委員與室長把我潛在問題學生的心理動態，行程及時匯報制度，必要時將關注狀態升級。

2.心理危機干預治療階段的心理輔導與轉介者

在對學生進行危機干預的過程中，輔導員要注意區分問題學生的不同程度，對于輕度問題學生可以通過一對一溝通的方式真誠地去了解學生的想法，幫助學生化解心中的苦悶與情緒，并尋找自身資源，找到其擅長和在意的方向重新建立信心，并持續給予關注和關懷，使他們能夠漸漸地進行自我調節和探索，獲得自身的價值和意義。然而，由于輔導員心理危機干預能力結構的特殊性和其專業的局限性，對于心理問題較為嚴重的學生輔導員應及時轉介到心理健康咨詢中心，以確保學生能夠得到盡快的咨詢與治療。在這之前，輔導員要深入學生的生活和學習，通過走訪寢室、與專業教師、心理委員和室長溝通等多方渠道了解學生情況，必要時還可跟學生家長進行溝通，在對學生進行轉介時能夠較為全面和真實地反映學生情況。

3.心理危機干預事后階段的處理與善后者

輔導員與學生接觸緊密，對學生最為了解，往往是第一個發現學生有問題的老師。學生一旦處于心理危機狀況中，根據程度的輕重輔導員負責成立以心理委員、學生干部及學生好友不少于三人的學生監護小組，對學生進行安全監護，并24小時以書面形式向學生處報告情況，同時請家長前往學校，向其說明情況并與其確定治療方案。在學校與學生家長作安全責任移交之前，輔導員對該生進行24小時監護，并將該生情況隨時向家長反饋。輔導員對危機干預進行善后處理，重點幫助學生走出困境，同時也盡量減小危機事件帶來的遺留問題和不良影響，對學生進行危機后教育，調查分析、反思與調整，存檔與學習，避免危機事件的再次發生。

二、高校輔導員在心理危機干預中的優勢與不足

（一）高校輔導員在心理危機干預中的優勢

首先，輔導員作為第一線學生管理工作者與學生關系最為密切。輔導員是大學生健康成長的知心朋友，與學生年齡相仿，和學生一起面對學習生活中的各種問題，與學生共同參與各項活動，易跟學生打成一片。學生往往愿意與輔導員交心做朋友，接受輔導員的建議，這樣有利于輔導員了解青年學生的真實想法，充分發揮心理健康工作的主動性。其次，輔導員能夠對學生產生潛移默化的影響。輔導員就是輔導老師，就是要用自己的知識、經驗和感悟輔導學生，做好專業課程教育之外的日常思想政治教育工作。特別是大學生世界觀、人生觀、價值觀形成和變化的關鍵時期，輔導員發揮著特別重要的教育和引導作用。最后，輔導員可以通過各種媒介和形式開展心理健康教育工作。輔導員工作在大學生心理危機干預工作的第一線，輔導員要緊密圍繞大學生學習、生活中的實際問題，開展課堂以外的心理健康活動，將心理健康引導滲透到各項學生活動中，培養學生骨干協助開展心理危機干預工作，指導開展各種專題教育活動。

（二）高校輔導員在心理危機干預中的不足

首先，輔導員自身專業的局限性。高校輔導員往往來自不同專業，缺乏心理專業知識儲備和實踐經驗作支撐，在處理較為嚴重的心理危機干預事件時缺乏系統性和專業性的能力與技巧，因此在處理的過程中易出現一些處理不當的行為。其次，輔導員年齡層普遍年輕。心理危機干預要求參與者有較高的綜合素質，其中包括豐富的人生閱歷和心理咨詢經驗，而這往往是年輕輔導員所欠缺的方面，大部分高校輔導員在處理心理危機事件干預時缺乏經驗，感覺力不從心，情況嚴重的甚至情緒會收到學生的影響。最后，高校輔導員所帶學生的數量過多，精力有限，無法兼顧到每位同學，不能全面的掌握所有同學心理狀況的轉變，使得心理危機干預的針對性減弱。

