不動的地產(chǎn)與“移動”的時代

如果你是做營銷的，你一定知道去年底光棍節(jié)一天，馬云一家的銷售額就達(dá)190億元；一定知道騰訊微信用戶數(shù)量三個月時間增加了1億人次，用戶總量已突破4億人次；也一定注意到很多人都在說——2013年是移動互聯(lián)網(wǎng)年！

正如托夫勒和奈斯比特兩位未來學(xué)大師當(dāng)初預(yù)測的那樣，當(dāng)今人類已經(jīng)真正進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時代。而其所未料的是如此之快，全球已進(jìn)入到“移動”互聯(lián)網(wǎng)時代。最新的權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量已突破總網(wǎng)民數(shù)的70%。

互聯(lián)網(wǎng)是好東西，移動互聯(lián)網(wǎng)則是更好的好東西。好在何處？概括來說，它是匯聚整合的媒體，是無所不通的渠道，是定位客戶的工具，是可以營銷的平臺。相對于“不動”的房地產(chǎn)來說，它更可以借助這些獨(dú)有的功能將流動的人——不動產(chǎn)的客戶找到，并建立起有黏性的關(guān)系，實現(xiàn)建立真正意義的CRM系統(tǒng)。

近期去了趟海南，趕上了某大型地產(chǎn)項目召開分銷商大會。海南的旅游地產(chǎn)項目如雨后春筍般摩肩接踵、遍地開花。而所有項目對向銷售的客戶幾乎100%是在島外的大陸，最可行的營銷手段只有多地分銷，但分銷的難點(diǎn)在于主分銷商如何確認(rèn)客戶。

如同傳統(tǒng)媒體廣告根本無法統(tǒng)計效果，而互聯(lián)網(wǎng)媒體卻可以精確收集數(shù)據(jù)信息一樣，其實移動互聯(lián)網(wǎng)新媒體甚至可以將樓盤分銷客戶確認(rèn)環(huán)節(jié)做得如行云流水無懈可擊。只要將樓盤二維碼導(dǎo)入手機(jī)WebApp頁面再回復(fù)確認(rèn)，客戶手機(jī)的ID即可以為銷售后臺所確認(rèn)，客戶唯一性即被鎖定，分銷難題便迎刃而解。

曾有人說房地產(chǎn)是一個冒險而又懶惰的行業(yè)。冒險暫且不提，單說“懶惰”確也言不為過。全中國爛掉大街的加州風(fēng)情、地中海風(fēng)情建筑，甚至連起名字都直接搬來國外洋地名做樓盤名稱等，不勝枚舉的事例無不透著房地產(chǎn)行業(yè)的十足惰性。就地產(chǎn)營銷來說，十家企業(yè)至少九家是抱著“不犯錯誤”的原則進(jìn)行營銷投入，而只有極少數(shù)人會去創(chuàng)新，在發(fā)掘客戶和數(shù)據(jù)上下足功夫。

自萬科二十年前學(xué)習(xí)港臺組建第一個自己的客戶會以來，內(nèi)地大的地產(chǎn)公司這些年都紛紛效仿組建客戶會。但遺憾的是，絕大多數(shù)開發(fā)商組建客戶會最多的用處，也只是在開發(fā)新樓盤時向老客戶不斷襲擾推銷。除此以外客戶和業(yè)主的需求卻乏有人顧及問津，老客戶也就是業(yè)主們更多的需求，以及商業(yè)利用價值并沒有去深入挖掘。但殊不知，在新營銷到來、在大數(shù)據(jù)時代到來之際，這其中的價值大到無法想象的境地。從建筑形態(tài)、戶型結(jié)構(gòu)，到裝修風(fēng)格和環(huán)保節(jié)能投入產(chǎn)出，以及社區(qū)物業(yè)經(jīng)營等開發(fā)商所需要的一切，其實盡可以在其中挖掘。有傳說去年南方某行將上市的物業(yè)公司，一年僅在電商“最后一百米”社區(qū)物流配送上的獲利就超過千萬元！

時下，在個人移動智能終端日漸普及催動之下，眾多行業(yè)都已開啟數(shù)據(jù)挖掘的新營銷業(yè)務(wù)，房產(chǎn)領(lǐng)域建立在數(shù)據(jù)化之上的開發(fā)運(yùn)營模式遲早也會成為潮流趨勢。如果你知道萬科已經(jīng)采取調(diào)取電訊運(yùn)營商用戶使用數(shù)據(jù)方式，調(diào)研一個區(qū)域常住和流動人口數(shù)量，那么你的企業(yè)還再用傳統(tǒng)方式僅依據(jù)網(wǎng)上官方數(shù)據(jù)作為房地產(chǎn)項目開發(fā)參考，顯然就與時代格格不入。如果像某位地產(chǎn)商那樣僅僅憑著聽信大佬任志強(qiáng)的一句話來定奪自己項目入市的時機(jī)，這樣的腦袋顯然還停留在上個世紀(jì)。

意見領(lǐng)袖的價值在于他的思想之深刻高遠(yuǎn)，卻不在于自己亦步亦趨行動上去追隨。意識和觀念上的與時俱進(jìn)，方可使企業(yè)保持發(fā)展的態(tài)勢和先進(jìn)。這一點(diǎn)，現(xiàn)在或許需要更多的地產(chǎn)企業(yè)投入思考，之后變?yōu)樾袆印?/p>