網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息傳播的困境及其思考

孔洪剛

摘要：近年來多起扶倒地老人事件中公眾認(rèn)知與真相的錯(cuò)位，凸顯了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息傳播日益嚴(yán)峻的困境：信息傳播價(jià)值與傳播的價(jià)值的沖突趨于尖銳；信息二手化現(xiàn)狀與真實(shí)性要求的矛盾更加突出；信息碎片化現(xiàn)狀與深度化要求的背離日益嚴(yán)重。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息傳播困境，造成了消極的社會(huì)后果，應(yīng)采取應(yīng)對(duì)之策。

關(guān)鍵詞：

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 信息傳播 扶倒地老人 法制事件傳播

自2006年11月南京彭宇案以來，全國各地相繼發(fā)生多起扶倒地老人事件。經(jīng)過傳播，這些法制事件逐漸“演繹”成為“做好事反遭誣陷”的“標(biāo)本”，并對(duì)公眾的認(rèn)知和社會(huì)行動(dòng)產(chǎn)生影響：“世風(fēng)日下”“以后不敢做好事”等言論充斥網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)實(shí)生活中老人摔倒無人攙扶的事例大幅增加。

然而，公眾的認(rèn)知（主要通過大眾媒體）和事實(shí)真相并不一致。

“大眾媒介是一種既可為善服務(wù)，又可為惡服務(wù)的強(qiáng)大工具；而總的來說，如果不加適當(dāng)?shù)目刂疲鼮閻悍?wù)的可能性更大。”[1]多起扶倒地老人事件昭示的，雖然仍是困擾新聞業(yè)者和社會(huì)公眾的老問題——信息傳播困境，但在網(wǎng)絡(luò)已成長(zhǎng)為主要傳播媒介的今天，[2]這一困境更加嚴(yán)峻。對(duì)其所引發(fā)的負(fù)面社會(huì)效應(yīng)，應(yīng)予以重視。

一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息傳播困境加劇

1. 信息傳播價(jià)值、傳播的價(jià)值之間的沖突趨于尖銳。信息傳播價(jià)值是對(duì)信息本質(zhì)及其特征的量化把握，衡量信息在多大程度上值得傳播。就新聞報(bào)道而言，其傳播價(jià)值包括時(shí)效性、重要性、顯著性、接近性、趣味性等5大要素（等同于新聞價(jià)值）；傳播的價(jià)值指的是信息滿足社會(huì)需求的程度（等同于新聞的價(jià)值）。從社會(huì)責(zé)任的角度說，記者選擇哪些信息進(jìn)行報(bào)道，在遵循新聞價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，更要基于黨的政策、國家法律法規(guī)、社會(huì)倫理道德，實(shí)現(xiàn)新聞的價(jià)值。在傳統(tǒng)媒體主導(dǎo)的傳播環(huán)境下，新聞報(bào)道由各家媒體機(jī)構(gòu)的專業(yè)記者完成，并經(jīng)部主任、值班總編輯等層層把關(guān)，新聞價(jià)值和新聞的價(jià)值之間的沖突雖不可避免，但尚處于可控范圍。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息傳播價(jià)值和傳播的價(jià)值之間的矛盾趨于尖銳。一方面，在與以網(wǎng)絡(luò)為核心的新媒體的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，傳統(tǒng)媒體的廣告份額日趨下降，為吸引受眾的眼球，一些傳統(tǒng)媒體漠視新聞的價(jià)值，越來越傾向于從新聞價(jià)值的單一視角報(bào)道新聞，給信息傳播帶來困境。2011年8月26號(hào)中午12點(diǎn)半左右，江蘇如皋司機(jī)殷紅彬駕駛公共汽車返回南通，途中發(fā)現(xiàn)跌倒在路邊的石書英老人，便上前攙扶，在將老人交給村民后離開。下午2點(diǎn)，老人的兒子郝先生到現(xiàn)場(chǎng)后，報(bào)警稱該班車司機(jī)逃逸。下午4點(diǎn)左右，交警通過調(diào)取車載錄像，還了殷紅彬的清白；緊接著，老人蘇醒，獲知真相的郝先生到殷紅彬所在的單位，送錦旗表示感謝。整個(gè)事件前后不到4個(gè)小時(shí)即告平息。孰料，當(dāng)?shù)匾患译娨暸_(tái)為增強(qiáng)新聞的吸引力、關(guān)注度，人為地將本是“美麗的誤會(huì)”的新聞拆成兩部分：先播出題為《如皋石莊：老人摔倒，司機(jī)下車攙扶被疑是“肇事者”》的消息，還配發(fā)評(píng)論，認(rèn)為其與南京彭宇案極其相似，感嘆“當(dāng)好人做好事的道德風(fēng)險(xiǎn)到底有多大？”之后播出第二條題為“監(jiān)控錄像還原真相，駕駛員做好事險(xiǎn)被‘誤會(huì)”的新聞。這家電視臺(tái)“唯恐天下不亂”的報(bào)道取向，令人不解。