三.提高輔導員心理危機干預工作實效的途徑

（一）提高輔導員心理危機干預能力

1.建立班級多層管理體系，結合角色特點做好心理危機干預階段性工作

輔導要明確認識自身在心理危機干預中的實際能力和作用，針對不同的階段開展工作。在預防階段，開展大學生心理問題篩查工作，建立大學生心理檔案。通過班級心理委員、宿舍社長、班主任及班干部反應的個體情況，及時提供信息。輔導員在篩查過程中的主要作用是作為實施測驗的主試，在經過一定的培訓后組織學生進行心理檢測，并在施測前進行心理健康知識的宣講。充分發揮教學、科研、管理和服務等在大學生思想政治教育工作中的不同作用，開展如學習經驗交流、職業生涯規劃、搭建就業平臺、開展就業指導等活動，為大學生心理減負減壓。在治療階段廣泛開展心理健康教育宣傳活動，營造增進心理健康的良好氛圍。開設心理健康方面的課程、舉辦有針對性的講座及工作坊、舉辦心理健康宣傳日或宣傳周活動、構建學生學生工作干部和心理咨詢專業人員三級工作機制。開展心理咨詢，為大學生提供專業的心理咨詢服務，對情況較為嚴重的學生及時轉介。輔導員要正確區分思想政治工作與心理咨詢工作。二者的不同主要表現在工作的出發點不同。思想政治教育者的工作立場是以國家和社會全局利益為出發點；而心理咨詢則是以來訪者的利益為出發點，其價值觀是中立的。在善后階段配合學校、學院等相關部門做好心理危機后干預，同時對相關學生進行危機后教育，調查分析、反思與調整，存檔與學習，避免危機事件的再次發生。

2.加強專兼結合的輔導員心理危機干預隊伍建設

心理危機干預是一項科學性、專業性很強的工作，需要建立一支專兼結合的心理危機干預工作隊伍。大多是從事思想政治工作，沒有接受過正規、系統的心理學知識與技能的學習，這制約著高校心理健康教育工作的有效開展。輔導員參與危機干預的每一個環節，這就要求輔導員具有系統的心理學知識和運用心理學理論和咨詢技能解決實際問題的能力。目前很多高校都加大對輔導員心理專業知識及心理咨詢師資格等相關培訓，通過各項專題講座、開設輔導班、系統教授心理健康教育知識，了解大學生常見心理障礙及特殊群體發展的一般規律加強輔導員隊伍的心理專業能力建設，提高輔導員心理危機識別、心理危機處理等必備的職業能力，掌握基本的理論和技巧。心理健康教育工作越來越受到高校的重視。高校的心理危機干預不僅限于心理咨詢師的工作內容，在干預的整個過程中，輔導員要全程跟蹤，危機前參與預防與宣傳工作，危機初期參與識別與應對工作，危機中參與輔導與轉介工作，危機后參與補救與善后工作。作為干預中的主力軍，輔導員的工作不容忽視。

（二）充分發揮理想信念的教育功能

社會結構的變化、經濟的快速發展、全球化進程的加快、新媒體技術的廣泛應用，對當代青年人的心理健康造成了巨大的沖擊和深刻的影響。如果一個人缺少了家庭、同伴和社會的支持，以及正確的信仰、理想和價值觀，一旦遭遇挫折，就有可能發生自傷或自殺等極端行為。就“80 后”、“90 后”的年輕一代而言，存在嚴重心理障礙的年輕人，其共同特征是價值觀單一甚至扭曲、理想與信仰缺失。這是由應試教育等諸多問題造就的共同問題。這種缺乏利他、利國和自我肯定的理想和價值觀，以金錢收入為主要甚至唯一價值取向的群體，其心理支持是非常脆弱的，也比較容易陷入焦慮。因此，加強大學生理想信念教育，營造良好的校園文化氛圍對避免大學生心理危機事件的發生具有根本性意義。結合當代大學生存在問題的實際問題，幫助大學生樹立正確的人生觀、價值觀，懷揣夢想，擁有信念，從而為追尋自己人生價值而努力，從根源上肩上心理危機事件的發生。

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