另一方面，網(wǎng)絡(luò)的開放性、交互性、草根性，不僅使社會(huì)公眾能通過微博、SNS等自媒體平臺(tái)直接傳播信息，且還能通過對(duì)信息的圍觀間接傳播信息。這些信息更多基于其傳播價(jià)值（盡管本人沒意識(shí)到），而非傳播的價(jià)值，感性有余而理性不足，缺乏客觀、公正、真實(shí)的品質(zhì)。

2. 信息二手化、碎片化現(xiàn)狀與真實(shí)性要求的矛盾更加突出。原始性信息和一手信息是真實(shí)信息的主要來源。傳統(tǒng)媒介環(huán)境下，二手信息較少，對(duì)真實(shí)性的影響有限。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息轉(zhuǎn)載常態(tài)化，二手信息成為網(wǎng)絡(luò)信息的主體。在轉(zhuǎn)載過程中，出現(xiàn)了來源錯(cuò)位、內(nèi)容走樣等諸多新聞失實(shí)現(xiàn)象。近年來多起扶倒地老人事件，大多是以二手信息的形式出現(xiàn)在各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以訛傳訛，誤導(dǎo)社會(huì)視聽。

需要特別指出的是，在以海量形式存在的二手信息中，受資助的二手信息比重越來越大。這些信息通常具有一定的傾向性，對(duì)信息真實(shí)構(gòu)成威脅。信息資助（information subsidies）是媒體機(jī)構(gòu)在產(chǎn)業(yè)化過程中，為彌補(bǔ)削減員工與提供更多新聞產(chǎn)品的缺口，只能利用較少的資源做更多的事，從而對(duì)公關(guān)機(jī)構(gòu)、社會(huì)團(tuán)體乃至個(gè)體“資助”的信息產(chǎn)生更大依賴。[3]在近年來多起扶倒地老人事件中，記者不顧當(dāng)事方“喂養(yǎng)”的信息可能含有的傾向性，倉促采信、盲目報(bào)道，鑄下新聞失實(shí)的后果。南京彭宇案第二次開庭后，彭宇主動(dòng)打電話給一位網(wǎng)站論壇版主，表示自己做好事扶起一個(gè)老太后反被誣告，希望媒體關(guān)注此事。該版主立即用短信將這一情況通報(bào)給南京十多家媒體和網(wǎng)站記者。在雙方各執(zhí)一詞的情況下，一些媒體僅僅依據(jù)彭宇和他朋友網(wǎng)絡(luò)上的辯解，就刊發(fā)了《扶人卻被判撞人南京小伙好心沒好報(bào)》《男子稱扶摔倒老太反被告被判賠4萬》等報(bào)道，可謂冒失之舉。

與媒體機(jī)構(gòu)相比，普通網(wǎng)民更易受資助的信息的誤導(dǎo)。“上海彭宇案”中，大潤(rùn)發(fā)司機(jī)尹啟亮發(fā)布了一則題為《希望熱心市民幫幫我，我不求別人說我見義勇為，我只想還自己一個(gè)清白》的微博。這些未經(jīng)核實(shí)和調(diào)查的內(nèi)容，引發(fā)了眾多網(wǎng)民的轉(zhuǎn)發(fā)和關(guān)注，其中不乏對(duì)老太太家屬的肆意謾罵和攻擊。

3. 信息碎片化現(xiàn)狀與深度化要求的背離日益嚴(yán)重。上世紀(jì)80年代以來，各國媒體為減少成本支出，應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，紛紛將重點(diǎn)從調(diào)查性報(bào)道和深度報(bào)道轉(zhuǎn)向短、小、新、快等碎片化新聞，這與信息深度化的要求形成背離。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息碎片化現(xiàn)狀與深度化要求的背離更加嚴(yán)重，這在法制事件傳播中體現(xiàn)的最為典型。法制事件傳播通常涉及經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)等重大領(lǐng)域，題材復(fù)雜敏感，對(duì)信息質(zhì)量的要求更高。記者和網(wǎng)民如果沒有扎實(shí)的法律素養(yǎng)作為支撐，沒有足夠的時(shí)間和耐心進(jìn)行核實(shí)，所傳播的碎片化信息就可能缺乏公正的品質(zhì)，甚至失實(shí)。

近年來多起扶倒地老人事件，基本屬于民事訴訟范疇。然而，記者和網(wǎng)民在報(bào)道和傳播此類案件時(shí)，在不知道“（法官）運(yùn)用邏輯推理和日常生活經(jīng)驗(yàn)，對(duì)證據(jù)有無證明力和證明力大小獨(dú)立進(jìn)行判斷”是民事訴訟證據(jù)規(guī)則的明確規(guī)定的情況下，卻依據(jù)刑事訴訟法的“疑罪從無”原則，指責(zé)法官依生活經(jīng)驗(yàn)斷案為非法。在不知道民事訴訟中原告舉證后被告提出積極抗辯也要承擔(dān)舉證責(zé)任的情況下，卻以民事訴訟的“誰主張誰舉證”的一般舉證原則、刑事訴訟舉證由控訴方承擔(dān)等邏輯，套用各地的扶倒地老人事件。上述常識(shí)性錯(cuò)誤，即源于記者和網(wǎng)民過于輕率地采信各種碎片化信息。

二、對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息傳播困境造成的社會(huì)危害應(yīng)有清醒的認(rèn)識(shí)

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息傳播困境的日益嚴(yán)峻，至少造成三方面的消極影響。

1. 給輿論引導(dǎo)帶來困難。在傳統(tǒng)媒介主導(dǎo)的傳播環(huán)境下，也曾發(fā)生扶倒地老人“遭誣陷”事件，但相對(duì)封閉的信息傳播圈，以及不那么急劇的社會(huì)變動(dòng)，使其并沒有發(fā)酵成為社會(huì)性話題，也沒有在大范圍內(nèi)引發(fā)社會(huì)震動(dòng)。

轉(zhuǎn)型時(shí)期中國特定的國情，加之去中心化、快速多變的網(wǎng)絡(luò)傳播，降低了信息的權(quán)威性，給輿論引導(dǎo)帶來全新挑戰(zhàn)。以南京彭宇案為例，2012年年初，南京市委常委、市政法委書記劉志偉在接受《瞭望》新聞周刊記者獨(dú)家專訪時(shí)，披露了南京彭宇案的真相，彭宇的確和徐老太發(fā)生相撞，并沒有“被冤枉”。當(dāng)事人已和解，法院已審結(jié)。[4]官方公布事件真相本為引導(dǎo)輿論，但受“先入為主”印象的影響，大多數(shù)社會(huì)公眾仍不相信彭宇和徐老太發(fā)生過碰撞，一些網(wǎng)友甚至將官方此舉反向解讀為“欲蓋彌彰”。

英國伯明翰學(xué)派學(xué)者斯圖亞特·霍爾認(rèn)為，受眾對(duì)媒介訊息有三種解讀形態(tài)，一是同向解讀，按照媒介賦予的意義理解；二是妥協(xié)式解讀，部分接受媒介賦予信息的意義；三是反向解讀，對(duì)媒介賦予信息的意義做出完全相反的理解。第一種解讀模式是最理想的，第二種解讀模式也可接受，第三種模式最具挑戰(zhàn)性。總體而言，受眾對(duì)近年來多起扶倒地老人事件的解讀，主要是第二種和第三種。這對(duì)社會(huì)管理和輿論引導(dǎo)而言，都是一種艱難的挑戰(zhàn)。

2. 加大隱形法治建設(shè)成本。法治既是一種制度，也是一種文化。從社會(huì)層面看，法治是人類對(duì)自己生活的一種制度性安排；從精神文化層面看，法治是一個(gè)國家、民族和公民個(gè)人對(duì)制度規(guī)則的依賴所形成的與生活方式息息相關(guān)的信念及其思維方式、行為模式。與屬于制度層面的顯型法治（法律法規(guī)、法律制度、法律設(shè)施）相比，隱形法治（法律心理、法律意識(shí)、法律思想）深藏于社會(huì)深層，是一國政治法律文化的根基。法治的實(shí)現(xiàn)與否，關(guān)鍵不在法律制度表層的建構(gòu)，而是依賴于人們的自然習(xí)性和逐步養(yǎng)成的法治理念。[5]

我國雖頒布了大量的法律法規(guī)，完善完備了諸多法律制度和設(shè)施，卻缺乏與之相適應(yīng)的精神文化層面的法制建設(shè)，由此造成法律規(guī)范在實(shí)際運(yùn)行過程中被扭曲、改變，甚至無效。正因顯形法治建設(shè)易而大備，隱形法治建設(shè)難而急迫，信息傳播在普及相關(guān)法律知識(shí)的同時(shí)，更應(yīng)傳播法律條文背后的文化、觀念、價(jià)值等，形成與現(xiàn)代法律相適應(yīng)的現(xiàn)代法治精神。

大多數(shù)扶倒地老人遭誣陷案中，除部分判決詞“雷人”外，總體上符合民事案件的審理邏輯。但記者和網(wǎng)民熱衷傳播的，恰恰是判決詞中的個(gè)別語句，而非案件整體。對(duì)主審法官的人肉搜索，對(duì)法院的嘲弄，關(guān)于“司法不公”的種種議論，破壞了人們對(duì)法律的信仰，降低了法律的權(quán)威，損害了本就孱弱的法治文化。

3. 敗壞社會(huì)風(fēng)氣，阻礙道德建設(shè)。一是從外在表現(xiàn)上，降低人們向善行為的積極性。從古至今，“助人為樂”等一直是中華民族的傳統(tǒng)美德。現(xiàn)實(shí)生活中的國人并不缺乏愛心和熱情，在四川汶川大地震、青海玉樹大地震、印尼大海嘯、“7·23”溫州動(dòng)車事故中，各地民眾紛紛捐款捐物，表現(xiàn)出高尚的道德情操。受系列彭宇案?jìng)鞑サ挠绊懀s43%的網(wǎng)友明確表示不會(huì)扶跌倒老人。在一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)性調(diào)查中，充當(dāng)實(shí)驗(yàn)者的老人在商圈、大學(xué)、社區(qū)不同場(chǎng)所倒地后，僅有一外地游客和一送外賣小伙做出了攙扶舉動(dòng)，絕大多數(shù)路人或冷漠走開，或保持距離圍觀，或撥打救助電話，沒有上前攙扶，理由都是“怕上當(dāng)”。[6]“辛苦勞作三十年，一朝回到解放前”，多起扶倒地老人事件造成的道德上的寒蟬效應(yīng)，足以發(fā)人深省。

二是從深層次影響社會(huì)公眾的道德心理。網(wǎng)絡(luò)給公眾提供了討論的廣闊空間，但圍繞是非對(duì)錯(cuò)的激烈討論，大多建立在消極了解的基礎(chǔ)上，對(duì)事件的關(guān)注也往往停留在表面，只有精神介入，幾乎沒有相應(yīng)的社會(huì)行動(dòng)。在多起扶倒地老人事件中，社會(huì)公眾并沒有正視自己既不能做決斷也沒有實(shí)際行動(dòng)的現(xiàn)實(shí)，而是揮起道德大棒、沉醉于“鞭撻”社會(huì)現(xiàn)實(shí)的快感中，并實(shí)現(xiàn)了對(duì)自己的“麻醉”，成為事實(shí)上的冷漠旁觀者。

三、應(yīng)思考讓信息傳播走出困境的舉措

1. 對(duì)新聞（網(wǎng)絡(luò)）管理部門來說，需要踐行信息公開原則。近年來，我國相繼確立政府信息公開、黨務(wù)信息公開、司法公開等制度，并確立了“公開是常態(tài)，不公開是例外”原則。但在實(shí)際運(yùn)行中，公開信息尚未成為有關(guān)部門的自覺行動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，公眾在無法通過官方渠道及時(shí)獲得相關(guān)信息的情況下，往往利用自媒體平臺(tái)做出猜測(cè)，甚或制造、散播謠言。如果政府相關(guān)部門能改變消極的“鴕鳥”政策，切實(shí)踐行信息公開原則，主動(dòng)接受記者采訪，傳播社會(huì)公眾關(guān)注的信息，將會(huì)扭轉(zhuǎn)輿論引導(dǎo)的被動(dòng)局面。

2. 對(duì)媒體機(jī)構(gòu)來說，應(yīng)通過優(yōu)化管理，給記者提供寬松的采寫空間。記者是新聞報(bào)道的主要實(shí)踐者和完成者，但并不是新聞把關(guān)的唯一因素。新聞報(bào)道的品質(zhì)，還受媒體報(bào)道方針、市場(chǎng)取向等因素的影響。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，產(chǎn)業(yè)化、集團(tuán)化成為媒體發(fā)展的重中之重，在內(nèi)容生產(chǎn)方面?zhèn)戎赜谖鼙娧矍蚨瞧胶屠硇裕诳己朔矫鎮(zhèn)戎赜诓扇∮?jì)件工資制，由此導(dǎo)致“量”大而“質(zhì)”不優(yōu)。媒體機(jī)構(gòu)需要?jiǎng)?chuàng)造鼓勵(lì)原創(chuàng)報(bào)道和深度報(bào)道的條件，引導(dǎo)記者“精耕細(xì)作”。

3. 對(duì)記者和網(wǎng)民來說，需要提高信息傳播素養(yǎng)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，記者既需要有效利用網(wǎng)絡(luò)信息，又需要超越網(wǎng)絡(luò)信息的局限性，這對(duì)記者的信息傳播素養(yǎng)提出了更高要求。

首先是法制素養(yǎng)。依法治國已成為國家治理的基本方略，經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)、文化等諸領(lǐng)域的幾乎所有事件，都和法制有著或大或小的聯(lián)系。因此，包括法制專項(xiàng)記者在內(nèi)，記者應(yīng)具備較高的法制素養(yǎng)，用通俗化的語言準(zhǔn)確客觀地傳播法制事件，成為溝通司法部門和社會(huì)公眾的橋梁。

其次是新聞倫理素養(yǎng)。道德建設(shè)破壞容易重塑難，解構(gòu)容易建構(gòu)難。記者須承擔(dān)傳遞社會(huì)遺產(chǎn)（包括公序良俗、風(fēng)尚美德）的職責(zé)，傳播正能量，使新聞報(bào)道成為道德的庇護(hù)所。對(duì)記者來說，一是在善與惡、合乎道德的正義行為與非正義行為之間做出理性的抉擇，二是運(yùn)用理性對(duì)若干可能合乎道德的正義抉擇進(jìn)行區(qū)分，挑選出其中更加合乎道德的正義行為。

對(duì)網(wǎng)民來說，掌握一定的媒介知識(shí)和技能，提升大眾媒介素養(yǎng)，有助于準(zhǔn)確、公正地傳播信息。

基金項(xiàng)目：本文系2012年度國家法治與法學(xué)理論研究項(xiàng)目立項(xiàng)課題《媒體傳播與法治秩序構(gòu)建研究——以重大突發(fā)公共事件報(bào)道為研究視角》階段性研究成果（12SFB5001）；2011年教育部人文社會(huì)科學(xué)研究青年基金項(xiàng)目“對(duì)中國轉(zhuǎn)型社會(huì)犯罪控制的新研究——以網(wǎng)絡(luò)傳播為視角”的研究成果（11YJC820152）

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（作者單位：華東政法大學(xué)人文學(xué)院）